Столото

Всем привет!!!Расскажу,о своем опыте в этой шарашкиной конторе.Нашла объявление на Авито,отправила отклик.На следующий день,мне позвонила Дарья Мартынюк.Сказала,что мне перезвонит управляющий той точки,куда я хотела устроиться.Позвонил мне молодой человек,Евгений,дня через два.Договорились о встрече.Собеседование прошло,отлично.Все было понятно.Меня всё устроило.В этот же вечер Я отправила анкету.Меня утвердили.Прошла вебинар-презинтацию,потратила два часа на это,а может и больше,т.к.постоянно всё зависело.Вела его Водолазова Е.После этого,мне позвонила сама Екатерина,пообещала перезвонить.Ждала я два дня.В итоге мне пришло смс о том,что все наставники заняты и мне перезвонят в понедельник,в понедельник не позвонили,вечером я написала сама,не забыли ли про меня!?В ответ тишина.На следующий день,мне написала Дарья о том,что вакансию на той точке, куда я хотела по пасть,закрыли.Я конечно удивилась,как так?Мне было предложено другое место,далековато,но я согласилась.Опять вебинар,опять потрачено мое время.Назначают мне стажировку.Ну думаю наконец-то.Приезжаю через два дня на ЖД вокзал,встречает меня "милейшая" дама,по имени Елена
Рассказала,познакомила с товаром и на этом все,едь говорит домой,что тебе со мной сидет.Пока я там сидела,она при мне не сколько раз послала покупателей,я была поражена такой грубости и хамству.
Ну да ладно,поду ала я,всякое бывает.На следущий день приехала к открытию,познакомили меня уже с компьютером,как включать,что и где смотреть.Побыв там часа четыре,меня так же благополучно отправили домой,со словами,если будет кто звонить,скажешь,что ты была 8 часов.И вот мой третий день стажировки,договорились с Еденойчто приеду к 16:00.Приезжаю,довольная,что обучение мое заканчивается и я наконец-то поеду работать.И тут мне в лоб,вакансия закрыта!!!Была ли я в шоке?Дааа!Я просто чуть не упала!Всмысле?Елена спрашивает,а тебе не звонили?Говорю нет
Короче, это был ужал,словами не описать.Я собираюсь обратно домой,живу очень далеко
Пишу Екатерине В,что так не делается,что можно былоз позвонить и я бы не ехала.Передо мной извинились,но...Упрекнули и обвинили в том,что я,якобы отпросилась со стажировки и не предупредила ее.Опять мое удивление,когда такое было,о чем я и спросила Водолазова,но мне не стали отвечать и просто внесли в черный список.Дарья написала,что у них с коллегами произошло не допонимание.Я была в шоке!!!Мало того,что такая тягомотина случилась с точкой,куда я хотела изначально.Так ещё эта прекрасная Елена,обманула,что я отпросилась.А остальные в свою очередь,не предупредили меня о своем решении и я просто в пустую съездила такую даль.Вопрос:Почему так случилось?Зачем вы стажируете,тратите свое время и многих из нас.Я была в шоке,от такой не компетентности,грубости и хамству.Елене отдельное спасибо за обман!!!Остальным,удачи.Не советую к ним идти.У них могут только сидеть,вот такие жизнью обиженные бабушки. Ужасная компания,не ходите к ним,!!!!
Отдельное внимание,уделите Водолазовой,просто не компетентна,для нормально всех в ЧС посылать.

Здравствуйте, возможно пишу не по теме, но хочу предупредить жителей г. Ломоносова, равно и других соседних районов Санкт-Петербурга! Возможно некоторые из Вас при поиски работы обращали внимание на объявление по поводу вакансии продавца-консультанта в компанию "Столото" в г. Ломоносов! Работодатель некая (ФИО)! Ее телефон: (телефон) , адрес ВК: (ссылка) , поиск в интернете по данному номеру телефона выдает заслуживающий доверия адрес электронной почты: (ФИО)@stoloto.ru Но все равно не спешите сообщать данному работодателю (если он вообще существует или имеет отношение к реальной компании Столото) ваши данные! Будьте осторожны! Во-первых, Вас обязательно попросят прислать скан паспорта, ИНН и СНИЛС! Попросят перейти по ссылке в WhatsApp для прохождения якобы обучения! Но после получения копии вашего паспорта, ИНН и СНИЛС с вами по WhatsApp никаким "обучением" никто заниматься не будет! Во-вторых, не рассчитывайте на официальное оформление: скрепя зубами и стеснительно вас всё-таки об этом проинформируют, причем категорически! Тогда зачем работодателю в таком случае ваш ИНН и СНИЛС! В-третьих, обязательно уточняйте условия и адрес работы, а главное - ОКЛАД! Ведь официальная зарплата будет в два раза ниже того, что "сообщает" объявления данного работодателя! НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ СВОЕ ВРЕМЯ! НО СУТЬ ЭТОГО МОЕГО ПОСТА В СЛЕДУЮЩЕМ: НЕ ДЕЛИТЕСЬ С НЕИЗВЕСТНЫМИ ВАМ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ ВАШИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ!!! КАКИЕ ТЕПЕРЬ БУДУТ ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ МЕНЯ НЕ ЗНАЮ!

Ужасная компания ни кому не рекомендую устраиваться в компанию Столото , руководство сказать ужасное не сказать не чего , если вы попадёте ещё и к (ФИО) ( (ФИО) ещё та)то все тушите свет , зп вы не увидите только оклад о kpi обеденном можете и не мечтать , ваша машина превратится в склад коробок из лотерейных бумаг , при этом всем вас будут частично уничтожать , отдых ... компания вообще не слышала о таком будете так пахать и все ровно слышать в свой адрес что все не то , задержитесь на работе ...оооо будете и если не будете этого делать то поверьте вас ждёт худшее испытание даже выживание с этой работы , за 25-30 тыс , нервов вы себе поматаете дай бог! Сбежала от туда , сейчас трудовая инспекция с ними работает )))
P.S от руководства выше вы тоже не чего не дождётесь касаемо (ФИО) и (ФИО), всем на вас все ровно будет , а тот кто будет над вами делает что хочет ставит свои законы которые невыносимые и противоречят трудовому кодексу)) подумайте прежде чем иметь дело с этой отвратительной компанией и такими же руководителями которых нашли не пойми где , как говорится из грязи в князи )) всем удачи ;) в поисках

Начинают обманывать с первого дня работы. Товар принимаешь практически в слепую. Базы остатков весят уже более полугода! А мат. Ответственность подписываешь сразу. Пересчет товаров проходит только , когда увольняется
И то по тем остаткам, которые им привезет. И тоже не корректные. Вообще вешают долг. Принцип работы Столото: Без лоха жизнь плоха. ТМ Кошелева Алена не компетентная девка с накрашенными нарощеными ресницами, только себя нахваливают и выпендривается, а на самом деле ни на один вопрос ответить не может. А то и вовсе на звонки не отвечает. Реагирует только ,когда повыше кому позвонишь. Постоянный напряг на втюхивание товара. Вакцинация в обязательном порядке. Тайный покупатель( вообще торговать, как цыганки)Постоянный сбой программ.Но химичат они сами специально, чтобы запутать продавцов! Тм будет твердить, что все в порядке, мол это ты дура! А мы общаемся по Питеру с до. Точками..И так у всех. Кто понимать начинает, уходит. Поэтому тякучка кадров. Набирают желательно помоложе и портупее, чтобы легче было вешать лапшу на уши и давить. Два месяца план делаешь, потом повышают и соответственно три месяца сидишь без премии и так по кругу. Если не хотите нервы себе портить не устраивайтесь в Столото. V

Недостатков полно, начиная с первого дня трудоустройства в эту компанию, для стажировки даётся 3 дня, соотвественно обучение даётся поверхностно, а при выходе на работу начинают требовать с вас как-будто вы уже давно там работаете и должны все знать, постоянно достают ФО и каждый месяц ещё необходимо сдавать тесты и экзамены по разным видам лотерей, мало кому из сотрудников это все нравится , но они молчат, так как большую часть продавцов, у них работают пенсионеры или предпенсионного возраста, ну куда им там что либо высказывать- боятся что уволят, вот и терпят, руководство относится к ним как к быдлу, на праздники никогда , ни чего не дарят, даже на нг и на 8 марта, терпят нервы тайными покупателями. Они не уенят молодое поколение, которое более перспективно в плане развития и карьерного роста, с ними им тяжело договариваться, по-этому у них и работают люди, которые слабы по характеру, именно с ними они могу себя возвысить. Самое главное, что при закрытии торговой точки, они мне не выплатили премию в 7000 рублей, которую я законно заработала, я попадала под сокращение , но они мне обещали перевести на рядом находящуюся точку, но потом попросили написать заявление по собственному желанию, так как на ту точку взяли другую женщину предпенсионного возраста, а меня с двумя детьми оставили без работы, хотя я являлась лучшим продавцом компании! Другим своим сотрудникам при увольнении они так же полностью не выплачиваю зп, одной женщине сказали, если ты не выйдешь на пересчёт мы тебе ничего не заплатим, в итоге они все равно ей так же не доплатили! Ещё хочу сказать, что они устанавливают свои точки прямо возле входа в разных торговых центрах, там постоянно дует и летит пыль, из-за этого продавцы часто болеют, но им на это наплевать, текучка огромная в этой компании, база не работает уже как полгода, нет возможности сверять остатки! Руководящий состав у них не далекий, и совершенно не имеет профессиональных навыков в управлении небольшими группами людей, не могут решать рабочие вопросы в полном объёме, на многие вопросы они вообще не могут даже ответить, мне кажется у них и Образования нет никакого, а если и есть то уровень оставляет желать лучшего! Менеджеры у них кстати тоже постоянно меняются! Пусть бог вас отводит от компаний подобного рода, а все зло, которое они делают людям, им вернётся, закон бумеранга ещё никто не отменял!!!

Основная проблема больших организаций это многоуровневое управление при котором исчезает детализация, а с ней теряется источник проблем. На высоких уровнях, по разным причинам, не понимают сути проблем. Не всегда это происходит по злому умыслу. Просто на разных уровнях понимание происходит по-разному и это искажает реальную картинку.
В этом письме я делаю попытку донести до высшего руководства суть проблем с которыми сталкивается новый работник. Вполне допускаю мысль, что многое из того что мною будет написано — хорошо известно. Но дело в том, что для специалистов высокой квалификации, коими без сомнения являются все управленцы АО «Лотереи Москвы» не совсем понятны проблемы стоящие перед новичками и многими продавцами-консультантами. Специалист на то и специалист, что для него, как знающего, все проблемы стоящие перед новичками — проблемами не являются. Все же затруднения стоящие перед новым работником требуют от него немалых усилий, влияют на эффективность работы и нарушают психологическое равновесие. Которое, в конечном итоге влияет на текучесть кадров.

Первое, на что необходимо обратить внимание это система обучения. Прогрессивное по замыслу, но имеющая слабые стороны приводящие к снижению качества обучения, созданию условий к появлению ошибок в работе и, соответственно, нервной обстановки на рабочем месте. Именно с обучения начинается цепочка ошибок и недочётов в конечном итоге приводящая к текучке кадров и нервозной обстановке. (Существуют и другие моменты влияющие на эффективность работы в общем, но про них вы, при желании, прочтёте в более развёрнутом письме.) Обучение на рабочем месте имеет несколько негативных моментов;
Во-первых, даже очень хороший работник, порой не может, не умеет доходчиво объяснить изучаемый материал. Не все могут быть учителями. Для этого надо обладать, если не талантом, то педагогическими навыками. При отсутствии оных, человеку досконально знающему тему, порой непонятно как это другие этого не знают и не понимают. Мол, что тут объяснять, всё просто — «наливай да пей» (шутка).
Во-вторых, три дня на обучение, вроде бы как вполне достаточно, но при одном условии, что всё это время было посвящено именно обучению всем процедурам и тонкостям работы. Что в условиях торговли с клиентами не всегда достижимо — процесс обучения разрывается на фрагменты. Что-то повторяется по несколько раз, что-то затрагивается мимолётом, что-то полностью упускается.
Работа же с людьми, с деньгами и материальная ответственность требует более углублённого изучения. Мало кто решается сесть за руль автомобиля без наработки практических навыков. В вашей же фирме, почему то люди работают с товарами, деньгами, а главное с людьми, без должной к тому, подготовки.
Для полного и прочного усвоения требуется не просто проговаривание и запись некоего действия, но проработка, например заполнение отчётов на утилизацию, возврат, исправление сбоев в работе компьютера и прочее, требуется наработка навыков. В трёхдневный срок обучения на торговой точке это не всегда получается.
Необходим учебный класс на два-три посадочных места и учителя с действительными способностями к преподаванию, а не назначенного по знакомству. Учебный класс может быть расположен и на торговой точке, чтобы теоретические знания дополнялись практикой. Торговая точка должна быть средней, не большой проходимости, чтобы было время для подробного объяснения материала и многократного его повторения. Особое внимание следует обратить на учебные материалы — не только как отпускать клиенту товар, но и как правильно делать инкассацию, заполнять бланки и конверты на возврат, утилизацию и прочие, казалось бы, мелочи. То есть новичок должен это проработать досконально. Не только для того чтобы эффективно работать и не делать ошибок, но и для того, чтобы не беспокоить своими вопросами коллег.
Отдельным моментом стоит наличие большого количества необходимых паролей и кодов. Необходимость защиты данных имеет смысл, но от количества действующих паролей оно не улучшается.
Большое количество дополнительных проверочных действий просто удивляет. Помимо того, что сама система фиксирует начало и окончание смены продавец должен отчитаться фотоотчётом о начале работы. Второй фотоотчёт уже требуется по поводу его внешнего вида и порядка на рабочем месте. Уже в ходе работы приходят ещё задания, которые, иногда требуется исполнить, буквально, немедленно. При этом необходимо отслеживать письма приходящие от разных адресатов — и все начальники. Добавить к этому «тайных покупателей», торопящихся и нервных клиентов, звонки или сообщения от коллег с просьбами о подмене или просьбе о консультации. Особенно тут достаётся опытным работникам к которым постоянно обращаются новички.
Всё это можно назвать неуютной рабочей средой дополняемой тем, что продавец отработав свои смены не имеет личного временного пространства — от него постоянно требуют присутствия на семинарах, сдачи тестов и экзаменов. Это, в определённом смысле, делается ему во благо — мол, если хочешь быть успешным, то прикладывай усилия. Не прекращающиеся требования, с какого-то периода, начинают досаждать, раздражать и нервировать.
Часто просят выйти на подмену. Дополнительный заработок — хорошо. Кто откажется заработать лишнюю копеечку? Помощь коллегам — прекрасно! Выручить фирму в трудной ситуации — святое!!!
Отсутствие выходных приводит к накоплению усталости физической, но прежде всего моральной - дома почти не бываешь. Дети без родительского внимания. У тебя нет времени и сил не то что книгу почитать, а просто посмотреть фильм. И уже через короткое время наступает понимание, что работа ради денег теряет смысл.
Допускаю, что менеджеры и другие представители управленческой структуры по своей молодости или иерархической оторванности от низов, не совсем представляют мотивы рядового состава. Основным работником АО «Лотереи Москвы» являются женщины обременённые семьей, детьми. Им карьера в принципе не нужна. Они на неё и не претендуют, стремясь отработать своё рабочее время и побыстрее добраться до дома, к семье. И чтобы после рабочих дней чтобы не дёргали часто. Мотивация для большинства работников низового уровня, должна быть более душевной, уютной то есть более человеческой. Менее абстрактной, с элементами материального поощрения.
Это идёт в разрез с интересами фирмы. Фирме, в идеале, нужно чтобы человек полностью посвящал себя работе. Из-за текучки кадров необходимо закрывать простаивающие торговые точки.
Отсутствие интереса к повышению квалификации, непонятно молодым управленцам, для которых карьера это важно, а обучение — важный этап в этом процессе.
Для того, чтобы управленцы лучше понимали проблемы продавцов-консультантов не плохо было бы отправлять каждого из них работать в качестве продавца. С частотой один раз в месяц. Чаще нельзя - возникнет дефицит управленческого персонала. Но и реже нельзя, так как будет терять связь с реальностью.
Всю смену. С соблюдением всех выставляемых ими же самими, требований и инструкций. С работой в выходные и праздничные дни, с выходом на подмены.
Почему это необходимо делать? Управленец должен знать все процессы не только в теории, что сейчас и происходит, но понять и прочувствовать на практике
все нюансы продавца-консультанта.
Практика работы руководителей на нижних должностях довольно распространённая. Знать в теории — дело хорошее! Ещё полезнее будет в сочетании с практикой. Пользы от этого больше, чем вреда.