Отзыв сотрудника Максим Kuzmin о компании Star-staff

Начну с самого важного на мой взгляд – меня не оформили по ТК (нет записей в ТК и нет договора), уволили без предупреждения и кинули на 40 000 рублей. Подробнее можно прочитать ниже.



Я закрыл много вакансий и принёс достаточно внушительную прибыль агентству, занимал лидирующие позиции в рейтинге сотрудников. За время работы я увидел огромную текучку кадров, обманы сотрудников, враньё заказчикам и полное несоблюдение трудового кодекса. За те полгода, что я проработал, агентство постоянно находило повод не оформлять по ТК и не единожды вынуждало подписывать бумаги, что я прохожу стажировку длинною в 3 месяца, при всем этом - мою трудовую книжку они держали у себя.

6 ноября 2013 я пришёл в офис, но не успев переступить порог, мне сказали, что я уволен. Мне не дали никаких объяснений и засекли 10 минут для того, чтобы я собрал вещи и покинул офис.

Через 3 месяца, когда все мои кандидаты прошли испытательные сроки, я написал директорам КА Стар-Стафф - Елене Ковригиной (Климовской), Аркадию Климовскому и Денису Серикову о том, чтобы мне выплатили заработанные мной деньги. Но они сказали, что никаких выплат я не получу. Объяснять это письменно они отказались.

Я повторил свои вопросы Аркадию в скайпе, на это он ответил мне следующее:

[17.03.2014 15:08:18] orange_skyman: Могу лишь сказать что никаких денег тебе не _должны_.

Хочу сказать, что за всё время работы я показал себя хорошим сотрудником, закрыл много вакансий, никогда не ругался ни с руководством, ни с коллективом. Те, кто работали со мной в одно время смогут это подтвердить. У меня никогда не было злого умысла по отношению к агентству. Тем не менее, это не помешало директорам агентства кинуть меня на сумму в 40 000 рублей.



Эпиграф:

"Да так везде, где бабло нужно грести аврально

(я не про коллектив, а тех, кто повыше, о тех, кто на этом всем паразитирует).

Людей просто в расход пускают.

А если уходят - ну и ладно - за дверью толпа таких же в "розовых очках"..."



- Начинаться ваше общение с агентством будет со лжи. Переписываться с кандидатами на позицию рекрутера будут любые сотрудники, а не сам Аркадий, хотя все письмо подписаны и написаны от его лица. Все кейсы, которые вы будете выполнять – никто не будет читать и оценивать. Ваше время никто не вернёт.



- Красивые описания вакансий рекрутера в агентство, которые публикуются в интернете имеют мало чего общего с реальной ситуацией в агентстве. Все лозунги и обещания – это просто слова. В реальности - это обычное кадровое агентство, где рекрутеры ищут людей на hh для компаний, руководство подгоняет их, вычисляет все ошибки, штрафует тех, кто провинился (с их точки зрения) и благосклонно относятся к любимчикам, которые приносят деньги.



- Главное – личностно понравиться руководству этого агентства на собеседовании, а уж решите или спишите ответ по логическим задачкам (заросший пруд, стоимость вещей, перевести через мост и т.п.), которые они дают на собеседовании и измеряют этим «ум» - не важно. По сути, собеседование на позицию рекрутера представляет собой подобие экзамена по математике. Если не решили задачи, то с вами, скорее всего, даже разговаривать не будут, если только не понравитесь начальству, как уже было сказано.



- Стажировка 5 дней, а может и 3 недели – решает руководство. Если пройдёте, то заплатят 2500 постфактум, а если не пройдёте, то ничего и не получите. Не пройдя стажировку (1-20 дней) в этом агентстве, но представив кандидата заказчику, которого после взяли на работу - не надейтесь, что кто-то оповестит вас о том, что вы нашли того, кого надо и вам что-то полагается. Все деньги в этом случае заберёт начальство.



- Если вы пройдёте 5-20дневную стажировку, то вам выдадут пустой листок А4 и попросят написать, что последующие 3 месяца вы будете проходить стажировку. Это нужно для их бухгалтерии, а так же для того, чтобы не оформлять вас, не платить налоги и не возиться с бумагами, если вы решите уйти раньше конца этого «испытательного срока» или вас уволят.



- Пока не пройдёте стажировку («испытательный срок») в 3 месяца и не докажете, что жаждете быть с этими людьми до конца жизни - вас не оформят по ТК. Уйдёте раньше - будет чистая трудовая. Но прохождение испытательного срока тоже не гарантия, что вас оформят. У руководства не должно быть никаких сомнений на ваш счёт – это самое важное. Например, большинство сотрудников агентства не оформлены, хотя работают там от полугода и более.



- Данное агентство не соблюдает трудовой кодекс. После 3х месяцев работы (стажировки), руководство будет искать различные причины и отмазки, лишь бы в очередной раз перестраховаться и не заниматься бумажной волокитой, чтобы не оформлять работника. Могут высказывать сомнения о работе или мотивации, вспоминать все промахи, могут устроить различные проверки на месяц. В общем - если они не видят денег за закрытые позиции или желания сотрудника работать только с ними, вступить в команду и выполнять всё беспрекословно, то вряд ли работник получит письмо со списком документов, которые нужны на оформление.



- Руководство агентства считает, что они не обязаны объяснять сотруднику все общие правила работы, которые, к слову, никоим образом нигде не прописаны, а если и сделаны какие-то заметки, то они могут меняться без уведомления об этом сотрудников. Работники должны сами догадаться до того, что логично для начальства.



- (Руководитель всегда прав, «даже в вопросах замужества».) Если какие-то правила и причинно-следственные связи небыли заранее обговорены, но они существуют у руководителя в голове и он считает, что все должны были бы догадаться или сами уточнить, то эти правила вы не оспорите, как бы ни старались. Пример: один сотрудник приходил на работу весь месяц к 10 утра, отмечался в журнале прихода-ухода, а в конце месяца, руководство ему заявило, что было у них ещё одно правило – отмечаться в скайпе, но о нём не упоминали в правилах этой мотивационной схемы. Так рекрутер остался без 2500р. Если возмутиться по поводу не прописанных правил, то прочитают лекцию о 4 "священных" качествах рекрутера, откуда следует, что вы должны всё делать сами, быстро и без ошибок (предприимчивость), быть с «железной попой» (стрессоустойчивость), догонять до всего сами (аналитический склад ума) и стремиться к большому количеству бабла для себя (целеустремлённость).



- Если ваши часы опаздывают или спешат на несколько минут, то считайте, что вы уже обманываете руководство. Тут живут по их времени.



- Если общие правила по выплатам (окладу, проценты) были изменены, то никто не оповещает сотрудников об этом, а всё узнаётся только тогда, когда они сами сталкиваются с этими проблемами. Когда пришёл работать в агентство – не было никакого правила о том, что я должен отдавать свои деньги за замену (1/3 + штраф в размере этой 1/3), не было правила о том, что если ухожу, то выплачивают деньги только тогда, когда мой последний кандидат пройдёт свой испытательный срок. Всё это решали внутри коллектива, переписывали правила, как хотели и никого не оповещали. Первый раз услышал об этих нововведениях, когда уходил из этого агентства.



- Переработки в порядке вещей, полностью ободряются, но никак не поощряются руководством. У «ведущих тренеров» нет личной жизни, и они проводят на работе по 13-14 часов ежедневно.



- Рестрикционизм и прокрастинация в этой компании проявляется у многих тимлидов, кроме руководства, которое пытается выбить его всеми методами, начиная от тренингов личной эффективности и заканчивая публичным обсуждением\осудением действий или личностных качеств работника. Поэтому, если вам что-то нужно, то придётся несколько раз напоминать и просить.



- Набирать студентов они больше не будут. Нужны только те, кто готов отдать всё своё время, чтобы принести деньги этой компании.



- Отношение и уважение к коллегам - «ниже плинтуса». Во время проведения собеседования с соискателем, в соседнюю переговорку свободно могут зайти ваши коллеги, начать громко разговаривать, смеяться, а потом могут и спортом заняться. Снимают футболки и начинают подтягиваться. Из-за шума и запаха становится не по себе. Руководители групп и начальство проводят свои собрания в переговорках. Могут обмыть все ваши кости, даже, если вы сидите с кандидатом в соседней переговорке, которая отделена тонкой ширмой. Или, бывает так, что руководство с тарелкой каши в руках заходит к вам на собеседование и начинает причмокивая задавать вопросы кандидату.



- Когда появляются новые вакансии, то их сначала получает руководитель группы и забирает самых лучших кандидатов с hh. Он ищет самых сладких кандидатов, а потом, если вакансия не закрывается с ними, может передать на ресёч своим падаванам, либо оставить себе поиск по самым лучшим, а "ученика" попросить создать самый обширный автопоиск и пускай обзванивает всех.



- Новые вакансии вы получите только, если руководство или тимлид благосклонно к вам относятся и не зависит от того, насколько хорошо вы работаете. Раньше о новых вакансиях отписывались всем и предлагали взять в работу, теперь всё решается шёпотом и полюбовно.



- К вакансиям, по которым вы работаете, могут без вашего ведома подключить ещё 2-3 ваших коллег, порождая нездоровую конкурентную обстановку. Потом попросят вас объяснить им всё про позицию и начинать соревноваться.



- Соревнования с 2-3 коллегами за одну позицию. Приходить пораньше на работу, чтобы опередить другие агентства и внутренний hr - это нормальная мотивация, но намекать, что надо приходить в 7-8 утра для того, чтобы обыграть своих коллег и товарищей, которые работают с вами по одной вакансии и на «общее благо» - это низко.



- Руководство одобряет тот момент, что один из рекрутеров забрал кандидата у коллеги. Не важно – работают они по одной вакансии (правило - 3 дня с кандидатом не ведётся работа) или решили предложить соискателю ещё одну вакансию, в любом случае – руководству компании всё равно, кто принесёт им деньги. После могут ставить это в пример остальным, либо укорять в том, что не делают так же.



- Рекрутеры не могут сами поделить проценты с выплат за кандидата, если работают вдвоём по одной вакансии. Часто бывает, что несколько рекрутеров работают по одной вакансии и, если она закрывается, кем-то из них, то все деньги должны пройти через начальство, даже, если оба работника всё по-дружески решили – только руководство будет решать кому и сколько.



- Обсуждение планов с руководителем - дело добровольно-принудительное, если этого не делать, то, следовательно, рекрутер считает себя умнее руководства и не имеет права на новые вакансии.



- Любой СМ (статус-митинг\разбор полётов) - способ дать пинок и направить в нужное русло и проходит в грубой форме. Как бы хорошо не работал сотрудник, всегда можно лучше, дольше и больше. Всегда будут замечания, что вы плохо работаете по любой вакансии. Если нет закрытий, то всегда встанет вопрос – «на какие деньги ты собираешься жить? Давай уже делай что-нибудь!» Можно часто услышать такую фразу от любого руководителя группы, если вы долго не можете закрыть вакансию – «PHPшников (подставить любую вакансию до 150тыс) - дофига!!! Ты как вообще ищешь? Куда не плюнь - попадёшь в пыхера. По этой вакансии можно показывать 7 человек в неделю».



- Мотивация сотрудников (вербально): 1) У нас "отличный дружный" коллектив и самая высокооплачиваемая и интересная работа; 2) "На что ты собираешься жить в этом месяце? Какие копейки ты заработал в прошлом?"; 3) "Из тебя может получиться то-то и то-то, я так на тебя рассчитываю" или “Вот в тебя я верю, а в него нет! Верю, что только ты закроешь мне вакансию”.



- Если не закрывать позиции, то максимум, который можно заработать – это 3000-8000 рублей в месяц. Работа здесь непредсказуема, очень многое зависит от удачи и сюда же можно добавить то, что руководство «подливает масла в огонь», отдавая позицию 2-3 рекрутерам одновременно.



- Весь заработок зависит от того, скольким людям вы продали вакансии и сколько из них устроились на эти позиции в компании. Про фиксированную часть в 20-23т.р., о которой могут рассказывать на собеседовании, можно забыть, если нет минимум 1-2х закрытий и нескольких оферов кандидатам в месяц. В среднем, если нет закрытых вами позиций, может получиться от 3х до 8 т.р. в месяц.

Сама схема набора «экспы»: добавить нового кандидата в базу - 1 exp, звонок кандидату и запись в базу - 5, собеседование с кандидатов – 20, собеседование кандидата с заказчиком – 100 и т.д. Также, всё зависит от сложности вакансии, которую выставляет руководство и будет очень сложно оспорить ту или иную оценку. Чтобы заработать максимум – 1000р. в день, нужно набрать в среднем =>700.



- Каждый руководитель группы, к чьим вакансиям могут подключить нового рекрутера, будет стараться оставить себе общение с заказчиком, чтобы получить 30-50% от 15%, если этот новенький закроет вакансию быстрее. Процент рекрутера (15-20%) от гонорара агентства, делится на 3 пункта (грубо говоря - по 30%): поиск кандидата, работа с ним, общение с заказчиком. Если рекрутер не общаетесь с заказчиком, то тот, кто это делает (чаще всего - тимлид) вправе забрать минимум 30% от оплаченных за кандидата денег. Руководитель группы будет искать множество причин (начиная от того, что сотрудник приходит на работу не к 10, а к 12, заканчивая тем, что полгода проработав – это ещё зелёный рекрутер и ему нельзя доверять), лишь бы не отдавать эту часть своего заработка помощнику. Начальство будет всячески поддерживать тимлидов, а не их подчинённых.



- Деньги, которые заработаны рекрутером за закрытую позицию, выплачивают не единовременно. Сначала отдают 2\3, а через 3 месяца, если кандидат проходит испытательный срок, выплачивается оставшаяся 1\3 от той суммы.



- Если кандидат, которого нашёл рекрутер, не прошёл испытательный срок, то этот рекрутер в одиночку обязан найти нового, иначе не получит оставшуюся 1/3 за этого кандидата. Как только он устроит ещё одного – ему выплатят оставшиеся 1/3 от денег за уволившегося кандидата. Над этой заменой будет работать только он один. Профит агентства - если этот рекрутер уйдёт не выполнив замену, то по новым правилам, которые могут править руководство хоть каждый день, ему не выплатят и за другие закрытые позиции, где кандидаты прошли испытательные сроки. Чаще этот вопрос будет решаться индивидуально, но в зависимости от симпатий руководства к бывшему сотруднику.



- Если рекрутер уходит из агентства не выполнив замену, то он не только не получит оставшуюся 1/3 за неё, но и агентство сдерёт с него ещё столько же в виде штрафа (отдадут тому, кто сделает замену). Возьмут они эти деньги из тех, которые должны выплатить за других кандидатов, которые пройдут испытательный срок.



- ЕЕ (Елена Евгеньевна) - "старый еврей", как она сама выразилась, поэтому любое обсуждение финансовых вопросов будет напряжённым, а, если вспомнить, кто она в компании, то и не долгим.



- «Чёрная» компания, где не всё так просто с выплатами. Если с сотрудником расстались не очень хорошо, то бывшее начальство будет делать всё, чтобы остаться в выигрыше. Могут уволить внезапно и без каких-либо объяснений.



- В связи с тем, что фиксированной части и оформления нет – нет никаких льгот и соц. пакета. Если болеете или едете в отпуск – всё за свой счёт, уходите из агентства – никто вам ничего не оплатит.



- Ведущие должности (руководитель группы ака тимлид) можно занять только, если вы нравитесь начальству, вписываетесь в корпоративную культуру и у вас есть минимальный набор качеств руководителя. В противном случае – максимум, которого тут можно добиться – быть у кого-то в группе.



- Каждый руководитель группы в этом агентстве (тимлид) – это часть команды начальства, а не друг своих помощников. Если они услышат или прочитают что-то, что может быть интересно руководству или может нанести какой-то вред, то непременно доложат об этом на следующем собрании директорам.



- Руководство этого агентства может осознанно обмануть заказчика, своего компаньона и бывшего сотрудника. Пример с заказчиком: закрыли позицию SQL разработчика в крупный банк. Выставили счёт на 12% гонорара от ГДС в гросс +18% НДС. Заказчик всё оплатил. Через месяц, устраиваем в банк программиста C++ и делаем счёт по той же схеме, но Денис Сериков (тех.дир) вспоминает , что НДС должны не отдельно оплачиваться, а уже входить в гонорар (агентство по договору их оплачивает), но тут Елена Евгеньевна возражает - "раз один раз переплатили, то может и второй раз прокатит? Маша, выставляй счёт по прошлой схеме (заказчик пусть платит эти 18%), но только Дену не говори". Таких счетов было 3 и все благополучно оплачены. В договоре же, который подняли - всё чёрным по белому написано - НДС должны быть включены в гонорар агентства.



- Если начальству что-то не нравится лично в вас, то они придумают правила, которые будут распространяться исключительно на вас. (К примеру – запрещаю тебе ходить с тем-то сотрудником на обед.) Поставлены они будут при личном разговоре и продублированы в ваш скайп. Если же потом попытаетесь обсуждать их с кем-то и негативно отзываться, то выговоры со штрафами и новые правила не за горами.



- Интересы рекрутера в этом агентстве на последнем месте. Если заказчик скажет делать замену, хотя кандидат и работает у него уже более полугода, то будут делать, ведь отношения с Заказчиком важнее формальных договоренностей. Или, например, были ситуации, когда рекруте уходил, не получив денег, а через какое-то время ему выплачивали из них только половину, объясняя это так: "мы тут посмотрели по статистике, ты по этой вакансии не особо напрягался, мало людей показал, так что мы решили тебе только половину выплатить. Ну и что, что ты закрыл вакансию, тебе просто повезло!"



- Большая текучка кадров в агентстве. За полгода, что я там работал, ушло порядка 23 человек - это только те, кто прошли стажировку, выдержали первые 3 месяца и работали самостоятельно или в группе с тимлидом. Тех, кто не прошёл 5-20 дней стажировки даже и считать не буду. Всё это потому, что люди тут нужны в основном для того, чтобы пополнить базу и заработать на них бабло, если им улыбнётся удача. Халявные ресёчеры нужны всем. Хочется остаться подольше в этой компании – примите корпоративную культуру, не ищите минусов, станьте частью команды.



- Врут, что никого не увольняют. Это первое, что я услышал после 5тидневной стажировки. Говорят - люди сами уходят, не выдерживают. На деле же – каждый, кто перестаёт приносить доход или делает что-то, что не нравится руководству и выходит за рамки их норм и мнения – распрощается с этим агентством.



- От увольнения никто не защищён и чаще причины увольнения совершенно не связаны с работой. Сотрудник может приносить агентству деньги ежемесячно, закрывать вакансии и т.п., но если руководству не нравится отношение сотрудника с коллегами или они подозревают (паранойя), что он обсуждает их действия в не рабочее время, то этого будет достаточно, чтобы расстаться с работником.



- Если рекрутер уходит или его увольняют, а его кандидаты ещё не прошли испытательные сроки, то все деньги (1/3) за них он получит только тогда, когда у последнего из них закончится испытательный срок.



- Руководство очень негативно относится к малым группам, которые образовываются в коллективе, если в них не входит кто-либо из их команды тимлидов. Бывали случаи, что просто подходили к сотруднику и заявляли, чтобы его больше не видели в офисе в компании того-то и того-то. У начальства очень развита паранойя. Им постоянно кажется, что кто-то строит против них козни. Их философия – «кто не с нами, тот против нас». А если в малой группе есть кто-то из тимлидов, то так можно легче контролировать потоки информации и докладывать на собраниях о тех или иных новостях, которые обсуждаются в коллективе.



- Условия труда в офисе на Шаболовской – на три с минусом. Нет никакой возможности припарковать машину возле офиса, если приехали позже 9 утра. В офисе очень тесно. В 2х крохотных комнатушках может сидеть с десяток человек уткнувшись спинками стульев друг в друга. Есть ещё одна комната в два раза больше, но в ней располагается всего 6-7 сотрудников. Почему решили всё так организовать – только руководству известно. Летом по всему офису летает много мух, т.к. сотрудники и руководство много свинячит там, где и работают, посуду многие за собой не моют, открытые контейнеры с мусором стоят в уборной. Рабочее место - стол 100х50см, 19 дюймовый монитор и крутящийся стул без подлокотников. От монитора сидишь в 60-70см, от чего очень быстро можно посадить зрение. Техника самая дешёвая. Каждая команда занимает свои уголки в каждой комнате, и новый сотрудник будет сидеть либо с тем руководителем, к группе которого его привяжут, либо там, где решит начальство.



- Добровольно-принудительное участие в корпоротивных мероприятиях (водить хороводы, пение песен собственного сочинения на музыку времён рассвета СССР, участие в съёмках видеороликов, ношение в праздники элементов карнавальных костюмов, спортивные соревнования в офисе с платным участием).



- Руководство провоцирует комплекс самоуничижения у новых сотрудников во время их обучения.



- Неформальный коллектив (тематика «звёздных войн»), компания развивается, ровняясь на западные ценности. (может быть плюсом)



- Отсутствие любого дресс-кода. Можете придти хоть в занавесках, хоть в мини-шортах (что странно - чаще это делает мужская половина коллектива). (может быть плюсом)



- В агентстве принят неформальный стиль общения (на «ты») и панибратские отношения не только внутри коллектива, но и с кандидатами и заказчиками. (может быть плюсом)



- Руководство не одобряет курение. Начальник может начать истерить и публично оскорблять людей, которые вышли покурить или только что вернулись. (может быть плюсом)