Новый Книжный

Поскольку я студент, меня поначалу устраивало почти всё и даже была очень довольна - обожала книги, всегда была в курсе новинок, узнавала для себя очень много интересных произведений и авторов, и даже поначалу не обращала внимания на такие, как мне казалось мелочи: в свои выходные, максимум, что можно делать, это отсыпаться и лечить ноги, уставшие за рабочие смены (да, да, выходя работать продавцом на 11, а-то и на 12 часов, вы ни разу не присядете, более того- большую часть времени вы будете носиться как бешеные с целью помочь то одному, то второму клиенту, которые, между всем этим делом, разрывают вас на части и высказывают, а почему это так мало продавцов в зале?), и одновременно, кстати, вы должны будете раскладывать книги по полкам в определённом порядке. Теперь несколько слов о маленькой зарплате -- если вы аутсорсер (частичник, кто работает в разных магазинах читай-города), ни о какой зарплате на карту речи не идёт. За вами закрепят магазин, в который надо будет приезжать два раза в месяц и забирать свои деньги, предварительно отстояв в очереди из таких же сотрудников, как и вы, конечно же. Магазинов, выдающих зарплату, совсем мало, и если вам не повезло с местом жительства, ехать придется аж на другой конец Москвы. Ну а теперь о самом интересном: в период всем известной пандемии магазины закрыли на карантин, и по указам правительства, все отрасли, попавшие в бедственное положение связанное с карнатином, получили от государства пособия на каждого сотрудника по 12130р в месяц. Но они решили не платить это пособие своим работникам и пустили деньги, как считают, на более ценные ресурсы в компании. Также в период пандемии руководство решило не выплачивать заработанную ранее зарплату: получила её уже в перерасчёте при увольнении. Итог: в период пандемии сотрудники не получили от компании ни рубля-- это коротко о том, как компания ценит кадры. Какой вывод можно сделать из моего опыта работы в этой компании? Работа неплоха для студентов, кто может сделать себе график свободного посещения на учёбе (в месяц нужно отходить на работу не менее 10 смен), однако, стабильности и уверенности в завтрашнем дне нет: бывали месяца, когда магазинам не требовались аутсорсеры, и максимальное количество смен в месяц было равно 5 (представляете, как мало это будет в деньгах?) ах, да, почасовая ставка 140р, обед не оплачивается.
Вас постоянно будут заставлять писать объяснительные, если какому-то клиенту не понравилось как вы на него посмотрели. Ежемесячная проверка никогда не бывает пройдена успешна, потому что компания на этом зарабатывает деньги с сотрудников: им просто не выдают премиальные.
Если у вас есть возможность выбрать другую фирму в качестве работодателя - выбирайте другую! Поверьте, здесь вас ничего хорошего ждать не будет, ну разве что коллектив почти везде очень хороший.

Коллектив.
Если Вы:
- неразговорчивый интроверт;
- не умеете отвечать, когда с Вами здороваются;
- боитесь разговаривать вслух;
- обожаете гробовую тишину во время работы;
- полагаете, что общаться с коллегами, которые сидят рядом, можно только в чате -
Вам в отдел клиентской поддержки.

Я устроилась на должность "Специалист по работе с клиентами в онлайн-чате". Странности начались сразу после оформления.
Ощущение - что я работала удалённо из какой-нибудь библиотеки, сидя среди абсолютно незнакомых людей.
Пришла в офис, мне говорят: "Мы тебя попозже познакомим, а то ты не всех сразу запомнишь". Ладно. Проходит день. Второй... Надо сказать, я сама человек тихий, поэтому не стала никого расспрашивать (да никто как будто и не замечал моего присутствия). Потом - так потом.
ЧЕТЫРЕ ДНЯ я не знала, кто из сотрудников - мои непосредственные коллеги! У одной девушки спрашиваю: "Ты тоже специалист чата?" - "Нет, я другим занимаюсь". Всё. Ну, думаю, не хочет общаться. Ок. Спрашиваю другого сотрудника. Тот же ответ... Не книжный магазин, а режимный объект!.. Было очень не по себе.
"Знакомство" состоялось на пятый (!) день работы. Руководитель водила меня от стола к столу и вполголоса представляла. Сотрудники даже глаза боялись поднять, не то, что поздороваться...
Утром прихожу, громко говорю: "Всем привет!" - НОЛЬ реакции.
Ощущение, что все запуганные. Скажешь слово вслух - расстрел... Некоторые вздрагивали, если я к ним обращалась. Поговорить вживую подошла только одна девушка, и то после работы.
По каждой ошибке мне на эл.почту приходил комментарий от руководителя, сидящего за соседним (!) столом. То есть, можно было вслух давать эти комментарии, но нет! Каждое письмо (иногда с интервалом в две минуты) в официально-деловом стиле...
Потом выяснилось: все так общаются! Сидят люди за соседними столами и пишут друг другу письма:) Спросила: разве нельзя подойти к человеку и не тратить своё время? Это же не пустая болтовня, это рабочие вопросы! "А зачем?" - ответили мне...
Я пошла, молча (в традициях компании!) написала заявление. Руководитель удивилась: "Ну и что, я вот начальство, со мной и то никто не здоровается, МЫ ЖЕ НЕ В ШКОЛЕ!" Оказывается, когда человек здоровается вслух, он отвлекается от работы (на целых полсекунды, какой кошмар! Весь день пропал). И то же самое по поводу общения по почте: это так удобно, мы можем одновременно решать кучу разных вопросов в разных переписках!..
Ладно, не здороваться - это просто невоспитанность, это внутренние дела. Но когда сотрудники сидят, строчат друг другу деловые письма, а клиенты подолгу не могут дождаться ответа... Потрясающая система.
Кроме того, но это уже к слову, с отделом клиентской поддержки в одном офисе сидит отдел административного управления. Стоит послушать, как они общаются по телефону. Их обязанности - ругаться на сотрудников розничных магазинов за всякие косяки, а потом отчитываться об этом начальству ("стучать" на коллег, проще говоря). Справляются на "отлично". Такого хамского и высокомерного общения я ещё не слышала. Так что, если Вы хотите устроиться в розничный магазин, будьте готовы к тому, что нахамить могут не только клиенты, но и люди, которые работают с Вами в одной организации...
В общем, такого я больше нигде не встречала и, надеюсь, не встречу. Успехов этой престранной конторе:)

Одни недостатки в этой компании...зп маленькая, продавец получает тысяч 16 наверно, при этом загруженность полная, очень много товара, пихать уже некуда, постоянные списания т инвентаризации, люди конечно свиньи, либо стащить, либо испортить. Все время эти тупые вопросы "а вы что, разве это не читали?" Никто не обязан прочесть весь ассортимент ради вас, неблагодарные. Постоянно гоняешь воров и бомжей, это очень нервирует, всем сердцем ненавидишь детей, спина отваливается от коробок с книгами, ноги отекают, обед два раза по пол часа, помещения для этого нет, просто в подсобке, где нельзя держать электрические приборы, вот и жуй булки м кефиром. Недостачи огромные, люди ещё удивляются почему такие цены, да потому что в них заложен процент краж, а он не хилый, поэтому и накрутка в 5 раз, корпоративная скидка смешная...дешевле в интернет магазине купить, удивляют люди, которые думают какая это чудесная работа, сидишь себе, книжечки почитываешь...да сейчас же))))) в зале этого делать нельзя, а на обеде есть и более важные занятия, на выходных пожалуйста, но это к работе не имеет отношения. На работе надо выкладываться по полной, но не все сотрудники это делают, да и винить их не в чем, это того не стоит. Компания постоянно следит по камерам за сотрудникам, конечно...тащят же только свои, покупатели все хорошие, пишешь вечно объяснительные на тупые вопросы, типа почему один пакет в чеке, да потому что только его и захотели купить, чё не понятного. Весь день прибираешься, товар валится с полок, все перерыто ,люди совершенно выключают мозг и воспитанность заходя в магазин. Компания почему-то предпочитает взять на вакансию человека нового и без опыта, чем повысить своего сотрудника.

Начну с того, что я месяц назад закончила ВУЗ и до этого не работала, был только один опыт прохождения собеседования 3 года назад, то есть в этот раз у меня было второе в жизни собеседование. Сами понимаете, не многие вещи бросались в глаза, конечно, но как же хорошо что я додумалась почитать отзыв в интернете от самих бывших работников и желание работать здесь отпало. И так, по-порядку. Я закончила институт по направлению психология. Хотела работать по специальности, но пока что рассматривала только несколько вариантов-или работать с детьми или идти в организацию заниматься подбором персонала. Решила начать с организации. Зашла на сайт hh.ru и увидела открытую вакансию "ассистента менеджера по подбору персонала". Все так заманчиво звучало, начальное обучение, скидка сотрудникам, удобно добираться, возможность карьерного роста и т.д. Конечно решила попробовать, тем более очень люблю книжную среду, подумала почему бы и нет. Отправила резюме, с утра пришло приглашение на собеседование. Перед этим мне отправили анкету на почту, которую нужно было заполнить до собеседования. Буквально на следующий день приезжаю в офис недалеко от Фонвизинской, там где большое серое здание. Довольно приятная и милая девушка начала собеседование, честно скажу, это собеседование прошло неплохо, по моим первым ощущениям, опять же повторюсь-опыта у меня не было чтобы судить и сравнивать, я спокойно отвечала на вопросы, а вот с вопросами как раз и был нюанс. Меня расспрашивали "от" и "До" как будто устраиваюсь на должность ген.директора крупной фирмы. "Кем работают мои родители?", " А почему вы переехали в Москву?"А с кем живете? Платите за квартиру?" "Почему не поступали на бюджет в институте?" и т.д. Даже спросили тему моей дипломной работы. Сами понимаете-вопросы, которые вообще не имеют никакого отношения к работе, чисто из разряда поболтать за чашечкой кофе на кухне. И еще этот бред с анкетой, когда я пришла на собеседование меня просто тупо прогоняли почти по всем этим вопросам из анкеты, а смысл мне было тогда заранее ее заполнять, если можно было на собеседовании меня сразу спросить и вписать мои ответы? Меня это смутило, однако не стала особо вникать. И самый дебильный вопрос, который я получила в этот день на собеседовании-"а почему вы решили пойти учиться на психолога и почему не по специальности хотите работать?" Я объяснила почему решила связать свою жизнь с психологией, а также пыталась донести, что вообще-то психологи активно занимаются вопросами подбора и оценки персонала, причем это не первый год уже и вроде бы многие об этом знают, по крайней мере организации, соответственно, это в рамках моей специализации, но, видимо, компания "Читай-город" живет по своим стандартам и не в курсе этого. После того как я подробно ответила на вопрос почему решила стать психологом девушка сразу же меня снова спросила "так почему решили стать психологом?" ?! Где девушка находилась во время моего ответа-не знаю, но со стороны уже попахивало непрофессионализмом в совокупности с кучей бестактных вопросов. Это собеседование длилось около 40-45 минут, в принципе, нормально. Мне сказали, что где-то до завтрашнего вечера если мне позвонят-значит меня пригласят на второй этап собеседования с руководителем отдела персонала. Как потом выяснилось-второе собеседование будет проходить уже в другом здании где требуется сам ассистент менеджера. Непонятно почему сразу в одном здании нельзя было провести, путаница конечно, ну да ладно, это мелочи возможно.
И так, после этого собеседования через несколько часов мне сразу же позвонила та же девушка и сказала, что руководитель одобрил мою анкету и меня приглашают на повторное собеседование. В понедельник я приехала в назначенное время уже в другое здание, все таки не очень удобно добираться через всякие проходные, ну ладно. Встретила мену руководитель отдела персонала, с виду была приятная женщина, вроде началось неплохо, однако я даже еще не представляла, что это будет самое бестолковое собеседование в моей жизни, которое длилось ровно 2 часа! Началось в 10:30, потом она через час отошла буквально на 5 минут и закончили мы ровно в 12:30. Я читала отзывы и кто-то писал, что собеседование длилось 4 часа, то есть мне еще повезло) И ладно если бы по делу было,но нет, второе действие с мега-тупыми вопросами продолжило свое начало. Опять тоже самое "Кем работают родители?" "Кто платит за квартиру?" "Как долго сможете прожить на 30 тысяч?" "А что означает ваш ник в электронной почте?!" -серьезно! Я конечно вообще выпала в этот момент. И еще конечно же был вопрос почему я не пошла по специальности! Руководитель отдела персонала также не в курсе кто занимается вообще подбором. Но это все ерунда. Самое классное было впереди, когда та самая весьма одаренная руководительница сказала, что "вот многие думают, что должность менеджера по подбору персонала заключается просто в общении с людьми, где нужна психология и психологические знания. Нет. Здесь нужна логика и математика, потому что мы должны подобрать кандидатов в соответствии с условиям заказчика!" Эта фраза просто будет топовой, наверное. Конечно, зачем нужна психология в общении с людьми? Зачем знать психологические методы подбора и тестирования персонала?! Фигня! Математика нужна здесь чисто и логика. Конечно, к нам же цифры приходят работать. Нет, я не противница математики, ни в коем случае не исключаю, что логика и здравый смысл здесь нужен исходя из основных требований заказчика, НО! Вы имеет дело с людьми, нужно обладать хотя бы базовыми знаниями этики и психологии. И вот после этого ее ответа я поняла почему они вообще не в курсе о том, что психологи занимаются подбором персонала. У них другие правила. И вот кстати ответ на многие комментарии по поводу того, что почти у 80% кандидатов ужасно проходило собеседование! С надменным взглядом менеджера, с бестактностью, с глупыми вопросами! Господа, теперь все объяснимо. Сотрудники, которые не знают элементарных знаний психологии ведения переговоров, собеседования не смогут полноценно и адекватно провести собеседование! Потом около полу часа та самая руководительница без остановки говорила о самой должности и в один момент она обрисовала рабочую картину-огромное рабочее пространство с перегородками, с которыми сидят сотрудники и отвечают на звонки с 9 до 6. Ну такое себе, когда ото всюду идут звонки и нет личного пространства-голова уже к 3 часам перестанет работать. Собственно, в самое должности я тоже немного ошиблась. Суть ассистента заключается просто в ответе на звонки и работа с документами, с таблицами, с вакансиями, в общем, много компьютерной работы и звонков. Не такое я себе будущее психолога представляла. Конечно уже когда вышла с собеседования поняла, что я ошиблась и не туда подалась, но на ошибках учатся, поэтому я мысленно уже отказалась от этой должности. Но самое главное-меня не взяли на эту должность в итоге) После собеседования руководитель сказала, что обсудит мою кандидатуру с главным начальником сети и если он одобрит-мне позвонят. Позвонить должны были до среды до 7 часов. Уже пятница-звонка не было) А вакансия на сайтах каждое утро обновляется. Остается только догадываться по каким параметрам я не подошла этой супер-пупер необразованной команде менеджеров по персоналу, но оно и к лучшему, однозначно!
Надеюсь, что я хоть кому-нибудь помогла своим подробным отзывом. Все видела и слышала лично, без прикрас описала как было, но решать вам. Я больше даже к книжному этому не хочу подходить, если честно, цены явно завышены, а компания работает фиг знает как.

дорогие друзья хочу вас предостеречь, когда я откликнулся на эту вакансию по телефону все было очень вежливо. В день собеседования нас в комнате собралось человек 20, сначала девушка рассказала про компанию, затем пригласила по несколько человек в комнату где уже ждали мрачные лица тетенек старше среднего возраста и с явной печатью неудовлетворенности на лице, и видимо они отбирают весьма тщательно, раз задавались вопросы интимного характера, и эти вопросы задавались столь пренебрежительно не смотря на нахождение в комнате третьих лиц, вопросы эти были мягко скажем никак не относящиеся к любой работе а тем более к такой узко специализированной сфере как продавец-консультант, к тому же, это собеседование не первое в моей жизни и с самого начала было ясно что меня не возьмут с 99% вероятностью, тем не менее опрос проводился крайне въедливо на грани с невежливостью и хамством, длилось это более 40 минут, зачем и для чего это делается осталось для меня лично загадкой, извращенное ли это чувство садизма, ложного превосходства над другими людьми мне неведомо, собеседование проводила немолодая женщина с кожным заболеванием, Если вы все таки решитесь пойти туда, не отвечайте на эти вопросы, вам потом самим будет тошно и противно вспоминать то что вы поделились с кем то непонятным, все равно что с первым встречным бомжем чем то личным, имейте это ввиду. Такое собеседование проводится у них на потоке, каждый день скорее всего очередные 20 бедолаг с заведомым отказом расскажут этим болезненно серым немолодым женщинам всю историю своей жизни и выйдут оттуда с вопросом - а зачем я все это им рассказал (а) ? видимо этим мрачным лицам неинтересно жить своей жизнью и в качестве приправы они выслушивают тонны историй о которых с гомерическим хохотом потом пересказывают друг другу и в кругу своих семей. Вам это надо? если бы у меня был запас тухлых помидоров я бы непременно угостил бы ими как их офис так и пару ихних магазинов, так как мне было сказано ждать три дня решения ну конечно я не ждал, надо же быть идиотом чтобы ждать отклика и тратить свое бесценное время и хорошо что я продолжил искать работу вычеркнув их мерзенькую контору из списка мест для трудоустройства

Хотелось бы, чтобы волжане, которые захотят туда устраиваться, прочитали этот отзыв! Я сама, зайдя и прочитав отзывы, все равно решила пойти в этот гнилой магазин устраиваться работать. Пройдя 40-минутное собеседование по телефону, где, как пишется во многих предыдущих отзывах, задают вопросы личного характера о замужестве, детях, прабабушках и четвероюродных братьях, мне все-таки перезвонили и пригласили на стажировку. Я проходила стажировку, по моим впечатлениям нормально, да, объем работ большой и невысокая з/п, но меня устраивал график и близкое расположение к дому, поэтому готова была выполнять все, что от меня требовалось. За пять дней стажировки я делала там массу всего: и ценники клеила, и распихивала неимоверную кучу приходящего ассортимента по их отсекам, находящихся под полками магазинными, приходилось "ползать" по полу часами, чтобы это сделать. Делала все, что от меня требовалось, в общем. Когда основной продавец-кассир говорила "да посиди, еще наработаешься, когда устроишься", мне было неловко, а надо было насторожиться, как оказалось. Простажировавшись 5 дней, на 6 день за 5 минут до начала стажировки, когда я была уже почти на месте, мне звонит управляющая магазина и говорит "На сегодня стажировка отменяется, дальнейшие действия по моему звонку". Так как я уже сталкивалась с подобными историями об эксплуатации людей на бесплатных стажировках, я сразу поняла, в чем дело, но решила все же подождать, вдруг действительно позвонят. В течении двух дней звонка не поступало и я решила сама позвонить управляющей. Это совершенно неадекватно, когда вместо отказа и оглашения причины мне говорят какую-то чушь про "дальнейшие действия по звонку". Выждав неделю, чтобы уж "наверняка", я позвонила в Московский офис, где мне сказали, что управляющая свяжется со мной и объяснит все. И действительно позвонила. Разговаривая с ней, мне хотелось и плакать и смеяться от той чуши, которую она несла по телефону. При моем вопросе "почему вы не сказали сразу, что отказываете и не озвучили причину", эта дама ответила "а что, я должна была сказать, что мы вам отказываем? сразу не понятно было". Пересказывать весь разговор не буду, но таких вот вещей было за весь разговор сказано не мало. На этом история не заканчивается, через некоторое время я узнаю, что моя знакомая так же пыталась устраиваться после меня и там ей в красках описали, что я, оказывается, сидела и ничего не делала все пять дней и поняли они это только на шестой, видимо!
И вот уже месяц почти прошел с моей попытки трудоустройства, а вакансии по-новой появляются все в один и тот же магазин, по тому же адресу, что ходила и я.
НЕ ходите туда устраиваться, если не хотите бесплатно батрачить на, так называемой, "стажировке".

Когда ты только устраиваешься на работу, тебе кажется нет ничего лучше работы с книгами. Потом ты начиная работать просто ахр*неваешь как можно ТАК МАЛО ПЛАТИТЬ, ЗА ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ. Устраивалась я на кассира, но в мою должность входило гонять бомжей, ловить воришек, таскать коробки с товаром (которых для справочки в одном приходе товара полторы тоны), каждый месяц писать объяснительные за то, что по камерам начальству показалось, что я не достаточно облизываю купюры в 100 руб, кормили ЗАВТРАками о повышении (которое в итоге и не свершилось за год работы, на мое место просто взяли новую девочку, так как она была лучшая подружка начальства), так еще и сдаешь на повышение категории на камеру (смею заметить, очень высокие требования к знаниям, из этого следует каждая заведующая пишет ответы и лепит на стену, чтобы потом ей же не влетело, за не обученных как следует сотрудников). График одно слово сменный, по факту работали 3/1 и в итоге зп без прибавок. Можешь работать 15 дней получишь 10000, а можешь 25 получишь 10500. Коллектив змеи, только думают как перед Московской проверкой свой зад по красивей выставить. Уходя в ежегодный оплачиваемый отпуск, написала заявление на увольнение - на что мне поступил ответ о том что увольняться можно только после отпуска. Хорошо, написав заявление передним числом, я отгуляла свой отпуск. После этого проработав 2 недели, ушла. Через месяц вызвали для написания заявления тем числом перед отпуском, чтобы не выплачивать деньги. Ели под эскалатором, холодильник, микроволновку, салфетки, тряпки и прочую утварь покупаете сами, компания делает максимально неприятные условия работы, сэкономив абсолютно на ВСЕМ. Товар продаете как надлежащего качества, а вечерами клеете скотчем книги там где оторвалось. Процентов от продаж нет, стимула работать нет вообще. Садится нельзя, 12 часов на ногах. И размен никто не предоставляет на сдачу, приходилось из своего кармана менять деньги, чтобы хоть как-то сдачу дать. В общем я туда не ногой, отвратительная организация.

Ну поехали. Я терпела как могла, но молчать больше не буду. Касательно собеседования все было нормально, за исключением того, что собеседование состояло из того, что сотрудник по подбору персонала задавала мне те же вопросы, которые были ранее присланы ей в анкете. Собеседование длилось где-то час 15 минут. Ну это не важно. Вторым этапом было собеседование с руководителем отдела, куда меня принимали на работу. Уточню, что я пробовалась на должность помощника бухгалтера-экономиста в отдел расчета заработной платы. Так вот, прихожу я Через день к самому руководителю, "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ" Карповой Анастасии Николаевне, с виду очень милая женщина, с хорошим чувством юмора, НО ЭТО ТОЛЬКО НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД. Поскольку это была моя первая работа и она мне была очень нужна, я за нее и цеплялась. Значит, пришла она мне в сжатом виде рассказала про мою должность и повела на рабочее место, прихожу, там сидит девочка, на месте которой я и должна была работать, сама же "многоуважаемая" Анастасия Николаевна села на свое рабочее место и пила чай, ходила куда-то все время, болтала по телефону, прошу заметить рабочему стационарному(!) и ни черта мне не объясняла. Хочу сказать большое спасибо девочке Злате, которая мне и рассказывала все, написала мне даже кучу всяких шпор, чтобы я быстрее вошла в курс. А этот с позволения сказать, руководитель только указывала постоянно, что мы что-то не так делаем. Нам отдел находился в отдом большом кабинете вместе с бухгалтерией по расчету ЗП, вот бухгалтера там очень хорошие, у меня сразу сложились отличные отношения со всеми, так что девочки супер просто были, чего не скажешь о моем отделе, кстати он называется Финансово-экономический" (или ФЭО). Так вот, посмотрев на все это, я решила, что смогу работать, дело времени, просто нужно наработать руку. Начала я работать вместе со Златой, она как раз дорабатывала свои 2 недели перед увольнением, она мне все как раз и рассказала. В течении нашего с ней общения я выяснила много нового о своем "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ" руководителе. Анастасия Николаевна "ест" всех сотрудников именно на этой должности. Самый большой срок работы на данной должности 5 месяцев(!), после чего девочки уходили, а то и раньше, как это сделала и я. Я сначала думала, что такое отношение, как мне рассказала моя предшественница были с руководителем по личным причинам, но я ошибалась. Если к Злате она начала откровенно прикапываться через месяц, то ком не через три недели моей работы. Притом, что сама Карпова не сильно отличается работоспособностью, т. к. большую часть своего раб. ремени она проводит за пределами нашего кабинета, у своего мужа "начальника департамента персонала" (!), поэтому она и не работает практически, потому что все схвачено!