Отзыв сотрудника Таисия о компании Просто Цветы в городе Москва от 09.03.2017

Таисия

00:40 09.03.2017

Город: Москва

Отзыв №263551

Плюсы в работе

Магазин расположен рядом с домом

Отрицательные стороны

Добрый день!
7 и 8 марта вместе со своими друзьями посетили ваш магазин, расположенный по адресу г. Москва, ул. Таганская.Года два не пришлось бывать у вас и тут такое разочарование...Да еще и перед моими гостями из другого города было стыдно,так как буквально перед походом в данный салон я рассказывала им как здесь все прекрасно.Продавщица Елена ,вроде бы даже старшая у них,просто поразила своим неприязненным отношением к покупателям. Прямого хамства не было, однако недовольный, брезгливый и высокомерный вид, нежелание отвечать на вопросы, пререкания надолго испортили настроение в этот день. Больше не придем в этот магазин. Придется искать другой, так как букеты ваши нравится, цветы приходится покупать очень часто,однако портить каждый раз настроение нет желания.Даже курьера не буду сюда посылать.И да...отступление от темы: ваши сотрудники работают среди красоты,организуйте им ,пожалуйста, курсы правильного нанесения макияжа.Это ужасно.

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Александра

2017-03-09 13:31:58

поддержал(-а) отзыв

Таисия, добрый день! Меня зовут Александра, я маркетолог сети "Простоцветы". Я работала вместе с Еленой 7 и 8 марта в магазине на Таганской. Хочу извиниться за произведенное впечатление и заверить, что отношение продавца точно не было направлено на Вас. Дни 7 и 8 марта одновременно и очень сложные, и очень эмоционально заряженные для людей, работающих в магазинах. Мы рады нашим покупателем и делаем всё, чтобы в этот день они не остались без цветов и подарков для своих близких, стараемся помочь им с выбором, найти подходящее решение для каждой их задачи. Но количество покупателей в эти дни вырастет в разы, и нам не всегда бывает легко с этим справиться, из-за чего может возникнуть ощущение, что у продавцов что-то не так с голосом или выражением лица - такое, увы, тоже может случиться, но скорее всего потому, что он увлёкся мыслями о каких-то параллельных необходимых задачах, направленных на выполнение стандартов, благодаря которым вам нравятся наши магазины.
Мы признательны Вам за отзыв и мы ещё раз обратим внимание на то, чтобы наши продавцы, в том числе Елена, были вежливы с нашими покупателями, даже несмотря на высокую нагрузку в праздничные дни. А Вас очень просим сделать нам в этот раз небольшую скидку на нестандартность ситуации и будем рады, если Вы к нам всё-таки ещё заглянете.
Спасибо и надеюсь на понимание.