1. Идеологическое помешательство.
В ДНС много времени тратят на корректировку вашего мышления, а именно вам планомерно пытаются внедрить стереотипное отношение к работе, к клиентам, к вашим непосредственным обязанностям. Не редко приходится выслушивать от идеологически пресвященных управляющих и их замов лозунги типа «хороший работник должен болеть магазином» (желательно чтобы еще и работал бесплатно) или «мы клинтоориентированы» (а потому вылизываем задницы с особым старанием), подобных клишированных словосочетаний там изливается будь здоров, и я даже не говорю про скрытый контекст. К примеру, руководство днс считает нормальным, когда работники приходят на работу за пол часа раньше (дабы провести мини собрание) и уходят на полчаса позже (дабы доделать накопившуюся за день работу). Они то как об этом говорят… «ты мол мне, я тебе». Так-то оно так, но на практике почти никогда не бывает вознаграждений за особое рвение, в тренде все тоже пренебрежительное отношение.
На работников каста управленцев смотрит не как на людей, пришедших сюда с одной только целью – заработать деньги, а на заблудших овечек, которых нужно наставить на путь истинный. И они это делают, постоянно. Из того с каким энтузиазмом вы исполняете работу они формируют персональное к вам отношение. В ДНС поощряются работки готовые жертвовать собственным временем, деньгами, мозгами, нервами и в целом психикой, ради сомнительного продвижения по карьерной лестнице, то есть «развития». Не поверите, но под «развитием» в ДНС понимают приобретение навыков и компетенций необходимых для более эффективной работы в том же самом ДНС. Иных же видов развития они не признают. Они считают, что люди планируют работать у них всю жизнь, что нет работы лучше, чем в ДНС и в принципе не существует более перспективной профессии чем консультант.
В процессе работы в ДНС вы понимаете, что эта компания всячески пытается высосать из вашей жизни все свободное время. Делает она это через:
- многочисленные, безполезнейшие собрания (тянущиеся иногда 2 часа) на которые вам приходится приходить в свой выходной;
- идиотские утренники, которые начинаются за 30 минут до начала каждого рабочего дня (которые кстати никак не оплачиваются).
На собраниях вам планомерно промывают мозги, говоря ка работать правильно, как неправильно, как нужно относиться к работе в ДНС, какими фразами разговаривать с клиентами, какие перспективы развития предлагает ДНС, а ты сидишь на стульчике и зеваешь (должно быть от осознания великой важности сего предприятия).
В целом идеологически просвещённые «управленцы» вызывают впечатление помешанных, только не буйством, а днс-овской идеологией. Если кто из вас окажется там, ожидайте обязательного разговора с управляющим. Он сам предложит. Возьмет с собой специальную папку и отведет вас в коморку где и начнет перебирать один за другим пронумерованные страницы каждая из которой знаменует некий принцып или составную часть общей идеологии днс.
Я плохо помню, что включали в себя отдельные пункты, но их там порядка 10. В первом говорилось что днс оказывается не просто предоставляет товары и услуги, как и любая другая компания в условиях капиталистической экономики, но она, внимание, «делает мир лучше». Тут я невольно улыбнулся и понял, что у кого-то не впорядке с башкой.
Среди других так называемых «принципов» были и более здравые, ну к примеру, там говорилось что ресурсы компании нужно использовать по назначению (то есть не тырить скотч и не доить криптовалюту из местных компов) или про материальную ответственность работника – эти вещи предельно понятны и логичны, но бред про усовершенствование мира кажется не только надуманным, но и нездоровым. Невольно задумываешься о том какую жертву приходится принести трудягам на алтарь карьерного роста чтобы стать тем же управляющим или хотя бы его замом. Для тех кто не понял: это мозги. Здравое критическое мышление и способности к объективной оценке фактов.
2. Жополизтво или клиентомания.
Подозреваю проблема относится не только к компании днс, она скорей является следствием нашей экономической системы, то есть капиталистической. В чем же заключается это особое отношение к клиентам? С виду вам может показаться что продавец днс просто вылизывает клиента, размусоливает каждый вопрос, терпит идиотские выходки, словом делает все чтобы угодить, но на самом деле это не так. Эта «доброта», просачивающаяся сквозь фальшивую улыбку не более чем указание, поступившее с верху: «всегда будь учтив». Такие указания работникам днс поступают ежедневно от управляющих и их замов.
Но вы то понимаете, что не один нормальный человек не будет улыбаться когда вы хамите и гадите ему в душу, единственное что заставляет его это делать это страх потерять работу. Таким образом напрашивается следующий факт: работникам днс живется плохо, покупателям же очень даже хорошо. С одной стороны, это верно, но не стоит думать, что днс действительно не наплевать на клиентов. Это не так.
Единственное чего хотят от своих клиентов розничные магазины – это монеты, звенящие в их кошельках. Потому и вся их деятельность направленна исключительно на получение прибыли, любыми средствами и приемами. Собственно, в погоне за деньгами и содержится пренебрежительное отношение к клиентам - их просто перестают считать людьми и относятся как к кускам мяса на ножках способным только покупать, но не думать. Клиент в первую очередь потребитель, а уже потом человек.
Как думаете, нормальное, уважительное отношение к человеку подразумевает разного рода психологические ухищрения, направленные на то чтобы внушить ему желание купить что-либо? Этично ли играть на человеческой психологии дабы вовлечь его в кое-какие сомнительные предприятия? Думаю нет. Так вот в ДНС активно используется такая политика, когда клиента с помощью правильно выбранных фраз, вскользь брошенных жестов или натянутой улыбки пытаются склонить к покупке.
Согласитесь, что если человек испытывает нужду в чем то, то он по мере своих возможностей эту нужду удовлетворит, если есть потребность в покупке – он купит. Это его решение, он знает, что делает. А если это так-то зачем шустрилы из днс столь сильно развивают институт убеждения? Все просто – они хотят продать как можно больше. Если человек пришел в магазин просто посмотреть – они найдут что втюхать, если он сомневается – они развеют сомнения, если сделал выбор – они навесят ему гору аксессуаров в придачу (не факт, что необходимых).
Запомните, приходя в днс вы перестаете быть людьми, отныне вы потребители, которых нужно поскорей обворожить и убедить купить как можно больше.
3. Материальная ответственность.
В ДНС за любой косяк отвечает работник его совершивший. Продали товар не по тому ценнику – разница упадет на ваш кошелек, из рук выскользнул 12 айфон – приготовьтесь работать бесплатно ближайшие пару месяцев, допустили саму возможность кражи – приготовьтесь коллективно платить за украденное.
Это только вершина айсберга, есть еще куча разных причин, по которым может пострадать ваша зарплата, не зависимо о того какая у вас должность: продавец, кладовщик, кассир, сотрудник выдачи – в каждой з них есть свои подводные камни, но объединяет их только риск материальной ответственности.
4. Общая нестабильность работы.
Под нестабильностью я имею в виду частую смену мотивации. В моем случае за 6 месяцев она поменялась 3 раза. Традиционно зарплата бывает фиксированная и сдельная в зависимости от того какое количество услуг вы оказали. За мои пол года в днс применялись обе системы. Догадайтесь какая оказалась лучше? Скажу так: почасовка априори более стабильный вариант оплаты труда, когда вам не нужно париться о том сколько штучек товара вы продали и надеяться, что в конце месяца вам выпадет нормальная зарплата, а не кукиш с маслом. Но не все могут со мной согласиться и может быть они будут правы, на некоторых филиалах где проходимость очень высока товара и правда продается больше, соответственно и зарплата у людей не маленькая – в таком случае большинство предпочтет сдельную оплату труда, мой филиал к таким житницам человеческих тел не относился потому более предпочтительным был вариант с почасовкой.
Стоит идти или нет.
Тут следует прежде всего учесть, что вы за человек. Если вам сложно взаимодействовать с людьми 12 часов напролёт, при чем с людьми разного сорта, разных мастей и степеней олигофрении, если вам напряжно вылизывать задницы, подрываться со стула при отдаленных шагах клиентов с тошнотным «здравствуйте, наденьте пожалуйста маску», то возможно вам следует подыскать что-нибудь другое.
В ДНС конечно есть должность, не связанная с работой в зале и людьми, или как минимум связанная в куда меньшей степени, это, например, кладовщик. Но далеко не на каждом филиале есть такая возможность, куда чаще рабочие должности в днс объединены под аббревиатурой УСМ, то есть универсальный продавец. В таком случает вы делаете все. Но в редких случаях есть такая замечательная должность как кладовщик, которая для некоторых может быть настоящим спасением, тем решающим фактором, который отговаривает вас написать заявление по собственному.
Вы можете рассматривать работу в днс как временную, но учтите, что это не понравится управленцам в днс. Не советую упоминать это при собеседовании. Зато если скажите, что пришли сюда чтобы навсегда связать свою жизнь с днс – вполне возможно, что вас примут.
