Сбербанк России

И вот после 25,5 лет больше не смогла смотреть на полный развал внутри Сбербанка. Развалили все за 4-5 лет, что не создавали. 1. Коллективы-хотя говорят должна быть команда. 2. Отношение к клиентам- стало просто хамское, раньше сотрудники по другому относились к клиентам, доброжелательно и клиентам хотелось вернуться в Сбербанк и возвращались, а теперь? несмотря на зазубренные стандарты качества обслуживания клиентов одно хамское отношение к ним. 3. Моральное унижение внутри со всех сторон, кто пожелает (все вышестоящее руководство). 4. Материальное унижение - оклады смешные, лишение мизерных премий, стимула никакого. 5. Нарушение и незнание сотрудниками всех инструкций, причем страшно, что нарушаются основные инструкции №1354 и 1р (даже этих основных не знают сотрудники в том числе и новые руководители), отсюда и недостачи, излишки, извините и хищения, что сейчас присутствует в Сбербанке, раньше даже и думать об этом не могли. 6. Непонятные письма, новые инструкции придуманные в разрез с данными направлениями и не отработанные (отрабатываются они потом на клиентах, вот вам и качество отсюда). 7. Сокращение сотрудников-операционистов, зато штат ЦСКО раздут из безграмотных сотрудников, которые не могут ответить и разобраться ни по одному важному вопросу клиентов. В общем мне жаль и больно. Сейчас клиент Сбербанка, но я очень много знаю (как та книга), поэтому мне невозможно нахомить или неправильно провести операцию, обслуживаюсь и учу операционистов, указываю им сразу же потихоньку на их нарушения операционно-кассовой работы, а они ведь правда ее не знают, нашу то работу и не пытаются узнать, да и зачем им это, поработав в Сбербанке они просто бегут через 1-2 месяца, как из ада.

Пришел в филиал сбербанка, чтобы положить денег на карту сбербанка через банкомат, для начисления процентов. А оказалось, что терминал купюру в 5000 проглотил, не выдав при этом чека и деньги не пришли на карту. Написал заявление, мне сказали что оно рассматривается 41 день, и принесли мне свои извинения. Но, что мне до их извинений!!!! Если проценты я уже не получу. И как выяснилось, этот банкомат не работал уже 2 дня, при всем при этом сотрудники банка, не удосужились повесить на него табличку, что банкомат не работает (ТЦ НАШ на Боровском шоссе), сославшись на то, что это не их банкомат!!! Как это вообще возможно? Если банкомат не их, то, что же он тогда делает в этом филиале?! Пересчитать деньги в банкомате и вернуть мне мои, сотрудника банка отказались, не смотря на то, что банкомат открывали!!!! Но вот интересная вещь, что если бы это был бы кредит, то мне бы начили звонить сотрудники банка о просрочке по платежу!!! Не вдаваясь в подробности, что деньги я положил в терминал, который не исправен!!! Что за отношение у сбербанка к людям и как после этого ему доверять????

Устраивалась работать в компанию на подъеме. Как же меня без диплома, студентку 5 курса ФК взяли в Сам Сбербанк , да еще и на должность сочла. Безумно нравилось все, не настораживал даже тот факт что все кто давно работает, поголовно, мечтают уйти. Узнав что беременна попросила меня перевести поближе к дому. Заведующая в новом коллективе сразу заявила: "Если тебя перевели ко мне на постояннку- это не значит что ты здесь будешь работать. Я коллектив сама себе выбираю" К сожалению не отработав и месяца я ушла на больничный, острый хандроз, вступало так что приходилось ползком до кровати добираться, а ползающего работника сбербанка я себе не представляю. Начались каждодневные звонки от заведущей, так что пришлось выйти с больничного раньше рекомендуемого срока. И угроза в мой адрес- Пойдешь еще раз на больничный можешь увольняться. Отработала кое как еще месяц, отношение ужасное, у меня началась сессия на которую меня не отпустили, опять обострение болячек+угроза прерывания. Я просто решила что сбер не место для беременной (просто выжили) Устала от постоянных угроз, хотя жалко выплат на ребенка,но еще больше жалко самого ребенка. Когда мама каждый день домой приходит в полушоке. И самое смешное- это з/п 9600 оклад+ мизерная премия. тыс 12 получишь и радуешся. Про клиентов могу сказать, что большая часть приветливые и терпеливые люди( станешь тут терпеливым с такими очередями) Так что все кто думает что работники сбербанка ничего не делают и много получают, милости просим.

Всем доброго времени суток!Расскажу и я о своей непродолжительной (и слава Богу) работе в Сбербанке России,коим он гордо зовется.

Проработала в банке без малого три месяца.Сразу скажу,что трудовой стаж для моего возраста у меня приличный,и с чем сравнивать тоже есть в плане работы в крупной организации (за плечами три года работы в ВымпелКоме),Но такого я просто не ожидала,да и вообще не думала,что со мной может произойти что-то подобное.

Надо было задуматься еще в начале,когда меня после первого же собеседования взяли работать на должность СОЧЛ,без конкурса,без каких-либо конкуренций и т.д.(без опыта и банковского образования)

После проверки документов СБ я пришла на первый рабочий день.Мои обязанности заключались в следующем:т.к. Первый модуль обучения начинался еще не скоро,мне необходимо было сидеть за спиной у старого сотрудника(который тоже работал в банке без году неделю) и записывать,насколько правильно он соблюдает стандарты сервиса.Все бы ничего,но это продолжалось три!!!!!недели,одно и тоже каждый день,я не знала как досидеть до конца рабочего дня..Периодически мне выдавали кипу бумаг "для самостоятельного изучения",содержание которых мне как человеку хоть и с высшим,но не банковским образованием понять было непросто.Руководителю,как и заму до меня не было никакого дела,все остальные сотрудники тоже занимались своими делами.Сидеть в качестве мебели мне надоело порядком и на 4 неделю я буквально взмолилась чтобы мне дали хотя бы обзвонить клиентскую базу с целью увеличения продаж по кредитным картам.Не смотря на то,что у меня не было навыков работы в банковской сфере ,руководство быстренько согласилось.План офиса я сделала довольно быстро,тк заниматься на рабочем месте было нечем,за что мне пообещали поощрение во время выплаты ежеквартальной премии(кстати сказать это поощрение было-мне пришло 122 рубля!!!).

С горем пополам я дожила до обучения,хотя уже на тот момент в сбербанке чувствовала себя крайне некомфортно,и в душу стали закрадывааться сомнения...Обучение прошло успешно,девочки там тоже делились своим не самым радостным опытом работы в сбербанке.

Дальше-больше.Выйдя с обучения и проработав несколько недель(несладких недель я вам скажу,тк обещанного наставника мне не дали,и я была брошена на произвол судьбы ,отвлекала сотрудников от работы своими вопросами,вызывая их недовольство) я улетела в отпуск-он был запланирован крайне давно и отменить его было невозможно.Мне безоговорочно дали без содержания несколько дней,остальные пришлись на майские праздники.Не успела я буквально приземлиться на землю российскую,я позвонила руководителю узнать когда мне выходить на работу ,он не брал трубку и на смс не отвечал.К вечеру позвонила зам и наконец сообщила мой график.Когда Я на следующий день вышла на работу ,руководитель прямо-таки набросилась на меня с вопросами,планируюбли я оставаться работать в банке,выспрашивала всякие вещи,кто -что говорит,с кнм возникали конфликтные стуации,прямо таки требовала называть по именам(это связано с тем,что однажды сотрудник,который толком не объяснил мне как закрыть смену и вынужденный остаться в связи с этим до поздна на следующий день в грубой форме высказал мне все что она обо мне думает).

Далее сделав неверные выводы о моих высказываниях(я старалась быть максимально корректной и сдержанной) руководитель позвала в свой кабинет еще одного (уже старого( сотрудника и в насмешливой форме попросила ее высказать свое мнение о коллективе("Ольга,что вы думаете о нашем коллективе,а то вот Дарья говорит что у нас в нем какие-то нехорошие отношения).Они в буквальном смысле насмехались между собой над моим мнением об их персонах.На вечерней летучке зам(который был подругой руководителя) также выставила на всеобщее услышание мои слова в язвительном тоне.И после этого я должна была возвращаться в этом коллективе?вернуться К людям,которые даже слыхом не слыхивали о понятиях"нормы этикета","корпоративная культура","деловая этика" ?!

Стоит ли говорить о том,что когда у руководства сменились номера телефонов,никто не удосужился проинформировать об этом сотрудников(т.е знали об этом только старые сотрудники,которые общаются с рук-лес и замом вне работы),а также о том,что руководитель предложил мне после моего опоздания приходить на час пораньше и этот час убирать мусор со столов других сотрудников?!(хотя я изначально предупреждала,что работать буду в офисе рядом с домом,тк живу в достаточно отдаленном районе)!

Я уверена,что все диалоги перемывались потом на "кухонных посиделках". Да, я понимаю,что в сбербанке огромная текучка кадров ,но с таким отношением это неудивительно!

Работала я в Екатеринбурге, в 0456 Д/О . И надо сказать,что плохой опыт -тоже опыт,но тем не менее остался неприятный осадок и разочарование.Шла в Сбербанк с совсем другими надеждами,серьезными намерениями,позитивным настроем,доверяла ему.

При увольнении месячную премию пересчитали таким образом,что тоже поступили копейки,руководитель когда узнал,что я приняла решение уволиться даже не соизволила самостоятельно мне позвонить и проинформировать о последовательности действий,поручила заму.Отпустили без обработки,хотя я не просила об этом-чувство.что поскорее хотели избавится.

Ужасно!да что ужасно-это смешно,даже то,то что сотрудники прямо при клиентах могли разговаривать друг с другом,орать через все ВСП ,пренебрежительно разговаривать с клиентами.Плюс никаких льгот доя сотрудников,ни расширение ого соц. пакета,ничего!смех на палке!

Друзья,это лишь малая толика того,что мне пришлось пережить работая в этом банке.

После увольнения я разорвала с ним все контакты,вплоть то закрытия карты,ухода из НПФ,, тд.

Честное слово,это стереотипно надежная снаружи и прогнившая изнутри структура.

Не ходите дети,работать в Сбербанк)

Спасибо тем нескольким сотрудникам,кто оказывал мне помощь в работе,остальным желаю счастья в личной жизни и детей богатых!

Прощай,Сбербанк!

Предложили вакансию СОЧЛа. В первый же день я понял где я нахожусь. Как будто попал обратно в армию, в которой был не так давно. Сотрудники, а точнее сотрудницы разговаривают между собой в основном матом(!), причем ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ кроме мата наверное другого языка не знает, она наверное тоже не так давно дембельнулась. При чем это может быть при клиентах, это нормально. Ну тем не менее тебе подскажут, расскажут что к чему..Удалось пообщаться с региональным представителем который приезжал офис проверять. Все забегали как мыши, какую ахинею он нес это просто ужас, чуть ли не филиал закроют если они план не выполнят. А я могу сразу сказать такой План выполнить НЕРЕАЛЬНО. На работу надо приходить за 30мин до открытия, а уходить получается в 20:30 при том что офис работает до 17:00! Неоплачиваемые "Летучки" полный дебилизм! У девочки консультанта опухают ноги из-за того что по 8 часов на ногах, ни присесть ничего! Помимо этого возрастных и опытных сотрудников хотят заменить молодыми, дескать обновляться надо) Надо то оно надо только в другом направлении...Выводы делать только Вам.

Пригласили в учебный класс данного заведения на собеседование, причем, первое: пригласили сами, второе: как пояснили, их устраивает мое образование, не совсем экономической направленности. Сначала милая девушка рассадила нас в полукруг, где мы знакомились (ну, так, знаете, как в фильмах показывают общество анонимных алкоголиков, типа: здравствуйте, я Вася, я алкоголик. и т.п.), потом раздала тесты (причем я справилась на 98% с данным тестом - не хвастаюсь, просто рядом сидевшие девушки не справились и с половиной). После тестов девушка сказала мне лично, что я эти тесты прошла, и посадила меня составлять свою анкету. Дальше я поехала домой а девушка сказала, что в понедельник позвонит мне... И вот прошло уже два понедельника: ни ответа, ни привета. Контактный телефон либо не отвечает, либо не доступен. Единственное, что в первый после собеседования понедельник позвонили со службы безопасности и задали пару вопросов. Я вот думаю, для чего был весь этот цирк? И если я им не подошла, могли же хотя бы позвонить. В общем, полнейшее неуважение к людям. Я бы сказала, свинское, начиная с

собеседования.