Отрицательные стороны
И так, магазин в котором я проработала был наверное самым худшим.
1 Никакого уважения к сотрудникам со стороны старшего и адм персонала. Директор могла громко обсуждать сотрудников (особенно новеньких), какие они плохие, при этом всем мило улыбаться вам в лицо. Постоянное отыгрывание своего настроение на персонале, в том числе на сотрудниках брендов и других сторонних рабочих не имеющих прямого отношения к магазину.
2 Обучение проходит на сайте, тут будет ряд подпунктов:
1) программа обучения насколько я помню не обновлялась уже 10 лет‼️ Обучения как такового она не дает, база за это время видоизменилась несколько раз.
2) Проходить с телефона практически невозможно, обязательно через компьютер или ноутбук, потому что там всё завязано на компьютерной клавиатуре.
3) обучение проходит 6 недель по итогу каждой недели ты должен наставнику сдавать устный тест (при этом начальство может так завалить работой, что на неделе времени не будет, а в выходные, ты будешь пытаться отоспаться), и не дай Бог ты за неделю не успел пройти этап обучения, со стороны старшего и адм персонала ты будешь под прессингом, тк ты «плохой» сотрудник, и вообще ты виноват во всех смертных грехах.
4) какого-то порядка в обучении и исполнении обязанностей нет, ты можешь придти в первые дни, и тебя поставят на кассу (ты должен уже знать, как и что пробивать), а по обучению это только 2-3 неделя‼️ (касательно кассы, я ещё напишу ниже)
3 Обязательно в продажах должны быть Быстро сервисы (далее БС), установка(если это крупно бытовая техника), наклейки на экран (с 2х сторон на телефоны и планшеты, с 1ой стороны, если часы), Microsoft офис (если берут компьютер или ноутбук), обязательно доп. продажи (не дай Бог меньше 3х доп. позиций в чеке. Как итог покупатель пришёл условно за компьютером,а тебе приходится туда включать БС, сам офис и установку и минимум три доп.продажи «Покупателю они ненужны? Заставь! Не смог?» На тебя после этого могут спокойно наорать, морально унизить, перейти на личности. А по факту БС это та же самая гарантия товара (которая уже есть от производителя).
4 Обед не прописан в графике, ты должен сам бегать узнавать, кто на обеде и отпрашиваться (бывало что из-за такой системы вся смена не шла на обед, тк не было возможности договориться).
5 Ставка у тебя будет на базе продавца около 92₽ до вычета налога, твоя ЗП зависит только от твоих продаж, а зачастую новым сотрудникам даже продавать не дают, просто вешают обязанности по мерчандайзингу, уборке пыли, ставят нон-стоп на кассу, а в конце дня выносят мозг, почему у тебя оборот ниже положенного.
5 Касса. Кассиров НЕТ! Ты пробиваешь на кассе он-лайн заказов (далее ПИКАП), кассе аксессуаров. Есть закрепленное время ПИКАП на каждого сотрудника, но в это время на кассу может встать кто угодно (будет минус в кассе? Вычтут с тебя! Почему? Твоё время ПИКАП!)
6 Униформы катастрофически мало! Приходиться искать самому, повезёт, если найдешь свой размер.
7 Сторонних сотрудников рекламирующих бренд заставляют мерчандайзить ( в том числе не из бренд), причем считают это должным (могут даже спасибо не сказать). Обязательно продажа должна быть на их имя (хотя у них в договоре компании, из которой они пришли прописано, что продажи они могут отдавать продавцам). Обязательно, чтобы их чек был большим (они не обязаны наполнять свой чек, их задача продать свой бренд). Обязательны БС ( опять же БС они не обязаны продавать. Почему их заставляют? Потому что % с БС идут адм персоналу в карман)
8 Ну а теперь апогей. У меня молодой человек работал, ( и работает до сих пор), в том же магазине, что и я, но он был сторонним сотрудником бренда (сразу обозначу на рабочем месте мы не показывали, что мы вместе. Продажи своего бренда он мне не отдавал). Вы сами понимаете, что коллектив не дураки, через какое-то время они поняли, что между нами что-то есть, это дошло до директора. В итоге, каждый раз когда я просила что-то рассказать во время продажи покупателю (я была новым сотрудником, многие вещи не знала, тк опять же не было обучения), директор словно фурия летела в нашу сторону и могла спокойно наорать при покупателях (неловкое чувство, думаю вы понимаете). В конечном итоге меня попросили написать заявление об уходе. Корректной причины я не услышала, когда сказала уволить меня по статье, если я настолько плохая, мне не смогли ничего внятного сказать кроме «Ты не выйдешь из моего кабинета, пока не подпишешь», странная позиция.
Ушла ни о чем не жалею, по словам работников, что там остались директор, заместитель директора и девушка старший продавец стали ещё хуже. Вряд ли так везде, но М.Видео на ст.м Ладожская города Санкт-Петербург не рекомендую, к вам будут относиться хуже, чем к рабам
