Hoff

HOff ТЦ Гудзон.
Месяц как поменяли местами директоров с Домодедовской Ярослава в Гудщон, Евгения на Домодедовскую.
Коллектив очень сильно расстроился. Евгений создал уникальный коллектив. Дружелюбные, интилигентные, веселые и главное профессиональный коллектив. Раньше Ярослава пришло к нам его характеристика, скандальный, мстительный, неумеющий слушать, никогда ни с кем не здоровается. Люди от него увольняются. И вот он пришел... Ну что сказать? Разо##ался со всеми. На днях ни с того, ни с чего наехал на нашего охранника. Впервые у нас работает такой профессиональный охранник. Мало того что он интилигентный, грамотный, очень образованный, внимательный, всегда поможет посетителям куда и где искать нужный товар. Так вот директор стал от него при посетителей в грубой форме требовать выполнений функции, которые не входят в его объязонности, более того онистал просто хамить охраннику. Например громко указывая указательным пальцем в пол перед собой "Иди сюда, твое место тут. И тут будешь приветствовать посетителей" Надо дать должное выдержке охранника, он не стал выполнять это требование ссылаясь на свои объязонности где весь магазин является зоной его контроля и где стоят и как стоят определяет он обеспечивая контроль за происходящим в торговом зале. В итоге охранник в этот же день уволился с формулировкой нежелания работать с таким руководителем. Вот, как-то так.

Это не Хофф.. Это тень оставшаяся от компании.
С чего бы начать? Обучение- обучение интенсивное 2 недели , дотошное и много теории и тестов-на этом спасибо.... практики в линии было мало от слова совсем и теперь после того, как ты попал на линию, понимаешь что возможно, это было сделано специально, чтобы скрыть огрехи всего что там происходит... А происходит полный БАРДАК! И просто позорище...

Первое, это наставники , некоторые из них совсем не помогают, а наоборот общаются с тобой будто вы-быдло, ... Плюс наставник по-хорошему должен ставится 1 на 1го ученика, не 1 на 2, 3, 4, и 5... В результате ты весишь со злым клиентом по 5, 6, 7 минут и ждешь пока наставник наконец, поможет тебе! Потому что знаний тебе недостаточно чтобы ответить клиенту, потому что практики из-за обилия теории было маааалооо! И естественно, ты возвращаешься к еще более злому клиенту! И я его понимаю... И это минус организации "наставничества" в Хофф..
Знакомство с супервизией-это отдельный цирк, конечно... Рассказывать по кругу все полтора часа по каждому из 20 чел: какие у вас хобби? Серьезно? И еще убило открытое целование ж начальству , некоторыми из них. И тут еще один вопрос: это было знакомство с новичками, но зачем там были люди , которые работают в фирме уже более 3 лет? И снова: Вы серьезно?
Вместо того,чтобы обсудить вопросы новичков по работе, а их было неимоверно много, мы слушали про чьих-то кошечек, собачек и тд... Супер!!!!

Второе, почему у Вас все сбоит? Начиная с ЛК... заканчивая доставкой и сборкой?
Кого вы берете на должность айтишников? Почему за весь месяц они ничего не сделали и не исправили толком? У вас постоянно в звонках люди жалуются на нерабочий кабинет, хотя вы ориентируете их на самостоятельное назначение доставок и сборок!
Неимоверное количество негатива, которое никак не соответствует тому. что говорят на обучении! И также тот функционал.что оговаривался ранее . тоже не соответствует действительности! 90 процентов звонков-это проблемы с доставкой, сборкой и ЛК!
Компания, на секундочку, работает уже больше 10 лет! И такой бардак я вижу впервые! Еще и врут менеджеры нам о том. что: Ну это с сезоном сейчас связано!
Как неполадки в ВАШЕМ оборудовании и доставке связаны с СЕЗОНОМ ? Если сбоит программа из-за ВПН! И это максимально понятно уже ВСЕМ!
И еще одна ложь: МЫ делаем и совершенствуем программу..
Где? В каком месте, если все сбоит и летит к чертям? И звонят в гневе клиенты которые по 2 месяца ждут свою мебель...
Огромное количество жалоб и огромное количество сбоев-это каждодневная рутина в ХОФФ.
Это позор. Из хорошего работодателя вы катитесь на дно и скоро превратитесь на свою тень... увы..
Также вместо нормального обеда у вас ничего не будет, вы будете вкалывать по непонятному графику ,где супервизия ставит вам обед на 17.00 -30 минут.. Это нормально? И это работая из дома... Про ужин забудьте, так же как про простые перерывы. А опоздаете хоть на минуту-вас еще заставят отработать!

Это кошмар. Сотрудники, которые трудятся там годами просто не видели лучшего, к сожалению.

1.Офис

Бизнес Центр выбрали весьма посредственный. Он хорошенький, но на фоне других он так себе. Туалетов в офисе самом нет, есть общие туалеты в БЦ. С общими кабинками. Честно, ну такое. Кабинки всего две, в туалет всегда очередь, из-за этого сложновато может быть. Сам офис маленький, состоит из одной большой и двух маленьких комнат. Основное помещение — где работают люди — тесное достаточно. Кабинки (ячейки) для работы с прозрачными стеклами вместо нормальных перегородок, из-за чего вы с человеком напротив иногда неловко встречаетесь взглядами. Кухня. Тесная комната с не автомат кофемашиной. Один вид чая. Один большой стол. Неуютно там есть, в целом в офисе ощущение нулевого личного пространства. Иногда в офисе есть невкусное печенье. Всё. На молоко скидываются, кстати. Комната отдыха. Это еще более тесная комната с двумя диванами и телевизором. Слишком тесная. Есть, кстати, отдельная комната обучения на этаже. Вот там все норм. Проектор, столы с компами, доска. Все тут хорошо, в принципе.

2. Коллеги и руководство

Для кого-то сотрудники компании ничего не говорят о ней, но я считаю, что контингент определяет ее. Не спорю, что среди тех людей есть хорошие. Девочки с обучения, да пара ребят с моей группы обучения (они, кстати, уволились), но есть и странные личности. Открытых конфликтов не было, но сталкивались с пассивной агрессией. Руководство. Менеджеры групп в целом хорошие. Лично мой менеджер постоянно забывала о своих личных обязанностях, о каких-то моментах, о которых мы договорились. Да и в целом работой не интересовалась. Но, например, другой менеджер ответственный, инициативный. Но при этом оба они лояльны и дружелюбны. Так что сами решайте, что вам важно. Руководитель вроде и добрая и веселая, но по щелчку становится ну…другой…совершенно. Прям посреди диалога. Ничего плохого о людях говорить не хочу. Корпоративы за счет сотрудников организуются) Выпивка и еда точно. Когда я хотела перейти на 0,5 ставки, мой менеджер такая «это будут очень маленькие деньги. У тебя парень квартиру оплачивает?». Что, прости?..

3. ПО и рабочие условия

Больная тема. Работа идет на устаревших прогах, которые невероятно неудобны по интерфейсу, сильно тупят, много лишних и главное не автоматизированных шагов. И сотрудники говорят, что «программа очень умная и поэтому так долго грузит и постоянно вылетает». Сейчас работаю в крупной компании, где столько данных, что этой несчастной хоффовской программке и не снилось, но уже эта прога летит просто. Телефония самая неудобная и старая из всех существующих. Работает с настоящего блин реального телефона Авайя. В 2025 году. Компания в целом на всем экономит. И на самом деле не в свою пользу, потому что это сказывается на эффективности сотрудников. В офисе часто выключают свет, кстати. Но телефоны еще какое-то время работают, приходится консультировать без компьютера и каких-либо данных. База знаний плохо структурирована и часто не актуальна

4. Система поощрений и списаний

Зарплата смешная. Работа очень стрессовая, но за нее платят 30-35к. Может и до 40к подняли уже, но это тоже смешно. Есть очень глупые правила в мониторинге по типу «разговор не дольше 3-4 минут», «два раза обратиться к клиенту по имени», «ориентир на личный кабинет». Если показатель качества 90% это плохо, должно быть 115%. Это все не имеет смысла, правда. Работая в КЦ других компаний я не встречала подобных правил. И за них большие списания по премии. Дело зубрежки и привычки, конечно, но это бредятина. Лишь бы депрем влепить.

5. Отношение к клиентам.

Ужасное. Сборщики обманывают людей, сотрудники КЦ тоже. Компания кормит пустыми обещаниями. Запомните: сотрудникам абсолютно плевать на то, что сборщик вас обманывает и завышает цены. Над этим посмеются потом с коллегами и забудут. Именно из-за этого 99% обращений на линию негативные. А сотрудники, несмотря на существующий и НЕ эффективный список критериев оценки, просто грубят в ответ. Клиент не будет негативным не в том случае, если его по имени дважды назовут, а если компания не будет обманывать его и халатно относиться!!! В магазинах обманывают, в продажах на линии обманывают, сотрудники КЦ вас обманут и скажут, что вопрос решается, просто чтобы от вас отделаться. Водители и сборщики ужасно грубые зэки, грубят даже сотрудникам кц, свои регламенты не ставят ни во что. Есть те, кто хочет вам помочь, но это редкость. С вами будут разговаривать грубым тоном, и стоять на своем. Лояльность компании нулевая. Именно поэтому работа стрессовая. Многие сотрудники часто сидят на больничном, потому что это не вывезти. Компания делать с этим не хочет ничего, и меня это ужасно огорчает.

Я очень-очень рада, что уволилась. Правда.

В начале июня 2025 откликнулся на вакансию продавец в отдел товаров для дома, договорились о собеседовании, по адресу ул. Аркадия Шипунова, 7, село Осиновая Гора, пришел на 20 минут раньше, но ждать пришлось еще + 20 минут, вышла женщина даже не представилась и сказала мне в лицо, что не подхожу для работы здесь из-за того что, я парень парней брать она не хочет и собеседования никакого не будет ей не интересно. Хотя парни работают в хоффе и всячески негативила по тому моменту что я парень, ведь типа должна была прийти девушка, хотя не понятно откуда она подобное взяла. Я думал, что такая фигня закончилась еще в начале нулевых. Окей договорились о другой вакансии, сказала что позвонит в следующий понедельник, как вы поняли т.к. уже 1 июля 2025 года звонка так и не было. Я даже знаю из-за чего, точнее из-за кого. Из-за двух людей первый Вячеслав Рудой, самый бесполезный управляющий из ситилинка в туле который по знакомству перепрыгнул в хофф и пытался переманить всех своих любимчиков из ситилинка в хофф, и недовая, как я понял, не его любимчикам устроится в компанию. Да и женщину я тоже вспомнил, лет пять назад пытался устроится в Оби в Туле, было собеседование у нее, тоже странно себя вела пока было собеседование. После собеседования написал в чат в ватсап, без мата, без негатива просто объяснил ситуацию, его прочитали и тишина, попытался позвонить по номеру в переписке в ватцапе, в которой сказано если что-то случится звоните, после небольшого ликбеза что это номер хофф и вам сейчас ответит сотрудник меня просто скидывают, походу меня еще поставили в черный список, как же классно быть не любимчмкой самого бесполезного управляещего Вячеслава Рудого, запомните, это имя если решили устроится в хофф по адресу
ул. Аркадия Шипунова, 7, село Осиновая Гора.

Невозможность работать по офисному графику, 5/2 с праздничными, сложно выбить утренние смены, офис далеко от дома. Куча обязанностей за одну зарплату. Проработала в компании с 2017 года. Сначала все было супер, пока из оператора на корзинах интернет-заказов из работников не стали делать продажников. Сайт работает некорректно, клиенты жалуются на несвоевременную доставку и сборку, а слушать это оператору. Менеджеры некоторые просто строят из себя звезд. Ниже писали про воровство, это тоже правда. Предвкушаю комменты с матерными словами, но можете не стараться, ибо эта мереджер в курсе, что речь о ней. Пока была в декрете и отпуске по уходу за ребёнком, сменилось три руководителя и пришло куча нового народа, добавилось больше функционала. Но ныне не устраиввет график, поэтому пришлось уйти. Сделала вывод, что опытный сотрудник фирме не нужен. У кого стальные нервы, нет детей и семьи, тем вэлком. Зарплату платят вовремя, в сравнении с другими колл-центрами даже неплохо. Некоторые сотрудники вернулись повторно. Удачи и им. Но все же поменйте отношение к сотрудникам и умейте их слушать. А также актуализируйте данные на сайте, чтобы люди покупали то, что видно, а не то, что якобы есть.

Продавцы перекладывают всю работу на работников торгового зала, и тяжёлые коробки женщинам приходится ворочать в одиночку (грузчики в штате не предусмотрены). Сервизы весят по 11 - 12 кг., и никто из "коллег" даже не подумает помочь поднять коробку с пола на паллет. Постоянно заставляют наяривать тряпкой пыль с полок и кастрюль, а пыль летит прямиком от входа ( отдел посуды напротив входа, с улицы).
Менеджерша Н. - злобная, придирается, следит и засекает время, за которое расставляете ценники. Потом докладывает директору, что ничего не делаете, а она одна выполняет всю работу.
Женская половина коллектива, - настоящие змеи! Выказывают пренебрежение, могут не здороваться, разговаривают приказным тоном, и стучат менеджерше обо всех никчемных косяках ( о своих умалчивая).
В зале за 8 - ми часовую смену нельзя присесть, хотя рядом стоят табуретки, на продажу. При этом в соседнем отделе мебели консультанты весь день сидят.
Зарплата ниже, чем в объявлении, тысяч на 8 - 10. В общем, если хотите сорвать спину, надышаться пылью, получить варикоз на ногах, и каждодневную дозу негатива от "коллег", то вам в отдел посуды Хофф.

Скорее всего так не у всех, но мне к сожалению попался ужасный руководитель, о котором кроме как мата никак больше не отзываешься, но я постараюсь
Речь идет о Чикуровой Оксане Александровне-менеджер отдела "посуда" г. Екатеринбург
Так называемый руководитель в порядке вещей может довести сотрудников до слез и до огромного желания уволится, человек элементарно не справляется со своими обязанностями руководителя, в течении рабочей смены либо может вообще не появится в отделе и оставить новичка одного(ну а что, пусть учится), либо сидеть весь день за компьютером с очень важным лицом, когда по факту переписывается в соцсетях.Руководитель никак не помогает своим подчинённым, когда приходит новенький скидывает с себя обязанности его обучать, и заставляет это делать других сотрудников, за вашей спиной будет говорить всем сотрудникам что вы ничего не умеете и вообще не понятно что вы тут делаете, хотя по факту этот вопрос в ее адрес
Понимаю что не у всех может быть такой руководитель, но и общее мнение о компании "Hoff" оставляет желать лучшего.
Обещанная премия не была выплачена, постоянная работа на ногах, а когда присядешь на минуту чтобы элементарно перевести дух, придёт директор и начнет на тебя орать, кстати о Дирекции и должностях выше стоящих, все что они умеют это гнобить и орать, по человечески они не умеют общаться , и только гавкают, где их такому учат непонятно, ощущение что пришел не в многомиллионную компанию, а куда то в шарашкину контору, тебя не считают за сотрудника, а считают за раба
Общий отзыв примерно такой, соответственно не рекомендую работать в этом отвратительном месте