Ostin

Долго думала писать отзыв или нет, но в силу оставшегося осадка, решила надо! Сразу скажу, что этот отзыв не для обиженных жизнью тунеядцев. Все цифры и имена вымышлены(наверно).
В компании я проработала 2.5 года. Пришла кассиром, уволилась администратором. На последней должности проработала год.

Нужно сказать, что компания сейчас пытается выйти на новый уровень и встать рядом с такими гигантами как Н&M, Zara и всеми подобными, что неплохо.


Карьерный рост в компании реален, все зависит от тебя самого(ну и твоего руководителя, об этом еще упомяну).


Зарплата и мотивация заработка. Основное, что меня смущало на протяжении всего времени работы. Если вы попадаете в магазин, делающий планы продаж - вы в шоколаде. Но это бывает редко: ситуация в стране ухудшается, покупательская способность падает, а планы продаж растут, т к отдел аналитики решил, что вы ДОЛЖНЫ прирастать вопреки всем законам логики. Мотивация администратора это 30% от его заработка. Вырабатывая 168 часов и отдавая себя целиком(как физически так и морально), получаешь по итогу 8500 аванс + 18300 остальная часть зарплаты. Итого 26800 средняя зарплата админа на 1 категории при заявленном тарифе 35000. Указываю цифры конечные с вычетом 13%. Не устраивает заработок? Иди помогай в другие магазины в свои выходные, и да, работа возможно будет более интенсивной и сложной! Но час работы в чужом магазине стоит дешевле, чем час работы в своем. Считайте выгоду для себя сами. Еще есть возможность подзаработать на ночных работах, зачем тебе ночной сон, приди в себя и иди работай! Работай больше, чаще!
Для Санкт-Петербурга 27000 это не деньги, если вы не живете с родителями и у вас хотя бы один кредит, но может всё же что-то удержит сотрудника в компании?

Стоит также отметить, что в компании фокус на текучесть. Борьба с ней идёт средствами HR-менеджера, которая 1 раз в месяц приезжает и спрашивает каждого сотрудника, что у того в голове и доволен ли он тем, что происходит вокруг него. Иногда навязывает(!) рост в компании, потому что есть нужда в кадровом резерве линейного состава(упры и админы). Беспокоится за адаптацию персонала, пусть иногда этим докучает админам. Кстати, раньше, если ты взял “под крыло” сотрудника и учишь его уму-разуму платили небольшое материальное вознаграждение. Сейчас система адаптации стала более структурирована, сложнее, от линейников требуют четкой последовательности действий в общении с новым сотрудником, но все это, конечно же, за спасибо, хотя нет, теперь это само собой разумеющееся и тчк.

Вернемся к сути. Так может быть удержат Условия труда? Бесплатная форменная одежда - это плюс, но у торгового персонала форма под цвет стен, как писалось в других отзывах, это верно. Больничные выплаты. Лучше не болеть. Отпускные. Лучше не отдыхать. Корпоративная скидка - есть. Молодой и дружный коллектив. Я бы поспорила, об этом позже. График. Может меняться, как погода, после чего могут тебя об этом не уведомить. Обеды, перерывы это все есть. Здоровые линейники ставят отработку без учетов опозданий, так как ситуации бывают разные, а персонал покидает магазин в 22:10-22:30. Но есть индивидуумы(назовем так “руководителя мечты”), которые буквально отщипывают у тебя по 10 минут опоздания, пусть и уйдешь ты 22:30. Отработка будет стоять при этом до 22:00 железно. Все мы люди, кто-то хочет есть, кто-то - не хочет. Но если вы напоролись на индивидуума, то в отработке у вас всегда будет стоять обед, вне зависимости были вы на нем или нет. Аргументы, почему? “Потому что я так сказал, ты обязан поесть.” Но я не ел, я был не голоден, почему так? “Больше часов у тебя быть не может, а меньше - может.” Почему действует этот совковый менеджмент? Вы же стремитесь быть продвинутой компанией. Да и где же лояльность к персоналу, который и так работает за копейки? Если вы не можете платить, предоставьте то, нематериальное, из-за чего человек не уйдет к вашим конкурентам. О нематериальном…

Иногда начальство, желая качественно отработать ту или иную акцию, старается мотивировать персонал. Пример: “Кто даст наиболее высокий прирост в продаже колготок за N-ый период, получит от меня(от начальства) большой вкусный пирог!”. Если подобное мероприятие не регламентировано приказом(пирог по приказу? ну нет.), то, конечно же, ничего вы не получите. Ухх! Так и хочется сразу же ринутся продавать колготки! Продолжим...

Может быть это корпоративный досуг? Но и тут промах. Раз в год компания устраивает забег Остин-Run. Иногда сотрудников принуждают идти на данное мероприятие. Не удивительно. Оно представляет из себя следующее: каждый добирается сам до парка, разминка перед забегом, забег 5 км, фотографии для отчетности аля “ура, нам так весело”, всё. Отдел персонала никогда не разорится на кусочек пиццы и глоток газировки.

Ну, хорошо, может быть тогда молодой и дружный коллектив? Этот пункт есть в вакансиях на сайте, ничего не придумываю. Но и тут не все так гладко...Это самая сладкая часть, ради которой все и ищут отзывы о работе.
Я повстречала действительно хороших людей в этом месте. Мои продавцы-кассиры, очень уважаю каждого. Особенное место в своей жизни хочу выделить для людей, с которыми безусловно продолжу общение и дальше. Одним таким человеком стала Наталья С. - линейный руководитель одного из магазина, с которым мне посчастливилось работать. Она - человек мотивация. С ней работаешь и действительно материальное уходит на задний план. С ней думаешь о новых знаниях, росте и просто хорошем общении в перерывах от работы. Действительно, молодая и амбициозная - за такими идут. Есть те, с кем выживают, и есть те, кто выживает...тебя. Иногда это один и тот же человек. Этот человек стал моим вторым и последним начальником в этой компании. Человек, который работает в этом месте более 10 лет, его уважают, делал невообразимые гадости, подлости, лицемерил. Почему? Потому что ты не нравишься, с тобой не работают старые уловки, методы взаимодействия - ты не комфортный сотрудник. А зачем собственно тебе, человеку давно плывущему по течению, сидящему в панцире, искать новые подходы к сотруднику, да в конце концов просто сесть и начать говорить? Глупости! Лучше начать выживать человека всеми способами. И это один из заслуженных работников компании, стоит задуматься... Не говорю уже об умении мотивировать и “зажигать глаза” персонала.

Идти или нет в эту сеть - решать вам! Всё зависит от Вас и вашего взгляда на Мир.

Подводя итоги, хочу сказать, что это место подарило мне колоссальный опыт в общении с людьми. Дало понять, каков мой рабочий потенциал, научило ценить, уважать себя и свой труд. Спасибо Остин!

Отработала в Остине почти два года, хочу сказать сразу - работа не для слабонервных! Натерпелась всякого и от руководства, и от покупателей. Покупатели попадались полные неадекваты (швырялись товаром, плевались, угрожали), но как и везде в рознице - они всегда правы, а ты всегда виноват. Позиция вышестоящего руководства к сотрудникам иногда просто обескураживала - работаешь 3/1, чудом вытягиваешь планы, а управляющая отделением все равно докопается до неровной стопки или плохо заполненного журнала проверки примерочных кабин)
По обязанностям - будьте готовы работать за всех и вся: за продавца, за кассира, за уборщицу, за кладовщика (включая иногда таскание коробов по складу, которые весят как половина тебя)), за охранника (потому что охрану нанять нет денег, а все недостачи платят сотрудники по ПОЛНОЙ ИЗНАЧАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ТОВАРА). Где-то через полгода будьте готовы, что на вас взвалят и админскую работу - перезонирования, отчёты, звонки и все остальное, что админ посчитает нужным тебе доверить (читай сплавить). В отпуск только по 2 недели или 2/1/1, больничные оплачиваются так, что проще больному на работу выйти.
Каждые полгода вас будут тестировать на СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИИ, хотя по факту ничего существенно не меняется.
О корпоративной жизни просто забудьте, 1000 на нг в виде подарочной карты и ежегодный забег - потолок проводимых мероприятий.
Работа сверхурочно не оплачивается (приходишь за полчаса до начала и уходишь тоже не вовремя), обед не оплачивается, если уволишься слишком быстро, то за форму тоже вычтут)
Про карьерный рост - если вы затычка в каждой бочке и умеете лизать, то есть шанс. По факту компании куда выгоднее ставить на замещение администраторов обычных продавцов, потому что никаких надбавок по оплате за такие замещения нет) Всё это проводится по соусом получения необходимого опыта.
Отдельным пунктом хочу отметить обязательное впаривание (по-другому не скажешь) доп.вещей - зп зависит не только от выручки точки за месяц, но и от количества товаров в чеке. Постоянно впаривать людям дорогой товар сомнительного качества мало кому понравится, но 10% от зп терять тоже не хочется.
Куча бумажных документов и журналов, которые заполняются вручную - в общей сложности 12 штук, если память не изменяет)
За все это счастье получаешь около 25к на первой категории, если хоть что-нибудь вытянешь на план. Но выполнять план чревато тем, что в следующий раз его завысят ещё больше)
Есть скидка сотрудника - 30% в остине, спортмастере и фандее. Действует на товары без скидки (или со скидкой меньше 30%) и никогда ни с какими акциями не суммируется. Покупательские скидки при этом действуют на все товары и обычно суммируются с акциями - получается, у покупателя в этой компании привилегий больше, чем у сотрудника) Оно и понятно - высшее руководство не считает за людей сотрудников розничных точек. Для них мы просто пушечное мясо, которое легко заменить.
Для получения опыта работы или подработки - подойдёт. Для долгосрочного сотрудничества - крайне не советую. Чем больше выкладываешься, тем больше от тебя требуют. Единтсвенное, что удерживало от увольнения - коллектив. Все плыли в одной лодке, старались максимально друг другу помочь - как рядовой торговый персонал, так и линейные руководители.

Не рекомендую работать в этой компании!!!! Компания очень жадная, для сотрудников розничной сети вообще нет плюсов в работе! Если в коллективе нет парней, а точнее кладовщика ( у нас так было) то ты будешь таскать короба, принимать поставку, делать размещение товара на складе!
Зарплата - это жесть! Если не выполняем план, то ничего почти получаешь. А планы ставят очень завышенные, которые сделать невозможно!
Еще вы будете работать охранником, так как в магазинах очень много краж!! и платить так же за все будете вы!!
На собеседовании говорили одно, а на самом деле получаешь копейки, так же вычитают "хорошие" суммы за инвентаризацию!
Если ты хороший сотрудник и хочешь повышения, стараешься, помогаешь руководству с регламентом, обучаешься, выполняешь работу линейных руководителей, иногда замещаешь их, (когда они в отпуске) а потом тебе дают понять что повышения не будет и ты "сырой" сотрудник, который испытывает сложности в выполнении большого объема работ, и личные цели ставишь выше целей компании.
Нет больше желания даже быть покупателем в этой ужасной компании!!!!

Привет из Новосибирска. Работы много, продавцов мало. За продавца-консультанта, за сотрудника торгового зала (отпаривание товара, довеска), за кассира (иногда), за охранника (под предлогом материальной ответственности), промоутер (при наличии радио оповещения в торговом зале) — это всё в одном флаконе. Зарплаты выше 22000 я не видела при том, что переработки брала. Всё бы ничего, но условия работы: нет элементарных передвижных вешалок для пере — зонирования торгового зала (они были, но как колеса сломались у одной вешала, так на своем горбике вещи переносили). Стоять на ногах необходимо постоянно. В выходные, в час пик покупательской активности почему-то все занимаются вывеской товара новой коллекции и перевешиваем товар. Час перерыва на обед не оплачивается. Планы делали общими усилиями, на следующий месяц их стали завышать. Категории 3, разница в зарплате и возможность карьерного роста: с начало ты 0, потом 1, а 2 это удача. Возможно выжить там, но с адекватным коллективом. Покупатели некоторые требуют европейского обслуживания :)). А, руководство в Остине одинаково — их не интересует как люди для них стараются. Кто желает окунуться в сие и обалдеть — вэлком.

Отсутствие стажировочного дня.
Работала на полную ставку ( с 9:30 утра, а бывает, и довольно часто, с 9 утра до 22:00) Устаешь физически и морально, особенно когда после 3-х рабочих дней ставят один выходной день, отдохнуть просто не успеваешь)
Обходите стороной магазины, у которых есть показатель UPT( количество штук в чеке в шт. Показатель отражает количество товаров, проданных в один чек.) Продавать одну вещь, пусть она будет даже за 6-7 тысяч рублей нельзя, ибо показатель от этого будет падать! Продай никому ненужные носки за 99 рублей, но не бей один товар в чек! За это будет влетать от управляющего, который всю смену болтает по телефону и по 2 часа отсутствует в обеденное время, т.к. на тренировки бегает. (Кстати, он даже нормально на работу трудоустроить не может, свой трудовой договор я "выбила" только после четырех месяцев работы, и то после того, как обратилась с этим вопросом к управляющему отделением)
ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА, вот еще один большой недостаток этого места. В компании действует система категорий, чем выше категория, тем выше зп. Если вы понравитесь личиком управляющему и администраторам, то категорию можно через месяц получить, ну а если нет, то только догадываться когда вам это "счастье" выпадет. НО! На собеседовании вам будут говорить о светлых перспективах зарплаты, что и без категории можно 25000 получить, при выполнении плана (но тут такой парадокс, я, как сотрудник с первой категорией и 191 часом работы, с выполненным планом по UPT, получила 25800) А теперь думайте, какая зп была бы без категории... После полученной зарплаты попросила у управляющего расчетный лист, на что он мямля ответил, что это не положено, но он может попробовать отправить запрос в главный офис и в конце добавил "но ты там все равно ничего не поймешь"! Расчетного листа мне так и не предоставили! Вопрос руководству магазина " как работник должен удостовериться в том, что ему проставляют все часы и правильно выплачивают зарплату???"
Нормально уволиться так же не получилось! В день выдачи трудовой книжки на месте не было кадровика, т.к она уволилась. Трудовую отдали без записи об увольнении со словами "звони в Екатеринбург, решай эту проблему сама". Управляющего магазина, как обычно не было на месте, т.к он опять отправился куда-то и на работу не выходил! Заполнили трудовую спустя двое суток, после того как до них дошли слухи о моих попытках позвонить директору округа Плетневой.
Такая ерунда происходит в магазине, находящемся в ТЦ Аура, об остальных магазинах судить не могу.