Sunlight

Работала ПК
Рассказываю свой опыт, не исключено, что это нам попалось такое руководство. Очень много мата///
Буду делить на несколько разделов, опираясь на свою точку: отношение с руководством(1), зарплата(2), организация места отдыха(3), работа с клиентами(4), жалобы (5) увольнение(6).

1) Руководство будет всеми способами манипулировать вами. Любой ваш косяк это НА ВАШЕЙ СОВЕСТИ. Низкая зарплата - ВАША ВИНА, а не проблема сезонности или людей, учитывая, что САНЛАЙТ ориентировал на малообеспеченных. Проблема с конверсией и отказе людей давать свои данные - ВЫ ПЛОХО ИХ ОБРАБОТАЛИ. Никогда не ждите, что вас похвалят, от вас будут ждать 1000%, а не какие то 100% выполненного плана. Вы всегда будите под давлением, того что во всем виноваты и что вы слишком мало стараетесь и прикладываете усилий. Конверсия, почта, авторизация и тесты, любой проёб по этим пунктам и вы сразу хуевый сотрудник, даже если вы отдаётесь и вам нравится работать, не ждите к себе хорошего отношения. Вы можете просто банально не понравится самому Директору. Вы работаете НЕ по трудовому договору. В документах у вас есть почасовка и строго установленный лимит времени работы ,а по факту в сезон у вас будут только процент от продаж которых весной может и вовсе не быть . Так же хочется отдельно упоминуть момент с график, под новый год у вас будут две недели подряд по 13-14 смен ПОДРЯД, всем похуй, что по факту по договору у вас 15 смен, а ебашите вы по 20 с %удалено% смен. А когда вы о несостыковках спрашиваете у руководство, они хлопают глазами и говорят : ой я не знаю, спросу и кото ещё. Классный подход к работе. Ещё не ждите, что вас отпустят, если вы будите умирать. У меня случилось ужасное отравление с утра: я блевала и поносила. Меня не отпускали до 8-часов вечера, хотя я говорила, что мне очень плохо. Отпустили только тогда когда меня вырвало при госте. Также на следующий день хотели вызвать на работу ,хотя пришлось вызывать скорую. Коллективная ответственность раз на раз. если по программе украшения трогали последний вы,то и оплачивать его тоже будете вы. В случае приезда проверки если товар будет не выложен на витрины то можно попасть на штраф в ЦЕНУ этого товара) последний раз могли попасть на более чем 300.000 руб...
Однажды произошла ситуация, когда в нашем ТЦ начался пожар, реальный пожар... На парковке загорелась машина, весь ТЦ эвакуировали, НО КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, наш директор сказала, что ничего страшного и мы работаем дальше... Мы работали, когда уже дым начал появляться на первом этаже ТЦ, где как раз и находился наш магазин, ну это %удалено%, девочки... ВСЕМ ПОХУЙ НА ВАС ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ГОРИТЕ)
2) Не верьте объявлением на хх.ру где у вас будет зп от 100 тыс. Это враньё! Мало того, что ваш оклад, который переименовывают на гарантированный минимум, который они ставят и убирают когда захотят. Вам могут говорить о том, что у вас будет "оклад" в 50 тыс, но это не так. В последний раз, когда говорили как это работает, до того как сново переобулись. В несезоньё, когда людей нету вам выплатят эти 50 к, когда у вас сезон: январь, декабрь, март, февраль. Вы получаете, столько сколько зарабоате своими процентами. К слову за золото у вас идёт : 3%, за серебро 7%, но чаще всего из-за различных акций и доп.скидок через ваш промокод, у вас понижаться проценты от продажи на золото 1,5%, на серебро 3% вы получите.
Очень часто руководство грозится штрафами, что на минуточку является незаконным. Высшее руководство может заявиться к вам в магазин в самый неожиданный момент и орать при клиентах, давить на вас и говорить что вы люди без совести, так как у вас по залу может быть пару дыр (когда подушечки для украшений в зале пустые, например когда вы продали украшение с витрины)
Никого не волнует, что вы перерабатываете, в сезонные месяцы вы каждую смену будете оставаться после работы ещё на час - два, так как нужно привести зал в порядок, за это вам конечно же не доплачивают, говорят "это ваша работа". Вы можете работать с 8:30 утра до 22:00 + оставаться на час - два после работы, думаю это не круто.
3) Знайте, что из вашего часа, вам могут дать максимум по 30 минут на весь день! Это очень тяжёлая работа, ведь учитывая, что некоторые точки открываются рано, особенно если они совмещены с ТЦ Город Планом, вы будите на ногах 13-14 часов 30 минут отдыха это не дело. Нам конечно, повезло, что мы могли поделить наш полноценный час, но иногда руководство просто не разрешало, уходить на перерыв из-за того, что ты что-то не доделал. Про само место, у нас не было ни микроволновки ни холодильника ни шкафчиков, просто коморка 2 на 2, но тут это чисто наше место такое. Будьте, так же готовы к тому, что вас могут не отпустить в туалет для удовлетворения своих жизненных потребностей.
4) Работа по скрипту не гарантирует вам 100% доход, сколько бы вам в уши не ссали. Некоторые клиенты настолько невыносимы, что с ним мало того, что общаться не хочется, так ещё и рядом стоять противно. Но, если вы умеете терпеть, а нудно именно ТЕРПЕТЬ таких людей у вас есть вероятность, что примете хорошую прибыль. Так же хотелось добавить, про пермоментный обман и к чему это приводит. Была ситуация, когда ко мне пришли клиенты и сказали: "У нас потемнело кольцо, а вот ваша сотрудница из вашей сети уговаривала, что это не произойдет", пришлось объяснять, что такого не бывает и что серебро как и любой другой металл окисляется. Вот этот вот ввод в заблуждение может по итогу плохо сыграть, мне то повезло люди нормальные попались, а могли и жалобу кинуть.
5) Система рейтингов в этой канторе, будет влиять на все. В том числе и на вашу зарплату на прямую. Есть система КПА при которой если выполнено все 3 кружочка то у вас с повышенным коифициэнтом ЗП, если 2 кружочка, то вы теряете от 6-10 тысяч, если 1 кружочек то ну как бы все, ешь %удалено%. Соответственно, ваши КПА зависят от : ваших личных продаж, продал точки и жалоб. Что касается жалоб, может вписать аппеляцию и тогда вы не потеряете деньги, если же нет.
6) У вас могут возникнуть проблем при увольнении, и вам начнут накручивать лапшу на уши, что отделы кадров, просто не успеют вас уволить. Не верьте,   будьте при своем, в конце концов можно пригрозить Трудовой Инспекцией.

1. Штрафы, о которых вам на собеседовании никто не скажет.
Расскажут только о коллективно-материальной ответственности. А в процессе работы вы узнаете, что есть целый перечень штрафов, где вас будут штрафовать с зависимости от настроения руководства. Не подошли к зашедшему клиенту за секунду - вы не заинтересованы в увеличении товарооборота - минус в вашу зарплату обеспечен. Не выполняете какой-то из показателей? Вам так же внесут штраф, т.к. руководству не интересно, что клиент не захотел: платить по СБП, покупать к подарку цепь, покупать что-то ещё дополнительно после того как забрал свой заказ.

2. Сдельная оплата труда.
Вы можете из кожи вон лезть, стараться продать изделие, провозиться с клиентом более четырех часов, а он откажется и уйдет, так как просто убивал время в ТЦ. Вы останетесь без продажи, и, соответственно, без зарплаты. Никто вам эти упущенные четыре часа не компенсирует, так как у продавцов нет часовой ставки. Вы можете простоять 12 часов на ногах и испытывать адскую боль за 234 рубля за день.

3. Постоянные скидки и акции, которые онлайн ВСЕГДА выше чем в магазине.
В магазине вы можете использовать эти скидки, вот только они будут понижать вашу мотивацию, и заработаете вы меньше, чем могли бы. А заработаете вы копейки, т.к. эти скидки сбивают со стоимости изделия процентов 50-60. Не очень приятно, правда?

4. Задачи.
У вас не будет выходных, не мечтайте. Даже во время выходного ваш телефон будет разрываться от звонков руководства, вас будут пилить за каждый, даже незначительный косяк. А сотрудники с офиса любезно предоставят вам огромное (но крайне бесполезное) пособие по обучению, где вы обязаны должны будете пройти все тесты, иначе вам внесут штраф и параллельно будут делать мозг. Так же вам будут давать большое количество задач на малое количество сотрудников и с ограниченным временем. Отпуск? Больничный? Выходные? Личная жизнь? Забудьте. Существует только санлайт, он должен быть вашим всем.

5. Отпуск.
Вам будет невозможно выбить оплачиваемый отпуск с начала ноября и до конца мартовских праздников. У них они под запретом.

6. Отзывы.
Помимо отзывов от реальных клиентов, они заставляют оставлять отзывы на торговые точки своих сотрудников. Если сотрудник не написал хороший отзыв как "покупатель", то ему будут выносить мозг, пока он этого не сделает.

Также отдельно добавлю, что взрослых людей они на работу берут редко, т.к. взрослый человек к себе такого скотского отношения терпеть не будет. Поэтому в компанию набирают молодых незрелых девочек в возрасте от 18 до 25, чтобы они молчали и работали за мизерную зарплату, а понимания о неправомерности штрафов не было. Резюмируя всё, скажу - если вы хотите посадить свои нервы и здоровье, то вам именно сюда. Но если же такого желания не наблюдается, то ни в коем случае не откликайтесь на вакансии этой компании, соблазняясь их описанием "график 2/2, зп от 70 000", т.к. по факту у вас будет график 3/1, 4/1, а зарплата 40к.

Продавали золота и бриллиантов на 16 миллионов ежемесячно, у одних зар плата в 100 тысяч рублей, у других в 25 тысяч рублей. Вот эти колеблющиеся скачки в зар плате не ясны. При том что девочки которые получали 100 тысяч рублей делать ничего не хотели, сваливая всю работу рутинную на стажеров.
При приеме на работу работодатель не проговаривает обязанности и условия труда, потом когда уже стоит печать в трудовой книжке и человек нормальный понимает куда он устроился, приходится увольняться, а штамп в трудовой остаётся. Очень обманывает работодатель эксплуатируя наемный физический труд не договаривая про условия труда( например при приеме на работу не проговаривалось что нужно приходить не к открытию к 10 часам утра, а к 8:30-9:00).
В зимний период зар плата за отработанные 15 дней подряд без выходных(так как мне объяснили поток людей большой) составляет 50 тысяч рублей, в летний период моя зар плата составила 26 тысяч рублей. В офисе мне сказали невообразимый бред о том, что проходимость посетителей хорошая и поэтому должна быть зар плата хорошая. Зар платы и в особенности проходимости хорошей я не заметила.
Компания очень зависима от отзывов людей и жалоб, которые поступают еженедельно на сотрудников. Хорошие оценки не учитываются никаким образом в работе, за плохие отзывы компания снижает заработную плату процентов на 25 от зарплаты.