Вчерашний отзыв, уже набрал много лайков и положительных эмоций, значит продолжим его, но уже более детально и красиво. Садимся поудобнее, наливаем кофе и не забываем про поп - корн. Не забываем подписываться на мой канал, нажимаем колокольчик.
Разделим текст на 2 (блока) - фото рабочего дня, проблемы в ЧЛБ.
И так поехали по порядку с самого начало (При условии, что данные отзывы активно смотрит руководство СПБ, то вся эта информация только для Вас, ну и конечно для новеньких сотрудниках, которые планируют прийти в компанию)
Ну то, начинаем)
1. При прохождении собеседования. На данном этапе, нет никаких сложностей, все стандартно. Вы отправляете резюме или Вас находят, разницы нет, вероятность трудоустройства 99% (ну если у вас нет ни каких проблем с УК РФ и эту информацию не найдет Копатыч, но к нему мы вернемся чуть позже). Вы проходите собеседование, Вам предлагают выйти на работу, вы заполняете все стандартные документы в службе персонала, Вас устраивают на должность менеджера по продажам, мы будет анализировать именно эту вакансию. К службе ОК вопросов не возникает, все на уровне. Все позитивные, адекватные люди. Раньше, было не много по другому, когда документы на трудоустройство принимала Кристина Ш., там было все немного хуже и получение негатива на первой стадии трудоустройства или в процессе работы была очень высока, ну ладно сотрудника уже нет в данном отделе, теперь там все хорошо).
2. Вас приняли в отдел к примеру активных продаж, без разницы. Вам назначается наставник (обычно, это самый грамотный сотрудник) он Вами занимается максимально, как может по причине, что он тоже является продажником и не всегда качественно сможет Вам помочь, ну да за небольшую оплату за наставничество, я думаю никому не интересно этим заниматься, этот вопрос уже тянется годами о изменении мотивации, но так не решился. Платят за это +- 500 рублей, СПБ наверное думает, что мы еще живем в конце 90х - начало 00, когда эти деньги имели вес, ну им же виднее наверное), значит Ваш мнимый институт наставничества, только на бумаге. Зачем, это нужно, если нет результата.
Далее, Вы проходите стандартный курс обучения он-лайн. Это занимает +-14 дней, Вы изучаете материал, но курс не много мягко говоря устарел, там есть продукция, которая уже многие года не выпускается и не продается, но Вы активно все учите. Так как надо, сидите в наушниках и создаете деловой вид) Все обучение прошло, Вы должны сдать экзамен на знание продукции. За небольшой период времени, конечно Вы его не сможете сдать, это невозможно, сотрудники которые работают годами и прекрасно ориентируются в данной товарной группе и то не всегда могут сами пройти данный экзамен, но от данного экзамена зависит Ваша надбавка к окладу, это важно. Сумма не реальная +-2500 рублей, видимо тоже калькуляция производилась в период Б.Н Ельцина)) Вам конечно помогут ее сдать, иначе Вы уйдете, а кто то должен работать.
3. Вот Ваш первый рабочий день. Все классно. Вы прошли все экзамены, изучили всю продукцию за две недели, Вы профессионал) Теперь, Вам нужно продать, соответственно Вы за этим пришли, Вы же продажник, это Ваша обязанность.
У вас 2 пути - искать клиентов в городе и районе или работать с неактивной клиентской базой. Вы начинаете поиск клиентов - Вы же активный менеджер по продажам. Садитесь в своего чудо - коня и поехали искать. Ездите, ну к примеру нашли за период к примеру пару недель. Приехали в офис начинаете составлять счета на заявки этим клиентам и параллельно начинаете отчитываться за ГСМ и здесь Ваш ждут круги ада. Вам найдут норму расхода топлива на Ваш чудо конь, который в паспорте у Вас от завода изготовителя, соответственно - норма, гораздо ниже, чем по факту кушает Ваш авто, и Вам сотрудники бух - рии , объяснят и докажут, что есть норма и все, а то что у Вас расход топлива Выше и Вы греете авто и проводите время в пробках - это уже никого не волнует, Вы соответственно доплачиваете со своего кармана, ну думаете Вы ладно - пойду работать и выставлять счета клиентам, заработаю премию и все будет хорошо, а поездки клиентам оставлю просто для своих дел.
Ну все начинаем выставлять счет клиенту, наливаем кофе, берем мышку - вытираем пыль с рабочего стола (они все тоже со времен советского союза и цвет такой интересный, напоминает цвет детской неожиданности), ну Вам я думаю, разницы нет и Вы думаете, результат покажу - и все будет. Ну все включаем 1с и ждем пока загрузится удаленка, это может затянуться - ну есть прекрасная возможность пока сходить покурить, там Вы всегда встретите своего директора РЦ - он там часто, очень. Заодно и можно спросить почему так, ну он Вам скажет, что Вы должны соблюдать иерархию обращения к нему, сначала через своего директора - он к своему - и т.д. В итоге, ответа не получите, да и лучше не спрашиваете, просто улыбайтесь, ну как в мультике Мадагаскар - улыбаемся и машем. Все Вы вернулись в офис, 1с включилась - и Вы наконец то начинаете выставлять счет клиенту и во чудо почти все позиции, стали красные, и Вы начинаете спрашивать, а что такое. Вам отвечают, что этого нет в наличии, нужно делать запрос к ОПП, Вам ответят и предоставят стоимость - ну я думаю +- неделя. И Вы начинаете предоставлять информацию клиенту, что нужно ждать ответ по стоимости. Клиент к примеру согласился и Вы начинаете ждать. Спустя время, Вы наконец то получили цену и начинаете заполнять стоимость и потом чтобы распечатать счет клиенту Вам надо будет играть в игру - найди директора, чтобы провести обычный счет. Вы его нашли и он его провел и вот свершилось у Вас есть счет, но Вы забыли обратить внимание, что эти все позиции под заказ, как правило Вам напишут +-40 дней до СПБ и +- 7 дней до РЦ. Вы посчитали - доставка почти 50 дней, ну ладно - что делать - озвучиваете информацию клиенту и он тоже к примеру согласился ждать и Вам нужно будет попросить Вашего директора поставить в заказе галочку заказать без оплаты к примеру, если Ваш клиент планирует приобрести товар в отсрочку. И вам конечно, никто эту галочку не поставит, потому что если Ваш клиент не заберет данную продукции Вы и Ваш руководитель купите себе это домой, купите это 100 % , потому что за данным процессом следит руководитель Л.В, она с Вас не слезет. Ну, то бы согласовать отсрочку - Вам нужно обратиться к Вашему руководителю и он соответственно к сотруднику СБ, к нашему любимому Копатычу. Он конечно, будет заниматься этим вопросом, но тоже долго, а может и вообще забыть. Ну да, ему же не интересно, для чего нужны продажи - он же пьет чай со своей коллегой в кабинете и звонят всем по громкой связи и кошмарят всех и ищут нарушителей или ждут 15.02 когда смогут опять забрать премию у тех сотрудников, которые Вас кормят, но сейчас уже за акты сверок мнимые. Но теперь Копатыч, прошел испытательный срок и он уже матерый СБ, прям милашка - остается только приодеть его и купить нормальные высокие носки, ну и обувь желательно, а то как то в строгих брюках и короткими носками - не айс. Надо выглядеть достойно - нужно же ездить к клиентам, работу проводить по сбору ПДз - а так, нам никто никогда не заплатит - ну или наоборот скажут, блин реально денег у них нет - надо заплатить, а то сотрудник СБ как печально выглядит. Ну я думаю, все у него получится, в таком возрасте он прошел испытательный срок - это показатель. Что то я от темы отошел, ну не могу не отметить своего любимого персонажа.
Все, Вам Копатыч открыл лимит и в 1с появился долгожданный договор отсрочки. Остается только ждать товар. Сидим ждем.
Прошло 40 дней, поступила информация то товара пришел в СПБ - вы сообщаете клиенту и остается всего лишь 7 дней. Спокойно занимаетесь делами - курите со своим директором на улице или ходите по коридору и слушаете как Копатыч с подругой при открытых дверях глумятся над Вашими коллегами, ну короче как весело провести время Вы найдете.
Ну все вроде проходит 7 дней и Вы узнаете что машина с товаром не приедет из СПБ, потому что не нашли перевозчика, ну ладно Вы думаете бывает, звоните клиенту и сообщаете это - и он к примеру тоже, ждет.
Прошла еще неделя, и вот вроде все уже позади, будет все хорошо. Но, Вы узнаете, что товара было мало в фуре и машина не собралась и она не приедет. Вы сообщаете, клиенту что надо еще подождать и клиент идет Вам навстречу и ждет и даже не обращает внимание, что зима закончилась, а уже весна наступила, ну и ладно - клиент же хороший.
Прошла неделя и товар приехал. И Вы радостный такой. сообщаете своему логисту, чтобы он нашел транспорт для доставки клиенту, а Вы в это время начинаете создавать реализацию на отгрузку и ВО ЧУДО цена стала выше, чем была изначально и Вы начинаете задавать вопросы, а почему так произошло и Вам конечно, ответят стоимость товара выросла за зиму и всем абсолютно все равно, что клиент ждет вечность и Вы сообщаете - это клиенту и он к примеру, тоже соглашается и Вы радостный, ждете пока логист найдет Вам транспорт для отгрузки.
Ждете день, два, три - Вам говорят, что нет машин и когда ситуация будет уже С.О.С Вам предложат транспорт, но уже по другой цене, выше в разы, чем было ранее.
Вы соглашаетесь с этим, а что сделать то, продажу же надо осуществить, пускай даже уже без прибыли - ну хотя бы в ноль.
Ну все товар в авто и отправлен к клиенту. Спустя, время Вам звонит клиент и говорит, что нет документов с товаром и Вы начинаете разбираться с этим и узнаете, что их забыли положить и Вы начинаете искать, как передать клиенту их, чтобы он подписал и поставил печать и в это тоже время, а с момента реализации начался отсчет времени по договору отсрочки и эта продажа Вам попадает в просроченную ДЗ и Вы не получите премию за нее никогда. Более подробный расчет сделан в предыдущих отзывов, повторятся не буду.
2. Проблемы в Челябинске.
Поскольку, все линейные руководители - пришли на работу в компанию, значит они отдают полный отчет своим действиям и их действия, считаются нормой для руководства СПБ, если они не пресекаются продолжительное время.
Следующие указанные лица, являются не обслуживающим персоналом для отдела продаж, а разрушающим отделом. Мы создаем, они причиняют ущерб своими действиями или бездействиями. Было сказано, собрать вопросы к годовому собранию, я думаю сразу их отметить, поскольку эти вопросы вы сразу прочитаете, ну я надеюсь конечно. Я думаю, руководство если так оперативно читает отзывы, я думаю только для 2х моментов - для их решения или получения удовольствия о проблемах. Все таки я надеюсь на лучшее.
Руководитель РЦ - не заинтересован в развитии РЦ, не способен, не обладает требуемым компетенциями. Не является “хозяином” УРАЛа, просто Немо.
Бухгалтерия - создает проблемы и хаос в персонале своим безнаказанным поведением, принимает решения о лишении премий в размере 100% любого сотрудника, за мнимые свои “кухонные” приказы.
Капатыч - тормозит все процессы, создает сложности в работе. Не знает 1с и все процессы, уровень знаний основ торговли и бизнеса - уровень амебы.
Нереально высокая стоимость внутреннего транспорта - все дорого и долго.
Отсутствие товара на РЦ
Отпускная стоимость продукции - на уровне перекупов.
Отсутствие уникального товарного продукта.
Отсутствие четкой прозрачной мотивации, при выполнении одинаковой суммы по продажам ежемесячно, премия каждый месяц разная))
Минимальные оклады, нет повышения. Для инфо в магазинах КБ, оклад у ПК 48.000 , график работы 2/2, а у нас 28.000, Ну мы же - менеджеры по продаже сложного продукта - время пришло уже их менять, сколько можно, как считаете?))
Премия считается, в каком то Екселе - без участия менеджеров.
Отсутствие нормальных командировочных и ежемесячных оплат за ГСМ.
Надеюсь, что Вы наконец то будете уже ценить и развивать УРАЛ, а не открывать новые бестолковые офисы продаж везде, для инстаграма.
А пока, что это все напоминает группу USB ( Никита, Стас, Турбо и Дюша Метелкин).
