Отзыв сотрудника Оператор call-центра о компании Доставка Достаевский в городе Санкт-Петербург от 16.12.2018

- Супервайзер и график. Пожелания к графику далеко не всегда учитываются и выпросить график чисто 2/2, как об этом было заявлено на обучении нереально. На новый год так же хотелось несколько выходных, но дневной смене по большей части в этом отказано, зато многие вечерники отдыхают. Так же супервайзеру постоянно приходилось напоминать о своем существовании и своих других делах, чтобы он правильно ставил график.
- Некоторая предвзятость к новым сотрудникам(например за весь день могут не поставить на дк, даже если просить) и определенное число "любимчиков", которые могут опаздывать на смену или довольно надолго уходить с линии, их же часто ставят на дк или они сами им занимаются, если старший смены не сделал с утра распред.
- Маленькая неудобная кухня
- Нет какой-либо автоматической блокировке на сайте и приложении тех адресов, по которым сейчас доставки нет из-за тех. неполадок или высокой нагрузки, и в случае закрытия производств в большом количестве единственное, что ты делаешь в течение всего вечера - тупо обзваниваешь людей и отменяешь заказы, выслушивая от клиентов, что ты им вечер испортил. От этого очень сильно морально устаешь. На дк такая штука есть, но в нашем приложении и на сайте нет.
- Бц далеко от метро(пешком полчаса) и в силу этого либо вставать еще раньше, чтобы успеть на смену или тратить довольно много денег на проезд.
- Не всегда справедливые штрафы и их не всегда готовы оговорить и снять(программа иногда глючит и может не сохранить заказ, а ты его 100% оформил)

Собственно для меня самым серьезным минусом стал супервайзер и неудобный график(за семь дней у меня мог быть только один выходной, а остальные шесть дней - по 12 часов смены)
- Возможно повышение до менеджера отдела по работе с клиентами, но обязанностей больше, а зарплата примерно такая же.