Проработал(а) в компании * месяцев (или лет, оставим интригу), удалось увидеть весь механизм и структуру изнутри.
Устройство души русского человека такого, ненормальное отношение к себе он будет терпеть, никак не проявляя это внешне. Вечером, придя домой, в кругу близких или друзей он будет говорить то, что его беспокоит. Иногда это может вылезти наружу в виде глупого спора с начальником, приводящем в некоторых случаях к увольнению, но далее этого он не пойдет. Так и в этом случае, читая статьи и отзывы о компании я понял (а), что мало кто из сотрудников захочет выплеснуть наружу правду.
Ничего плохого о производственном процессе, который влияет на качество продукта и услуг, оказываемой компанией, сказать не могу. Но чувствуется одно большое НО..какой кровью это все дается.
Многие из тек, кто уходил из компании, выражали свое недовольство, но никто не написал об этом ни строчки для назидания других людей, не считая пару (!) комментариев при объеме работников от 500 человек...это в несколько раз приуменьшенная цифра.
Теперь же перейдем к главному тексту.
Работа была в Северо-Западном округе, культурном центре страны, городе славы, великом Санкт-Петербурге, когда то бывшем Ленинграде, блокадном, испытанным голодом..
Всех новых сотрудников, некогда ранее , обучали и вводили в процесс работы грамотно и на высоком уровне. Целый месяц 5 раз в неделю новый сотрудник приходил в офис по обучению, где тренер грамотно объясняла весь объем колоссальной информации , после которого не оставалось вопросов.
Сегодня нового сотрудника "швыряют" в океан информации, а в качестве спасательного круга выдают технические информации, а их десятки(!), порою по 250 листов, на самопроизвольное изучение. Выплывет или нет?..В итоге, к концу испытательного срока новичок мало чего понимает в механизме компании, которую он должен представлять покупателю. Выдается "наставник", которому можно задавать вопросы. Этот наставник всегда занят кучей важных дел. Со стороны это выглядит как осиный рой, в котором ты очутился и не знаешь в какой угол сунуться и очень страшно отвлекать наставника, потому что реально нет времени на тебя.
И так, если вы привыкли понимать то, чем занимаетесь, для чего это нужно и за какие деньги вы это будете делать..то вам будет оооочень непросто работать в этой организации.
Позиция компании такова - крупная федеральная и международная организация. Хвалится салонами за рубежом. Опять же, все только на словах, а в деле мы русские..до чопорных и утонченных англичан, скрупулезно относящихся к своей работе очень далекооооо. Но как говорится, стараемся.
И вот эта помесь англо-русская царит внутри компании, получается некая дикая смесь. Как вы думаете, кто победит?...
Итак, процесс производственный.
Работа дизайнера заключается в обработке входящих клиентов, звонков, интернет заявок, плюс поддержка повторников, контроль заказа до подписания актов приемки передачи, а это: ушел клиент, контролируешь весь процесс передачи заказа к конструктору, после, нужно отследить за отгрузкой заказа, созвоны и прочее, контроль выезда заказа и его сборки - Ты должен быть в курсе. Иначе можно увидеть круглые глаза начальника - ты не в курсе своего заказа? как так? ты вообще работаешь? Плюс - отчетность в программе, поиск новых клиентов (не особо давят на это, но было дело, так скажем). Кажется все не очень сложно, но есть опять это НО...умножь это на фактических оплаченных клиентов - 10-20 человек в месяц, то есть они почти все идут в один срок..всех контролировать, плюс ежедневный поток входящих, которые отнимают у тебя добрый кусок рабочего дня, хотя видно явно, что не по адресу..плюс от 3 до 5 проектов в день, которые нужно обрисовать, посчитать, позвонить, отправить, составить отчет, а это на каждого нужно 40 минут по регламенту =))))) но фактически! это 1 - 1,5 часа, раз уж Дизайнер - могучее слово. Но уместнее сказать машина. Лошадь или винтик. И так каждый день. И от рабочего дня ничего не остается..не успеваешь. Сидишь и работаешь дальше или выходишь в свой выходной. В компании это как "само собой разумеющееся". На новеньких смотрят косо, потому что работают строго по режиму. Переработки никак не оплачиваются. Как и работа в праздники - 9 мая или 31 декабря. И самое главное - это за 20 000 рублей - оклад, -13% и получается 17 600 р. - ТАДАМ.
А если по твоей вине ошибка в заказе - регламент есть, оплатишь согласно пункту №___ определенный % от ошибки.
И все очень просто, хотите чтобы человек работал сверхурочно - платите!
Работа конструктора - та еще ответственность. Жизнь не сладка, работают на износ, про выходные можно мечтать тем, кто хочет заработать больше 70 т.р
Несовершенство программ, которой владел конструктор, и зачастую ошибки методических пособий, влекут серьезные последствия, которые сложно будет разъяснить начальству. Объяснить то можно и показать тоже. Но "кнут"будет по твоему карману. И зачастую, он очень ощутим. Очень. Обработка заказа составляет (в зависимости от продукта) от 30 минут до 5 дней. А если ошибка предыдущего звена - дизайнера - прибавь от нескольких часов до 1 дня, а то и больше..Время идет, а обработать заказов нужно не меньше чем на 2 миллиона, если хочешь получить больше бонус, и что получается, что на один заказ ты никак не можешь потратить отведенное время. Иногда, в такие моменты мечтаешь надавать всем вокруг по внушительному пинку..
Образмерил заказ, а это внушительно время, отправил заказ, согласовал все ВПЛ с отделом, и тебе его возвращают на переработку, потому что какой то "винтик" во всей организации дал сбой и не указал в методичке нужную информацию или др. Потерял один рабочий день впустую. Исправление ошибки несет за собой целый процесс потери кучи рабочего времени, что кажется в этот момент хуже уже некуда.
И опять же регламент, без него никуда в крупной корпорации, целый ворох служебных записок и прочего.. как иначе управлять тысячами сотрудниками.
Все эти иллюстрации я привожу не спроста, делайте выводы.
Если вы хотите зарабатывать, то вам не сюда.
О финансах выделю отдельную строку. С недавних пор (как говорят) Головной офис отделили от Северо-запада по финансам..и всё "добро", которые несут заказчики крутиться в этом же регионе. И опять же злополучное НО...заказы идут, планы выполняются, а з/п задержывают до 2х месяцев, а это 60 дней..уже не один год. Вопросы висят в воздухе. Те, кто "матёрые" сотрудники остались, помоложе , кого не сократили - уволились сами. Это повод. Не только уйти, а еще и подумать где твой честно заработанный кусок?..надеюсь, до испытывания голодом, все же, не дойдет ..эх Ленинград..эх мистер Д. " Винтики" раскручиваются..
Очень уместно процитировать Салтыкова-Щедрина "Разбудите меня лет через сто, и спросите, что сейчас делается в России. И я отвечу — пьют и воруют."
В общем решать Вам "Быть или не Быть", в любом случае предупрежден - значит вооружен!
