М.Видео

Хотела бы оставить отзыв по работе руководства магазина МВидео в ТЦ "Фестиваль" в городе Ангарске Иркутской области.
Я работала в кредитном отделе с апреля 2023 года и была на довольно хорошем счету у руководства, но теперь я вынуждена уволиться по ряду причин. Одна из главных- дирекция магазина, где я работала. Директор Валерий Вишневский и его заместитель Татьяна Варфоломеева создали все условия для "текучки" сотрудников кредитного отдела- новички, видя их отношение к сотрудникам, просто сбегают, а опытные сотрудники устают от постоянных необоснованных претензий и оскорблений. К примеру, была ситуация, когда оформляя довольно сложного клиента я задержалась на работе более чем на полчаса из-за чего пропустила последний автобус, идущий в сторону дома. Об этом говорила с продавцом в раздевалке. Татьяна, услышав наш разговор, обратилась ко мне с фразой "слыш чё, б####дь, это твоя работа и мы работаем до последнего клиента". Подобных эпизодов было довольно много по отношению ко всем- промоутерам, продавцам, сотрудникам склада и конечно к кредитному отделу. Ни для кого не секрет, что у нас есть свои планы, которые нам необходимо выполнять- их ставит нам наше руководство и за них с нас спрашивают. Когда до директора магазина доходила информация что мы подключили какую-то услугу от себя (будь то смс или страховка) даже зная что клиент полностью согласен, он приходил в кредитный отдел и начинал отчитывать нас со словами "стоит мне только захотеть, и вы все пойдёте работать на другую точку или будете вообще уволены". Такие угрозы поступали в отношение всех кредитных специалистов регулярно и в разных формах- от практически крика до издёвок, ставших фирменным стилем директора. Стоило только кому-то из нас ошибиться, как сразу же поступали звонки нашему руководителю с требованиями убрать сотрудника с данной ТТ.
Кроме того, работать в этом магазине на показатели было крайне сложно ещё по одной причине. Директор заставляет всех продавцов говорить что услуга "Быстросервис" является обязательным условием магазина для того, чтобы взять товар в рассрочку, а не в процентный кредит. Конечно, магазину и директору это на руку, но только каждый клиент ощущает себя обманутым, когда слышит рекламу "безусловная рассрочка", а потом в магазине натыкается на вот такие условия. По этой причине было очень много отказов. Когда мы пытались объяснить директору, что у нас также есть планы и свои показатели и мы тоже хотим получать достойную зарплату, мы слышали в ответ буквально "Мне пофиг, это ваши проблемы", лично я такой ответ слышала по меньшей мере дважды.
Наверняка возникает вопрос "А раз клиенты чувствуют себя обманутыми, откуда тогда столько хороших отзывов на 2гис и яндексе?" А пишут их сами сотрудники, по принуждению собственно дирекции. Иногда даже прямо с личной почты. А потом отчитываются скриншотами отзывов дирекции в личку.
Меня побудила написать этот отзыв ситуация, произошедшая пару дней назад. У меня проблемы со здоровьем, из-за которых мне необходим регулярный приём пищи и лекарственных препаратов. В описываемый день (субботу) я работала одна в кредитном отделе из-за нехватки кадров. Уходя на обед, я удостоверилась что в отделе остаются замдиректора и старший продавец, и они в случае чего выдадут кредит. Менее чем через 10 минут Татьяна попросила меня подойти в кредитный, на что я ответила что кушаю. Тогда Татьяна пришла на кухню, спросила у меня почему мне сложно "оторвать от стула свой таз", и несмотря на то, что я сказала что буду в кредитном через пару минут, так как уже практически доела, она пошла к директору. Директор в приказном тоне сказал мне "немедленно идти в кредитку, там человек" (ну а я не человек что ли), когда я повторила что сейчас доем и выйду и мне нужно буквально пару минут, он просто выгнал меня из магазина. Хотя час обеда положен мне по закону и никак не оплачивается, о чём написано в статье 108 ТК РФ. По данному факту, а также по факту его требований о переводе сотрудников на менее доходную ТТ нашего города, мною составлено обращение в региональное отделение Федеральной Службы по труду и занятости. К слову, после того, как он выгнал из магазина меня, он пообещал моему руководителю, что позвонит директору ещё одного магазина нашего города и порекомендует ей не допускать меня до работы у неё в магазине также.
Список таких действий директора и его команды можно продолжать бесконечно и примеров хватит, чтобы написать жалобу в трёх томах. Я работала ещё с двумя директорами сети магазинов МВидео-Эльдорадо в нашем городе и ни один из них даже близко не позволял себе подобных действий и высказываний, а взаимодействовать с ними одно удовольствие. Здесь же коллектив магазина держится только благодаря зарплате выше рыночной и отсутствию рабочих мест в регионе. Очень хочется верить, что такая политика руководства не является принятой нормой для компании и коллектив, не пишущий отзывов только из-за боязни мести со стороны Валерия и Татьяны, наконец увидит достойного директора!

А вот по недостаткам - тут книгу впору писать. В трёх томах.
Начнем с того, что в компании катастрофически не хватает сотрудников, в следствии этого вы и продавец, и сервис-инженер, и ещё уборщиком на полставки подрабатываете (шутка). Кредит выдать - да, конечно, ведь кредитных специалистов нет. Закрыть фотоотчёт - да конечно, ведь там сношают голову за его отсутствие. Возврат - да, конечно, ведь кому ещё этим заниматься - ты один в зале. Завести брак в сервисно-логистическую прогу - угадайте кто. А платят очень малые деньги за большой объем работы. Постоянные махинации с премией. Типа хочу - выдам, хочу - не выдам. Доказать что либо нереально, т.к. подсчет премии максимально мутный. Сегодня показывает 10к, а завтра 7к, а послезавтра 13к. Откуда-куда - вообще непонятно. Ввели доп. выплаты за неторговые операции. 5рублей за чек, 100рублей - за возврат. И переработки, огромное количество переработок. 4 года проработал в этом дурдоме. И одна из самых низких зарплат в ритейле. Это основное. А если начать с мелочей - много придется писать.

На этом достоинства заканчиваются. Проработав кладовщиком около 2-х лет, хочется сказать тем людям, которые сейчас читают отзыв и собираются устраиваться в компанию: ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ.
Зарплата у 1-й категории ещё более менее, но если ты только пришел , ты будешь на 2-ой и соответственно твоя зп будет не более 22т.р. при нормальной выработке часов в месяц.
За эти копейки на тебе будет висеть абсолютно все: передача товара на доставку, ежедневная разгрузка машин и фур пару раз в неделю, выдача товаров, подбор интернет-заказов. В лучшем случае вы будете работать в обычном темпе, в худшем: вы не будете не успевать ничего, т.к. людей катастрофически не хватает, по всему городу недобор во ВСЕ магазины, т.к. люди не дураки идти выполнять такой объем работы дай бог за 20р.
Так ещё недавно перекинули выдачу оплаченных онлайн-заказов на склад, до этого продавцам доплачивали за выдачу каждого по 15р. Теперь отняли деньги у продавцов и прибавили работу складу, которой и так хоть отбавляй.
Надеюсь, оставшаяся часть кладовщиков тоже в скором времени сбежит (поверьте мне, у каждого сотрудника склада уже есть желание наконец-то избавиться от этого труда Алешы), чтобы наконец-то ребята в офисе поняли, что своими "эффективными менеджментами" просто-напросто все разрушают.

И так, магазин в котором я проработала был наверное самым худшим.
1 Никакого уважения к сотрудникам со стороны старшего и адм персонала. Директор могла громко обсуждать сотрудников (особенно новеньких), какие они плохие, при этом всем мило улыбаться вам в лицо. Постоянное отыгрывание своего настроение на персонале, в том числе на сотрудниках брендов и других сторонних рабочих не имеющих прямого отношения к магазину.
2 Обучение проходит на сайте, тут будет ряд подпунктов:
1) программа обучения насколько я помню не обновлялась уже 10 лет‼️ Обучения как такового она не дает, база за это время видоизменилась несколько раз.
2) Проходить с телефона практически невозможно, обязательно через компьютер или ноутбук, потому что там всё завязано на компьютерной клавиатуре.
3) обучение проходит 6 недель по итогу каждой недели ты должен наставнику сдавать устный тест (при этом начальство может так завалить работой, что на неделе времени не будет, а в выходные, ты будешь пытаться отоспаться), и не дай Бог ты за неделю не успел пройти этап обучения, со стороны старшего и адм персонала ты будешь под прессингом, тк ты «плохой» сотрудник, и вообще ты виноват во всех смертных грехах.
4) какого-то порядка в обучении и исполнении обязанностей нет, ты можешь придти в первые дни, и тебя поставят на кассу (ты должен уже знать, как и что пробивать), а по обучению это только 2-3 неделя‼️ (касательно кассы, я ещё напишу ниже)
3 Обязательно в продажах должны быть Быстро сервисы (далее БС), установка(если это крупно бытовая техника), наклейки на экран (с 2х сторон на телефоны и планшеты, с 1ой стороны, если часы), Microsoft офис (если берут компьютер или ноутбук), обязательно доп. продажи (не дай Бог меньше 3х доп. позиций в чеке. Как итог покупатель пришёл условно за компьютером,а тебе приходится туда включать БС, сам офис и установку и минимум три доп.продажи «Покупателю они ненужны? Заставь! Не смог?» На тебя после этого могут спокойно наорать, морально унизить, перейти на личности. А по факту БС это та же самая гарантия товара (которая уже есть от производителя).
4 Обед не прописан в графике, ты должен сам бегать узнавать, кто на обеде и отпрашиваться (бывало что из-за такой системы вся смена не шла на обед, тк не было возможности договориться).
5 Ставка у тебя будет на базе продавца около 92₽ до вычета налога, твоя ЗП зависит только от твоих продаж, а зачастую новым сотрудникам даже продавать не дают, просто вешают обязанности по мерчандайзингу, уборке пыли, ставят нон-стоп на кассу, а в конце дня выносят мозг, почему у тебя оборот ниже положенного.
5 Касса. Кассиров НЕТ! Ты пробиваешь на кассе он-лайн заказов (далее ПИКАП), кассе аксессуаров. Есть закрепленное время ПИКАП на каждого сотрудника, но в это время на кассу может встать кто угодно (будет минус в кассе? Вычтут с тебя! Почему? Твоё время ПИКАП!)
6 Униформы катастрофически мало! Приходиться искать самому, повезёт, если найдешь свой размер.
7 Сторонних сотрудников рекламирующих бренд заставляют мерчандайзить ( в том числе не из бренд), причем считают это должным (могут даже спасибо не сказать). Обязательно продажа должна быть на их имя (хотя у них в договоре компании, из которой они пришли прописано, что продажи они могут отдавать продавцам). Обязательно, чтобы их чек был большим (они не обязаны наполнять свой чек, их задача продать свой бренд). Обязательны БС ( опять же БС они не обязаны продавать. Почему их заставляют? Потому что % с БС идут адм персоналу в карман)
8 Ну а теперь апогей. У меня молодой человек работал, ( и работает до сих пор), в том же магазине, что и я, но он был сторонним сотрудником бренда (сразу обозначу на рабочем месте мы не показывали, что мы вместе. Продажи своего бренда он мне не отдавал). Вы сами понимаете, что коллектив не дураки, через какое-то время они поняли, что между нами что-то есть, это дошло до директора. В итоге, каждый раз когда я просила что-то рассказать во время продажи покупателю (я была новым сотрудником, многие вещи не знала, тк опять же не было обучения), директор словно фурия летела в нашу сторону и могла спокойно наорать при покупателях (неловкое чувство, думаю вы понимаете). В конечном итоге меня попросили написать заявление об уходе. Корректной причины я не услышала, когда сказала уволить меня по статье, если я настолько плохая, мне не смогли ничего внятного сказать кроме «Ты не выйдешь из моего кабинета, пока не подпишешь», странная позиция.
Ушла ни о чем не жалею, по словам работников, что там остались директор, заместитель директора и девушка старший продавец стали ещё хуже. Вряд ли так везде, но М.Видео на ст.м Ладожская города Санкт-Петербург не рекомендую, к вам будут относиться хуже, чем к рабам

Работал в данной конторе, уже довольно давно. Но судя по отзывам, условия не особо поменялись. Не буду повторяться, просто скажу про корпоративную культуру данной компании.
Руководство Мвидео (Тынкован и компания) напоминает тех людей, которые пересмотрели голливудских фильмов. Я имею ввиду, знаете, есть такой тип людей, которые скажем...пересмотрели боевиков с каким-нибудь Ван Дамом и вместо того, что бы идти в спортзал и дубасить грушу, и соответственно наращивать силу БАЗУ, они думают, что если будут махать руками и ногами как в фильме, то всех победят. Нетрудно догадаться, что станет с таким индивидом в реальной драке.
Руководство Мвидео, тоже, судя по условиям работы в магазинах, читает много книжек по менеджменту, применяет "западные технологии" в корпоративный дух работников... Но беда в том, что эти "потуги" превращаются в обычную формальность, которая работает от слова почти НИКАК.
Пример. Книга "Путь аналитика", автор Иванова и Перерва. Там описывается довольно интересный прием для начальства. Звучит он примерно вот так: "Если Вы не можете платить больше сотрудникам- вывесите их успехи на доске почета"...)) Думаю, кто работал в Мвидео примерно догадались о чем речь) А речь идет о результатах продаж продавцов, кто сколько напродавал. На словах идея вроде неплохая, но учитывая:
А) Условия работы, а именно отношение руководства к тебе
Б) Процент мотивации. Которая больше похожа на шутку.
В) Попытки компании оторвать тебя от "дома", а именно: оставлять на сверхурочно, утренние собрания или обучение, конечно же, вне рабочего времени.
Данный прием, превращается в придурь начальства, а не способ оставить Вас в организации. Т к на основе того, что я указал выше нету той самой БАЗЫ, что бы применять данные менеджментские приемы. Примитивно говоря, плохие условия труда.
Или... назовем это "Корпоративной игрой". Я не знаю, сейчас это есть, но у нас был конкурс, кто больше продаст товара в одном чеке. Идея вроде прекрасная. Мотивировать сотрудников на большие продажи. Но... как Вы думаете? Какой главный приз? Те кто сказал дешевый кЕтайский планшет или на краняк... наушники, можете подойти к зеркалу и показать дулю. Главный приз- это прихватки для противня из духовки... Занавес.
И таких моментов довольно много. М видео даже не сколько зарплата угнетает, сколько нездоровая корпоративная культура. Ощущение такое, будто тебе 10 лет и каждые "цели" компании, которые они навязывают, по пафосу напоминают полет на Марс.

В заключении, лично меня больше раздражала
именно корпоративная атмосфера в данной фирме, нежели зарплата. Хотя она также вызывает недоумение, читай отзывы ниже. Но сама атмосфера... Я работал и в автосалоне одной премиум марки. Задача была делать свою работу- все. Не больше- не меньше. Никто не навязывал девизы и цели компании как это делает Мвидео. Здесь этого хватало, а может хватает с головой.
Данную "вакансию" советую только тем, ком у вообще некуда идти, а деньги нужны. В других случаях, советую обходить данную фирму стороной.

Мвм

А теперь про то, что действительно важно.
1) при поиске вакансий вы будете видеть, что очень большой спектр предложений на рынке труда, тк просто большая текучка среди сотрудников (сокращения, увольнения и озарение того, что ты не крепостной раб, который должен вкалывать за "э, ты делай, пёс" (спасибо - это роскошь)). После закидывания своего резюме вам позвонят, если вы достойны (по мнению царей) этой работы. После первичного разговора с кадровиком, возможно, дадут задание и точно забудут +- на неделю не дав контакта для связи. Само устройство тоже мутное, тк вам не скажут куда идти и что делать. Когда подписываете ТД, копию вы не получите.
И, вот вы прошли первый круг ада с устройством - аплодисменты.
2) когда вы уже начнёте работать в офисе, то на вас ваше руководство положит огромный болт. Учить вас не надо внутренним программам - и так справитесь.
Узнавать всё вы будете только через таких же работников, как и вы. (косо, криво, но пойдёт). То есть, про обучение можете забыть (самообучался методом тыка или распросов коллег почти со всех отделов. Вплоть до последнего дня работы).
Через месяц вам обязательно накинут больше обязанностей и работы, и будет это расти в геометрической прогрессии (на зп не сказывается).
Руководство точно будет требовать новые виды отчётов, реестров, которые вы будете придумывать сами (но если не понравятся, то "Миша, всё х***я, давай по новой").
Вас по-любому зае**т количеством работы выполняемой вами и будут накидывать дальше, чтобы не расслаблялись.
3) после трех месяцев испытательного срока вы обнаруживаете, что 8-ми часовой рабочий день это всё байки со стороны ТК РФ - рабы работают, вообще-то.
4) про достойную зп - забываем. Она ниже уровня предлагаемых вакантных должностей среди конкурентов. Отдать должное, не задерживают зп и аванс. Но, наверно, чтобы не приходили качать права.
5) если вы ответственный за исполнение определённого вида деятельности, то на вас запросто скинут косяки, которые допущены внутри отдела (даже если эти косяки гораздо старше вашего стажа в этой компании).
Неприменно, с вас спросят.
6) отдельный гемор это получение доступов на различные программы необходимых для работы (айтишники отдельный вид людей (или не людей) тут)
7) все отделы желают друг другу побольше работ и забот. Усложнение простых процессов это норма. (круглое сделают квадратным, чтобы потом сделать треугольным - после руководители потребуют, чтобы эта телега мчалась на всех парах)
Косяки будут перекидываться меж отделами, как горячая картошка и остановится косяк там, где не смогли отбрехаться от него. А если уж увидели, чей именно косяк, то всё - казнить прилюдно, в словестной форме на всеобщее обозрение (рабочий день идёт дальше, но продолжают разводить срач, чтобы показать, как тут самый дельный и правильный) - "изображение бурной деятельности тоже бурная деятельность".
8) не забываем про истошные истерики (и в прямом смысле этого слова) своих коллег о том, что только на них взвалили тонну работы и никто ничего не хочет делать, кроме него любимого
9) когда вы попросите помощи у руководства, так как будете не успевать закидывать уголь в горнило и одновременно делать отчетики, то услышите на это простую истину, что вы "..., ты лох" и что нужно ускоряться делать свою работу. Помощи не ждите, и пощады тоже.

В конце оговорюсь, что не всё вышеперечисленное может распространяться на все департаменты. Возможно, что не во всех отделах такой принцип работы и отношение к сотрудникам. Но общий бардак поражает своим кретинизмом.
Место не самое плохое, но слишком много неоспаримых минусов.
Есть и сотрудники из-за которых не хочешь уходить с такой работы. Но в каждой бочке с медом - ложка дёгтя, а тут бочка дёгтя...
Если хотите понять, что такое по-настоящему много работы и не хотите достойную заработную плату или вы просто мазохист по-натуре, то вам точно сюда (я после макдональдса (ныне "вкусно и точка")), но если вы адекватный человек, с чувством собственного достоинства, то стоит сильно призадуматься прежде чем подписывать обязующие отношения с компанией.

Собеседование прошло хорошо. На следующий день после него мне позвонили, сказали, что я очень понравилась руководителю и они готовы меня взять. Прислали смс с почтой hr сотрудника и список документов, которые надо отправить(паспорт, трудовая, инн, банковские реквизиты итд) я отравила их в пятницу. После этого в понедельник мне прислали 3 документа, которые попросили подписать, без каких-то особых указаний. Один из которых гласил, что я ознакомилась с нормативными актами компании и готова их соблюдать. Я позвонила hr Веронике, с которой происходило все общение. Она сказала, что выгружать их долго, они у нас на портале, вот устроитесь и прочтёте. Либо ждать 2 дня, чтоб она их отправила. Я сказала, что подожду. Прошло три дня, тишина. Я пишу ей на почту, она просит переподписать документы новым числом, чтоб отдел кадров составил договор. Я переподписываю и спрашиваю про акты. На что мне ответили, что мне все пришлют и я могу не подписывать сам договор до ознакомления. Главное, чтоб мне его составили. Позже мне говорят, что я подписала чёрной ручной и это не подходит, надо синей. А ещё позже снова просят поменять дату. У меня нет принтера и я каждый раз бегаю печатать эти дурацкие документы. И наконец мне приходит письмо 27.06, что все готово, мне ставят дату трудоустройства 28.06 и пришлют наконец-то договор. Я также настаиваю на предоставлении мне актов с которыми я уже якобы ознакомилась, пообещали, что все будет. Угадайте, мне никто не написал. Сегодня 29.06 я позвонила ей сама и мне заявили, что вакансия уже закрыта!!! Я потратила на них пол месяца и отказала пяти компаниям. Я не знаю могу ли я оценить конкретно саму компанию, но отдел кадров и hr работают ужасно. Тк потратить две недели жизни человека и каждый день переносить все на завтра это бред. Дозвониться или получить внятный ответ крайне трудно. А нормативные акты надо предоставлять заранее, если хотите, чтоб человек подписал документ, что с ними ознакомлен. Я знаю по опыту, что там могут быть любые подводные камни. В общем мне жаль, потраченное время на м.видео-эльдорадо.