Отрицательные стороны
1. слишком много стандартов качества, которые на практике только мешают работать.
2. экономят на сотрудниках - низкая з.п., что не может не демотивировать.
3. работаете на износ, перерывы строго по расписанию. 100 - 150 звонков в день.
4. Может так получится, что вот вы работаете 2 недели, как раб, а потом бац, узнаете, что вы допустили несколько ошибок в момент разговора с клиентами и ваша з.п составит 5 т.р. Не редкий случай.
5. Праздники не оплачивают, ни соц. пакетов, ни обедов, ничего.
6. Начальство видел пару раз, много хотел высказать, но потом увидел девушку 27-28 лет (так называемый директор кал-центра) и понял, что требовать от нее ничего нельзя.