Sunlight

При собеседовании на должность товароведа на склад онлайн-заказов мне никто не говорил, что за моей работой будут следить по секундам. Сказали, что будет месяц(!) стажировки, в течение которого я смогу набрать скорость при сборе заказов и опыт для прочих операций. А еще зарплата будет 85к, что с самого начала звучало как-то сказочно. Отработав 6 смен меня отправили в неоплачиваемый отпуск и в этот же день мне звонят и просят уволиться по причине что, якобы, я не укладываюсь в сроки. Все сотрудники, которые устроились со мной в один день, тоже уволились буквально после двух/трех смен. Никакого месяца стажировки не случилось, как видите. И еще не понимаю, зачем брать на работу женщин в возрасте, которые изначально не слишком быстро бегают и, очевидно, никак не смогут собирать по 170 изделий в заказе за 1 час! Одну женщину оформили вместе со мной и каждый день гоняли ее по складу. Она явно не справлялась и сама уволилась, поработав пару дней. Столько отнять времени у человека... Какой смысл. После увольнения мне прислали 20к за 6 дней. То есть получается, что за смену в 12 часов я зарабатывала примерно 3300. За 15 смен в месяц это около 49 995₽. Я не понимаю, сколько надо собирать заказов, чтобы за смену платили больше, если количество заказов было небольшим и многих сотрудников просили брать отпуск и не приходить на работу. А если заказов не так много, то зачем брать ещё новых сотрудников?

Моя история работы в этой конторе длилась 2,5 года. И лишь жалею что не ушла раньше!!
Не верьте на собеседованиях графику 2/2, вам поставят его в первый месяц только, потом вы будете батрачить как ишак. В компании текучка нереальная, сотрудников никогда не хватает. Зп в объявлениях 100к, тоже на*бека, 55к без вычета НДФЛ, на руки 47к и то если вы выполните показатели, а если нет, то еще ниже зп. И это в Москве!
Пообещают карьерную лестницу, можно дорасти до спк, но в трудовой вам сразу не поставят должность, пока вы не отстожируетесь еще 2 месяца в качестве стажера, на дм так это вообще ужас.
Вас опять же поставят директором, но только ИО))) и пока не пройдете карьерную лестницу в трудовой Вам не напишут что вы директор, хотя обязанности будь добра выполнять))
А если не выполняешь ты и твоя команда плохие) и им пох*р, что людей нет, сам магазин в нищецком тц, в который никто не ходит)

А карьерную лестницу, пройти не просто. Там сидят «знающие люди», как работает розница, залезут вам извините в одно место, потрясут, а потом скажут, что извините, вы пока не подходите. НО! ИО ДМ вас оставят) потому что больше некому батрачить)

Ну соответственно контингент, который заходит в магазин, тот еще)) Вы будете облизывать каждого, не дай бог не подойдете - штраф,
А покупатели будут вам делать мозги по часу за несчастные 1500 рублей в чеке, потом еще и 1 звезду за обслуживание влепят и плевать, что вы отработали на все 100%, у него просто не было настроения, а у вас минус по зп)
Про больничный, отпуска, в отпуск не отпустят - потому что «ну а кто работать будет?», в больничный то же самое, максимум дадут дня 2 отлежаться.
За 2,5 года, меня в отпуск отпустили 2 раза, на больничный 1 раз, когда я болела ангиной с темп под 40)
На*еб с зп, ахеревшее руководство, долбанутые покупатели, которые купились на якобы халяву, в общем то еще местечко.
Описала все очень кратко, тк куча куча минусов, писать ооочень много.
Единственный вывод - не идите сюда работать, поберегите здоровье, личную жизнь и время)
А все положительные отзывы здесь - 100% фейк.

Работала ПК
Рассказываю свой опыт, не исключено, что это нам попалось такое руководство. Очень много мата///
Буду делить на несколько разделов, опираясь на свою точку: отношение с руководством(1), зарплата(2), организация места отдыха(3), работа с клиентами(4), жалобы (5) увольнение(6).

1) Руководство будет всеми способами манипулировать вами. Любой ваш косяк это НА ВАШЕЙ СОВЕСТИ. Низкая зарплата - ВАША ВИНА, а не проблема сезонности или людей, учитывая, что САНЛАЙТ ориентировал на малообеспеченных. Проблема с конверсией и отказе людей давать свои данные - ВЫ ПЛОХО ИХ ОБРАБОТАЛИ. Никогда не ждите, что вас похвалят, от вас будут ждать 1000%, а не какие то 100% выполненного плана. Вы всегда будите под давлением, того что во всем виноваты и что вы слишком мало стараетесь и прикладываете усилий. Конверсия, почта, авторизация и тесты, любой проёб по этим пунктам и вы сразу хуевый сотрудник, даже если вы отдаётесь и вам нравится работать, не ждите к себе хорошего отношения. Вы можете просто банально не понравится самому Директору. Вы работаете НЕ по трудовому договору. В документах у вас есть почасовка и строго установленный лимит времени работы ,а по факту в сезон у вас будут только процент от продаж которых весной может и вовсе не быть . Так же хочется отдельно упоминуть момент с график, под новый год у вас будут две недели подряд по 13-14 смен ПОДРЯД, всем похуй, что по факту по договору у вас 15 смен, а ебашите вы по 20 с %удалено% смен. А когда вы о несостыковках спрашиваете у руководство, они хлопают глазами и говорят : ой я не знаю, спросу и кото ещё. Классный подход к работе. Ещё не ждите, что вас отпустят, если вы будите умирать. У меня случилось ужасное отравление с утра: я блевала и поносила. Меня не отпускали до 8-часов вечера, хотя я говорила, что мне очень плохо. Отпустили только тогда когда меня вырвало при госте. Также на следующий день хотели вызвать на работу ,хотя пришлось вызывать скорую. Коллективная ответственность раз на раз. если по программе украшения трогали последний вы,то и оплачивать его тоже будете вы. В случае приезда проверки если товар будет не выложен на витрины то можно попасть на штраф в ЦЕНУ этого товара) последний раз могли попасть на более чем 300.000 руб...
Однажды произошла ситуация, когда в нашем ТЦ начался пожар, реальный пожар... На парковке загорелась машина, весь ТЦ эвакуировали, НО КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, наш директор сказала, что ничего страшного и мы работаем дальше... Мы работали, когда уже дым начал появляться на первом этаже ТЦ, где как раз и находился наш магазин, ну это %удалено%, девочки... ВСЕМ ПОХУЙ НА ВАС ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ГОРИТЕ)
2) Не верьте объявлением на хх.ру где у вас будет зп от 100 тыс. Это враньё! Мало того, что ваш оклад, который переименовывают на гарантированный минимум, который они ставят и убирают когда захотят. Вам могут говорить о том, что у вас будет "оклад" в 50 тыс, но это не так. В последний раз, когда говорили как это работает, до того как сново переобулись. В несезоньё, когда людей нету вам выплатят эти 50 к, когда у вас сезон: январь, декабрь, март, февраль. Вы получаете, столько сколько зарабоате своими процентами. К слову за золото у вас идёт : 3%, за серебро 7%, но чаще всего из-за различных акций и доп.скидок через ваш промокод, у вас понижаться проценты от продажи на золото 1,5%, на серебро 3% вы получите.
Очень часто руководство грозится штрафами, что на минуточку является незаконным. Высшее руководство может заявиться к вам в магазин в самый неожиданный момент и орать при клиентах, давить на вас и говорить что вы люди без совести, так как у вас по залу может быть пару дыр (когда подушечки для украшений в зале пустые, например когда вы продали украшение с витрины)
Никого не волнует, что вы перерабатываете, в сезонные месяцы вы каждую смену будете оставаться после работы ещё на час - два, так как нужно привести зал в порядок, за это вам конечно же не доплачивают, говорят "это ваша работа". Вы можете работать с 8:30 утра до 22:00 + оставаться на час - два после работы, думаю это не круто.
3) Знайте, что из вашего часа, вам могут дать максимум по 30 минут на весь день! Это очень тяжёлая работа, ведь учитывая, что некоторые точки открываются рано, особенно если они совмещены с ТЦ Город Планом, вы будите на ногах 13-14 часов 30 минут отдыха это не дело. Нам конечно, повезло, что мы могли поделить наш полноценный час, но иногда руководство просто не разрешало, уходить на перерыв из-за того, что ты что-то не доделал. Про само место, у нас не было ни микроволновки ни холодильника ни шкафчиков, просто коморка 2 на 2, но тут это чисто наше место такое. Будьте, так же готовы к тому, что вас могут не отпустить в туалет для удовлетворения своих жизненных потребностей.
4) Работа по скрипту не гарантирует вам 100% доход, сколько бы вам в уши не ссали. Некоторые клиенты настолько невыносимы, что с ним мало того, что общаться не хочется, так ещё и рядом стоять противно. Но, если вы умеете терпеть, а нудно именно ТЕРПЕТЬ таких людей у вас есть вероятность, что примете хорошую прибыль. Так же хотелось добавить, про пермоментный обман и к чему это приводит. Была ситуация, когда ко мне пришли клиенты и сказали: "У нас потемнело кольцо, а вот ваша сотрудница из вашей сети уговаривала, что это не произойдет", пришлось объяснять, что такого не бывает и что серебро как и любой другой металл окисляется. Вот этот вот ввод в заблуждение может по итогу плохо сыграть, мне то повезло люди нормальные попались, а могли и жалобу кинуть.
5) Система рейтингов в этой канторе, будет влиять на все. В том числе и на вашу зарплату на прямую. Есть система КПА при которой если выполнено все 3 кружочка то у вас с повышенным коифициэнтом ЗП, если 2 кружочка, то вы теряете от 6-10 тысяч, если 1 кружочек то ну как бы все, ешь %удалено%. Соответственно, ваши КПА зависят от : ваших личных продаж, продал точки и жалоб. Что касается жалоб, может вписать аппеляцию и тогда вы не потеряете деньги, если же нет.
6) У вас могут возникнуть проблем при увольнении, и вам начнут накручивать лапшу на уши, что отделы кадров, просто не успеют вас уволить. Не верьте,   будьте при своем, в конце концов можно пригрозить Трудовой Инспекцией.

1. Штрафы, о которых вам на собеседовании никто не скажет.
Расскажут только о коллективно-материальной ответственности. А в процессе работы вы узнаете, что есть целый перечень штрафов, где вас будут штрафовать с зависимости от настроения руководства. Не подошли к зашедшему клиенту за секунду - вы не заинтересованы в увеличении товарооборота - минус в вашу зарплату обеспечен. Не выполняете какой-то из показателей? Вам так же внесут штраф, т.к. руководству не интересно, что клиент не захотел: платить по СБП, покупать к подарку цепь, покупать что-то ещё дополнительно после того как забрал свой заказ.

2. Сдельная оплата труда.
Вы можете из кожи вон лезть, стараться продать изделие, провозиться с клиентом более четырех часов, а он откажется и уйдет, так как просто убивал время в ТЦ. Вы останетесь без продажи, и, соответственно, без зарплаты. Никто вам эти упущенные четыре часа не компенсирует, так как у продавцов нет часовой ставки. Вы можете простоять 12 часов на ногах и испытывать адскую боль за 234 рубля за день.

3. Постоянные скидки и акции, которые онлайн ВСЕГДА выше чем в магазине.
В магазине вы можете использовать эти скидки, вот только они будут понижать вашу мотивацию, и заработаете вы меньше, чем могли бы. А заработаете вы копейки, т.к. эти скидки сбивают со стоимости изделия процентов 50-60. Не очень приятно, правда?

4. Задачи.
У вас не будет выходных, не мечтайте. Даже во время выходного ваш телефон будет разрываться от звонков руководства, вас будут пилить за каждый, даже незначительный косяк. А сотрудники с офиса любезно предоставят вам огромное (но крайне бесполезное) пособие по обучению, где вы обязаны должны будете пройти все тесты, иначе вам внесут штраф и параллельно будут делать мозг. Так же вам будут давать большое количество задач на малое количество сотрудников и с ограниченным временем. Отпуск? Больничный? Выходные? Личная жизнь? Забудьте. Существует только санлайт, он должен быть вашим всем.

5. Отпуск.
Вам будет невозможно выбить оплачиваемый отпуск с начала ноября и до конца мартовских праздников. У них они под запретом.

6. Отзывы.
Помимо отзывов от реальных клиентов, они заставляют оставлять отзывы на торговые точки своих сотрудников. Если сотрудник не написал хороший отзыв как "покупатель", то ему будут выносить мозг, пока он этого не сделает.

Также отдельно добавлю, что взрослых людей они на работу берут редко, т.к. взрослый человек к себе такого скотского отношения терпеть не будет. Поэтому в компанию набирают молодых незрелых девочек в возрасте от 18 до 25, чтобы они молчали и работали за мизерную зарплату, а понимания о неправомерности штрафов не было. Резюмируя всё, скажу - если вы хотите посадить свои нервы и здоровье, то вам именно сюда. Но если же такого желания не наблюдается, то ни в коем случае не откликайтесь на вакансии этой компании, соблазняясь их описанием "график 2/2, зп от 70 000", т.к. по факту у вас будет график 3/1, 4/1, а зарплата 40к.