Отрицательные стороны
Хотела бы оставить отзыв по работе руководства магазина МВидео в ТЦ "Фестиваль" в городе Ангарске Иркутской области.
Я работала в кредитном отделе с апреля 2023 года и была на довольно хорошем счету у руководства, но теперь я вынуждена уволиться по ряду причин. Одна из главных- дирекция магазина, где я работала. Директор Валерий Вишневский и его заместитель Татьяна Варфоломеева создали все условия для "текучки" сотрудников кредитного отдела- новички, видя их отношение к сотрудникам, просто сбегают, а опытные сотрудники устают от постоянных необоснованных претензий и оскорблений. К примеру, была ситуация, когда оформляя довольно сложного клиента я задержалась на работе более чем на полчаса из-за чего пропустила последний автобус, идущий в сторону дома. Об этом говорила с продавцом в раздевалке. Татьяна, услышав наш разговор, обратилась ко мне с фразой "слыш чё, б####дь, это твоя работа и мы работаем до последнего клиента". Подобных эпизодов было довольно много по отношению ко всем- промоутерам, продавцам, сотрудникам склада и конечно к кредитному отделу. Ни для кого не секрет, что у нас есть свои планы, которые нам необходимо выполнять- их ставит нам наше руководство и за них с нас спрашивают. Когда до директора магазина доходила информация что мы подключили какую-то услугу от себя (будь то смс или страховка) даже зная что клиент полностью согласен, он приходил в кредитный отдел и начинал отчитывать нас со словами "стоит мне только захотеть, и вы все пойдёте работать на другую точку или будете вообще уволены". Такие угрозы поступали в отношение всех кредитных специалистов регулярно и в разных формах- от практически крика до издёвок, ставших фирменным стилем директора. Стоило только кому-то из нас ошибиться, как сразу же поступали звонки нашему руководителю с требованиями убрать сотрудника с данной ТТ.
Кроме того, работать в этом магазине на показатели было крайне сложно ещё по одной причине. Директор заставляет всех продавцов говорить что услуга "Быстросервис" является обязательным условием магазина для того, чтобы взять товар в рассрочку, а не в процентный кредит. Конечно, магазину и директору это на руку, но только каждый клиент ощущает себя обманутым, когда слышит рекламу "безусловная рассрочка", а потом в магазине натыкается на вот такие условия. По этой причине было очень много отказов. Когда мы пытались объяснить директору, что у нас также есть планы и свои показатели и мы тоже хотим получать достойную зарплату, мы слышали в ответ буквально "Мне пофиг, это ваши проблемы", лично я такой ответ слышала по меньшей мере дважды.
Наверняка возникает вопрос "А раз клиенты чувствуют себя обманутыми, откуда тогда столько хороших отзывов на 2гис и яндексе?" А пишут их сами сотрудники, по принуждению собственно дирекции. Иногда даже прямо с личной почты. А потом отчитываются скриншотами отзывов дирекции в личку.
Меня побудила написать этот отзыв ситуация, произошедшая пару дней назад. У меня проблемы со здоровьем, из-за которых мне необходим регулярный приём пищи и лекарственных препаратов. В описываемый день (субботу) я работала одна в кредитном отделе из-за нехватки кадров. Уходя на обед, я удостоверилась что в отделе остаются замдиректора и старший продавец, и они в случае чего выдадут кредит. Менее чем через 10 минут Татьяна попросила меня подойти в кредитный, на что я ответила что кушаю. Тогда Татьяна пришла на кухню, спросила у меня почему мне сложно "оторвать от стула свой таз", и несмотря на то, что я сказала что буду в кредитном через пару минут, так как уже практически доела, она пошла к директору. Директор в приказном тоне сказал мне "немедленно идти в кредитку, там человек" (ну а я не человек что ли), когда я повторила что сейчас доем и выйду и мне нужно буквально пару минут, он просто выгнал меня из магазина. Хотя час обеда положен мне по закону и никак не оплачивается, о чём написано в статье 108 ТК РФ. По данному факту, а также по факту его требований о переводе сотрудников на менее доходную ТТ нашего города, мною составлено обращение в региональное отделение Федеральной Службы по труду и занятости. К слову, после того, как он выгнал из магазина меня, он пообещал моему руководителю, что позвонит директору ещё одного магазина нашего города и порекомендует ей не допускать меня до работы у неё в магазине также.
Список таких действий директора и его команды можно продолжать бесконечно и примеров хватит, чтобы написать жалобу в трёх томах. Я работала ещё с двумя директорами сети магазинов МВидео-Эльдорадо в нашем городе и ни один из них даже близко не позволял себе подобных действий и высказываний, а взаимодействовать с ними одно удовольствие. Здесь же коллектив магазина держится только благодаря зарплате выше рыночной и отсутствию рабочих мест в регионе. Очень хочется верить, что такая политика руководства не является принятой нормой для компании и коллектив, не пишущий отзывов только из-за боязни мести со стороны Валерия и Татьяны, наконец увидит достойного директора!
