СКБ Контур

Екатерина (Бывший сотрудник)

Город: Москва

06:39 03.07.2024

Плюсы в работе

Приятный коллектив, неплохой офис, но, можно улучшить, и в столовую по больше вкусняшек

Отрицательные стороны

Маленькая зп , 55 оклад у активных менеджеров по продажам, для Москвы мало очень , ребят, мы уже не в 2015 году живём, а в 2024, поднимите зп до 100К, и процент от KPI
Руководство очень сильно подгонять любит в обучении , толком ничего не объясняя , скидывают информацию , а ты учишь в офисе, а Рук, в это время на удалёнке сидит
Не долго работала , т.к. не понравилось Руководство и далеко ездить было , и зп не соответствует

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Анжелика (Сотрудник)

Город: Краснодар

10:33 02.05.2024

Плюсы в работе

Лояльное руководство-нет криков, возможность удаленке зп высокая-возможность карьерного роста.

Отрицательные стороны

их нет

Зарплата: белая

Соответствие рынку: выше рынка

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Халоп (Сотрудник)

Город: Москва

09:44 16.03.2024

Плюсы в работе

Всё плохо, сервисы дорогие, цены высокие, сервисы не работают

Отрицательные стороны

Работал в сервисном центре ООО Белый Бизнес, не платят зп после увольнения, зажали ДС после увольнения

Зарплата: черная

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Alex (Бывший сотрудник)

Город: Екатеринбург

14:15 19.12.2023

Плюсы в работе

Соц. Пакет, компенсация обедов и фитнеса, хороший продукт

Отрицательные стороны

Низкая заработная плата за тот объем, который требуют. Компания крупная и зарабатывает много, но платить людям, которые эти деньги они приносят компании, не хотят. Оклады низкие, бесплатные стажировочные дни. Есть вакансии менеджеров, где за 30-40 тр ты должен делать уйму звонков, потом еще их проанализировать зачем то, составить какие то отчеты.

Работа скучная (по крайней мере у рядового менеджера). Хорошо себя наверно там чувствуют только спецы IT.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Виолетта (Бывший сотрудник)

Город: Москва

02:18 10.11.2023

Плюсы в работе

Белая зп и ДМС

Отрицательные стороны

Ужасное руководство в виде Алехиной Юлии и Дануты Колупаевой! Не руководители, а крысы, собирают сплетни по офису, мешают работать комфортно в хорошей компании, сотрудников своих не ценят, одного уволили взяли другого. Штрафуют абсолютно по каждой мелочи! Планы которые вдвоём они поставили сделать не реально, хотя никогда не работали в аналогичных должностях! Не работа, а полный дурдом!

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Екатерина (Сотрудник)

Город: Москва

11:14 19.10.2023

Плюсы в работе

График работы не рабский 5/2 с 9 до 18, где час обед, все гос праздники - выходные, есть дмс

Отрицательные стороны

Доп. работа без дополнительной платы, низкая зп, постоянное накидывание работы, не относящейся к основной. Если ты не менеджер по продажам или не программист, к тебе отношение как к мусору

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Qwer (Соискатель)

Город: Ижевск

15:36 05.10.2023

Плюсы в работе

нет

Отрицательные стороны

на собеседовании сразу негативное впечатление

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Алина (Бывший сотрудник)

Город: Екатеринбург

14:32 06.09.2023

Плюсы в работе

Рады, что перестали с ними работать!

Отрицательные стороны

Не рекомендую!
Отвратительный подрядчик. Перекупы, продают доступ к услугам другой компании. Неграмотный и некомпетентный персонал.
Отвратительная работа техподдержки! Постоянные отписки и задержки по предоставлению документов! Специально затягивают сроки сдачи документов на оплату! а как оплатить если они не присылают документы на оплату? специально, чтобы поживиться на процентах!
Шарага, короче. Есть контрагенты лучше!

Зарплата: черная

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Анна (Бывший сотрудник)

Город: Хабаровск

12:07 23.08.2023

Плюсы в работе

Можно хорошо прокачать навыки ведения переговоров, какие то нормы законодательства, куча учебного материала. Хороший коллектив, Классная корпоративная жизнь и ДМС, которым не воспользовалась….

Отрицательные стороны

Из за руководства еле как уволилась, так еще и должна осталась… бухгалтера постоянно перекидывают ответственность на кадровиков и тд.
Отправили зп (за отработанный дни в начале месяца + три отпускных дня) за неделю, когда так не делается. Окончательная сумма выплачивается в день увольнения, за минусом долга, если таковой есть, а не за неделю, трудовая инспекция знает вообще?
Как попало выплаты идут.
Понабирают по объявлениям…
Только одна бухгалтерия чего стоит.
Постоянное др*чево не из за чего, Кипиай.
Одни и те же планерки (у меня три блокнота, где одно и то же по 20 раз написано), а если не записываешь ничего, то тебе еще и люлей вставляют.
Постоянная текучка кадров. За все время работы, коллектив сменился полностью раза 2-3, постоянных сотрудников просто единицы.
Ужасное руководство.
1-2 нормальных руководителя.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сергей (Бывший сотрудник)

Город: Екатеринбург

10:38 17.08.2023

Плюсы в работе

Соц пакет, удаленнка, не дергают в выходные.
Вам оплатят 40 рублей интеренета в зарплату, если вы работает удаленно.

Для старта, если не поставлена деловая речь в переписке и по телефону, немного прокачаешься как домашний сис админ, не будешь бояться больших инструкций.

Отрицательные стороны

- Объем задач высокий
- Отчет за каждое движение ( тебе буквально во время звонка может написать сотрудник отдела надзирателей и начать задалбывать вопросами почему долго решаешь вопрос и т.д.)
- Много ситуаций которые нельзя решить здесь и сейчас, готовьтесь слушать негатив от клиентов.
- В плане карьерного роста, вас научат общаться по телефону и быстро печатать, заполнять документацию, дальше занимайтесь тем, что ищите Кентов которые вас подтянут куда либо.
- Зарплата ужасно низкая по соотношению выполнимых задач
- Руководство не компетентно в решении вопросов.
Разговор о повышении заработной платы сводится к тому, что руководитель будет ссылаться на более вышестоящего руководителя, вместо того что бы поднять вопрос и пообщаться с ним, сообщить обратную связь.

-Ожидание перерыва порой достигает по 2,5 часа.
Если у вас больные почки, не советую эту работу.

- Есть КПИ который направлен на быстрый диалог а не решение вопросов. Твоя задача решить легкие вопросы, а сложные отправить в очередь более компетентному сотруднику. На тебя наворчит клиент что ему надо ждать порой неделю решения вопроса, наворчит вышестоящий сотрудник "ты чего не решил самостоятельно" и ты такой довольный перезвонишь и будешь добивать вопрос инструкцией которую написал этот сотрудник.
В результате коммуникации по сложным тех процессам, часто могут возникатьь ситуации в которых кто-то то кого то не поймет из 3х сторон. Но вы именно тот человек который будет сидеть за испорченным телефоном и доводить дело до конца)

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Катерина (Бывший сотрудник)

Город: Москва

11:41 08.08.2023

Плюсы в работе

Белая зарплата, нет

Отрицательные стороны

IT отдел, состоящий из невероятно некомпетентных сотрудников, особенно Пахомов Дмитрий, который совершенно не разбирается в своей работе, туп как пробка, но имеет бесконечное самомнение, при том что у него нет даже диплома о высшем образовании и его давно пора уволить за халатность и постоянное отсутствие на рабочем месте.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Лена (Бывший сотрудник)

Город: Екатеринбург

11:05 07.08.2023

Плюсы в работе

-Белая ЗП
-Возможность работы удаленно
-Неплохой коллектив
-Соцпакет
-Возможности для самостоятельного обучения (разные ресурсы и статьи)
-Корпоративные мероприятия

Отрицательные стороны

Работала сотрудником техподдержки.
Что происходит сейчас без прикрас:
-Снижение затрат на содержание сотрудников низшего звена, путём увеличения норм выполнения их задач.

-Стимуляция к переработкам именно этих сотрудников. Это при том, что сама компания преследует баланс в соотношении работа/жизнь. Но это не относится к сотрудникам поддержки.

-Пожелания на график не соблюдаются. Их можно оставить, но поставят вам график так, как надо отделу "нагрузки". Забрать ребенка из садика? - ваши проблемы. Есть график и вы обязаны его придерживаться.

Пойти ко врачу? - Подтвердите поход бумажкой, подтверждающей поход. Будь это гинеколог или проктолог. Если подтверждающий документ на запись не скидываешь, тебя не отпускают. Откровенное наплевательское отношение к медицинской тайне.

-Обработка негатива клиентов данными сотрудниками. Отсутствие возможности отдохнуть и психологически восстановиться.

-В перерыв будете ходить по автопилоту. Доступность перерыва низкая. Часто, чтобы выйти в туалет или покушать, приходится ждать час и более.

-Отказ в помощи более экспертных сотрудников (им нельзя писать с вопросами). Ты крутишься с проблемой клиента самостоятельно. Помощи нет.

-За жалобы от клиентов, чаще втык получают эти же специалисты первой линии. Иногда это приводит к лишениям премии. (Напоминаю, вы работаете с огромным объемом информации, без возможности получить помощь здесь и сейчас от более знающего человека и без возможности отдыха между звонками). То есть, 8 часов вы работаете нон стоп за, довольно низкую ставку. А вас еще и виноватыми сделают в случае косяка.

-Очень много ситуаций, где решения вопроса нет и ты никак не можешь на него повлиять. Но гадостей от клиента за это отхватываешь - вагон.

-В принципе, есть и положительные стороны. Например, всякие рабоче-социальные мероприятия. Вам могут предложить в таком поучаствовать. Это классно, но не нужно. В принципе, эти организаторы-сотрудники тоже могут выйти на линию поддержки и работать наравне с сотрудниками линии поддержки. Больше пользы будет.

-Карьерного роста нет. О нем много говорят и пишут. Вы даже можете поучаствовать во всяких обучающих тренингах. Но самого роста нет. Внутри компании двигаться тоже не просто. Чаще, на собеседованиях просто отказывают по разным причинам.

Думайте, надо оно вам или нет. Лично я крайне НЕ рекомендую идти работать в КОНТУР на должность сотрудника техподдержки. Как старт карьеры бывшего школьника или студента - пойдёт.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Даша (Бывший сотрудник)

Город: Екатеринбург

17:58 25.07.2023

Плюсы в работе

* можно работать удалённо
* есть рабочее место
* парковка у офиса
* руководитель редко приходит на работу (чтобы её было не заметно на работе, ставит себе встречи в графике) и считает выше своего достоинства общаться подчинёнными.

Отрицательные стороны

В отделе Контур сопровождение торгов:
* Совершенно тупой руководитель (ФИО), человек без образования и понимания бизнес процессов. Но это всех устраивает так как её прикрывает сестра, собственно поэтому она и занимает место. Попытки что-то донести сводятся к увольнению сотрудника.
Развалила отдел под ноль, своё время ещё доживают старички и не более. * Компетентность сотрудников скатывается в трубу - новые сотрудники долго не живут, видят нагрузку и уходят. Практикуются ночные аукционы, они не оплачиваются. Нагрузка огромная, после такой работы нервный тики и тревожность ваши друзья.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

N (Бывший сотрудник)

Город: Новосибирск

09:06 22.05.2023

Плюсы в работе

Белая зп

Отрицательные стороны

- низкая зп
- несоответствие количества требований уровню зп
- недостоверные данные на собеседовании
- неадекватные коллеги, клиенты

Уровень зп. Просто обнять и плакать. Какой-то позор для нашего времени. Еще есть особенности, в ТП, если ты оформил обращение клиента и тебе нужно перевести его на эксперта (когда нужна доп. помощь), есть большая вероятность, что так называемый эксперт что-то не поймет и тп. Он может просто поставить тебе замечание, которое отразится на уровне твоего дохода. Теперь вопрос, почему от какого-то задрота зависит уровень моей зп, если он даже не пытается адекватно разобраться в вопросе.

На собеседовании рассказывали про график работы, который после обучения длительностью два месяца станет свободным, ты сможешь выбирать любое удобное время. Ничего подобного не было. Кроме того, после обучения кидают на линию с повышенными приоритетами, чтобы ты так сказать набирался опыта. На деле - бесконечный поток звонков, от которого некогда сделать передышку.

Пишут про обед в 1 час. Это не обед. Это время и на покакать-поплакать, и на покушать и тп. Остальное время ты ворочаешь языком до посинения и сидишь с квадратной жопой.

Так же на собеседовании уточняла, есть ли какое то количество звонков, которые за день надо обслужить. Сказали конечно нет. Сидишь на линии, спокойно решаешь входящие проблемы.
И тут пиздеж. Оказалось есть факт контактов который надо выполнять, иначе премии тебе не видать.

Абсолютно тупые, неадекватные клиенты. Объясняют как попало, иногда сами вообще не в курсе в чем их проблема. Приходится тратить время на то чтобы разгрести их дерьмо. И это никто не учитывает в выполнении так называемого плана контактов.
Люди абсолютно не желают ничего читать, разбираться, звонят по каждому пуку, оскорбляют, могут покрыть матом.

В общем работа не самая лёгкая и приятная. Еще и платят смешно. Не рекомендую никому, не тратьте свое время.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (3)

Кирилл (Соискатель)

Город: Новосибирск

19:50 11.05.2023

Плюсы в работе

Вежливо, корректно общались на собеседовании

Отрицательные стороны

Добрый день, Кирилл.

Пишу о нашем решении по вакансии Консультант технической поддержки.

К сожалению, мы не готовы предложить вам эту вакансию. На сайте Контура вы сможете найти актуальные вакансии нашей компании.

Нам было приятно с вами познакомиться. Желаем успехов.

Пришел Отказ, первое общение было по телефону, все хорошо и прекрасно, потом нужно было пройти тест на сайте, присылали письмо где была ссылка на тест.
С тестом успешно справился(на сайте где проходишь тест имеется баг вторая часть теста не завершается корректно, вылетает ошибка 404, не знаю их ли это продукт, если нет то странно почему не сделают свое, такая большая ИТ компания, а если их то очень странно что банально для соискателей используется сервис такого качества) и было назначено онлайн собеседования на следующий день.
Собеседования проходило интересно, все хорошо имитация звонка клиента и помощь с нахождением браузера на пк и переход через него на госуслуги был выполнен, как и поиск программы для связи с друзьями, которая была ранее на пк Viber так же было выполнено, узнав у пользователя какая ОС у него установлена так же путём подсказки, где все это посмотреть.

Письмо с ответом пришло в тот же день что и собеседование, информация из письма указана выше, причины там нет.

Опыт работы в технического поддержки имеется.

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Неважно (Соискатель)

Город: Барнаул

16:37 25.04.2023

Плюсы в работе

Очень приятное впечатление произвели на собеседование, дали надежду на трудоцстройство.

Отрицательные стороны

Сначала с вами проводят телефонное собеседование. Вам рассказывают все (и про зп, и про грейды и как все прекрасно).
Собеседование с мной проводил другой человек, не тот кого мне написал рекрутер. Собеседование проходит в три этапа. Первое вы рассказываете о себе(опыт работы, хобби, как реагируете на отказ клиента по услуге). Второе вы должны продать ручку (да-да кто-то еще использует это трюк в качестве проверки как вы продаёте, ваш навык продаж). Третье вам рассказывают о компании и их условиях.

Собеседование проходило интересно, с продажей я справилась и на условия их согласилась(оклад 18400 остальное это ваши продажи). За каждый грейд вам начисляется определенная сумма(если вы выполнили выше минимального вашего списка продаж).
Собеседование я проходила в пятницу, и примерная дата начала обучения была среда (обучение состоит из 2 дней-теория и практика в колл-центре) и на следующий день вас трудоустраивают.Мило, классно поговорили, меня похвалили за навык продаж.Обещали перезвонить:)
В понедельник я сама написала рекрутеру, что там насчет обучения. Ответ:"в конце дня вам отпишусь". И тишина... Сегодня вечером почти через сутки снова пишу, на что ответ-ой извините, что вчера вам не ответила, мы выбрали другого кандидата.

Почему я должна заботиться о том позовут меня на дальнейшее сотрудничество с компанией или нет? Почему нельзя сразу ответить отказом?Что за подвешенное состояние?
Отношение и впечатление неприятное.
На hh пишется все радужно и прекрасно, но на деле если вы не имеете опыт в продажах(хотя пишут, что примут и без него и всему обучат:)) вас не примут.

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Юрий (Соискатель)

Город: Москва

18:04 13.04.2023

Плюсы в работе

Вежливо, корректно общались на собеседовании

Отрицательные стороны

Пришёл отказ.

В отказе указана позиция, на которую я не претендовал :)

Одной из 2 причин отказа стал пункт, которого мы даже не касались в собеседовании :))

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Все отзывы с этого компьютера

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Неважно (Бывший сотрудник)

Город: Белгород

11:49 10.04.2023

Плюсы в работе

Белая зп, соц плюшки, на первый взгляд дружный коллектив

Отрицательные стороны

Зп ниже рынка, при этом, когда уже ушла из компании, узнала, что я получала квартальную премию 50% от оклада, а остальные получали 100%, связываю с тем, что когда я пришла в компанию, у меня были заниженные зп ожидания и компания решила на мне экономить
Руководитель строил лучшего друга, в итоге, как я ушла, никто даже не поинтересовался, как у меня дела. В глаза говорил, что я лучший сотрудник и если позвонят с рекомендациями, то даст лучшие рецензии, в итоге, когда мой нынешний работодатель позвонил снять рекомендации, мой стары руководитель, просто сбросил трубку
Ноль самостоятельности, следят каждую секунду, претензии могут быть, даже если ты просто вышел в Туалет
Постоянная текучка, всегда нужно привыкать к новым людям
Говорят, что контур про людей, но это только слова :)
Пока я там работала, мне было ок, но как я ушла, вскрылось столько подводных камней, просто жесть

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую