Сеть магазинов DNS

Работаю в компании почти год, пробемы теже что и везде в сети судя по отзывам, начальство - свиньи те ещё, довольно многие.

Для начала начну с собраний - кажду неделю собрание, утром в 9 часов, вне зависимости от того выходной у тебя или нет. Не пришёл - штраф, первый раз рублей 200, второй и далее вы и выше, могут вычитать часами, да и вобще за любые косяки, вычитают рабочим временем, т.е. увидел где пыль -час из твоего рабочего времени, ценник неправильный -час и т.д. по закону так нельзя, НО судя по разбирательствам с этой компанией которых вы можете найти много, да и про наш город тоже могу вам сказать, всё у них там схвачено и куплено, и ничего вы добиться не сможете "по закону" или привыкайте и делайте всё что от вас будут требовать или штрафы или увольнение, я же до сих пор где-то по середине. Например вы работаете с 10 до 19-00, в 19-00 собираешься уходить, а тебе говорят ты куда собрался? а витрина?

первое - нужно сдать витрину ну или штраф и можеш идти, или оставайся всегда до закрытия магаза, как многие и делают. Работают в ДНС долго только истинные задроты, работают долго и без выходных, только тогда можно всегда поддерживать свою витрину в идеале и при этом успевать много продавать. А ну ещё есть поручения начальства типа собери то, вкрути лампочку, приклей плакаты, возьми лестницу и сделай что-то где-то, начальство при этом чем занимаеться кроме как выходит курить и строчит отчеты какие-то непонятно. Ах да, кроме штрафов ещё есть инвентаризация, каждый месяц бывает по разному например прошлый пропало очень много комлпектующих, и соответсвенно всё спишут на весь коллектив, хотя хранятся эти вещи на складе, в ящике и под замком и камерой, и так везде.

А вот тут самое интресное. Бешенные переработки, которые кое как оплачиваются. Максимум что можно заработать это 35тысяч, но ты будешь въебыв*ть как конь. Вечная конкуренция между продавцами, потому что премия всегда фиксированная(то есть каждый день, каждый продавец отрывает кусок пирога у другого продавца). В последнее время работают не квалифицированные работники, из-за которых приходится отдуваться другим, потому что они сами не могут решить проблему. Много раз оставался после работы, чтобы сделать перестановку,либо просто скучно управляющему и он нашел какое то задание, а это время не идет в зачет))) Забудьте про больничные, их просто никто не хочет оплачивать. Ты будешь не только продавцом, но и грузчиком, кладарем) Потому текучка бешенная)) Условий для коллектива нет, где придется разделся,пообедать пожалуйста СКЛАД, если он не забит коробками, а так можно у управляющего в кабинете. Выходные ну да постоянные звонки, лучше вообще отключать телефон. Если ты проработал много времени тебя увольняют потому что ты очень много знаешь, как повлиять на начальство) Карьерного роста не какого) ПОДУМАЙ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ТУДА ИДТИ!

1) И самый главный момент - огромнейшие недостачи, которые происходят в основном из-за экономии на антикражном оборудовании и нечистых на руку продавцов. Камеры периодически не работают - бери кто что хочет и неси. В итоге и без того маленькая зарплата, из-за коллективной материальной ответственности превращается чуть ли не в минус.



2) Руководство - этакие мелкие феодальные князьки, которые самостоятельно решить ничего не могут, ибо требуется звонок "наверх", но зато с амбициями генерал-губернатора в царской России. Да и по совести сказать, после ДНС для меня должность управляющего - это не должность, а состояние души. Остался неприятный осадок от малокультурия, да и вообще отношение к нижестоящему по служебной лестнице больше похоже на неприкрытое хамство и просто на отсутствие приличного поведения.



3) Недостатки можно перечислять до бесконечности, как то постоянные перестройки магазина, отсутствие охраны, некомпетентность многих продавцов (порой доходящей до абсурда, ибо все равно кого брать, лишь бы тела бегали по залу как муравьи да перетаскивали витрины), нехватка персонала, и т.п.



Вообщем надумаете идти туда работать забудьте про нормальную зарплату, корректное отношение к себе, личную жизнь ну и еще про некоторые аспекты нормальной трудовой деятельности.

Ну а теперь о самом интересном. ДНС - это весьма интересное и необычное место. В ДНС можно за пару лет вырасти в руководителя целой области. С одной стороны это круто. Вот тебе 25 лет а у тебя уже должность Исполнительный Директор! Это щекочет Эго и помогает расправить крылья) Ну не буду забегать вперёд. Итак, всё то хорошее что есть доведено до полного кретинизма. Белая ЗП - зато она небольшая. "Белый" табель - либо ведётся так, чтобы не было переработок, либо сжигается выходными, с которых тебя то и дело дёргают. Карьерный рост - любой кретин с намётками исполнительности может стать управляющим, а то и территориалом. А это - очень хреново. Дефицит кадров - постоянная текучка, народ сбегает от такой работы. БОльшинство, кто работают по многу лет из тех, кто плачется, что работы нет, что найти её нереально, что в ДНС платят хорошие деньги... В ДНС действительно иногда платят неплохие деньги. На НГ например. Но чтобы их заработать, нужно 2 недели работать на ногах практически без отдыха. А потом - выйти работать 1 января!!! И дело даже не в том, что большинство нажравшись будут просто в невменяемом состоянии, (я вот, например, не пью) а в том, что Новый Год - это семейный праздник, а не у всех родители живут рядом. К некоторым нужно ехать далеко. А тебе 1 числа на работу. И ко скольки? К часу? К двум? К 10 утра! Да, ведь столько идиотов 1 января в 10 утра пойдут покупать компьютер. А у ДНС всегда открыты двери. Настолько наплевательского отношения к сотрудникам я просто не встречал. Когда мне объявили, что нужно будет выходить 1 января, сказать что я офигел - это ничего не сказать. Я был просто в диком шоке.



Перестройки. Перестройки в ДНС - это религия. Ни один управляющий или даже территориальный директор не смог мне объяснить, зачем перестраивать магазин ТАК ЧАСТО. Одну и ту же витрину могут перешатывать до 4 раз в месяц. Всё это происходит под благородными лозунгами "это нужно вам!!". Конечно, ведь управляющим нужно показать видимость работы, что магазин постоянно меняется. Ведь это так красиво звучит в отчётах.



Но если ты, мой юный друг, думаешь, что с повышением до управляющего на тебя свалилась манна небесная - ты глубоко заблуждаешься. Теперь тебя будут иметь по полной программе. Иметь за всё. Твои 38 тысяч по рангу растворятся под воздействием целительной силы штрафов. А они обычно у управляющих стартуют тысяч от 3. Не отгрузил кладовщик товар - а получи-ка управляющий штрафа 3 косаря! Раз три косаря, два три косаря. Вот и останется у тебя ЗП на уровне среднего продавана. Потом тебя всё это заебёт. И ты начнёшь просто перекладывать то, что можно переложить на плечи всех кого не лень. Чтобы хоть как-то компенсировать финансовые потери хотя бы морально.



Здесь уже много раз говорилось, что ДНС обожает пить все соки из людей. Это абсолютно верно. Объем работ, который необходимо выполнить за рабочий день в этот рабочий день редко влезает. Очень часто ты остаёшься во вторую смену. Тебе это никто не оплачивает, разумеется. А ведь ещё есть продажи. И тебе необходимо делать себе ЗП. В ДНС отношение к продажам как к побочному виду деятельности. Тебя учат как ставить товар, как переделывать витрины и многое другое. Но тебя никогда в ДНС не будут учить продавать. Потому что продажи в ДНС - это не главное. Главное - Выставление Товара. Вот самое главное и важное занятие в ДНС. И я расскажу почему. Потому почти весь товар приходит часто и в единичном экземпляре. Почувствую всю прелесть отдирания планшета от антикражного датчика и рассказа покупателю, что он стоит всего пару дней на витрине!



В общем и целом, если ты хочешь пойти на работу в ДНС - подумай ещё раз.

Прочитала комментарий и поняла это всё то,что я и сама хотела написать о компании ДНС. Я не работник, но имею в разных магазинах этой компании в Питере родственников и друзей. Ранее вся эта сеть на Северо-Западе была под маркой "Компьютерный мир" и надо сказать процветала. Со сменой владельца она не то чтобы начала развиваться, или хотя бы стояла на месте, а стала катастрофически быстро разрушаться и чахнуть. В течении нескольких недель я взялась очень скурпулезно изучить принцип работы этой "новой сети". Я посещала несколько магазинов ,находящихся в разных районах Питера, отмечала наличие/изменение номенклатуры товара, работу продавцов, активность склада, моменты приема товара (приход машины, разгрузка товара и при этом еще надо умудрятся делать видео съемку того что ты принимаешь, такое шоу в живом времени), а так же наличие новых управляющих/администраторов. Ну кто обратит внимание на неспешно прогуливающегося человека,

Выводы,которые я сделала удручающие, Все их я изложила в специальном отчете для фирмы,которая попросила меня сделать это небольшое исследование. Раньше эта фирма была партнером "Компьютерного мира", а теперь я думаю она вряд ли сохранит эти отношения с ДНС,

Вот эти выводы в краткой форме, без описания причинно-следственной связи и финансовых выкладок :

1. У фирмы ДНС абсолютно отсутствует бизнес стратегия развития в новом регионе.

2. Постоянные разговоры управляющих о том,что у нас все будет хорошо, похожи на простое зомбирование подсознания. Кадровая политика мало того,что разрушила хорошо отлаженный ,годами сложившийся механизм взаимодействия между работник-начальник, магазин-центральный склад, но и поощряет набор и продвижение не профессионалов, а скорее мало смыслящих в своем деле, беспринципных людей с низкими моральными устоями.

3.Экономия на казалось бы элементарных методах антикраж, приводит к тому,что и без того потерявшие в зарплате люди вынуждены компенсировать стоимость украденных товаров. К сожалению ,строение глаза человека не такое как у стрекозы, позволяющее ей охватывать гораздо большую поверхность осмотра и под разными углами, хотя бы это надеюсь известно руководителям ДНС. Поэтому требование увеличения падающих продаж при сокращение работников склада (или полное уничтожение места кладовщика в магазине) не позволяет продавцу быть много рукими,много глазым и проч.Буквально на моих глазах в одном из магазинов была совершена кража. Достаточно профессионально группа молодых людей (видимо предварительно уже узнав ,что данные магазины лишили себя и свой товар защиты от воров) отвлекла внимание двух продавцов в разных участках магазина, а так как магазин имеет два входа/выхода в разных концах зала и второй выход еще и закрыт от обзора кассира, вынесла достаточно дорогой товар, причем коробка товара осталась стоять на стеллаже. Такой подход , на мой взгляд,еще может спровоцировать и ранее честных работников на кражу у самих себя. Например, ноутбук стоит 15000 руб ,но если работник его украдет, стоимость ноутбука для самого работника будет в разы меньше,так как за недостачу этого предмета заплатит весь коллектив магазина пропорционально.

4. Зарплата действительно "белая" , хороший социальный пакет. Но отношение к людям играт по прежнему немаловажную роль. Работник,который любит свою работу,отдается все душой любимому делу, видя что ни он ни его труд не интересны работодателю, вскоре или начнет искать другое место или просто "забьет" на работу. Людей надо мотивировать, поддерживать и развивать их заинтересованность, а не морочить им голову много разовыми ,бессмысленными собраниями, держать их в подвешенном состоянии и говорить им об этике отношения к клиенту , а самому при этом демонстрировать полное отрицание того, о чем вещаешь. Пример не заставил себя ждать. В одном из магазинов проходила так сказать собрание-летучка. Где вальяжно развалившийся перед своим персоналом администратор вещал о том, как надо холит и лелеять клиента для того чтобы продажи поползли (слово говорит само за себя, не взлетели а именно поползли) вверх. В этот момент со спины к нему подошла покупательница, уже не молодого возраста и задала вопрос. И что вы думаете сделала это "руководитель" ? Он не поднимаясь со стула , среагировав только на повторный вопрос, не оборачиваясь, ответил ей совсем не по делу, типа того а шли бы вы отсюда,мы сейчас заняты гражданка. Потрясающий профессионализм !

5. Более того за все эти недели мне удалось застать на рабочем месте этих управляющих считанные разы. Из 5 рабочих ней, на рабочем месте они бывали 1 ну максимум 2 раза по несколько часов в день. И это тот человека, кто по результатам работы и зарплату подает и бонусы начисляет за активность на рабочем месте.

Перечислять далее нет смысла потому ,что за любой момент схватись - практически везде прокол.

Думаю что акционерам этой компании хорошо бы внимательно изучить все комментарии и провести как говорит один господин ротацию кадров, озадачиться поиском хорошего работника по персоналу и хотя бы сделать маленький анализ рисков и финансовых составляющих не у себя в Дальневосточном регионе, а непосредственно на месте дислокации своих новых структур.

О выплате дивидендов речи не идет,хотя бы свести в ноль свои вложения . Хотя мне в голову пришла одна мысль,а может это все специально,заказ на уничтожение конкурента, хорошо отлаженной сети магазинов, а ДНС это просто метод проведения этого заказа в жизнь ?

Зря не поверил негативным отзывам и решил сходить на собеседование. Это просто %удалено%. Телефон отдела кадров ивановский. Звоня, ещё разоряешься на межгород. Базаришь с какой-то крысой из Иванова, которая перенаправляет на региональный телефон. %удалено%, сразу дать региональный умственные способности не позволяют? На собеседовании выясняется, что надо %удалено% в ночную смену, по телефону об этом, естественно, ни слова. Типа, они на временном складе, а когда переедут на постоянный - всё будет заебись, без ночных и 2/2. Сразу предупредили о переработках, что пока всё не наберёшь - %удалено% домой пойдёшь. Если надо, то и до 12 ночи будешь хуярить. А заёбы у них ваще %удалено%. Одежда без металлических частей, то есть молний и даже пуговиц, телефон с собой носить нельзя, оставлять в раздевалке в шкафчике. Наверное, чтобы его спиздили там. Часы тоже нельзя. Наверное, чтобы не знали сколько времени и когда домой, и что уже ебашишь переработку. Естественно с такими заёбами были посланы нахуй. %удалено% я в рот такие ограничения, ещё и без телефона и часов. Типа только в перерыв можно позвонить, а когда тебе звонят, то пусть на их городской телефон, а они будут звать. Пусть лохов ищут на такие условия.

График уничтожающий, обязанностей выше крыши, нехватка кадров. По Кузнецко-Алтайскому округу все именно так. Отдельная статья - начальство. Много ездил и лично с ситуацией знаком. Феерически тупые и непрофессиональные управляющие, особенно по Кузбассу (не все, конечно), реально, продвигаются и получают ранги за то, что собирают продавцов со своего филиала, перегоняют на строящийся, а сами ходят и фигней страдают. При этом, продаваны после ночной стройки нередко на следующий день на работу выходят, на 12-часовой рабочий день. Почему? Потому что управляющие, в погоне за рангами и зп, выжимают все соки из продавцов, а потом избавляются, как от отработанного материала, если они начинают возмущаться, или они сами уходят. И на филиале остается минимум персонала, который работает за всех. Обязанностей ОЧЕНЬ много, клиентов надо обслуживать больше, а зп от этого НЕ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ. Территориалы вобще отдельная песня. Такое ощущение, что это изначально закомплексованные люди, на которых вдруг свалилась какая-никакая власть и большая зп. Они не делают НИЧЕГО полезного для компании, их КПД стремится к нулю. Для создания иллюзии работы они могут ездить по филиалам, обозначать свое присутствие и иногда выписывать пиздюли за косяки, которые ты допустил тупо потому, что не успел что-то сделать. На все остальное им насрать. Про регионалов сказать ничего не могу, но могу посоветовать взять ситуацию под контроль, все рушится, обученный коллектив потихоньку уходит. Уходят, кто, можно сказать работал за идею, из любви к компании. Воспитанный реально умными людьми костяк, которые уже покинули компанию, почти растаял по вине этих людей. Дальше компания опустится до банальной текучки кадров, потеряется качество обслуживания, которое было лучшим, и из-за которого люди шли в наши магазины. Станет каким-нибудь "Экспертом" или "Эльдорадо". Так оно и будет.

Не увидел здесь отзывов заместителей и управляющих. Заполню данный пробел. Речь будет идти исключительно о ДНС Омск. Начнем по пунктам – коллектив - изначально пришел работать в ДНС продавцом - так вот несмотря на ненормированный рабочий день (около 11-12 часов),скотские условия работы (забудьте о раздевалке, столовой, месте для отдыха – есть, переодеваться и переводить дух вы будете на грязном тесном складе)), постоянную усталость, желание спать и почти полное отсутствие личной жизни(на нее банально не хватало времени) это были хорошие времена именно из-за отличного коллектива продавцов. Тут все просто - когда проводишь с кем то большую часть времени днем, а часто и ночью, до бесконечности что-нибудь перестраивая, поневоле станешь лучшим другом с кем угодно. Продавцы в ДНС делают абсолютно все- торгуют, выставляют товар, несколько раз в день меняют ценники, следят за воришками (т.к. экономная компания ДНС экономит на охранниках и качественном антикражном оборудовании), могут при некотором опыте заменить кассира и кладовщика, занимаются уборкой и иногда ремонтом помещения, ежедневно разгружают машину с товаром, перестраивают витрины. Если у вас есть дополнительные таланты или навыки – сантехника,электрика,плотника итд или личный автомобиль-все это также будет в полной мере использоваться компанией –причем чаще всего без дополнительного вознаграждения (зависит от админа). Никакого обучения нет - тут можете рассчитывать только на себя и на отзывчивость коллектива. До заместителя управляющего я «дорос» спустя почти 2 года – наверное это самая неблагодарная должность из всех- зп как у продавца, обязанностей море, за любой косяк продавца спрашивают сначала с вас, плюс у вас начинается взаимодействие не только с начальством в виде администратора, но и с территориальными директорами. Теперь можно поговорить о возможностях карьерного роста в ДНС. Плюсом (и одновременно минусом) является то, что не имея образования, навыков руководящей должности, и знаний можно стать заместителем или управляющим. Это как минимум дает опыт, запись в трудовой книжке и возможность найти достойную руководящую должность в более вменяемой компании. Главный же минус это то, что «начальниками» кроме небольшого процента знающих, толковых людей, становится абсолютнейшее быдло и неадекват. Главным, самым быстрым и эффективным способом подняться по карьерной лестнице в ДНС является активное лизание задницы начальству –только так и никак иначе, будь вы хоть супер-пупер профессионалом. Профессионалы-управленцы здесь вообще никому не интересны и эта ситуация усугублялась с каждым годом (думаю сейчас все стало еще хуже). Никакой внятной кадровой политики в этой организации нет. Рецепт как стать управляющим в ДНС и сохранить свою должность (я не шучу) – «лояльность» к начальству во всем – никаких споров и высказываний своего мнения, поддакивание, моментальное исполнение самых бредовых приказов, постоянная готовность работать в ночь (управляющие тоже перестраивают магазины свои и чужие) или во время отпуска. Обязательное личное взаимодействие - комплименты, оказывание услуг, совместные пьянки (пьют в ДНС много и часто). Вспомните свою службу в армии. Если вы ведете себя иначе, всем будет плевать на выполнение плана, постоянный рост продаж, умение работать с коллективом – вы будете уволены. На тот момент, когда я компанию покинул, кризис руководящего состава был близок к апогею- магазинов стало гораздо больше и на руководящие должности назначались люди, которые раньше никогда бы не стали даже замами. Почти все опытные управляющие были уволены или ушли сами. Понятно, что такая ситуация создается территориальными директорами –это 2 молодых амбициозных паренька, которые могли получить свои должности только в компании ДНС. Очевидно, что и здесь не обошлось без личного взаимодействия -люди откровенно не блещут умом, не умеют проводить собрания (многочасовые бессистемные обсуждения очевидных вещей, косноязычие, бесконечные похабные шутки), имеют смутное представление о методах управления и бизнес-процессах, регулярная сдача месяца превратилась в формальность (, свое мнения любят доносить криками и матами, отдавать противоречащие здравому смыслу приказы. Называть при разговоре с ними какие-либо термины вообще опасно)) Главные их достижения – это открытие новых магазинов (большинство из которых оказались неэффективными и влачат жалкое существование). Но очевидно вышестоящему начальству крайне легко ими управлять. Абсурд дошел до того, что для того, чтобы получить декретные выплаты, один из территориалов устроил на работу собственную жену, ПРИДУМАВ для нее должность – территориального менчендайзера, чего они даже не скрывают. Тетенька без опыта и знаний заняла руководящую должность с хорошей зарплатой – и за несколько месяцев знакомства с ней стало понятно,что никаким менчендайзингом она не занимается и заниматься не собирается, только делая вид, что работает. Но что-то я увлекся) Вывод – при наличии крепких нервов, отсутствии личной жизни и слишком высоких моральных принципов это неплохой вариант для временной работы или начала карьеры.