Иль де Ботэ

- как я поняла со временем, в сефоре работают очень лицемерные люди (не все, но большинство). при мне основной консультант обсуждала одну девушку с шикарными длинными волосами и стильным луком, говоря, что пришла какая-то шл*ха и тд, я охуела, честно...потому что с таким не сталкивалась напрямую, только читала и слышала, но в реальной жизни.... Если сказать им, что невоспитанно так выражаться, то и тебя начнут обсуждать втайне, clown
Также они лицемерны в том плане, что натягивают улыбку до ушей, а если им откажут в консультировании, сразу начнут с говном мешать за спиной, внутри коллектива кстати так же. Причём я заметила, что так ведёт себя именно старшее поколение (40+), а в моем коллективе они занимали где-то 80%, остальные молодые - вот они очень спокойны в этом плане, полностью сосредоточены на своей работе, на продажах, занимаются в общем СВОИМИ делами
- не знаю, можно ли это в минус поставить, но тк я говорю именно про тот магазин, в котором Я работала, всё же скажу: именно основные консультанты были токсичные. марочники (не знаю, можно ли их так называть) же очень тактичные, дружелюбные. Но вот в чём парадокс: я не очень поняла до сих пор эту схему, но почему-то в сефоре категорически нельзя так, чтобы основные консулы и марочники общались, для меня это очень странно, ведь по сути они такие же все консультанты, и им даже НУЖНО общаться между собой, чтобы узнавать больше о брендах, и тем самым лучше продавать свой товар. Поэтому для меня минус: с основными консультантами мне было очень тяжело общаться (во первых, они уже взрослые тётки, и их разговоры сводились либо к ипотеке, либо к тому, кто с кем спал, либо к их 100500 спиногрызам, во вторых, они очень токсичные и пассивно агрессивные).
- тяжело работать на ногах, особенно это ощущается, когда нет посетителей. когда работаешь, то в принципе ни о каких болях не думаешь
- АКТИВНЫЕ продажи. Это пздц, потому что я думала такое только в летуале имеется, но нет. Меня как новичка уже гнобила менеджер за то, что я делаю низкие продажи (чееееее блять, только вчера товар раскладывала). Однажды она меня вообще хотела силком из магазина вытащить, сказав мне созывать всех в магазин. Еб*ть, я вроде не промоутером устраивалась, не? Тем более в ТК РФ указано, что работодатель обязан предоставить мне рабочее место, как и я обязана работать там же. Что-то я не припомню, чтоб моё рабочее место было не Сефора, а весь торговый центр.
- эта часть самая интересная :) Хочу отметить здесь моего любимого и очень доброго менеджера Светлану, которая одним своим видом уже показывает, что все здесь говно, а она королева. Эта идиотка вообще не знает что такое тактичность и чувство меры. Она может насмехаться над тобой за твоё прошлое место работы, за твою САМУЮ ОБЫЧНУЮ фамилию, за твою подпись и тд, всего конечно не перечислишь, но это то, с чем я столкнулась. Она обращается похабно со всеми подчинёнными, которые не лижут ей жопу, а именно марочники, с основными консулами она в отличных отношениях, ну оно и видно, одного возраста как никак))
У нас с ней произошла одна ситуация, как раз перед тем, как я решила уволиться, просто спасибо ей за это)))
Я стояла за кассой, меня ещё не всем функциям обучили, но всё равно сказали мол продавай. Мне попалась скромная посетительница, которая перепутала способ оплаты (вместо наличных - по карте). В итоге кассу я закрыла, а покупка уже завершилась, чек выполз. Так эта манда как вылетела из своей каморки и начала на меня гнать при всех, что я такая тупая дебилка не должна была закрывать кассу. Я в спокойной форме начала ей говорить что мол меня таким ситуациям не учили, да и вообще касса не должна была открыться, так как я для этого не нажимала соответствующие кнопки. В итоге она меня повела к себе, агрессивно ругая меня всеми матными словами. Честно, я ОЧЕНЬ жалею, что не записывала всё на диктофон и камеру, потому что эта %удалено% превысила свои полномочия ещё и тем, что ведя меня к себе в будку, посмела применить ко мне физ силу. В итоге с клиенткой всё разрешилось.
А менеджеру стоило мне всего лишь объяснить всё в спокойной форме, а не орать


Подводя итоги, хочу сказать, что Светлану нужно нахуй уволить, ведь даже после мощных аргументов с моей стороны она уже начинала переходить на личности, а девчушкам, которые только устраиваются на свою первую в жизни работу, хочу посоветовать не идти в сефору, только если хотите много зарабатывать, к сожалению для меня это единственный существенный плюс оказался...

Ужасное место работы
На ногах 12 часов
Перерыва два по 15 минут
Директор магазина Джамиля этот индивидуум вела себя очень вызывающе. Такое ощущение, что до Сефора она работала на рынке , на базаре, где угодно, но тактичность и субординация это незнакомые для неё понятия
Мне сказали, что к началу работы я могу придти накраситься в магазине. Я пришла и только хотела накрасить губы, как началось собрание, где Джамиля начала ругать меня при всех (по всей видимости не зная, что такое «обратная связь») Она заставила пойти нанести макияж, при этом добавив, что все то время пока я буду краситься она вычтет у меня из перерыва... Сказать что я была в шоке ничего не сказать. Получается перерыв 5 минут?! ))
Я накрасила губы, а после подошла к ней. Она зло посмотрела на меня и грубо ответила, что ещё нужно накрасить ресницы после чего, с грохотом закрыла дверь перед носом... Я развернулась и пошла за своими вещами. После этого я уволилась.
Этот нахальный директор даже умудрялась оскорблять меня в тот момент, когда я пришла писать заявление на увольнение постоянно обращаясь ко мне на «ты», в то время как я обращалась к ней на «вы» !
Вот такой опыт у меня был в этой «замечательной» компании. Раньше я была у них постоянным клиентом. Сейчас заказываю все на сайте Clarins. Не хочу делать им продажи
Девушки , если вы себя уважаете. Не идите работать в этот магазин!

Пригласили в данную компанию на работу, должность продавец -кассир в Хабаровске. Открыто было большое количество вакансий так как старые сотрудники ушли в новый магазин "золотое яблоко".
Устраивали меня на работу 2 недели, потрачено мной было личных средств порядка 6 тысяч на медкижку и мед комиссию и ещё 7 на форму.
Отработав полный первый рабочий день совершила даже несколько продаж и консультаций, хотя стажёр и не обязан, в итоге к концу дня со мной не заключили трудовой договор, после рабочего дня поставили сразу 3 выходных по графику, на 2 выходной директор магазина позвонила и сообщила, что я работать у них не буду так как брали меня на время дикрета ( на 1 день????).
На hh.ru и при собеседовании не про какой дикрет речи не шло.
Когда я явилась забрать свои документы директор уже выдумала другую версию, что старого сотрудника бросил муж и она слёзно просится обратно а мной просто подтерлись и выгоняют.
При этом предложила сделать запись в трудовой что вчера меня приняли на работу а сегодня уволили по собственному желанию.
Дальше я сама узнала что просто старый сотрудник наработался в "золотом яблоке" и хочет обратно, естественно ее оценили выше чем меня сотрудника которого надо обучать с 0.
В итоге была клиентом данного магазина многие годы, всегда было хорошее впечатление, собственно поэтому и решила трудоустроиться, не взярая на тяжёлые условия труда, 8-10 часов на ногах не присидая, обед 30 минут и не какого телефона даже в кармане и все это в среднем за 20к.
Не ожидала такого свинства и полного принебрежения к трудовому кодексу.
В итоге потрачено 2 недели времени, больше 10 тысяч личных средств, ужасное моральное состояние и отказ другим работодателям.
График кстати первый месяц обещают 3/1 или 3/2, но видела у других сотрудников 4/1 и 5/1.
Не кому не советую, ищите до последнего возможные варианты, здесь вы потратите свое время и последние деньги но ничего не заработаете, и в душу вам плюнуть не забудут

Пришла на работу в Сефора, оформили в ИДБ, оказывается это одна и та же компания. До сих пор жалею что связалась. Вас ждут танцы и пляски на собеседовании, которые будут продолжаться на протяжении всего обучения. Я визажист, а не танцор, но у компании на это своё виденье. Вы обязаны прыгать, хлопать и скакать по команде, вилять задницей лишь бы развлекать народ, который естественно будет от Вас шарахаться, крутить у виска и смотреть как на дуру. Обучать вас будут не только танцам, но и ещё куче всего. Я учиться люблю, но смотря у кого. Первые тренинги были ужасны, их вела какая-то приезжая девушка, вставляя отборный мат через каждое слово. Было мерзко слушать. Потом поменялись тренеры и стало интересно. Но из 14 дней обучения можно спокойно оставить 5, слишком много воды, глупых игр и кончено же танцев. Кстати подарков на обучении не дарят, зато претензий как ты себя ведёшь, как сидишь, как стоишь, как говоришь с лихвой. Оказавшись в магазине с тебя резко спадают розовые очки, которые пол месяца навешивали в офисе. Неадекватные цены на бренды, которые в интернете на порядок дешевле, постоянный прессинг на раскручивание клиентов. Такое впечатление, что я должна им в карман подбросить или встать на колени умоляя купить. Как считается з/п никто не понимает. Если уходишь на больничный, останешься еще и должна. Многие рвутся в команду флай тим, что бы развиваться как визажист, а не продавщица. Но там условия ещё хуже, чем у консультантов. Душевно больной руководитель, который просит называть его "император макияжа", хотя красит так, что я до сих пор раз видеть не могу, как и его порно-акаунт в инсте. Вы хоть раз видели жопу своего руководителя? Я вот да, сама того не желая. Бежала я от туда волосы лишь развивались. Большая часть коллектива еще раньше ушли, а это единственное что может держать людей в этом дур доме.

Не хотела писать отзыв, но маразм и бардак под маской vip-магазина просто зашкаливает – ДОСТАЛИ. Пусть народ поржет :-)))) А кандидаты на работу знают во что вляпаются, и контролирующие органы займутся проверкой этого заведения… Приходила продавцом-консультантом почти в топовый магазин (м. Домодедовская) с позитивом, надеждой на перспективы, высокой личной мотивацией, но с ТАКИМ сталкиваюсь впервые за всю свою многообразную трудовую деятельность.

Оформление на работу занимает около 5 (ПЯТИ) часов. Собирают группу «новобранцев» к 9 утра, они читают, подписывают кучу макулатуры в виде регламентов, которые можно спустить в унитаз в ее «пользой» и заканчивается это примерно в 14 ч.

В самом магазине вас постоянно будут обыскивать и шмонать, когда выходите из него – сначала охранник под видеокамерами, а потом коллеги в раздевалке, рыская по всем сумкам – у них такие «правила» - чтоб вы ничего не украли из их пробников и проч. барахла с неадекватными накруткам на цену.

На вашу адаптацию и обучение Компании просто насрать!!! У меня продажи пошли на следующий день за счет моих способностей и прошлого опыта в продажах и работе с клиентами. От отдела по обучению и внутренних тренеров пользы НОЛЬ.

С внутренним тренером Риммой, которая раздувает щеки что она 10 лет работает в ИДБ, мы пересекались на 4 ч только в один день из-за графиков. Наше взаимодействие состояло: была приятная экскурсия-разговор по одной марке люкс из декоративной косметики, одной марке селективной парфюмерии, и по 5 мин флеш-тренинг на 2 марки со стар-брендами по акции. ВСЕ.

Она считает ниже своего «статуса» напрягаться чуть больше для новых сотрудников. Ее коронная фраза на кассе покупателям: «вам мои коллеги (с интонацией – эти идиоты) рассказали о действующих акциях?»

Когда я сказала, что хочу изучить бренды, чтобы презентовать/убеждать клиентов их купить и мне хотелось бы в электронном или аудио записи, она мне сказала, что я слишком многого хочу и все равно ничего не запомню. Зато каждое утро давали распечатку, чтобы я делала продажи и выполняла план!!

Никаких вебинаров о марках и линейке продуктов для новичков. Никаких скриптов/презентаций от их маркетологов по презентации star-брендов и exclusive, на которых это контора зарабатывает, КАК подводить клиента под это дело. И почему это лучше для него чем все остальное…

Мне сказали – изучай наш сайт, читай распечатки о типах кожи (администратор дала) в не рабочее время.

Мне говорили что я должна изучить некую «базу» о типах кожи, алгоритме ухода, как выявлять потребности клиента, чтобы продавать. Во-первых мне о ней никто не рассказывал (кроме распечаток), во-вторых, за все время пока у меня шли продажи - НИ разу клиенту не потребовалось узнать какая у него кожа и как за ней ухаживать. В магазин женщины приходят уже «что-то» знающие о себе…

Живые тренинги за все время – только по новинкам, которые БЕЗ базовых тренингов приятное и слегка полезное времяпрепровождение в свободное НЕоплачиваемое время.

Зато посещение презентаций новинок парфюма в НЕ рабочее время контролируют как показатель на испытательном сроке!! В обратном случае – ты превращаешься во врага народа.

О марках и их особенностях рассказывали девушки-коллеги – им ведь больше заняться нечем на работе… А каждая еще и с характером, закидонами и проблемами, что приводило к конфронтации.

Меня сразу стали учить работе с кассой и стандартам, на которых они повернуты! Конечно, это важнее… Мне интересно посмотреть на продажи Компании при выполнении этих норм, когда продавцы будут говорить: «здравствуйте, у нас сегодня такие-то акции, если что обращайтесь». При этом вас будут пугать региональным менеджером, который всех на фиг уволит.

По моей инициативе наш директор сбросила мне на флэшку много материала со старыми презентациями и описанием марок. Информации было много и она не сильно отличалась по маркам – все крутые, с историей бренда и технологиями. Толку от инфы никакой для продаж.

Директор – это отдельная тема... Ничего личного – просто факты. Лет 28-29. Рост 1.50. Выглядит так, что я однажды приняла ее за девочку-промоутера – подумала взяли для PR. Длинные тонкие неуложенные волосы по талию почти. Старается раздувать щеки и «строить», но весь коллектив просто «кладет» на ее решения. Она пыталась сделать график перерывов –как ходили когда вздумается - да еще с разборками друг с другом (когда покупателей раз-два и обчёлся в магазине) – так и продолжали ходить…

Вместе со мной еще увольнялись 5 человек одновременно оттуда.

Последней каплей моего терпения стало, когда директор позвонила мне и сказала, чтобы я писала заявление об увольнении, т.к. по видеокамерам видно, что я уставшая присела в конце рабочего дня, в то время как мои другие коллеги (2 человека) СИДЕЛИ у кассы и болтали (что КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещается по их стандартам), пока я работала на ногах с каждым покупателем, которого видела. К тому же она заявила, что бонусы от продажа магазина мне не полагаются на испытательном сроке. Это вообще полная ее некомпетентность или нарушение законодательства. Это адекват?!

И весь этот идиотизм за 15 000 руб.!!! Такая реальная з/п здесь. Я приходила на полставки (20 ч в неделю). Подработка, бл..…

Расчет с бухгалтерией – это вообще клиника… Сколько вы реально заработали - вы от них никогда не узнаете! Деньги приходят на банк.карту, а сколько и почему в виде excel-файла :- )))), который я видела только ОДИН раз.

Напишу всю ситуацию полностью, чтобы был виден весь маразм…

Мне нужна была справка о доходах.
Я позвонила в пятницу с вопросом - когда я ее получу, назвав СВОЕ имя. Форму справки выслала сама!

Мне было сказано - за справкой приезжайте во вторник после 14 ч.
Я позвонила в среду, назвав СВОЕ имя, и сказала что приеду сегодня к 18 ч, выслушав от бухгалтера Андреевой С. длинную историю о том как она ее правила. Я еще предупредила, чтобы все было ОК и моя поездка не была бесполезной, если в справке какие-то косяки...

Когда я приехала к 18 ч - оказалось что эту справку для меня вообще не делали!!
Бухгалтер настолько не в себе, что не различает людей по именам (перепутала она меня с кем-то) и не знает что кому делает.
После этого по телефону она начала орать, что для получения справки я должна была написать заявление по этому поводу, а скачивать бланк она не обязана и я должна была его привезти!!!
Помимо справки мне нужны были ОФИЦИАЛЬНЫЕ данные о выплаченных деньгах при увольнении. Я им 3 (ТРИ) раза писала что нужны цифры – отработанные часы, бонусы от продаж, отпуск, больничный.

Так вот – я их так и не получила!!! Первый раз они прислали курьером «филькину грамоту» распечатку из 1С – больничный и отпуск. Уже после моего обращения к руководству (мне утверждали, что это на КОНТРОЛЕ) они прислали мне опять – ТУ ЖЕ распечатку, но уже с подписью начальника отдела Фектистовой Е. и печатью!! Дебилыбл…

Это или НЕ лечится или это сознательное скрытие доходов сотрудников!!! Пусть трудовая инспекция с ними разбирается!!

Таджики будут только работать в этом «люксовой Компании»!! И то уговаривать придется!! «Привет» директору по персоналу и их Ген.директору международного уровня - французу!!