Банк ВТБ (ПАО)

Токсичный работодатель. Откликнулась на вакансию. Тут же позвонила эйчар. Буквально через минуту. Оказалось, что вакансия предполагает по сути работу курьера, но с продажами. Нужно будет доставлять карты клиентам, плюс навязывать доп продукты банка. Ну ок. Я отличный продажник. Лучший в своём сегменте.. была)). Продам кому угодно и что угодно). Так же имею личный транспорт. Подходит. Сильно смутили 8- 10 клиентов в день и амортизация 5 тыщ(а это только бенз). Ну ладно, думаю, а вдруг выстрелит, посмотрим.
Договорились на групповое онлайн собеседование..
Подключилась. Во главе тусовки строгая тетенька с синдромом гардеробщика пытается кошмарить безработных лузеров. Да, вместе со мной с пультов от телевизора и калькуляторов, судя по размытой картинке, так же вышли ещё несколько человек - пожилой уставший дядька на фоне ковра, женщина среднего возраста и очень тяжёлой судьбы, мужчина, похожий на мужа той женщины с судьбой и т д., ну такая типа сборная солянка. Захотелось сразу удалиться из славного чатика, но я подумала, что позориться нужно до конца, и пройду ка я собеседование, раз уж начала, сделаю разведку боем, так сказать. Но не тут то было))).
Началось! "Расскажите о себе" "а что хотите расскажите", " а почему мы должны выбрать именно вас", "а почему банковская сфера". "А чем банковская сфера престижнее чем другое.". "А сколько вам лет". "Я не услышала сколько вам лет???"(может прочистить уши))?)... Короче, набор типичных глупых и очень устаревших фраз из 90-х, когда работодатель пытался отчаянно накидывать пуха,, а соискатель пух от голода)). Хотя и тогда в 90-е, на должности водителей, продавцов и секретарей особо не терзали типичным эйчарским бредом. Ни на один вопрос я ответить не смогла естественно, т к я не профпригодна для такого, я не дятел, не алиса Яндекс, да и голова была занята единнстаенной мыслью: а что я здесь делаю. За сим, через пару минут, мою пятую точку буквально окончательно разорвало, и я, максимально, на сколько смогла, культурно откланялась. Хотя, мне очень многое хотелось высказать женщине-ведущей. Хотя, может она не виновата, а у неё тоже скрипты.. Короче..
А вот то, что я увидела уже после "собеседования"
банке. Ведь "до" я ничего не успела..
Во- первых ВТБ перманентно висит на работных сайтах с дефицитом кадров. Текучка там просто атомная. И теперь понятно почему. Если такой токс на входе, то что там в процессе и на выходе. Во-вторых на "отзывах сотрудников" они находчтся в статусе "компания может обмануть". Что и не удивительно(читай выше про токсичность). А судя по собеседованию, на него собрали весь сброд, который только нашли на просторах интернета, включая и меня)). Другие наверное не идут рассказывать о любимой книге) . Короче, к чему весь этот цирк, я до сих пор не поняла? Чтобы что? Разогнать остатки желающих присоедениться к корпоративной культуре банка на собственных колёсах? Вобщем решать вам!
Возможно, устраивая такие мероприятия, компания ищет послушных овощей? Но овощи же не могут продавать.. Овощ и продажник это не сцепленный ген)) . Или мадам села на должность эйчара чтобы царствовать и унижать, смотреть как дурачок подбирает слова и тараторит выученные скороговорки об образовании и прочитанной книге, тараща глаза а экран? Выполняют команду "служить"? На должность продавашки-курьера? Да уж.. Вэлкам на работу)) .
Кстати, если вас спросят, почему мы должны взять именно вас, отвечайте: потому что вам больше некого))). Не повторяйте моих ошибок и готовьтесь к собеседованию как следует))!

Отвратительный офис во всех его проявлениях. Экономят на всем. Летом духота, зимой холод. Зато в опросах просят поставить, что все хорошо. Коллектив сплетни, непрофессионализм, в последнее время брали людей без вышки и тупых тиктокеров. Больше никто не шел на эту работу. Руководители мрак. Тот же непрофессионализм , тупость и никакого понимания, как ввстраивать бизнес процессы. Всех, кто более менее разбирается, стараюсь выгнать. Видимо, чтоб на их фоне не казаться такими ущербными. Кто не верит в отзыв, сходите на собеседование, посмотрите, каким тоном с вами будут разговаривать и какие вопросы задавать. Некоторые и не скрывают, что умные сотрудники не нужны и все расходных материал. И будут сплетничать за спиной. Это фронт линия г. Санкт-Петербург. В офисах постоянная текучка. Бестолковые утренние летучки и такая же тупая вечерняя отчетность. Продажи агрессивные, навязывание и скрипты из 90х морально устаревшие. Клиенты из-за этого ругаются, долго сидят в очередях. Поэтому переработка, задержки вечером. А также бесконечные вечерние и даже ночные чаты по продажах, разборки кто плохой и почему нет результата. Мрак и некомпетентность

При трудоустройстве обещали определенную сумму оклада, устроили по ставке ниже обещанной, оклад повысили по просьбе через месяц обучения, но разницу не доплатили в полном объеме. Все в группе были трудоустроены по разным ставкам, поэтому элементарный совет: не доверять на слово и читать трудовой договор перед подписанием. Некоторые коллеги рассказывали, что с ними на начальном этапе случилось подобное и разницу так и не вернули.
Зарплата зависит от количества отработанных часов, поэтому если вы идете на перерыв или обед и не сидите непосредственно в линии, оплаты не будет, за исключением дополнительных смен. Основных смен у вас будет много, ОЧЕНЬ МНОГО. При трудоустройстве обещали первые 2 месяца график 5/2, далее 2/2, из которых месяц дневные смены, месяц день-ночь. Но этого не будет. Уже со второго месяца обучения обязательны 2 дополнительные смены. При выходе в группу вам в ваши выходные будут писать и просить выйти в дополнительную смену, также обещанного графика 2/2 можно не ждать. Мне поставили 18 основных смен по 12 часов, плюс 2 дополнительные по 9 часов обязательны. По итогу за месяц 10 выходных, из которых 5 отсыпных после ночных смен. То есть там нужно жить. Спать есть где на перерывах, комнаты отдыха удобные. Можно не тратить время на дорогу домой, если живете далеко и ночевать там. Можно хорошо зарабатывать на дополнительных сменах в таком случае. Такая вахта своего рода с отпуском два раза в год. Отпуск есть, больничные тоже.
Стоит отметить постоянные требования и гонку за показателями. Хочешь зарабатывать- перевыполняй показатели. На собеседовании говорят что продаж нет, но по факту от них напрямую зависит ваша премия. Есть выдуманные штрафы. Какой штраф придумают зависит от начальника отдела. Могут оставить после работы на собрание и предупредить об этом в день смены. Так что откладывайте планы, если потребуется. Сбегать в туалет и поесть нужно успеть согласно графику перерывов.
Ну и вишенка на торте- это увольнение. Захотите уволиться- нужно пройти 10 кругов ада. Сначала отправят к коучу, с которым нужно будет говорить о трудностях, возникающих в работе, затем к начальнику отдела. Мне сказали идти работать и не давали написать заявление, не объясняя причины. Руководитель просто игнорировал просьбу и избегал, письменное заявление не принимали. Есть возможность не выйти на смену и тогда уволят по статье с испорченной трудовой, еще и оштрафуют если захотят. Не только у меня возникала такая ситуация, но и у многих коллег. Некоторых игнорировали месяцами. Придется молить об увольнении слезно или путем различных манипуляций. С чем это связано не знаю, возможно с текучкой и нехваткой кадров.
Возможность карьерного роста и роста зп есть, необходимо желание работать и стрессоустойчивость, так как работа сама по себе нелегкая, плюс много требований. Если хотите развиваться поддержка есть. По поводу работы всегда можно попросить помощи у коллег и они помогут, за исключением моментов, описанных ранее, а это, повторюсь: ненормированный график, вопросы увольнения и иногда возникают проблемы с подменой (если никто из коллег не может подменить вас, придется выйти на смену).
Если бы мне удалось прочитать подобный объективный отзыв перед трудоустройством, было бы принято решение найти другую работу. Не всегда работа в большой организации является лучшим местом для трудоустройства.

Работал значит в банке ВТБ.
к руководству Новосибирска вопросов нет, есть классные руководители, есть не очень, как и везде собственно, обычные рабочие процессы.
Отдал этому банку 4 года, добросовестно выполнял планы или по-крайней мере максимально старался это делать.
Тут нагрянула очередная проверка сб.
Пригласили к себе в кабинет обманом (назвали совершенно другую причину приглашения).
В итоге с 9:30 до 18:00 пресовали и мотали по кабинетам, на просьбы выйти подышать, перекурить, покушать- получал категоричный отказ. Забрали телефон, и отказывались мне его отдавать (на вопрос, могу ли я свой телефон забрать- получал так же отказ).

Общаясь с руководителем сб и его замом в Новосибирске складывалось ощущение, что веду диалог с людьми из мест не столь отдаленных, особенно это касается руководителя. У меня вообще нет понимания как такие люди работают в банке, еще и в службе безопасности. Ни о каких компетенциях там и речи быть не может, а мужского от слова совсем там нет ничего.


Суть проверки была довольно стандартная для того направления, в котором работал, углубляться не буду.
И вот нагрянуло самое интересное- пригласили и попросили написать по собственному. Я недолго думая согласился.
почему согласился: безопасность через моих руководителей уверила меня, что уйду я спокойно, так скажем по-любовно без претензий, нигде никаких плохих отметок не будет, я спокойно уйду работать в другой банк.
Учитывая, что я сильно перегорел уже на тот момент, устал от бесконечных проверок и бешеного спроса- меня вариант вполне устроил. Слишком многим жертвовал для этого банка, постоянно задерживался на 2-3 часа каждый день, за что естественно никто не доплачивал, и в целом больше отдавал этому банку, чем получал.

Итог: в 4 банка после увольнения подался- прошел все собеседования, на всех этапах был согласован, но после проверок службы безопасности- приходили отказы в дальнейшем трудоустройстве. Соответственно делаю выводы, что безопасники ВТБ не дают мне устроиться в другое место, хотя давали обещание, что проблем не будет.
(На текущий момент уже больше банков отказали, и не только банки). При чем, когда я позвонил начальнику сб в втб- он сказал- что я несу фигню, и они меня не гасят, когда мне с других банков люди говорят, что эти бандосы про тебя полную ересь несут. Балаболы, да и только.

Соответственно что сделал Банк ВТБ: просто выкинул меня на улицу, с маленьким ребенком, с ипотекой, с кредитами, без какой либо компенсации. Нагло обманули, что ухожу я спокойно и без вопросов.

Так же в дополнение ко всему предыдущему лишили меня заработанной премии, которую так же утверждали, что выплатят. Обманули и с годовой премией и с ежемесячной. Один из руководителей по корпу утверждал, что не переживай, все придет))

Да и вообще до сих пор нахожусь в "ауте" от такой мерзости и лжи.
Вот так банк ВТБ поступает со своими сотрудниками, а именно как я понял направление службы безопасности, относятся как к расходному материалу.

Я являюсь далеко не единичным случаем, когда ВТБ выкидывает на улицу подобным образом, что характеризует банк, как потенциального работодателя.

В данный банк и так никто абсолютно не хочет идти работать, понимая, что легким стрессом не обойдутся- а после моей истории (не первой, но надеюсь последней, в чем я сильно сомневаюсь) люди еще 100 раз подумают.

Прекрасно понимаю, что такую машину как ВТБ не победить, но сделаю все, чтобы о данной истории узнало как можно больше людей в других банках и не только. Огласка будет максимальная.

Есть еще много различных нарушений и незаконных требований в рамках структуры данного банка, но это уже другие истории.

Такого фактора как «человечность»- в этом банке не существует, о нем просто видимо не слышали.


При том, что люди, которые действительно очень сильно косячят- они их не трогают, потому что боятся последствий, и те спокойно покидают банк. В общем несправедливость и балабольство- основное кредо этого банка, и в частности отдела службы безопасности.

А руководство московское- когда я к ним обратился за комментариями- просто меня заигнорировало, ни на один из заданных вопросов не получил ответ. Друзья, поверьте, уже какой раз убеждаюсь, когда что-либо происходит, все свои пятые точки прячут и кидают тебя по полной программе.
Бандюкам из сб отдельный привет, бумеранг и их достигнет.

Добрый день! Мой отзыв относится скорее не сколько к работе в ВТБ, а к стилю его общения с теми кто обращается за разъяснениями по условиям работы, в указанных вакансиях ВТБ. При рассмотрении вакансии, я задал вопрос об уровне з/платы по вакантной должности. Последовал звонок от сотрудника HR - "... Вы в активном поиске или нет?" Задаю вопрос об уровне -з/платы - и получив ответ - последовала озвученная цифра, я отказался от дальнейшего собеседования. "Уважаемый работодатель" после моего отказа от собеседования , объявил мне, что моя кандидатура его не устраивает. По сути - после моего отказа рассматривать предложение , ВТБ дабы сохранить благопристойное "лицо" , исказило суть темы. Вероятно в ВТБ считают, что если соискатель не приемлет тех или иных условий банка, то это только прерогатива ВТБ закончить диалог таким образом. " Не пристало такой структуре, как ВТБ получать правомерный отлуп от кого то, поэтому выставим в свете, так что это НАС не устроил кандидат. Подобный стиль общения дает ясное понимание, на каких принципах строятся отношения, не только с кандидатами, но и с действующими работниками ВТБ, судя по отзывам сотрудников.

Добрый вечер! Хочу поделиться опытом работы во всем известном банке: ПАО «ВТБ» г. Серов, ул. Льва Толстого, д. 32, номер филиала 6602.
Моим непосредственным «руководителем» была - Зарипова Раиса Хамисовна.

Начну с того, что там не только НЕ соблюдаются правила по ТК, а так же корпоративная этика, субординация и норма поведения между руководством и подчиненными.

Мое послание больше является просьбой к вышестоящему руководству принять меры, поскольку справедливости среди моего прямого руководства я не нашла. Я не была услышана, а напротив – принижена и буквально оскорблена.

Руководство выделяет «любимчиков», устраивает родственников (дочерей) к которым соответствующее отношение: поблажки в работе, делегирование должностных и прямых обязанностей другим коллегам, выстроенная иерархия чуть ли не с «дедовщиной» по отношению к новым молодым специалистам.
Теперь подойдем к историям, которые являются примером по какой причине я ушла из компании, в которой видела потенциал роста и развития.

1) Каждодневное оперативное собрание сектора. Моя должность называлась: «клиентский менеджер» и вместо настроя и мотивации на продажи, нас унижали и угрожали. Казалось бы, руководитель - это тот человек, на которого смотришь, как на пример. Это наставник и единомышленник, однако не в серовском филиале…Работа казалась каторгой после таких летучек. А настроение на продажи улетучивалось так же стремительно, как и мечты о карьерном росте.
Одно из самых демотивирующих поступков было сравнивать нас с другими подразделениями. Проблема была в невыполнении плана и вместо того, чтоб нам объяснить, как сделать, чтобы его выполнить, нам просто указывали на то, что мы ничтожества.

2) Нарушение ТК. Не отпускали даже в уборную! То есть это не только моральное насилие, о котором я тоже напишу, но и физическое. Вред и ущерб здоровью. Отлучиться удавалось только на 3 минуты и около 16:00 или позже.
Что касается трапез руководства и ее подаванок – они не выходили из столовой и когда я пыталась зайти меня прогоняли в зал.

3) Моральное и психологическое давление. Такого рода насилие и надругательство происходило перманентно. Наставническая сессия оказалась сущим адом: я не училась, а искала информацию по крупицам САМА и отвлекала более лояльных коллег. Хочу заметить, что моей наставнице Светличной Екатерине платили за это деньги, считаю она их не заслужила. Мне нельзя было сидеть с ней рядом и вместо того, чтобы получать информацию от более опытной коллеги, я сидела по несколько часов, ничего не делая или отвлекая других коллег. Светличная Екатерина при обращении к ней цокала, закатывала глаза, либо просто игнорировала.
Моя прямая руководительница - Зарипова Раиса Хамисовна являлась антагонистом человека, за которым хочется следовать, она не только НЕ клиентоориентированная, а еще и надсмехающаяся над клиентами перед подчиненными и не соблюдающая элементарные рамки этикета (телефон в руках, ирония в диалогах с клиентами и тд). Когда мне было необходимо обратиться за помощью по профессиональным банковским моментам, то Зарипова Р.Х. попросту не могли ответить по причине - незнания и делегировали мой вопрос заместителю. То есть человек, в лице «руководителя отделения», не знал элементарных ответов, что говорит о ее как минимум не компетенции, а как максимум – она может навредить людям, ответив на вопрос некорректно.

4) Тимбилдинг. В канун Нового года решили устроить небольшое командообразующее мероприятие под названием «Тайный Санта». Всем известная игра, которая подразумевает анонимность. Был обговорен момент от какой суммы будут презенты и казалось бы, ничего не предвещало беды от такой доброй милой игры. Увы, Санты были не тайные, а игра превратилась в рынок, где все оценивают вид и стоимость. Подарки принимала дочь моей руководительницы, соответственно она знала кто кому что дарит. По иронии судьбы мой подарок был предназначен Зариповой Раисе Хамисовне. Мне нечего скрывать я подарила бокалы, мой подарок сочли дешевкой и потребовали забрать его обратно и подарок моего Тайного Санты тоже вернуть. Это было унизительно. И это было сделано руководителем, человеком, который должен поддерживать экологичный микроклимат коллектива, а не отравлять его. За все время работы мне показалось, что должности передаются по наследству и люди, которые их занимают не имеют должной компетенции. Они просто родственники или друзья руководителя, а в маленьких городах это счастливый билет. К сожалению, рыба тухнет с головы и мне казалось, что, когда исполняли обязанности руководителя другие люди, дела шли намного лучше. Но я ничья родственница и не подруга, поэтому теперь я по другую сторону от своей мечты. Мне хочется обратить внимание на эту колоссальную проблему маленьких городов и таких побратимых общин.

По инсайдерской информации, Зарипова Р.Х. практикует особенностью портить характеристики бывших сотрудников, поэтому многие боятся высказывать ей свое мнение при увольнении. В ваших силах принять меры и изменить не только отношение клиентов, но и сотрудников.
Так же, хочу поставить акцент на том, что у Зариповой Раисы Хамисовны в этом же банке была устроена дочь, которая могла сидеть в телефоне при клиентах, материться.

Резюмируем. Я очень хотела быть частью команды крупной процветающей компании, в которой вдела силу, мощь и перспективы. Однако, поработать мне просто не дали.

Я хотела бы выразить благодарность всем девочкам, которые помогали мне все то рабочее время, и они действительно выкладываются на все 100% А так же, ОГРОМНАЯ благодарность заместителю директора ДО «Серовский» Чагоровой Марии Николаевне. Это тот человек, кто по-настоящему обладает навыками руководства и соответствующим отношением к подчиненным.