Хочу, чтобы данный отзыв помог кому-то принять правильное решение при трудоустройстве в компанию.
1. Не верьте hr! Сложилось впечатление, что они не знают реальных з/п в компании, либо целенаправленно обманывают возможных кандидатов. Коллеги, с которыми мы были в группах на разных этапах, а также уже более опытные сотрудники подтвердили, что hr предоставляют некорректную информацию при желании трудоустроиться. Если бы они элементарно говорили правду, как есть, то и разочарований, а уж тем более удивлений после подписания Трудового договора было бы намного меньше.
*Хочу обратить внимание, что оклад у всех регионов разный, коллеги в группе были с разных уголков страны, при этом все сошлись на том, что суммы были озвучены далёкие от действительности.
2. Моя история с первым обучением не увенчалась успехом из-за неполадок домашнего интернета, поэтому меня вернули в самое начало, и я проходила уже в другой группе всё заново. Ни о чём не жалею, потому что второе обучение было просто небо и земля по сравнению с первым. Наставник провела очень тёплое, интересное и продуктивное обучение, создала самую доброжелательную, уютную и позитивную атмосферу. В первом обучении даже не выполнялись обещания по срокам, обучение было из серии строгой школы, а лично я ещё и столкнулась с безразличием и хамством на элементарный вопрос о помощи.
3. Трудовой договор с реальным окладом вы увидите только после успешно пройденного обучения, по крайней мере, ребята на обучении просили предоставить информацию заранее, чтобы не терять время впустую, но документы для изучения предоставлены не были.
4. При наличии потребности на линии и в зависимости от выбранной вакансии вам могут в процессе обучения предоставить возможность (через тестирование и т.п.) выбрать функционал: чаты или звонки. Мне очень повезло, я попала на чаты. Но позже, хоть всё равно бы не перешла на звонки, выяснилось, что показатели на чатах (средний балл) должны быть очень высокими, чтобы вы могли получить не только голый оклад за отработанный месяц.
5. Теперь самое интересное: всем абсолютно всё равно, что ты работаешь первый день, неделю, месяц... Оценивать тебя будут по всей строгости, как положено в компании. Премия, которая составляет приличную сумму плюсом к максимально смешному окладу, зависит от среднего балла по всем оценкам в определенный период. Оценки выставляют сотрудники компании, оспорить что-то можно, что-то до сих пор вызывает порцию самого большого возмущения.
6. Если вы попадёте на звонки, то требования к среднему баллу будут немного лояльнее, но для старта и адаптации работы в Тинькофф чаты намного выигрышнее (моё субъективное мнение).
7. В первый месяц работы обещают поддержку новичкам в виде небольшой премии (если средний балл на чатах будет меньше 75), до сих пор обидно от полученных копеек.
8. Сама работа достаточно интересная, лично мне нравится самостоятельно изучать новую информацию и работать с ней, тем более за звонок на линию помощи коллегам (если оценщики посчитают, что он был лишний), вы потеряете баллы. Но за такие копейки работать по чёткому таймингу и максимально не приятному расписанию 5/2, 6/1 (с плавающими выходными), постоянно переживать, как же тебя оценят в этом периоде - точно не моя история. Бывают действительно сложные кейсы, а обучение на всём этапе очень поверхностное, нужной информации не хватает, поэтому всё равно приходится звонить опытным сотрудникам.
Перевестись на 2/2 вы сможете не раньше, чем через 2 месяца, а при желании работать по 4,5 часа нужно предоставить определённый документ (это требование для перевода было уже при работе по графику 5/2 по 9 часов).
*Кстати, hr изначально говорят о возможности работать по графику 4,5 часа, как сейчас помню, на моём первом обучении наставник был неприятно удивлён, что нам вообще предлагали такой график.
9. Чтобы уволиться, нужно пройти семь кругов ада.
Пользуясь случаем, хочу, чтобы обратили внимание, если, конечно, увидят отзыв, на работу оценщиков Каретиной В.Д. и Максименковой О.В. На мою просьбу оставить обратную связь на их комментарии, потому что, например, В.Д. писала полный бред, я не получила нужного ответа, поэтому оставляю за собой право поделиться этим здесь. Компания позиционирует дружественную атмосферу, а по факту даже не с кем аргументированно обсудить абсурд коллег, то есть топить могут только тебя, в обратную сторону это не работает.
Отдельную благодарность хочу выразить РГ, которая вела нашу группу до начала декабря, она профессионально предоставила всю нужную информацию в начале нашего самостоятельного пути, бесконечно понимающая, всегда старалась помочь и была заинтересована в своих подопечных, желаю ей дальнейших успехов!
Также было очень много классных наставников на практике, им тоже огромное спасибо, в памяти останутся только положительные эмоции от их обучения.
Вся кратко предоставленная мною информация имеет подтверждение, поэтому решать только вам, стоит ли преодолеть все трудности, чтобы выйти на более менее достойный заработок. Премия - это игра в рулетку, повезёт- не повезёт.
