Кофейная Кантата

На собеседование пригласили на должность администратора,в результате предложили начать с продавца -консультанта.Я к этому отнеслась с пониманием, многие в компании начинают также. Я пошла на стажировку и поняла, что на такие деньги , которые получает стажер и начинающий продавец со ставкой 100р.,прожить в Москве очень непросто, если у вас есть еще семья.На самом деле такая работа хороша для молодых девушек, живущих с родителями, или с теми на кого можно материально опереться.Кроме того, компания заботясь о развитии своих сотрудников, не очень заботится об их условиях работы, а это очень важно.В мини форматах,буквально негде стоять, особенно если работаешь втроем, тебя как стажера все время отправляют в разные магазины, якобы для обретения опыта у других админов, как будто твой собственный админ, не способен тебя научить и тебе надо учиться у всех подряд.Это очень утомляет, все время разные магазины, новые сотрудники,не успеваешь освоиться, зачем это нужно и в чем эффективность такой работы непонятно.С перерывами и обедами вообще все сложно.Мне , как стажеру предлагали обедать в рядом расположенных кафе , но простите если каждый день там обедать пол зарплаты уйдет только на это.Сами же девочки-продавцы, ели на ходу, на бегу,а то и не ели вообще, некогда.Это с учетом того, что некоторые приезжали с учебы.Весь день приходится стоять на ногах, присесть не придется , потому что некогда и некуда,( стульчиков нет). Зачастую в магазинах просто холодно и работать в их фирменной маечке невозможно,приходилось одевать верхнюю одежду.Обучение сотрудников, тренингов и печатных материалов много, развивайся -не хочу. Но о здоровье, питании и отдыхе , это ваша проблема, как можете так и выживайте.

Так виделась мне картинка до поры до времени.

Точнее так втягивают тебя в секту, а потом ты "взрослеешь" и начинаются реалии....



1) Девиз компании "Продай или сдохни!"

Ты должен мило улыбаться и доканывать покупателя наводящими вопросами, пихать банку чая в лицо и как бы "тонко и ненавязчиво" намекать- "купи, купии, КУПИИИ, ТЫ БЕЗ ЭТОГО ЖИТЬ НЕ СМОЖЕШЬ !!!" Ни в коем случае нельзя оставить ни на минуту гостя в покое! И это в КК называется "искренний сервис". На дегустациях та же история. Если не покупают, ты - плохой продавец.



2) Работа для тебя - это ВСЕ!

И семья, и учеба, и здоровье, и твои интересы, и твоя религия, и все-все твое личное время....

Ты должен думать 24 часа в сутки о работе, о продажах, о целях, об аттестациях и т.д. Даже перед сном и во сне!!

Иначе - ты плохой сотрудник.



3) Если продажи не идут - виноват ТЫ.

Звонить куратору и сообщать о выручке часто страшно.

Не всегда выручка соответствует плану, не сложилось - не срослось, люди не идут и не привлекаются, у них бывают дела поважнее кроме долбанного чая. Бывает просто дождь, ураган, цунами.. и люди сидят дома. А бывает, когда большинство населения тупо ждут зарплату (особенно в маленьком городе)

И ВОТ - ты виновен в этом, все твои объяснения - никому ненужные отписки, значит ты плохо рвал попу на дегустации и вообще, ты никчемный человек. Так что придумай целую стратегию как ты завтра изменишь этот показатель.

И хоть из шкуры вон выйди, но чтоб результат был! Хоть иди на улицу и начинай грабить людей!!!

Слова питерского куратора Ксении: "Вы должны быть готовыми хоть на столе станцевать ГОЛЫМИ, чтоб у вас купили товар."

Кроме шуток.



4) График далеко не гибкий.

Хороший вариант для студентов? Не тут то было...

Поступила на работу я как "утренник" с 9.00 до 16.00, а работала чаще всего в вечер и куда большее количество часов. Ну а как же? Ведь цели, полная отдача... То о чем говорилось выше. Про сезон можно вообще промолчать, это страшный сон, который потом долго снится.



5) Ты специалист "широкого" профиля.

В КК ты не просто продавец-консультант, также ты по совместительству: дизайнер, мерчендайзер, уборщик, пиар-специалист, промо-спец, мотиватор, наставник, идейный источник, к тому же эксперт чая кофе и по продажам и т.д...

Насыщенно? Интересно, да? Правда есть одно....ты будешь надрываться над этим всем, НО тебе за это никто не заплатит и спасибо не скажет.



6) Низкая оплата труда.

За эти усилия и время оплата просто несоизмеримая. Ты постоянно в напряжении и некогда даже перекусить, а в итоге получаешь....гроши.

Это чувствуешь, когда выжат как лимон, а з.п. не доходит и до 20т.р.

Зато ты ведь всегда можешь повысить свою з.п! Тебе для этого надо всего лишь надо прочитать тучу книг, делать все время из них выводы и анализировать, разъезжать по разным магазинам, а потом подготовить "небольшой" такой отчетик по практике и ее успехе, ну и конечно же узнать много нового и интересного о мире чая и кофе, сдать экзамен админу и в другом магазине (теоретический и практический)...И ВАУЛЯ! +10р к твоей ставке! Юхуууу...

ОНО ТОГО СТОИТ! ТЫ ДОБИЛСЯ УСПЕХА!

Не говорю еще о том, что мне не выплатили премию так яро обещанную за день рождение и свадьбу.



7) Серая ЗП.

Кроме того, что зарплата низкая, она еще и черно-белая. Оклад+премиальные. Т.е. официальные перечисления в налоговую очень скудные. Что это значит? Это ваша будущая пенсия, ничтожные отпускные и декретные.



8) НАРУШЕНИЕ ТРУДОВОГО КОДЕКСА РФ.

Прочитала многие отзывы девочек, которые столкнулись с тем же что и я.

"ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК" опытного сотрудника. Не ведитесь на это, никто не имеет права вас не просто увольнять без основания, но и ставить на испытательный срок!

В Кантате это очень распространено, чуть что (настроение у тебя недостаточно эйфоричное) - ты не сотрудник КК, получи испытательный срок. Вот такая мотивация, когда силы покидают тебя пахать.. ЭТО ЧТО ВООБЩЕ?

Если ты не прошел, они постараются тебя уволить по собственному желанию.



9) Еще нарушения Прав.

- Не дается положенный отпуск в размере 30 дней, только дробя по 15 дней.

- Не предусмотрено обеденное время.

Благодаря "гибкому"графику, хотя по факту работаешь даже больше 8 часов, спокойно поесть это просто роскошь. На складе, с тараканами.



ВОТ Я НАПИСАЛА ТО, С ЧЕМ СТАЛКИВАЕТСЯ КАЖДАЯ В КК.

ТЕПЕРЬ НАПИШУ О СВОЕЙ НЕЗДОРОВОЙ СИТУАЦИИ, КОТОРАЯ НЕ ТАК ДАВНО ПРОИЗОШЛА...



- 2 нарушение по Трудовому Кодексу РФ!

За более чем 6 месяцев рабства меня не соизволили оформить ОФИЦИАЛЬНО!!!

Сперва, по обстоятельствам, не могла какое-то время собрать документы. Но я их благополучно отдала нашему ИП (франдчайзинг), и в течении ооочень длительного времени он так и не соизволил меня оформить. Хотя напоминала я ему об этом часто и надеялась на "высокие" ценности и миссию компании! Думала, они не могут обмануть!

Потом мне заявили, что 6 месяцев я была на испытательном сроке и в итоге ушла по собственному желанию..

Вот так вот!

Причина испытательного срока: очередной ПМС админа (она конфликтовала со всеми девочками), также ее некомпетентность. Админом она стала буквально недавно (причем аттестации у нее нет даже на старшего продавца) и в тот же момент до меня дорвалась. Куратор (которая на своей должности также была всего первый месяц) знала о каждом вздохе и взгляде в магазине через админа. Нелепые придирки. После чего я некомпетентный сотрудник и достойна испытательного срока.



- 3 нарушение

Работать допускается не только не оформившись, но и без мед.книжки. Все девочки в нашем магазине, давно работая, таковых не имеют...



В общем, будем разбираться в суде.

Так что девочки, делайте выводы! Не давайте себя обманывать и пользоваться собой как в рабу на галерах! Уважайте свое достоинство и свой труд!

Кофейная Кантата - это лицемерная шарашкина контора, которая ищет глупых и наивных девочек.

С чего бы начать... Работа в КК - что не понос, то золотуха. В целом, это вариант вполне достойный для не особо далекой студентки или же молодой мамы, которая хочет совмещать график работы с воспитанием ребенка. НО! Попадая сюда, вы рискуете семьей, здоровьем и вниманием близких. И самое главное, что вам еще и внушат, будто это норма и так и надо, все праздники проводить на работе, спать и видеть сны про продажи, про букеты эти чертовы, а ради повышения ставки на 10 рублей три месяца вести ежедневник с подробным описанием своих действий и планов по СМАРТ. Я посмотрю, как Архангельский или тот же автор, Питтер Друкер, будет цели себе ставить, когда на него прут 20 человек с бешеным желанием не брать готовый подарок с витрины, а собрать точно такой же, только в пять раз дешевле.

Еще раз хочу сказать про систему аттестаций. Каждая ступень - новая степень мозготраха. Если первые две-три сдать вполне реально, то после уже начинается кошмар, особенно со ставки 150. Ради сраных 10 рублей в час ты, например, должна купить себе машину или съездить в кругосветное путешествие, с гордостью потом заявляя на аттестации о том, что ты выполнила долгосрочную цель.

Эксперты... Отдельное слово. Есть очень противные и средне противные. Каждый год у экспертов какой-то новый прикол, и иногда я искренне не понимаю, за что ими становятся. Хотя знаю и двух аж достойных, жалко, Лапина ушла (но сделала, впрочем, правильно). Есть эксперты дотошно-придирчывые, есть эксперты наплевательски-радостные (Не буду называть имен, так как сайт мониторит офис и экспертам будет ну совсем обидно, если поименно). Среднее почему-то бывает редко. И вот эксперты, как отче наш, несут в головы кантаточек искренний сээээрвис головного мозга.

В прошлом году мода на работу с возражением/жалобой прошла, теперь у нас мода на выявление потребностей и завязывание долгосрочных отношений.

Приведу пример, основанный на аналогии. Допустим, пошла я в Крошку-картошку. Жрать хочу. Ну и тут мне:

-Здравствуйте, сударыня! Вы картошку предпочитаете кушать с утра или в течение дня? А может, вам нужна картошка на праздник? Или вы будете кушать картошку, любуясь закатом? Вы будете есть ее на складе или за столиком? ООО, если на складе в магазине, тогда вам подойдет картошка с мясом, а если тут, то с солеными огурчиками. Соленые огурчики лучше гармонируют с окружающей обстановкой торгового центра. Еще посмотрите вариант с рыбой, рыба неплохо подойдет для заката. А, еще вашей бабушке нужна картошка! А сколько вашей бабушке лет? А у нее челюсть вставная или своя? ОО, тогда ей подойдет картошка с беконом, она отлично подходит для вставкой челюсти! Кстати, у нас новинка - картошка с топинамбуром. Очень, очень вкусная! Что такое топинамбур? Это овощ, он богат витамином Е, А, В и С, макроэлементами, я смотрю вы как раз лысеете немного, попробуйте лучше ее. Картошку дня по акции со скидкой не хотите? А сливочное масло? А напиток к картошке будет? А есть наша дисконтная карточка? О, а чтобы ее получить, вам надо съесть 2769 картошек, чтобы в каждой было по 1892 грамма, а потом вы можете получить золотую, когда чеками сможете обклеить памятник Пушкину на улице Московской! Спасибо за покупку, надеюсь, вашей бабушке понравится картошка, кушайте с удовольствием, всего доброго, не лысейте! У нас еще есть предзаказ картошки по телефону, он особенно актуален в праздники, вы можете позвонить нам и мы соберем для вас картошку, а вы приходите уже тогда, когда картошка ваша будет готова!



Короче, если бы я пришла за картошкой и получила в ответ такую дотошную лекцию, я бы убежала еще на середине. Причем зачастую эта дотошность бывает еще более явной. Кантата поощряет обвешивание, обсуждение жизни клиентов, навязчивость. Получить хорошую КЗ без набора (пусть и широкого) одинаковых фраз - невозможно. А за плохую тебе еще и весь мозг вытряхнут. Админ, куратор и эксперты.

Любое свое действие ты должен обсуждать. Бывает, что одним составом работают два-три года, но админ, как попугай, все равно каждый месяц повторяет девочкам одно и то же: а как вы считаете, мы команда? А что нам нужно для того, чтобы стать командой? А какие у тебя цели на следующий месяц? А как ты считаешь, почему мы не сделали перевыполнение? А как ты считаешь сама, как ты работала?

В общем, если у вас нет выхода, особенно из-за графика - устраивайтесь. Но сезон - это кошмар, вы можете попрощаться и с учебой, и с семьей. А сервис, которому нас учат - это настолько перевранный и русифицированный вариант хорошего западного сервиса, что адекватный человек взвоет через полгода точно.

Проходила в этой компании стажировку. Искала работу продавцом-консультантом, чтобы была возможность совмещать с учебой и подзаработать денег. Позвонили мне из КК пригласили на собеседование. На собеседовании все выставили в таком радужном свете, что когда мне сказали, что меня приглашают на стажировку, я радовалась до невозможности... Но радость быстро прошла.. На собеседовании я сказала, что я бы хотела работать в магазине в ТЦ Калейдоскоп, тк он в двух шагах от моего дома. Мне сказали, конечно, мы подбираем магазин рядом с домом. В результате потом мне позвонили и сказали, что на стажировку я выхожу в другой магазин, до которого мне надо ехать на метро несколько остановок. Ладно. Вообщем началась моя стажировка. В первый день меня просто жутко загрузили информацией и я была в шоке, что для такой работы нужно еще куча инфы учить и посещать тренинги (просто лично для меня это был перегруз, тк учебы в институте хватает выше крыше). На след. день меня отправили уже в другой магазин, и я попала на дегустацию. Админ этого магазина была просто сумасшедшая фанатичка... она постоянно меня дергала, не так стою, не так улыбаюсь, даже подходила и сама меня двигала (что меня жутко бесило). На дегустации постоянно заставляла пить чай и говорить что я чувствую, какое послевкусие итд... и все это с таким фанатизмом... потом заставляла буквально подходить к каждому проходящему мимо и предлагать чай... если я предлагала не всем, вытаращивала глаза и говорила: ты что боишься общаться с людьми... Кстати, говоря, уже со второго дня работы у меня в магазине от запаха начинала болеть голова (не знаю почему), но было просто дурно от этого многообразия запахов. А дальше мне показали магазин, в котором я должна была работать... это был конечно, не тот магазин в который я хотела. Это был магазин в Строгино. Магазин не понравился совсем... Маленький, девочки за прилавком буквально ходят по ногам друг другу, грязный (даже по сравнению с другими). А самое главное, это магазин не в ТЦ, отдельный... и в туалет надо ходить буквально на улице, в маленьком вонючем туалете, на улице!!! Это меня просто привело в шок... КАК?? что это за условия? Как можно зимой ходить в туалет на улице? такого дурдома я не ожидала. Вообщем, мне не понравилось и я не стала там работать. Нашла работу тем же продавцом-консультаном но с нормальными условиями и с меньшими заморочками (в плане тренингов, обучения итд). А вообще считаю, что работа в магазине продавцом это временная работа для студентов, и я была честно в шоке от того как некоторые девушки просто помешаны на этой работе до жуткого фанатизма, постоянно говорят про эти чаи, про то что они это все так обожают, всякие эти семинары, встречи... про эти подарки, бантики, баночки итд.. Не знаю, я не поняла этой всей ерунды.. очень много лишнего я считаю.

Девочки, всё получилось так, как вы тут и говорили...Я так радовалась, мне так нравилась эта работа, пока не начались проблемы дома. Развелась с мужем, была в депрессии, пришлось экстренно переезжать, места себе не находила, постоянно плакала, а в Кантате на все мои проблемы и просьбы об отпуске на 10 дней за свой счет начихали. Мне было физически и морально тяжело каждый день работать, переезжать и разводиться одновременно... Поставили в итоге на испытательный срок из за того, что я не веселюсь с девочками и не улыбаюсь во весь рот клиентам как обычно, а нейтрально себя веду, как на работе, а не как "дома". В конечном итоге через 1,5 недели меня уволили, сказав, что я "не подхожу для Кантаты, нужно быть жизнерадостной, активной, проявлять инициативу", а то что меня развод и предательство мужа выбили из колеи - чхать на это, отпуск за свой счет не получишь, абстрагируйся от проблем и улыбайся, думай вместе с нами в какого цвета обертку пакетик чая завернуть, это же так важно сейчас. До этого я работала в Кантате 4 месяца и всё было отлично, меня всё устраивало, даже "лучшего продавца" получила... Ах да, совсем забыла рассказать, отработав 156 часов в последний мой месяц в Кантате и выполнив план, я получила деньги ТОЛЬКО за отработанные часы (15 600 руб., ставка 100), мои проценты с продаж, мою премию за выполненный план мне никто не выплатил, а разбираться я не стала, мне было совсем не до этого... А зря, стоило поставить их на место. Так что, девочки, делайте выводы сами, идти туда или нет...В целом, условия работы там не плохие, может, это только мне вот так вот не повезло.

начнем с зарплаты,в объявлениях и на собеседованиях обещают от 23 тыс и больше,соответственно соискатель делает вывод,что 23 тыс.это стабильный оклад,который он будет получать каждый месяц,но ни тут то было,как звезды лягут,выполните ли вы план,займете ли место в лиге получите ли 5 от админа,разорвав при этом ж...у,вдоль и поперёк,вот может и наскребете тысченок так 20.а ведь покупателей может не быть,продажи могут быть скудными и не по вашей вине,у какого-нибудь новосибирска из вашей лиги клиентов больше и продаж соответственно тоже, ну и у админа заскок,не видит заинтересованности в работе или не нравишься ты ему, и все,вот вам 15 тыс,получите,распишитесь!в общем зарабатывать можно ишача часов по 200,а то и больше.а еще идиотские штрафы по мануалу,доходящие до абсурда,нериальные недосдачи,штрафы за учеты итд,будте любезны оплатить из своего кармашка,и что в итоге вы зарабатываете?гроши,которые можно заработать раздавая листовки.таким образом изначально,ложь в объявлении и на собеседовании,так скажем замануха и наё.....далее,график,якобы составляешь сам,как тебе удобно,но.....в сезон ,только попробуй не выйти в свой вых,когда рук не хватает и заказов много,все!ты не командный человек и враг народа,и пофигу и на личную жизнь и на институт,забей на родных и учебу,мы же не можем упустить хоть один заказ!так что ночуй на работе и загибайся!развитие и повышение зп....хочешь зп больше,пожалуйста,прочитай хренову тучу книг,потипу сяпс и клиенты на всю жизнь,анализируй до потери пульса,делай выводы ,применяй на практике,катайся по всей москве на встречи с экспертами и на обмены опытом и вуа-ля тысяча к зарплате!!!но если вдруг ты не хочешь развиваться в этой прекраснейшей компании и работа эта временная,обязательно найдется ,фанатично-любящий свою работу,админ ,затр.....х....ет твой мозг до последней извилины,ведь ему же доплачивают за эти аттестации,а ты ,сволочь, об админе не думаешь.админы-особая часть данного контенгента,замучают с обратной связью,постановкой целей,и прочей водой,которая нахрен никому не нужна!работа и покупатели.....степень вылизывания клиентов тут на высшем уровне.ты должна любить клиентов,как ромео джульетту,без памяти,поголовно всех.тебя полили грязью,унизили?отработай жалобу,расстелись перед покупателем,оближи его с ног до головы,но сделай так,чтоб он ушел от тебя довольный с какой-нибудь,совершенно ему не нужной,впаренной фигней!а если клиент сказал ,что просто смотрит,ни в коем случае не оставляй его в покое!ДОКАНАЙ ЕГО НАВОДЯЩИМИ ВОПРОСАМИ!ГЛАВНОЕ ЧТОБ КУПИЛИ!НУ ХОТЬ ГРАММ ЧАЯ!НИ НА МИНУТУ НЕ ОСТАВЛЯЙ ЕГО В ПОКОЕ!даже если он просто пришел поглазеть на ветрины,прогуляться ,просто отдохнуть.такая степень вылизывания ежемесячно проверяется и оценивается контрольными закупками,которые проводятся без диктофонов и камер,со слов тайного покупателя.а ведь бывают и такие которые не знают чего хотят,и сколько ты не билась с наводящими вопросами,все бестолку,а это значит ты плохой продавец,не умеешь читать мысли клиентов!минус балл!употребила недостаточно эпитетов в презентации,минус балл!забыла сказать про одну из тысячи акций,минус балл!необосновала доп товар достаточно красочно!минус балл!и вот делай опять выводы пока крыша не поедет,опять же,объездей всех гребаных экспертов,испытательный срок!если ты работаешь одна и заказ на 5 тыс за 15 мин.,сдохни ,но сделай,нам не нужны плохие отзывы,а на тебя срать.уволиться тоже не просто,надо ехать на беседу в оффис,потрать бабки,время для того чтобы просто ответить на вопрос,почему же ты уволилась,иначе не получешь свою законную зарплату.в оффисе работают девочки,вообразившие себя просто бизнесвуманами,работающими в гос думме,сидят в оффисе без дела,хамят девочкам из магазина,наезжают из-за малейшей ошибки и видимо забывают как трудно в этих магазинах работать.кто работает в кантате!?девочки фанатки,которые пришли в 18 лет ,не имеющие мнения,"выдрессерованные",и не уважающие себя-девочки кантаточки,а во главе этой секты тигран-психолог и манипулятор,мотивирующий ишачить за идею дабы на глупеньких девочках развить свой бизнесс.для покупателей:не тратьте бездумно деньги,цены не обоснованно завышены,а качество оставляет желать лучшего,в чае можно найти"приятные сюрпризы"в виде камней,стекла и всякого рода живности,можно найти тоже самое,но по цене на порядок ниже.а девушкам,которые хотят работать в кантате желаю не надевать розовые очки,уважать себя и искать достойную работу,где за труд будут платить деньги.устраиваясь на работу продавцом-консультантом,помните,вы и продавец и грузчик и уборщик и упаковщик и дизайнер,и за все это+мозговыносительство со стороны админа и куратора,вы получаете не соответствующую зарплату,а грошы!

Маленькие отпускные

Маленькие декретные

В сезон усталость( декабрь, март, пол февраля)

Все зависит от админа, человечность, понимание; бывают не честные, но их не много, ведь в каждом стаде как говорится есть паршивая....

На начальной ставке не большая зп где то 20000 плюс минус

Есть полноценные магазины, есть мини форматы

Надо работать, отсидеться не получится

Два выходных вместе бывают редко

Обед, как и во всех магазинах на складе или в ресторанном дворике

Обед не оплачивается

Сложная система подсчета своей зп- но справедливая

После сдачи пробавляется 10руб к ставке( в месяц это усредненно 2100руб, зависит от выработки часов.

Если тянуть со сдачей зп остается маленькой если нет, за два месяца можно увеличить зп на 5000-6000руб, сдав 2 аттестации

Маленькие зп за стажировку 70р в час- длится неделю( в среднем)

Надо учить продукцию

Если нет плана и первого, второго места зп скромнее

Когда план не делаешь, грустно, т.к привык к хорошей зп

Пример: ставка 100, 165 часов июнь есть план, 23000 руб

Ставка 100, 120 часов в магазине июнь 18000 руб

Как видите есть разная зп я показала на живых примерах, что бывает и хорошо и плохо, есть люди которые получают по 120000руб, умирая на работе) но это ваш выбор деньги или спокойствие, хотя бы вы знаете, что можете получить больше 35000руб. А так же понимаете что на начальных этапах можете получить около 20 000руб

Нет стабильного графика

Я изложила сухие факты, а не пустые обвинения или не нужные облизушки, надеюсь соискателю этот отзыв пригодится!

Всем мира ахаааа