Отзыв сотрудника София о компании Телеконтакт

София, спасибо за ваш отзыв.
Мы стараемся сделать работу в нашей компании комфортной, чтобы вам было уютно и приятно находиться на рабочем месте. У нас, действительно, очень приятный коллектив, и легко можно найти друга или интересного собеседника. Что касается заработной платы, то для нас важно, чтобы она всегда приходила вовремя, и наши сотрудники смело могли планировать свои расходы и платежи.
Дополнительно, хотелось бы поблагодарить за те «минусы», которые вы для себя отметили. Позвольте остановиться на них более подробно.
«Клиенты»
Вы, несомненно, правы в том, что в нашей работе встречаются различные люди. С кем-то бывает сложно работать, а с кем-то легко и приятно. В любом случае, это отличный опыт, который обязательно пригодится вам в любой другой профессии или просто в жизни.
«Обучение»
Возможно, вам немного не хватило часов обучения или тренировок. Такое может быть. Мы стараемся включить в план обучения всю информацию, которая необходима сотрудникам для работы. Дополнительно, мы добавляем тренировки, которые стараемся приблизить к реальным ситуациям. Но, будем честны, реальных клиентов сложно заменить. Поэтому дальнейшим обучением сотрудников занимаются наши супервайзеры, которые точечно прорабатывают с сотрудниками проблемные зоны и доводят их работу до идеала.
«График»
На многих площадках предусмотрены графики с разной занятостью, и можно подобрать для себя то время, которое будет комфортно. Как и во всех компаниях, у нас предусмотрен перерыв - 1 час за полный рабочий день. Мы делим этот перерыв, чтобы наши сотрудники каждые 2 часа могли отдохнуть или перекусить. Также, для вашего удобства и экономии времени, на наших площадках есть все, что необходимо для отдыха и приема пищи.
«Карьерный рост»
Весь административный состав наших площадок – это наши бывшие операторы. Это одно из главных подтверждений того, что карьерный рост есть. Соглашусь с тем, что есть вакансии, куда набор бывает редко. Это касается позиции тренера. Связано это с тем, что тренеры есть только на крупных проектах, которые регулярно расширяются. А вот на позицию СВ регулярно проводится конкурс. И если сотрудник соответствует минимальным требованиям, то может смело пробовать себя.
«Частое изменение правил»
Согласны с Вами, изменения бывают довольно часто. Это связано со спецификой работы наших заказчиков. В современном Мире все меняется очень быстро, и наша Компания тоже живет в этом ритме. В такой динамике тоже есть свои плюсы. Наши сотрудники и мы находимся в постоянном развитии.
«KPI»
Действительно, на каждом проекте есть свои показатели. Показатели дают дополнительный стимул делать работу лучше. При установке показателей, руководство обязательно следит за тем, чтобы все KPI были достижимы. Достаточно только приложить усилия. А супервайзеры в этом обязательно помогут.
В завершение хотелось бы отметить: все вопросы в нашей компании решаемы. Если у вас есть пожелания или недопонимания, то их всегда можно обсудить с вашим руководителем или начальником площадки. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим сотрудникам. А для поддержания морального духа и как дополнительный бонус у нас проводятся тренинги на различные темы, например: «Управление конфликтом» , «Управление эмоциональным состоянием».
Спасибо за Вашу конструктивную критику. Будем рады снова видеть Вас в стенах нашей компании.