Первый Бит

* Сумма в вакансии отличается от действительности. Отклик на вакансию был с ЗП от 90 тыс. руб. По факту зп сотрудника, с опытом в 3-4 года - 50-55 т.р. Руководитель группы на эти различия по сумме дал следующий ответ: это была инициатива HR, чтобы мы были в ТОП-е на рынке труда.
Дальше минусы относятся к руководителю группы ИТС:
* От руководителя группы исходит негатив в сторону сотрудников других групп, с которыми часто нужно коммуницировать по работе. Самое частое - это было в сторону менеджеров отдела сопровождения. С данным отделом, с ее же слов, у них «война». И при выходе на работу - это «война» отражается на новых сотрудниках, в виде пренебрежительного общения. Нежелание настроить здоровую коммуникацию между отделами было отлично видно. В любой непонятной ситуации, где нужно было понять мы должны это выполнять по функционалу или все же менеджеры другого отдела - руководитель группы предлагал написать жалобу на сотрудника. Все это превращалось в вечное бросание «камня» в чужой огород. При этих перепалках между отделами, клиент оставался в негативе, так как решение вопроса затягивалось. Желание «воевать» = потеря клиентов и качества работы = потеря денег. Странно, что до человека на позиции руководителя - это не доходит. Еще пример, какая атмосфера в коллективе - случай при вручении награждений и грамот сотрудников, где находились сотрудники разных отделов. Выход сотрудников, для получения грамоты, сопровождался аплодисментами, но в момент выхода сотрудников ее отдела стояла тишина. Им не хлопал никто, это было очень неловко и это тоже о многом говорит.
* Нервозность, суетливость и постоянный поиск «врагов».У нас, у подчиненых, руководитель ИТС спрашивала, а не слышали ли мы что плохого про нее сказал руководитель отдела внедрения, который находится в этом же кабинете. Ведь она точно слышала, пока выходила из кабинета, негативный комментарий в ее сторону. Доходило до смешного, сотрудник отдела внедрения общался с руководителем по поводу клиента, и он использовал следующую фразу для описания событий - «охота на ведьм». Естественно, руководитель группы, подумала, что ее обсуждают в качестве «ведьмы».
* Отказ от ответственности за обучение новых сотрудников. Руководитель группы жаловалась, что один из новых менеджеров «достала» с кучей вопросов и ее, и сотрудника, ушедшего в декретный отпуск, который должен выполнять функцию наставника. После чего сама ушла на неделю на удаленку, чтобы ее «не дергали». Максимально странно это было слышать, учитывая что новый сотрудник впервые видел 1С.
* Нет четкого понимая как давать и поддерживать обратную связь с сотрудниками. Вместо обратной связи в конкретных цифрах, времени, которое нужно закладывать на работу - в ответ получаешь сравнение с другими сотрудниками и претензию, что ты не такой. Логика там отсутствует кардинально - то что все люди разные и опыт работы отличается у всех, ее не волнует.
* Негативные высказывания в сторону сотрудников, которые носят личный характер. Была ситуация, когда она высмеивала в очередной раз менеджера другой группы, что девушка тревожница, которая даже перед выходом из дома снимает все на видео. И в конце фразы добавила с усмешкой, новому сотруднику своего отдела «ты такой же скоро станешь». Для руководителя данной группы, подобные высказывания - это норма и она не видит в этом ничего плохого.
* Специфичные инструменты мотивации сотрудников. Почти каждый день можно было услышать, сидя напротив, как тебя обсуждают по телефону с сотрудником, работавшим удаленно. При этом в обсуждении были не только качества, связанные с работой, но и личные. Навряд ли руководитель данной группы не догадывался, что его слышат. Возможно человек не привык коммуницировать прямо, а таким образом «косвенно» пытался указать на ошибки сотрудника.
* Поверхностные знания по функциям, выполняемых сотрудниками данной группы.
И это лишь малый список. В целом, они больше зависят от личных качеств руководителя отдела ИТС. В общем и целом - это было постоянные жалобы на всех и вся, даже на свое здоровье - по 3-4 раза уходить с рабочего места, чтобы померить давление - это норма. Когда она работала из дома, было видно по коллективу, как сотрудники немного расслаблялись в эмоциональном плане. Очень жаль что попала под руководство именно такого человека. Уверена, что в компании есть не мало хороших руководителей.

1) Обманывают начиная с самой вакансии до выплаты зп при увольнении
2) Кем бы вы не работали, вы – продажник в первую очередь


Изначально я не планировала писать отзыв на компанию, так как расстались мы на хорошей ноте, но после случилось то, что заставило меня изменить моё решение.
Начну с того, что искала я вакансию, связанную именно с айти. Рассматривала вариант "Технической поддержки". И однажды мне на глаза попалась вакансия "Специалист технической поддержки" от компании "Первый бит".
Во время первого собеседования с HR выяснилось, что вакансия совсем не связана с техподдержкой. Они искали менеджера по сопровождению клиентов. ЗП у менеджера (как в принципе, и у всех в компании) состоит из оклада + KPI. Оклад HR обещала в размере 40 тр до вычета.
На втором собеседовании мы общались уже с моей будущей руководительницей. Она создавала очень приятное впечатление, и в принципе все общались очень доброжелательно. Так как я уже работала на KPI, я уточнила, какая в среднем выходит ЗП у среднего менеджера - не у супер крутого, кто перевыполняет планы и т.д., а у обычного среднего работника. Мне назвали сумму - около 85 т.р. до вычета. ЗП меня привлекла, плюс меня привлекли перспективы переучиться внутри компании и перейти на более техническую специальность, поэтому я решила прийти уже на собеседование в офис. После небольшого тестового в офисе мне прислали оффер.
И вот снова сюрприз. В присланном оффере я вижу оклад - 35 т.р. до вычета. Пишу HR. Через некоторое время она мне звонит и сообщает, что действительно "перепутала" и назвала неверный оклад, НО средняя зп ДЕЙСТВИТЕЛЬНО такая, как мне сообщили на собеседовании. Меня так убеждали, что я всё-таки согласилась на работу.
На второй или третий день работы мне раскрыли святую святых - схему мотивации. Это красивый эксель файлик, в который ты вписываешь свои результаты, и он чудесным образом рассчитывает твою будущую зп. Только вот загвоздка в том, что сама схема начисления зп настолько запутанная и сложная, что мало кто с первого раза понимает, как эта зп начисляется (это, кстати, не только моя оценка а то, что мне буквально говорили). Не буду рассписывать подробно - всё равно не смогу описать внятно, но суть в том, что размер твоей максимальной премии меняется каждые 3 месяца и зависит от вещей, на которые часто ты повлиять не особо можешь. И тут скорее дело удачи.
После первой встречи я была уверена, что обещанная мне сумма зп вполне реальна.
Небольшй спойлер - за все три месяца работы я ни разу не получила столько, сколько я ожидала. Я ВСЕГДА получала меньше. Когда в первую зп я получила на 15 т.р. меньше, чем ожидала, мы снова встретились с руководительницей.
Оказывается, я неверно поняла, как работает "гарант" (первые три месяца у тебя есть гарантированная сумма, меньше которой ты не должен получить). Именно в этот день я выяснила, что и схему мотивации я поняла "неверно". И когда наконец-то я поняла, как будет рассчитываться моя зп, я задалась вопросом: а как получить обещанные 80+ тр? Проблема была в том, что как я не вертела этот несчастный эксель файлик, реально достижимый максимум был 70 с небольшим ДО вычета. И то, в случае, если всё сложится идеально, все планы ты выполнишь и размер твоей максимальной премии будет позволять. На собеседовании меня убеждали, что все выполняют планы, только вот реальность оказалась иной. Я общалась с коллегами, у нас была доска с "Результатами" - и большинство имен на этой доске была "в красной зоне". Где же "все выполняют планы" я так и не поняла.
Тогда я подошла к своим коллегам с прямым вопросом - какая у них средняя зп. Коллеги немного смутились - у них не принято обсуждать такие вопросы, но они решили снова показать мне волшебный эксель файлик. Хотя точных сумм мне не назвали, но по воодушевленным возгласам на сумму 65 т.р. до вычета налога я поняла, что реальный доход на руки - 55-65 т.р. При большой удаче - 70. Тут же я вспомнила случайно услышанный разговор других моих коллег, которые обсуждали свои отпускные. Тогда они называли свою среднюю зп: 58 т.р., 65 т.р... Но я отмахнулась, может, что-то не так поняла. Не могли же меня обмануть?
В компании есть регулярные созвоны с HR. Она спрашивает тебя, как проходит адаптация, есть ли вопросы. Вопрос, конечно, был. Про зп. Она обещала уточнить у моего руководителя, и после вернулась с обратной связью - да, зп именно такая, как вам обещали. Может, еще раз хотите обсудить эксель файлик?

О самой работе. Ты постоянно должен названивать клиентам (и многие уже устали от этого и проявляют агрессию), толкать им сервисы (потому что они в KPI), если у вашей команды плохие результаты - вам выгрузят табличку "сколько рабочего времени вы тратите на звонки", и если показатель маленький - будут вопросы. Все сотрудники (даже те же айтишники) сидят либо на KPI, либо на сделке. За время работы у меня сложилось впечатление, что продавать что-то должны все. Кем бы ты ни работал, в первую очередь ты - продажник, а потом всё остальное. При всей своей глобальности компания не предоставляет никаких соц плюшек - на ДМС, спротзалы и прочее дается лишь скидка.
В итоге, мною было принято решение уволиться. На моё увольнение также отреагировали спокойно. Мне сообщили, что при увольнении мне выплатят расчёт по окладу, а премию выплатят чуть позже (когда её рассчитают вместе с остальными). Такой опыт у меня уже был, поэтому меня это не насторожило. Но, в общем, история с премией и стала тем самым спусковым крючком для написания этого отзыва. Меня также снова убеждали, что зп именно такая, как мне обещали га собеседовании, и что мои коллеги "явно поскромничали" и занизили свою зп. Меня так часто убеждали в том, что зп реально высокая, хотя я общалась с коллегами, видела схему расчёта, что мне буквально начинало казаться, что я сошла с ума.
В общем, несмотря на все те нервы, что я потратила из-за обмана с зп, я не планировала писать отзыв. Все до самого конца были очень доброжелательны ко мне.
И вот, день Х, я ожидаю свою премию. По моим расчётам в незабываемом эксель файлике я должна была получить около 15 т.р. - возможно, чуть меньше, так как недоработала пару дней до конца месяца. Однако, моя карточка так и осталась пуста. Тогда я написала своей прежней руководительнице: что произошло, почему не пришла премия? Она же сама мне несколько раз сказала ждать её в этот день. Она пообещала уточнить у бухгалтера.
И вот мне приходит ответ: тебе уже всё выплачено. Как так? А теперь чудеса расчёта зп при увольнении в компании Первый Бит:
Обычно в компании, когда вы увольняетесь, ваш расчёт состоит из: ваш оклад + компенсация отпуска + премия (если она есть). Но в Бите из премии ВЫЧИТАЮТ вашу компенсацию отпуска. Например, у вас остаток по окладу 10 т.р. премия на 12 т.р., компенсация отпуска - 10 т.р. Тогда ваш расчёт выглядит следующим образом: 10 000 + 12 000 + (12 000 - 10 000) = 24 000 руб. То есть, буквально вас ЛИШАЮТ премии при увольнении. Вы получаете оклад и компенсацию отпуска. Повезет, если в отпуск вы успели сходить и из вашей премии ничего не вычтут. Но вот мне не повезло. Моя премия оказалась равна компенсации за отпуск, поэтому я получила 0 рублей. Чудеса расчётов, не иначе. Как зависит моя ПРЕМИЯ от моего отпуска я так и не поняла... В итоге, почти целый месяц я отработала за 35 000 руб. Я каждый день совершала звонки, я подключала сервисы, сдавала тест по 1С. Я могла не делать ничего из этого и получить ту же сумму. Так что, если всё-таки решитесь устроиться в эту компанию, будьте готовы, что при увольнении вам заплатят только по вашему мизерному окладу.
Если подводить итог, то компания обманула меня в
1) Названии самой вакансии.
2) Оклад
3) Средняя ЗП
4) И при увольнении оплатили мне только оклад.
Не знаю, стоит ли хоть кому-то советовать работать в этой компании. Изначально я думала, что она неплоха для начинающих ребят, для кого не сколько важна зп, сколько возможность получить опыт, развитие и тд. Однако, учитывая, что весь период работы меня, начиная с самого объявления о вакансии, постоянно обманывали, я не могу гарантировать того, что и обещанное обучение и рост в компании действительно существуют. В первую очередь, Первый Бит - продажники, и им нужно продавать. Всех желающих айтишниками не сделаешь. Думаю, они многих завлекают именно перспективами обучения, но как дело обстоит по факту - я сказать не могу. И даже если ты станешь тем самым "айтишником" ты всегда будешь на сделке, также должен что-то впаривать людям, потому что планы.

В заключение хочу сказать, что для такой гигантской компании с их оборотами просто позорно так экономить на сотрудниках. Проводить такую манипуляцию с премией и отпускными - низко и недостойно. В трудовую я обратиться не могу - ведь премия отражалась только в злостчастном эксель файлике, который не имеет никакой юридической силы. Даже информация про гарант на первые три месяца не отражена в трудовом договоре - то есть, со стороны закона у них всё четко и красиво. Неужели компания обеднеет, если выплатит человеку его честно заработанные деньги, учитывая, что сама по себе зп и так достаточно смешная? Видела, как HR на отрицательные отзывы писала о "вы можете влиять на свой доход", но вот замечу, что у вас есть потолок – и он очень четкий.
Я понимаю, что мой отзыв никак не имеет никакого веса, и я лишь могу радоваться тому, что сбежала оттуда через 3 мес и не погрязла во всем этом. Но если хоть кто-то задумается о том, а стоит ли ему тут работать после моей истории - то я уже буду рада.

Мечтали попасть в крепостное право ? Добро пожаловать в Первый бит- тут тебе и барыни и зарплата очень ниже рынка, бонусы вы не увидите, вам каждый месяц будут поднимать план продаж. Говорят теплый обзвон и база, по факту холодные продажи. Давно сформировавшийся костяк из "своих",которые по 6-10 лет работают, много ограничений -нашел клиента,отдай старому менеджеру или в другой офис, хороших клиентов отжимают, причём готового к покупке- всем плевать на твой план и твои бонусы. Руководство неадекватные-орут ,на вопросы могут не ответить. Древняя срм система,в целом IT компания,но уровень развития внутри 2010 года- все вечно тупит и ломается,поддержку ждать неделями. Вечная текучка - постоянно новые нулевые программисты. В коллективе все друг другу волки,завидуют друг другу,готовы глотки за клиента разодрать-очень токсичная атмосфера. Менеджеров набирают как пушечное мясо-три четыре месяца поработал-следующий. Зарплаты не индексируют, хоть и цены поднимают для клиентов. Одна рекомендация-беги глупец!

Начну с того, что берут массово без опыта практический на любые должности менеджеров, с обещаниями обучить всему необходимому (не обучают).
Откликаюсь на вакансию, сразу связываются в этот же день. Звонок по тел, вопросы стандартные глупые не имеющее отношения к работе (кто вы через 5 лет, ваши сильные и слабые стороны и вся белеберда в этом духе).
Далее на следующий день звонят с радостными вестями, что тебя готовы посмотреть на следующем этапе.
Ремарка, в эти моменты ты не понимаешь, что очень яростно создается видимость того, что компания крайне важная и на рынке типо крутая и тд. Что кандидаты отбираются очень строго, многими этапами)) (массовая история).
В общем супер созваниваемся онлайн с руком в отдел которого я откликалась.
Отлично проходит собес 40 минут ловим вайп, общаемся все супер классно (а у нее уже оказалось настолько отработанная манера со всеми быть хорошей, увидела в работе).
Еще наа след день мне сообщают, что давайте теперь устроим очный собес у нас в офисе (можете себе представить количество собеседований и трепания нервов и мне и себе или это сделано для создания видимости активной работы), я соглашаюсь, хотя вся эта тягомотина длится уже 4 день.

Приехала в новый офис, посадили в аквариум, жду.
Самое любопытно, что на собесе почему то присутствовали еще руки других отделов, хотя мне никто не сказал об этом. Просто как будто я пришла на смотрины к родственникам жениха))

Ну и представьте когда вас держат там 4 часа, поочереди каждый руководитель задает кучу вопросов, много личных, не связанных с работой.
Не понятно, они не умею проводить краткие собеседования или сами плохо понимают кандидатов, так я и не разобралась что это было вообще, но устала я настолько, что слов нет просто.
И после всей этой пытки мне дали еще два теста логический и на темперамент, можете представить себе. А поле этого меня заставили делать письменные кейсы, на 5 листах а4, расписывать полностью диалоги с клиентами и как бы я поступила в той или иной ситуации. Мне неоднократно задавали вопрос когда возвращались из курилки а что вы сами хотите, как будто никто там не понимал, чего они вообще хотят и кого берут на работу.

Ну конечно я мало понимала что мне предстоит делать, но верила им на слово в рассказах (зря конечно).
В общем на след день мне уже позвонили и пригласили на работу, в отдел который я не планировала идти не к тому руку шла вообще работать изначально.
Я согласилась так как уже не было времени искать работу, нужно было пробовать.
Дальше сухие факты:
Обучения не структурированное, просто приходишь и один сидишь за компом днями пытаясь, хоть что то понять в продукте который ты первый рааз видишь.
На 4 день тебе мягко начинают рассказывать, что пора звонить клиентам.
Тебе дают мертвую базу, куча ликвидированных компаний и клиентов у который установлена самая простая версия и звонки их этой компании вызывают у них рвотный рефлекс.
Обучением никто не занимается, наставника нет, эйчар которого закрепляют на 3 месяца, стоит на стороне компании и интересуется тобой 1 раз в месяц.
Рук выделяет тебе 2 часа в неделю и то если настоять на этом, чтобы кейсы разобрать.
Никому не интересно настолько ты хорошо знаешь продукт, важно дожимать клиентов.
Жесткая система отработки лидов, прямо до истерик у рука по поводу их отработки некачественной.
Лиды чаще всего мертвые.
Менеджеров по продажам практически нет, передавать клиентов некому.
КЦ считает себя божеством....
Коллеги вообще не умеют работать в команде. Токсичное отношение к друг другу и у рука тоже проскакивает.
Между отделами сидящими рядом жесткая конкуренция. Удивило меня то, что никто между собой не общается, очень странная атмосфера.
При мне набрали наверное человек 15 в разные отделы. Текучка просто нереально большая, оно и понятно почему зп на испыталке сносная тысяч 50 после вычета (но получите вы ее не сразу а отработав почти месяц, у нее там какая то своя схема три раза в месяц), а вот после срока (который чтобы пройти необходимо просто невероятные планы выполнить за квартал, и мало кто тебе помогает в этом, а ты еще ничего не понимаешь и не знаешь) потом у тебя будет оклад 25 и премия, которую ну дай бог ты сделаешь где то 35-44 тысяч до вычета!
Нужно сдать 3 экзамена на испытательном по продажам, хотя ты не продажник, но это ты так думаешь.
Через месяц тебе практически запрещают учится, только звонить, звонить и звонить! Постоянное давление по этому поводу.
Ты как в тюрьме как в КЦ не можешь отойти от стола, тебе начинают писать где ты и почему ты не звонишь мертвым клиентам, не мучаешь их тупой инфой о каких то вебинарах и тд.
зп прямо ниже рыночной, многие кто там работает уже очень уставшие, холодный коллектив, настолько люди привыкли к текучке, что уже даже не сближаются.
Руководство обладает огромными хард скилами по продукту и проектам, но абсолютно не развиты софт скилы. Нет понимая как работать с сотрудниками, извечная одна и та же песня.
На тебя смотрят как на шуруп в огромной системе, нет понимая личности, потенциала, нет карты развития сотрудников, нет грейдов (только у тех специалистов).
До офиса неудобно добираться, рядом мало мест где можно поесть, не все доставки туда доставляют.
ДМС только после 6 месяцев и то частичный, остальное ты платишь.
Я вышла оттуда практически не обладая знаниями в 1С, но зато забитой головой как лучше продавать клиентам, то что им на самом деле пока не нужно или вообще не нужно.
И самое неприятное, что слава у компании очень плохая, и я часто слышала в трубку негатив, меня посылали в жопу и тд.
Еще нет удаленки никакой.
Даже для приобретения опыта есть компании которые дают намного больше.

Перед тем, как идти в данную организацию я прочитала тут отзывы. Отзывы были очень давно, поэтому решила всё таки сходить на собеседование. Вначале меня отправили в какой-то пустой кабинет, где дали заполнять какой-то психологический или просто логический тест. (Например: Корова даёт молоко если её дёрнуть за хвост. Твои действия? Дёрнуть за хвост; А зачем её дёргать?; Дерну но не буду брать молока) Для меня этот тест показался очень странным. И занимает время. Там около 40 таких вопросов. После я заполнила такую информацию как, какую зп вы хотели бы? Потом расставить в порядковом номере фигурки, как вы видите (молния, кружок, квадрат и т.д.) Ну и общие вопросы обо мне. Ну ок, заполнила все минут за 30-40. Пришла девушка, задавала те же вопросы что и в анкете, задавала уточняющие вопросы из разряда кем вы видите себя через 5 лет? Почему вы выбрали нас и т.д. И только после всего этого, спросили, есть ли у меня вопросы? После всех этих анкет у меня вовсе отпало желание там работать)) Я должна показать свой опыт и может быть продемонстрировать на деле. А это, просто набивание себе цены. Не рекомендую тратить свое время даже на собеседование

Обучение кривое, запутанное, часть из того, что там есть, в работе не нужно потом. Даже те, кто по году работает плавают в сервисах.

- Оплачивают только половину полиса ДМС. И это при зарплатах дай бог штук 60-65 у менеджера (если все показатели закроешь).
Но больше всего удивило руководство. За опоздание на 5 минут меня пилили, а на следующий день припоминали его, когда я захотела с работы вовремя уйти. Хотя, я сократила на это время свой обеденный перерыв и уходила позже.
Гибкий график, не слышали? Он есть во всех адекватных компаниях, и только в первом бите произойдет пожар и потоп, если менеджер опоздает на 5 минут.
И не дай вам богэ устроиться сюда работать в начале месяца. Зарплату вы получите только в 20-х числах, через 3 недели, а не через неделю в те числа, в которые платят всем.
Хотя, в трудовом договоре нет ни единого слова об этом ( и не могло быть, так как это противоречит ТК ) не прописан и порядок выплат на новенького какой-то другой.
И при подписании договора об этом нюансике меня не предупредили.
Надеялись, что у меня с прошлой работы расчет остался, или мне старый работодатель деньги платит, видимо.
Когда я сказала, что это противоречит ТК, на меня насел эйчар и два руководителя. Изучали общими мозговыми усилиями мой трудовой договор, лазейку искали. Не нашли. Пошли давить ,что я, дескать, не права, и что же это, за неделю работы тебе чтоли платить?, и они выплачивают так, как велит бухгалтерская практика.
Честно, я в шоке, и впервые с подобным столкнулась. Везде бухгалтеры умеют считать ЗП по количеству отработанных дней без нарушений ТК и прав новых сотрудников, и таки да -платят за неделю работы, чтобы не было разрыва в получении зарплат в три недели.
После 15-ти минут припираний и моих объяснений, что по ТК не должно так быть, ушли уточнять вопрос у юриста (ахаха) и до сих пор уточняют, наверно, потому что с ответом ни кто не вернулся ни на следующий день, ни через день.
Впервые с таким сталкиваюсь.
На следующий день после этого не пустили меня на велком-тренинг , а посадили экзамен сдавать. Я его не сдала, и меня попросили уйти)))


Добро пожаловать, вообщем))