WildBerries

В принципе согласна на 90% с тем, что здесь написано. Работала менеджером почти год, работа трудная, в среднем у нас проходило 70человек в день, ты здесь и продавец-кассир и уборщик, менеджер, раньше и инкассаторы тоже мы были, весь день на ногах. Но работа мне нравилась, довольные покупатели, море благодарностей, зарплатой нас вроде тоже не обижали, но зп без штрафа-это нонсенс! Сколько должен получать менеджер не знает никто, кроме таких людей как (удалено) и руководители примерно его уровня. Зп менеджера это минимальная офиц.часть, в Подмосковье это около 11000 и премия, которую ты получаешь только в конце следующего месяца! Премия это % от продаж, но как она считается простой менеджер не знает, расчетные листы нам не дают, их не существует в природе(ведь премия выплачивается на усмотрение руководства), штрафную сетку никто не подписывал и не видел, труд.договор на руки не дают. Такие условия дают потрясающие возможности рег.менеджерам сидеть на денежном мешке, сколько захотел столько и взял от нашей зп. Никакого соц.пакета здесь нет. Положительные отзывы здесь только от сотрудников колл-центра, и корпоративныц транспорт и обеды. Удивительно! У менеджера нет даже обозначенного времени для обеда, едим на ходу, на пвз нет свч для того, чтобы хотя бы разогреть дом.обед, всё покупается за свой счет, электронной.чайник тоже. Да что бытовая техника, все хоз.нужды, а это море скотча, бумага для принтера, краска для картриджа, все покупается персоналом за свои деньги и только в конце месяца вам выделят деньги и не факт, что этой суммы хватит! Вообщем, бардак и текучка кадров! Пишу сюда так как хочу донести такую информацию, что при увольнении можно не рассчитывать на премию. Уволилась 30 .01.2017 г, расчет получила без премии, в бухгалтерии направили с этим вопросом к (удалено), кот.сначала сказал, что премию мне еще не рассчитали, тк на тот момент не считали никому и выплатят вместе со всеми менеджерами в конце месяца. Я наивная ждала, в конце февраля не заплатили, (удалено) уверил меня, чтобы я не переживала мне обязательно заплатят, в конце марта тоже ничего не дали, сейчас 13апреля, никто не выходит со мной на связь и платить не собирается и не собирался! Хочется, чтобы госпожа (удалено) прочитала здесь отзывы о своей компании и разобралась во внутренних делах компании, где происходят сплошь и рядом нарушения ТК.

процессе работы оператором в колл-центре столкнулась с диким отсутствием человеческого фактора у так называемого руководства. Постоянно лагал комп,но руководство игнорировало просьбы исправить ситуацию,для создания нормальных условий труда для сотрудника.Не просят,а Требуют выходить в свои выходные,шантажируя,что если не выйдешь то даже если у тебя кто то умрет то ты не сможешь отпроситься или уйти раньше. Лояльности никакой,все вышестоящие сотрудники,включая Группу контроля качества,которые должны помогать операторам в решении вопроса,все злые,и обиженные жизнью,постоянно хамят,пытаясь откровенно выжить из компании. Обращаясь с вопросом или просьбой о помощи в рабочем процессе,люди которые должны помогать,по своим должностям,кривят лица и с интонацией мол,ТЫ тупая чтоли?, отвечают на отстань. Оклад сняли уже давно,никаких обещанных 34 тысяч даже и не ждите. За два года работы от силы максималку получила 25,с такими то требованиями!! Клиенты отвратительные,каждый третий невоспитанное быдло и хамит,оставляет на тебя жалобу,даже если корректно проинформировал, и по каждой жалобе звонок прослушивают,и даже если ты ответила все верно и корректно все равно оштрафуют если услышат что ты забыла добавить в диалог лишнюю фразу,лишнее слово,или рекламу того или иного действия,которое по сути не должна,но прослушка решила что могла бы и добавить то,что клиенту не интересно,а только раздражает.Премии тоже давно отменили,оставили только штрафы. За перерывами тщательно следят,если задержался в туалете на 1 минуту-штраф на усмотрение руководителя,обычно это от 500 до 2000 рублей,у сотрудников гкко от 1000 до 5000.
Отдельно хочу выделить лицемерие тренера колл центра Прониной,непрофессионализм сотрудника мониторинга (удалено) и хамское некорректное отношение,исключающее деловой этикет госпожи (удалено),(удалено),(удалено).
А еще в столовой неоднократно в салатах находила ногти и волосы,повара в фартуках в которых готовят ходят в туалет по нужде.
Очень жалко курьеров и сотрудников пункта самовывоза,потому что им больше всего достается,постоянно какие то непонятные штрафы в космических размерах и сумасшедшие клиенты,каждого из которых я возненавидела. Одно хабалье.Нормальных людей мало звонит.
Отвратительно))

Я заказала платье дочке, на вид было все ок, при примерке швы на верхней ткани (наподобие атласа
),а на подкладке хлопок все -ок)) тут же на глазах начали распускаться и отвалилась лента(такое у меня в первые), я сразу туда позвонила и попросила вернуть дс, даже не извинившись! мне сообщили, что сдать на проверку нужно, которая занимает 10 дней... Я не против бы, но сообщила, что мне дс нужны быстрее, тк нужно купить платье нормальное и попросила ускорить, тк это их вина, тем более отвезти я смогу только дня через два-три, тк дочь не могу оставить, сказали можно курьера за 200 р вызвать, так же дорога выйдет в 200 р (это возврат платья и от них денег после проверки), вернут ли мне эти деньги мне не сказали, а для меня - это деньги! Причем проверить можно за минуту, взяв такое же платье и проверив швы, чтоб и другие люди не купили сей не качественный товар... В общем как-то все без извинений, даже звучит обвинением в мою сторону, мол я платье на дочь не могу надеть правильно (хотя уже море др вещей надевали и все с ними ок, причем платье на 18 мес, а моей 10 и она не толстая), ни каких обоюдных компромиссов... В общем тут я купила в первый и уж точно в последний раз!!!

СВЕЖАК!
Записки бывшего курьера, или как я работал в "Вайлдберрис".
Кризис 2016 года хреновое дело, возраст 43 года и как выяснилось таких в космонавты берут с неохотой. На носу Новый год, денег нет! Но я Стронг Мэн! Денег надо заработать по любому, пойду не по профессии, хрен с ним, буду работать курьером.
Одобрили мою кандидатуру. Подписал филькин договор , что меня нанимают в моей машине и мной в развоз в качестве экипажа. Договор мне так и не вернули!
Условия: 40 руб точка+2,1% от выручки! Заверили, что работы вал и все в шоколаде.
Факт: Как писали ранее заказ может быть как на 200 руб, так и на 15000 руб. % считайте сами.
Мало заказов:- ЗП соответствующая, но как правило на курьера вешают 30-35 адресов, что на самом деле на грани! График с 8-00 до 00-00.( и позже).Сначала на складе с коллегами ты должен распотрошить все коробки, чтобы принять свое барахло, потом, сдать предыдущие возвраты и выручку, в рейс в лучшем случае к 11-00. Получаем в час ты должен сдать 3-4 адреса с условиями к клиенту до 20 минут на приемку! Тяжко! Приходиться пройтись пешком по промзонам и если есть на адресах 5 этажки, то по лестницам, кому как повезет. Лицам с весом и слабым здоровьем совсем не "АЙС". Получаем в итоге марафон без обеда, покурить и на "отлить".
Штрафы: ИХ ПОЛНО! Ты не прав, остальные правы!
Ты должен успеть вовремя принять товар, обслужить клиента согласно пожелания тайминга . Главное!!! НИКАКИХ ОТКАЗОВ ОТ КЛИЕТА ИЛИ ПЕРЕНОСОВ СРОКОВ ДОСТАВКИ!!!( О чем выясняется по ходу работы (инструктажа по работе и возможных косяка нет).По данным фактам жуткие штрафы, которые выедают вашу ЗП в "к ноль".
Бензин: В среднем,если вы живете на обслуживаемой территории 50 км в день по дворам. ( 10л бери), если нет то+ дорога до родного очага. Топливо и мобила за свой счет!
Оплата: Обещали оплату с 01-15 и 16-30 каждого месяца! В итоге на подарки к Новому году так я и не заработал, ЗП дали только в январе с комментариями , что идет начисление с 01-15 и 16-30 с последующей оплатой. Задержка по ЗП пару недель!
В итоге с плотным графиком работы и минусом ШТРАФОВ получил какую-то непонятную сумму, которая с нормальной ЗП не монтируются никах! ОБИДНО!
Кстати Внимание! На складе вы получаете до 40 пакетов разного формата к развозу и ваши коллеги тоже. То есть с утра на складе море пакетов на доставку, которые не надо перепутывать и тем более терять. Вы материально ответственное лицо и в случае недостачи с вас снимут по полной . Полное бывает случается.
Я ушел! Всем Удачи!



СВЕЖАК!
Записки бывшего курьера, или как я работал в "Вайлдберрис".
Кризис 2016 года хреновое дело, возраст 43 года и как выяснилось таких в космонавты берут с неохотой. На носу Новый год, денег нет! Но я Стронг Мэн! Денег надо заработать по любому, пойду не по профессии, хрен с ним, буду работать курьером.
Одобрили мою кандидатуру. Подписал филькин договор , что меня нанимают в моей машине и мной в развоз в качестве экипажа. Договор мне так и не вернули!
Условия: 40 руб точка+2,1% от выручки! Заверили, что работы вал и все в шоколаде.
Факт: Как писали ранее заказ может быть как на 200 руб, так и на 15000 руб. % считайте сами.
Мало заказов:- ЗП соответствующая, но как правило на курьера вешают 30-35 адресов, что на самом деле на грани! График с 8-00 до 00-00.( и позже).Сначала на складе с коллегами ты должен распотрошить все коробки, чтобы принять свое барахло, потом, сдать предыдущие возвраты и выручку, в рейс в лучшем случае к 11-00. Получаем в час ты должен сдать 3-4 адреса с условиями к клиенту до 20 минут на приемку! Тяжко! Приходиться пройтись пешком по промзонам и если есть на адресах 5 этажки, то по лестницам, кому как повезет. Лицам с весом и слабым здоровьем совсем не "АЙС". Получаем в итоге марафон без обеда, покурить и на "отлить".
Штрафы: ИХ ПОЛНО! Ты не прав, остальные правы!
Ты должен успеть вовремя принять товар, обслужить клиента согласно пожелания тайминга . Главное!!! НИКАКИХ ОТКАЗОВ ОТ КЛИЕТА ИЛИ ПЕРЕНОСОВ СРОКОВ ДОСТАВКИ!!!( О чем выясняется по ходу работы (инструктажа по работе и возможных косяка нет).По данным фактам жуткие штрафы, которые выедают вашу ЗП в "к ноль".
Бензин: В среднем,если вы живете на обслуживаемой территории 50 км в день по дворам. ( 10л бери), если нет то+ дорога до родного очага. Топливо и мобила за свой счет!
Оплата: Обещали оплату с 01-15 и 16-30 каждого месяца! В итоге на подарки к Новому году так я и не заработал, ЗП дали только в январе с комментариями , что идет начисление с 01-15 и 16-30 с последующей оплатой. Задержка по ЗП пару недель!
В итоге с плотным графиком работы и минусом ШТРАФОВ получил какую-то непонятную сумму, которая с нормальной ЗП не монтируются никах! ОБИДНО!
Кстати Внимание! На складе вы получаете до 40 пакетов разного формата к развозу и ваши коллеги тоже. То есть с утра на складе море пакетов на доставку, которые не надо перепутывать и тем более терять. Вы материально ответственное лицо и в случае недостачи с вас снимут по полной . Полное бывает случается.
Я ушел! Всем Удачи!

Знаете, история такая.
В компании что-то непонятное творится с зарплатами. По моим подсчетам, они даже оклад не выплачивают. Хотя кто-то мне говорил, что оплата идет почасовая..странно, то ли оклад, то ли почасовая...По премии вообще еще больше не ясно, все так покрыто мраком...Хотят 7000 премии дадут, хотят 20000, на вопрос, от чего это зависит никто ничего сказать не может..А больше всего меня поражает, что штрафуют тоже от балды хотят на 5000 влепят штраф, хотят на 1500, хотят на 2000. На вопрос, где четкая таблица штрафов никто не отвечает. Расчетные листы тоже не предоставляют, где я могу увидеть за что когда и что мне начислили. Насколько я знаю, что штрафы в РФ запрещены!

Вешают долги тоже от балды!!! Причем не малые долги. Все шмотки были пропиканы в коробки на возврат, но на следующий день после написания заявления на увольнение, просто так за день на меня повесили долг 11500!!! Хотя я на 200 процентов уверена, что эти шмотки я не стырила и все было отправлено на склад.

Если какие-то были срочные вопросы, например по инкассации. Видите ли они не будут забирать деньги, т.к. им не понравились документы, которые печатаются АВТОМАТИЧЕСКИ ИЗ ПРОГРАММЫ, я их сама не выдумываю из головы. так руководитель трубку не брала, потом сбрасывала, потом звонишь если с рабочего, тогда тоже сбрасывает, а потом и вовсе кладет на "занято" и пишет в чат общий всех сотрудников "не названивайте мне, менеджеры"!!

Названивают в мои выходные, планы не построишь, вечно просят выходить на работу.

Увольнение это вообще отдельная история.
Приехала я 20.01.2017 в офис за трудовой книжкой. Подхожу к кадровичке, говорю, руководитель сказала что могу приехать сегодня за трудовой книжкой. Эта девушка наорала на меня, типо мол почему вы так рано приехали?? А зачем позже, если ехать в это Мильково больше 2 часов. Говорит, идите к (удалено) и согласуйте с ним обходной лист. Хорошо, пошла к нему. Проверил мой подотчет, смотрит, долг 11500! Я говорю, да долг, но он каким то чудесным образом вырос за ОДИН день! Значит, как скидку постоянного покупателя убрать, так это они сделали в день написания заявления на увольнение, а как долг, так на пожалуйста(11500). Говорит, хорошо будем камеры смотреть, идите посидите в коридоре. Сижу 3 ЧАСА!!! Захожу опять к нему, спрашиваю выяснилось ли что-то, камеры хоть смотрели? Мне скрывать нечего. На что он мне гвоорит: а вам Наташа(руководитель) звонила? Я говорю нет, а что должна была? Он начал ей звонить, мол спросил посмотрела она долги или нет. Передает мне трубку, спрашиваю, ну что Наташ, выяснила? Она говорит езжай на точку и смотри все сама, убирай долги. Я говорю, какого черта меня тут 3 часа держали, сказали, что сейчас посмотрят камеры, а сейчас вы мне говорите езжай и сама едь и смотри???!! Я на 100%, да даже больше уверена, что все шмотки были отправлены в коробках на склад, мне их шмотье не нужно. Я никуда не поеду, говорю ей, меня итак тут продержали хрен знает сколько времени, мне нужна моя трудовая книжка сегодня! Я согласна уже с этими долгами, только книжку отдайте мою!!! Мне она нужна на новую работу. Хорошо, говорит (удалено), идите обратно в отдел кадров к девушке. Прихожу обратно к девушке, говорю Артур дал добро, можете отдавать трудовую. Говорит, сейчас посмотрю. Выходит, гвоорит нет, у меня нет добра, мол идите опять к нему. Я говорю, знаете что идите сами и выясняйте, почему он отправил меня к вам, а у вас нет добра, гоняете меня туда сюда. Я и так прождала тут уже больше 3 часов. На что она мне говорит: " можете не ждать, я вас сегодня увольнять не буду". Я говорю с какой стати???! Пошла опять к (удалено), говорю, почему девушка говорит, что увольнять меня сегодня не будет?! Позвонил он ей. И сказал опять идти к ней. Девушка эта(Юлия) говорит садитесь переписывайте заявление? Я говорю, с какого перепугу? У меня сегодня день увольнения. Я заберу трудовую сегодня. Она говорит пишите с 23 числа, я Вам ее отдам. Говорю, ну если отдадите, тогда перепишу. Расчет придет,мол, 23 тоже.

Вообщем, беспредел творится полнейший в этой конторе...

Всем дратути.

Хочу поделиться своим сегодняшним опытом «прохождения интервью» в компании WILDBERRIES. Будет много букав, поэтому если читать Вы не любите – смело закрывайте отзыв.

Часть 1. Начну сначала. В силу определенных причин, которые к отзыву не имеют никакого отношения, я решил, что мне пора двигаться дальше и начать мониторить рынок труда. А с текущего место работы, к моему большому сожалению, уходить. И начал я рассматривать варианты, которые мне интересны. Я обновил свое резюме на одном небезызвестном сайте. Не скажу, что я искал работу очень активно – отправил пару откликов, ходил на пару интервью. Компания WILDBERRIES удостоила меня своим звонком сама, одной из первых. Я туда не откликался. Милейшая девушка по телефону сказала мне, что у них есть вакансия «категорийного менеджера» и что они хотели бы со мной все это дело обсудить, ну и вообще познакомиться-пообщаться. На что я ответил, что я эту историю (категорийного менеджера) уже перерос, мне эта конкретная позиция не особо интересна и что я уверен, что зарплатная вилка на этой позиции, вероятно, даже близко не впишется в мои зарплатные ожидания. Озвучил свои ожидания, сказал, чего бы я хотел. Девушка по ту сторону трубки сказала, что возьмет паузу, поговорит с руководством и, ежели что, свяжется со мной. Мы попрощались. Честно говоря, я не думал, что мне перезвонят, т.к., насколько я слышал от знакомых, даже те позиции, которые в иерархии WILDBERRIES находятся над категорийными, все равно не предусматривают заработной платы, на которую я рассчитывал.

Часть 2. Но мне перезвонили. Перезвонили и сказали, что со мной хочет встретиться «директор по ассортименту». Безусловно, я согласился. Мне на почту выслали приглашалку, я отправил подтверждение. Хоть я и скептически отношусь к перспективам рынка nonfood/fashion-ритейла в нашей стране, в связи с событиями последних лет и определенными следствиями этих событий на данном рынке, я согласился. Наверное, прежде всего потому, что мне интересно общаться с умными образованными людьми, имеющими большой опыт. Самому что-то новое узнать. Узнать чуть больше, чем просто общие знания, об интернет-торговле. Ну и, чем черт не шутит, думал, что, может, и с трудоустройством что-то выгорит. Договорились о встрече.

Часть 3. День настал. 14 декабря 2016 года. Я знал и до этого, где у них находится офис. На заре своей карьеры я работал в Adidas Group, еще до того, как они переехали в Крылатские Холмы. И офис тогда у них находился также в ангароподобном здании на конечной станции метро, а оттуда – пожалуйста, маршрутка. Поэтому я к этому делу привычный. В обед я отправил hr-менеджеру напоминание, что я скоро собираюсь выехжать. Уточнил, все ли в силе. Ответа не было. Перед выездом позвонил на добавочный – не берут. Ну, думаю, ладно. Мб кого-то «интервьюируют», не до меня… Сел в метро. Поехал. Но с каждой новой оставшейся позади остановкой метро мой этузиазм относительно трудоустройства в данную компанию как-то утихал. И становилось грустнее и грустнее. С Домодедовской я решил поехать на такси. И с каждым оставшимся позади километром мое желание туда устроиться тоже как-то приглушалось. Дорога туда, кстати, лежит не то через частный сектор не то через промзону. С какими-то непонятными отелями и саунами ;) Из такси я снова набрал hr – трубку никто не взял, но пошла переадресация (видимо, на мобильный, смекнул мой внутренний Капитан Очевидность). Менеджер взяла трубку, сказала, что ее сегодня нет в офисе и что она сейчас свяжется со своей коллегой и даст знать, что я подъезжаю. Важный момент: на всю дорогу в одну сторону у меня ушло около 1.5 часов.

Часть 4. Доехал. Вовремя. Вошел. Прошел охрану. Встретил коллегу моей hr- менеджера. Меня отвели в переговорную. А вот сейчас начнется выплеск гнева. Некоторые вещи я бы в другой ситуации не стал даже описывать, но учитывая, что со мной поступили, я считаю, просто по-свински (мягко говоря), к чертям деликатность и политкорректность! Тем более что моя карьерная тропинка уж точно никогда теперь не будет пролегать через сию контору. Итак. Переговорная «Самара» выглядит очень убого. Стол и 3 стула из середины 2000-х годов. Впрочем, все помещение (что я успел увидеть) выглядит примерно также. На полу было сильно натоптано грязью, а весь стол был в высохших каплях расплесканного кофе! Весь стол, Карл! И в эти переговорные они приглашают людей. Я жалею, что не сфотал. Это выглядело крайне убого. Ладно. Жду. Жду 15 минут. Девушка подходит ко мне и говорит, что надо еще подождать. Извиняется. Предлагает кофе/чай. Это был единственный позитивный момент вечера. Но от напитков я отказался. Пошел в мужскую комнату. Вонища там стояла та еще, а из мусорной корзины на пол чуть ли не вываливались клочки туалетной бумаги, сами понимаете в чем. Нет, я понимаю смысл поговорки «что естественно - то небезобразно», но всему есть предел. Ладно. Вернулся. Жду. В общем вы поняли: никакой встречи с «директором по ассортименту» у меня в тот вечер так и не состоялось. В 18.05 ко мне подошла девушка, извинилась и сказала, что смысла ждать нет – там совещание и давайте, дескать в другой раз. Я начал закипать, понимая, что, вероятно, потратил сегодня почти 4 часа своего времени просто впустую (1.5 часа туда, 1.5 часа обратно и чуть менее часа там внутри). Я спросил, могу ли я подождать окончания совещания, я готов подождать и полчаса и больше. Мне сказали: нет, давайте в другой раз. На днях моя коллега свяжется с вами и мы согласуем новое время. Извинились. Я не стал ничего говорить, попрощался и уехал на такси. Прочь. В ночную Москву. Такую неприветливую в этот конкретный день.

Мораль. Более свинского отношения я не встречал со стороны потенциальных работодателей ни разу. Офис у них находится не в центре Москвы, чтобы можно было вот так спокойно приглашать кандидатов, а по приезду слать их к Х…. А если бы и в центре Москвы находились – все равно было свинство. Но то было бы просто свинство, а это – свинство в квадрате. Просто 4 часа абсолютно впустую потраченного времени. Плюс деньги на такси. Мне было бы их не жалко, если бы встреча хоть состоялась, я бы хоть приехал не зря, а тут… Я не знаю, чья тут вина – того ли hr-менеджера, которая со мной общалась, либо «директора по ассортименту», который(ая) может себе позволить такое хамско-пренебрежительное отношение к соискателю. Если это вина hr – сочувствую всем соискателям, бывшим и будущим. Если это такое отношение «директора по ассортименту», то я сочувствую всей Компании и тогда для меня неудивительно, что https://vc.ru/n/rbc-top50-2015 ибо большое начинается с малого.

Было много букав. Вот такой мой опыт. А может, просто был не мой день сегодня, и все это – исключительный случай. И кофе как назло разлили только что, и уборщица по туалетам приболела заодно с первичным hr. А акционеры вдруг созвали экстренное совещание, которое должно продлиться до 5 утра, поэтому предложить мне подождать решили нецелесообразным.

Всем удачи.