Мантрак Восток

Во-первых, в составе рабочей группы МАНСУР:

Юнатрак и мантрак, обе компании навариваются по полной, навариваясь на одном товаре. Сперва с завода машина уходит на юнатрак, та прибавляет свой % и дальше продает мантраку, мантрак прибавляет еще % и продает покупателю.

Во вторых, у руководства компании нет никакого уважения к сотрудникам! Постоянно задерживают комиссию за проданные машины! Ребята продают, а взамен ничего!!!

Всё руководство - египтяне, которые то и делают, что относятся к продавцам- как к рабам!

В третьих, долгое оформление и согласование центральным офисом! Например, согласование договора для клиента занимает несколько дней! Страдают опять же продавцы!

В четвертых никакой дополнительной мотивации!



Согласитесь, когда вас ценят на работе, вам хочется больше продавать.



Уважаемое руководство компании, примите пожалуйста меры для самих же себя!



Ну и наконец, если вы хотите продолжать вести бизнес в России, умейте уважать наши традиции и наш менталитет!



Ну а арабы-египтяне, получают стабильно высокую зарплату, получают командировочные за нахождение в России, им снимают квартиры, дают машины бизнес-класса, а они сидят себе просто в офисе, и ничего кроме того как заказывать новые машины и согласовывать цены (по запросу продавцов) - не делают!



А руководству отдела HR я бы предложил провести анонимный опрос: устраивает ли вас тот или иной человек из руководства и действительно ли он выполняет работу, которую ОБЯЗАН выполнять... Узнаете много нового!



Удачи всем, ну сейлзрепам- ТЕРПЕНИЯ!



Скоро все поменяется...

1. Трудовой договор на одном листочке, бонусы, премии, комиссионые нигде не указаны т.е. потом будете ходить и узнавать много нового о плановых показателях, понижающих коэф.

2. Арабы не рубят по-русски не умеют вести переговоры, но напускают важный вид, чтобы казалось они все решают.

3. Неприятно с ними работать, в том плане, что за спиной они над нами просто смеются, а в слух называют шармутами, посмотрите, что это значит в переводе с арабского и вам не понравиться. Называют нас технически не грамотными, хотя не знаю основных законов физики. Зато априори они сразу в России менеджеры, отращивают усы и бороды и приезжают корчить гуру.

4. у менеджеров годовые бонусы равны годовому окладу, и зарплаты действительно начинаются от 3000 $ + у иностранцев вторая зарплата, которая платится там - на родине, в Египте.

5. в этом году в очередной раз опрокинули с годовыми бонусами, говорят план не выполнили, но реально все арабы получат всё как положено.

6. Аппетиты растут каждый год, но такого еще не было - последняя стадия сказки о Рыбаке и Рыбке... короче очень сильно вырос...

Итак, по просьбам трудящихся.



Деньги.

Денег у компании, точнее холдинга немеряно. Разброс зарплат традиционно корпоративный, причем по русской модели (разница у самого высокооплачиваемого и самого низкооплачиваемого работника достигает 20 раз!!!). При этом, как заведено, должность, а соответственно, и оклад в 80% случаев получают незаслуженно обычно по:

- высидке лет (был послушным и пахал молча 5 и более лет)

- сватовству (работают целыми семьями:муж-жена, дочь-папа; "дружными" компаниями - "посоветуй своего человека";)

- религиозно-половому признаку (мусульмане мужчины и симпатизирующие оным девушки и женщины)

Говорить о профессиональной квалификации и меж-личностных отношениях можно с большой натяжкой; если какой-то отбор и идет, то только для галочки. Ведь у кадровиков (по все той же причине смотри выше) отсутствует представление об оном.

А теперь цифры, которые так не любят. Потому что управлять можно только тем, что можно измерить. Итак:

1. Территориальный менеджер ( экспат) 260 тыр

2. Водитель территориального менеджера 65 тыр

3. Главный администратор (завхоз) 50 тыр

4. Бухаглтер 25 тыр

5. Старший бухглатер 50 тыр

6. Кадровик 30 тыр

7. Бухгалтер по зарплате 35 тыр

8. Старший кадровик 50 тыр

9. Айтишник 35 тыр

10. Продажник 27 - 45 тыр

11. Продажные администраторы 25 тыр

12. Руководитель продажников 60-85 тыр

13. Руководитель руководителей продажников 97-115 тыр

14. Рудных дел мастер 120-170 тыр

15. Секретарь рудных дел мастера 30 тыр

16. Прикладной инженер (кто такой?) 40-45 тыр

17. Кладовик 30 тыр

18. Продавец запчастей 35-37 тыр

19. Продавец генераторов 45 тыр

20. Главный главный продавец генераторов 85-115 тыр

Премии у продажников неплохие, но и не заоблачные- 45-50 тыр за маленькую машину и до 150 тыр за большую в завимисоти от скидок. Часто по премиями кидают частично или полностью и,бывает, задерживают под каким-нибудь благовидным предлогом, но редко. Зарплату- почти никогда, это последний оплот, иначе текучка (которая присутствует) значительно увеличится. И кадровикам, которые и так не справляются, придется, страшно сказать, работать.

Работа.

О работе много говорят, часто рассуждают на встречах и совещаниях, часто многие засиживаются после работы. Однако, в большинстве своем, это показуха. Работают разве что 20% людей, остальные притворяются. К работающим, прежде всего, относятся сознательные администраторы (на них вешают всё, что можно), бухгалтерия (часто из под палки, так как руководитель - одинокий суровый женщина-трудоголик) и целеустремленные продавцы (это самое слабое звено, так как отдел сформировался в полной мере всего год назад, хотя компании больше 12 лет).

Отношение к персоналу.

Двойные стандарты как и везде. Показушная забота, какие-то немслимые дорогие тренинги от непонятно кого и непонятно зачем. На самом деле, главный кадровик, как в известном фильме- "мымра". В отдле гробовая тишина, берут молодых девочек или таких же готовых идти по головам. Говорят с кем дружить, запрещают улыбаться. Да-да до такого маразма. Заставляют выслушивать бесконечные истории руководителя, в общем, в лучших традициях гестапо. Увольняют, нарушая все мыслимые нормы КЗОТ и деловой этики, как то: "вы опоздаете на 5 минут, мы у вас объяснительную возьмем", "мы вам придумаем кучу нарушений и под это дело уволим". Главный аргумент у "мымры"- "я тут 8 лет работаю!!!" и выпученные глаза. Есть еще один персонаж, немного смахивающий на Собянина. Это вполне себе неадекватный человек, позволяющий себе орать на сотрудников по поводу и без как заведенный, а его девиз - "главное прикрыть свою задницу" дословно.

Думаю, это и есть девиз всей компании- "Прикрыть свою задницу". О причинах такого поведения, читайте комменты и предыдущий отзыв.

Как уже упоминалось, сотрудников не ценят, не мотивируют и не развивают. Когда главное становится- стабильность, не забудьте и про застой и про "золотую клетку" и про поверхностность и про несправдливость, про "всех под одну гребенку", сватовство и ... продолжите сами.

В главном филиале, как тут писала девочка из Сургута, отнюдь жизнь не бьет ключом, тут наоборот, верх маразма и противоречий, как в Москве- верх маразма и противоречий российских.

P.S. Все написанное здесь есть правда, комментарии на личности и без аргументов- пустая трата времени. Готов доказать всё вышесказанное. Прикладные инженеры и прочие персонажи- готов ответить за слова и встретиться если угодно и посмотреть в глаза и не только посмотреть )))

До Новых встреч, коллеги.

1. Компания хоть и белая, спокойно пользуется всеми серыми арсеналами характерными для российского бизнеса, не только в продажах, строительстве, аренде, но и в кадровых вопросах.

2. Компания по большому счету - компания вахтеров. У всех хорошие зарплаты, стабильные, спрашивают результаты у всех по-разному и раз в квартал может месяц или когда приспичит отчитаться перед московским представительством Кат или когда приезжает какой-нибудь мистер "Кальмар" из Лондона и нужно с важным видом отчитываться о результатах работы, точнее отсутствия таковых.

3. Вахтер- продавец (представитель по продажам) из офиса приходится выгонять большинство иначе будут сидеть с умным видом весь день, хотя есть машины полностью корпоративные в личном пользовании (полностью в личном). Продавцов мало, успевают только сливки снимать с рынка. Но идет набор.

4. Вахтер-супервайзер - пиннатель продавцов. Сидит на окладе (как 2-3 оклада продавца) и не заинтересован кровно в продажах, поэтому особо не старается, активизируется только в периоды отчетности (конец месяца как правило)

5. Вахтер- юрист (на всю ораву продавцов их 1-2) - препятствуют своими препонами продажам по полной.

6. Вахтер менеджер- это вообще руководитель вахтеров. Зарплата хорошая, делать самому кроме бесполезных отчетов, документов и презентаций вообще ничего не надо . Тем более сам ничего не решает - все инициативы на откупе у желтых братьев.

7. Желтые братья- это самые главные вахтеры, законодатели мод. Сидят на контракте, с хорошими зарплатами и обеспеченным повышением или переводов в последствии куда-нибудь в Уганду или другую "Африку". Когда ситуация на родине ухудшилась- перевезли сюда и своих жен с детьми. Решения принимают от 6 месяцев до бесконечности, также прикрывают одно место, на рожон не лезут, начальство не ругают. В общем почти как компартия.

8. Вахтер-кадровик (он же HR). Тут руководитель работает уже 7 лет, отсюда мнит себя повелителем судеб, в отделе настоящая диктатура. Говорят с кем дружить, с кем не дружить. Любят демагогию, сплетни и угрозы. В общем Гитлер в женском обличье. Не повезло тому, кто к нему попадет.

Берут часто на работу кого-попало лишь быстрее выполнить план укомплектовки. Учитывая что кого брать и куда почти никогда не известно точно, царит хаос. + желым братьям надо оформлять визы и прочее.

9. Вахтер-сервисник. Это особый вид вахтера, который отстранился от всех остальных подразделений и скоро уже будет выставлять счет за то, что ему позвонили по рабочему моменту. Клиенты ждут 3-6 недель пока сервис выйдет. Людей не хватает, платят им как уборщикам, текучка большая. Грамотные специалисты уже давно перешли в какие-нибудь теплые места, даже в самой компании (например стали application engineer) и вместо ремонта просто разглагольствуют о былом "величии".

10. Вахтер сегментный -менеджер. Что он вахтер сетуют даже другие вахтеры, а это показатель! Функции его целый год были малопрозрачны, т.к. он должен был помогать другим вахтерам продавать и вообще "чтобы продавалось"- как любят формулировать задачи желтые братья. Как и супервайзер сидит на окладе (только чуть больше). От наличия-отсутствия продаж- для него ничего не зависит, кроме, может быть пиндюлей от босса.

11. Египетский блок- это "черный ящик". Эти вахтеры сидят далеко, спрашивать нужно по 10 раз, постоянно все перевирают и забывают во всех отделах (партсы, продажи, маркетинг и т.д.). Однако на них завязаны многие важные функции (спецификация машины например), чтобы дать работу и статус желтому брату за бугром. Поэтому мантраку нужен тупой подобострастный исполнитель, так устроена система.

12. С увеличением компании махровым цветом расцвела бюрократия. Все через одобрения, чуть ли не в туалет идти. Даже банальные процедуры все равно через одобрение.

13. Руководители -как повезет к кому попадешь. Есть очень небольшой контингент уважающий людское достоинство, остальные- старые маразматики, противные тетки, завистливые "свои да наши". Кстати многие пришли в компанию по знакомству и по блату. Отсюда стукачество по поводу и без. Кто первый стуканул- тот молодец и заботится о компании и прав.

14. Все делается в последний момент, ничего не планируется, запланированное не готовится и не осуществляется. И создается правильно ощущение что продажи- основная деятельность компании- никому не нужны, все только мешают, затягивают, отдаляют их, про сервис и запчасти- вообще молчу. Отдел продаж запчастей и сервиса- лучше, больше, и дольше работает чем отдел продаж техники. Т.к. долго мантрак сидел на одном газовом клиенте, все остальные регионы за 10 лет сдал под чистую.

16. Русский менеджмент не гнушается орать и материться на подчиненных. Конечно не все.

17. Никто ничего не знает пока не наступает дед-лайн. Поэтому все бегают в последнюю минуту как тараканы.

18. Клиенты жалуются что их игнорят, приезжают только когда нужно срочно что-то продать.

19. Корпоративные машины бьют только в путь, не своё- не жалко.

20. У сервиса нет людей, а те, что есть, любят обедать, курить и выставлять счета, но не любят чинить, заказывать верно детали и общаться по человечески с клиентом.

15. Говорят раньше было еще хуже....

Много тут написано. Я работаю и сегодня. Продажи действительно хорошо развиваются,а вот мотивация если сказать не очень будет не совсем верно, так как сама схема мотивации меняется по несколько раз в год. Ты привыкаешь к одному ритму, к одним видам отчетности и через полгода на тебе все поменяли и такое ощущение, что специально, чтобы деньги не платить. Часто слышу, чтов Мантрак возвращаются люди, это правда, просто тут чтобы быть честными нужносказать, что часто люди возвращаются на более высокие позиции и большую зарплату и их процент мизерный по сравнению с процентом текучести кадров. В Мантраке тяжело вырасти, присылают молодых египтян, там у них война, а тут две зарплаты, одна российская вторая египетская. Мотивации кроме премий, которые платят как уже сказано, практически нет. Нет каких-то увлекающих обучающих программ, есть только внутрениие инсайдовские программы и все. То есть сказать, что работа праздник сложно. Очень, ОЧЕНННЬ много отчетов на всех уровнях, но продавцам особенно достаётся, нужно продавать и принести "справку, что Вам нужна справка" то есть написать начальником желаемую ПИРАМИДУ успехов, это пирамида и постоянное бубнение про неё напоминает секту, нет у нас в России никаких приятных ассоциаций со словам ПИРАМИДА. Ну вот сами подумайте, что проходит на ум. Правильно КИДАЛОВО, но им это невдамек. В общем много говорят лишь бы вы не просили платить зарплату на условиях все того же рынка, рынка труда. В общем подводя итоги нужно сказать, что Мантрак это уже и не Совок, но ещё не западный супермаркет, больше многоликий разноцветный громкоголосый БАЗАР.