Calzedonia

Доброго времени суток!
Всем девушкам, которые планируют связать свою проф. деятельность с компанией Кальзедония групп, (Интимиссими, Тезенис, Кальзедония) в Хабаровске- будет полезен следующий отзыв!
Всё началось со звонка HR менеджера, вполне любезная девушка-Елена, пригласила меня на собеседование, на должность коммерческого директора. В назначенный день мы встретились, мне было задано буквально несколько вопросов, но при этом развернуто ответили на все мои. Сказали, что претендентов очень много, поэтому перезвонят мне в течении недели, и в случае если подойдет моя кандидатура-пригласят на повторное собеседование, но уже с собственниками компании.
Перезвонили на следующий день, пригласили. Встреча прошла в формате интервью. Сказали, что для введения в руководящую должность, необходимо пройти все этапы становления, т.е. пройти все стадии роста от администратора магазина, при этом в трудовой будет запись ком.дир. (поясняли это тем, что необходимо изучить изнутри всю специфику и ассортиментный ряд) четких сроков не было озвучено.
Далее пригласили на ознакомительный день (в один из магазинов сети), обещая, что на месте встретит руководитель(исполняющий обязанности на данный момент ком.дир) и управляющий сетью магазинов, для введения в курс дела и знакомства. По факту всё оказалось иначе, в магазине никого не предупредили о моем приходе, никого из руководства также на месте не оказалось. Встретила перепуганная девочка-администратор, для разъяснения дальнейших действий перезвонила управляющей. Оказалось, что на знакомство-у меня есть 4 часа. (На вопрос о дальнейшем графике стажировки, обещали перезвонить и назначить день-позже) Отдать должное, девочка-администратор, оказалась очень квалифицированным кадром, подкованным по всем интересующим меня вопросам, отвечала четко и без заминок. Провела краткий экскурс, оставив положительное впечатление. Выяснилось, что мне будет необходимо выучить все артикулы и подробные характеристики, всех представленных в магазине товаров. К слову, ассортимент довольно большой, включает в себя женские чулочно-носочные изделия (состоит из модной и базовой линейки), купальники, леггинсы, пляжную одежду. Также представлена мужская и детская линейка товаров. Как я позже узнала, на это мне отведено 2 недели! После чего я сдаю экзамен, и в случае положительного результата-перехожу к изучению следующей марки, входящей в группу компании.
Договориться о последующей стажировке, удалось только после звонка HR менеджера, удивительно не организованная и не слаженная командная работа.
При следующем моем визите, все же удалось познакомиться с управляющей, и встретиться с нынешним ком.диром. К слову, от первой я была в тихом шоке, девушка фурия! Не описать в двух словах, тон и манеру ее общения со своими подчиненными (продавцами и админом.) была готова к тому, что они используют агрессивные продажи, но то в какой агрессивной форме проходит внутреннее общение внутри компании, поразило меня до глубины души. Впрочем, судя по всему, вышестоящее руководство поддерживает и одобряет именно такой подход! Вследствие чего, не удивителен тот факт, что во всех магазинах сети-постоянная текучка кадров, и их острая нехватка. Нужно иметь железные нервы, чтобы выдержать такой жесткий прессинг. Учитывая, что сотрудники преимущественно довольно юные девушки, на выходе получаем-запуганных продавцов, на которых идет всестороннее давление, и требование работать по жесткой воронке продаж, которая так ненавистна покупателю.
Уже на второй рабочий день, я прочувствовала на себе тот же самый агрессивный подход к работникам! Долго ждать не пришлось.
Этот день, я проходила стажировку на новом для меня магазине, и снова администратор понятия не имела, кто я и начала общение со мной, как с учеником на админа) Узнав, что я планирую заниматься совсем другую должность, была (мягко говоря) шокирована, т.к действующий ком.дир. при вступлении в должность, ни дня не работала вместе с ними в зале, и сразу приступила к выполнению своих должностных обязанностей. Интересный факт, не правда ли?!)
Финальную точку в принятии решения о моём дальнейшем нахождении там, поставил разговор с ком.диром. Днем она посетила нас, на все мои вопросы отвечала в привычной для нее агрессивной манере. Устроив мне допрос на тему-что я уже выучила, что, как и кому я сегодня продала. К слову, я второй день в компании, никакого разговора о том, что я обязана выходить сразу в бой, и речи не было. Никакие скрипты и воронки-мне также не были озвучены. Никто не занимался моим обучением и введение в должность. При этом я уже всем должна вдоль и поперек, знать/продавать/помогать и т.д и т.п.
Если бы у меня было желание работать в зале с покупателями, я бы откликалась совсем на другую вакансию. Моя предполагаемая должность, вовсе не подразумевала подобной деятельности. Соответственно меня не устроили условия. Но более всего, меня не устраивает подобная манера общения, заключающаяся в итоге «я хозяин-ты дурак».
Вывод-приглашают квалифицированные кадры, привлекая высокой должностью, и заполняют ими пробелы в своём персонале. Очень удобная схема! Не нужно тратить время на обучение, сразу в бой!
Продавцам и админам так и вовсе не позавидуешь. Девочки в среднем по 8 часов на ногах, пытаясь избежать низкой конверсии, даже по нужде выходят крайне редко, стараясь совместить свой выход с обедом. Вечерние/ночные переработки-для них норма. Молчу о том, сколько отчетов ложится на их плечи ежедневно.
Никому не советую данную организацию.

• женский коллектив – змеиное логово. в лицо улыбаются, кажутся дружелюбными, дают советы, а за спиной высмеивают и пытаются присвоить твои заслуги себе, особенно если ты новичок;
• в вакансии было написано, что оплата стажировки в течении месяца составляет полную сумму в размере 30000 р., но на деле вышло 20000р. и от сотрудников, проработавших дольше меня, я слышала, что выше 25 зп не поднимается. в редких случаях человек может получать 75000 р в месяц. поэтому они набирают людей и увольняют через месяц, чтобы не составлять официальный договор и не платить "лишние" деньги (у меня такое сложилось впечатление);
• активные продажи (О ГОСПОДИ, КАК ЖЕ Я ИХ НЕНАВИЖУ). тебе нужно быть липучкой, которая цепляется за человека, ходить за ним по пятам, предлагать все, что возможно, даже если это ему не надо, лишь бы купил больше. когда руководство поймет, что к каждому человеку нужен свой подход?(даже в книге жалоб и предложений одно недовольство). и не дай бог, если человек просто уйдет, ничего не купив, – с тебя три шкуры спустят! установка была 60000 в день на одного продавца-консультанта, на такое количество нужно было продать (иногда больше, иногда меньше);
• плавающий график: 5/2, 4/2, 3/1 и т.д.

в общем, кому-то, может, и подойдёт такой вариант, но я не могу смириться с мыслью, что о людях там не задумываются, только о деньгах.

Где то месяц назад задалась целью найти подработку , я студентка очной формы обучения, поэтому искала работу с удобным графиком- вечером, с двумя выходными днями (преимущественно в сб и вс), и с заработной платой не менее 17000 руб. Зарегестрировалась на hh. ru , оставила резюме, где четко указала желаемые предпочтения по графику и зарплате. Примерно через неделю мне поступил звонок из компании Calzedonia с предложением пройти собеседование в магазине в трк Лето. На следующий день я пришла на собеседование, встретили меня довольно таки приветливо, ко мне подошла девушка и представилась директором магазина, собеседование проходило в кофейне напротив - тк в самом магазине не было даже стула. «Директор» вкратце описала мне обязанности работника, сказала, что количество часов в неделю и выходные дни я выбираю себе сама, зарплату мне пообещали на карту, еженедельно, 19500 в месяц и что я буду работать по некому «ученическому договору», а не по трудовой. После собеседования пригласили на «пробные дни». В первый день я была не одна новенькая, нас было трое. Нам провели обучение, показали ассортимент (он достаточно большой и запомнить его было сложно) , рассказали как мы должны работать с клиентами и тд ( на первый взгляд работа «для дурачков», но честно говоря в первый день нас завалили работой так, что и врагу не пожелаешь), мои впечатления о первом дне оставляли желать лучшего, работали мы, к слову, 6 часов, но на второй день я все таки решила прийти. Во второй день меня сразу же, на пороге, встретил «план работы», где было черным по белому написано, что я должна продать на , внимание, 50000 рублей за смену. Я была в шоке. У меня не было опыта работы , я совершенно не знала ассортимент , зал , материалы этих колготок, но как то должна была их «напродавать» на целых 50 тысяч. Целых 6 часов я пыталась активно работать с клиентами и втюхивать им эти дорогущие колготки среднего качества . Сам магазин не пользовался большой популярностью, поэтому посетителей было не много и иногда приходилось стоять. «Директор» начинала требовать с меня активной работы и говорить , что я «залипаю» и что я должна постоянно что то делать, что они еще присматриваются ко мне и у них таких, как я много (напомню, за пробные дни мне не заплатили ни копейки). Моим заданием стало перекладывание носков из одной коробки в точно такую же другую коробку, на мой вопрос «а зачем?» я получаю ответ «чтобы моторику рук развивать».Часто замечала, что во время работы с клиентами, когда я уже начинала им что то «предлагать», к ним подбегала более «опытная» консультантка и попросту забирала у меня работу, соответсвенно когда человек пробивал чек, то как консультанта отмечали не меня, и я могла попросту не выполнить и 50% плана. В конце рабочего дня, когда я уже собралась уходить, меня остановила одна из консультанток и сказала «мы проверяем сумки», я опешила и переспросила «что? Какие сумки?» , последовал ответ «открывай сумку, мы их проверяем , вдруг кто то что то украдет!». Меня это возмутило! Я показала сумку и ушла . А вдруг они меня бы подставили ? Подсунули бы что то и обозвали воровкой! Ужас! На следующий день мне позвонили и пригласили на подписание этого самого договора, а так же на некий тренинг , на который я так и не попала из за учебы утром. Когда я пришла к ним в офис, мне показалось, что там довольно классно, белая отделка, молодые люди, красиво в общем. Прождала я там почти час, пока другие девушки не вернулись с тренинга, их, к слову, было человек 10. Нам выдали документы, я их внимательно изучила и увидела это число 4250 тыс. руб. в неделю БЕЗ ВЫЧЕТА НАЛОГА , получается 3700 с вычетом налога, 14800!!! в месяц, при работе по 6 ч 5 дней в неделю. Позже девочки , которые были на тренинге мне рассказали еще, что брать выходные в сб и вс нельзя, хотя в договоре этого прописано не было. В тот же день я списалась со своим «куратором», который вел у меня обучение и подтвердила информацию про зарплату и выходные дни. Вот так я впустую потратила неделю, еще и поработав два рабочих дня бесплатно. Вот такие обманщики работают в сие фирме.

В общем, я там особо не работала, так как поняла, что за жопа меня ожидает еще на втором дне «обучения». Почему в кавычках? Да потому, что его ккк такового не было: с первого же дня на меня как на будущего сотрудника все забили (сотрудники) и не хотели обучать, так как их это, по всей видимости, делать заставляют. Все эти дни меня перебрасывали как мяч с одного сотрудника на другого (вернее они сами это делали). В эти моменты я могла около часа стоять возле какого-нибудь накопителя как неприкаянная и не понимать, что я тут вообще забыла. Еще в первый день мне должны были выдать ознакомительную книжку с инфой про магазин, продукцию, артикулы, инфу про то, как продавать эту продукцию и тд. И что вы думаете? - никто мне ничего не выдал, а на след. день на меня наезжали, что я ничего не знаю, и пытались бегло проговорить «достоинства» каждой модели колгот и «путь продаж»(честно, уже не помню как называется эта хрень), когда ты вновь зашедшего клиента ведёшь по всем отделам магазина в определенном порядке. Я не сверхчеловек, чтобы быстро запоминать и без ошибок воспроизводить новую информацию, поэтому они продолжали меня душить, параллельно с этим занимаясь покупателями, опять же по полчаса-по часу. Спойлер: в конце второго дня мне также не дали эту сраную книжку с инфой, которую я могла бы дома спокойно выучить и уже на след. день прийти и все пересказать. Да, представьте себе, не все люди могут находу запоминать информацию, еще и в условиях постоянного давления и порицания.
Также многие из сотрудников рассказывали кул сторис о том, какая е*нутая их начальница, что она может придраться на ровном месте и заставит делать кучу ненужной работы (по типу перекладывания по новой вещей во ВСЕХ накопителях в магазине, только из-за того, что девушка одни джинсы в одном накопителе положила как-то не так). Также рассказали о сложно выполнимом плане продаж, что им даже приходилось за свои деньги покупать товар чтобы добить по чекам до плана и получить свои обещанные копейки.

Что я хочу сказать в итоге:
Не рекомендую идти работать в эту сеть, так как здесь скотское отношение к будущим работникам.
Сразу скажу, что не могу и не буду ручаться, что так во всех магазинах, конечно, нет. Это происходила в СПб, в трц Европолис. Возможно, вам повезет даже в этом самом магазине, я к вам будет другое отношение, в чём я очень сомневаюсь. В общем, желаю всем найти хорошее место работы, а если вы все таки решитесь пойти в Calzedonia, чтобы там не было того же, что было у меня)

Итак,приятного чтения ) Работала в ТЦ «Филион» (если что-это франшиза) коллектив зайки, как администрация ,так и сами продавцы . ДМ (Надежда) -никогда не отберёт ваши личные чеки и ваших людей.объясняет как общаться с покупателями ,и как правильно «втюхать» любой товар магазина)) На своих подчиненных не орет ,четко делает свою работу,спасибо ей за опыт ) И теперь расскажу о нашей супер «менеджерше» Екатерине З. (по другому назвать ее не могу)
При знакомстве с ней я увидела МАКСИМАЛЬНО недовольное лицо и фразу «ну давай познакомимся раз пришла»
Первые пару дней все было терпимо (я пыталась терпеть ,но..) УВЫ, более некомпетентного руководства я не видела. Морально опускать всех своих работников,у всех на виду,с криками и матами. Забрать покупателя, его чек себе.При чем- сама ни рыба ни мясо,с людьми работать не умеет ,и не хочет ,постоянно задерживает до 12 часов (ведёт переписку в чате с сотрудниками) хотя сама уходит домой в 19:00)))
Ушла именно из-за неё, не намерена это терпеть. Удачи магазину, а главное Екатерине -ВСЕХ БЛАГ) Удачи Катя, теперь без меня все там буду именно РАБОТАТЬ ,не то что я))

Обманывают сразу на собеседовании! Обещают оклад 24тысячи, в трудовом договоре прописано 19тыс, по факту 16 оклад + премии и это на пятидневке!
С магазином мне вообще не повезло. Магазин прямой, не франшиза. И так, администратора у нас как такого не было, в начале был старший кассир, который выполнял обязанности менеджера, потом она перевелась в другой магазин, пришёл другой кассир, который уволился через пару дней из-за полного беспорядка и безответственности руководства магазина. Затем пришла хамская и некомпетентная администраторша которая устроила полный ад в магазине.
В магазине происходили многочисленные кражи, которые вешали на нас - продавцов консультантов. Кстати, кассира у нас тоже не было после того как два старших кассира ушли, поэтому за кассой ты тоже обязан стоять, помимо твоих основных обязанностей. Сдавать инкассацию также придётся тебе - консультанту. А если вдруг не хватает денег в кассе - скидываются все! Поэтому будь готов, что несколько дней в месяце ты будешь работать за «спасибо» ведь ошибки случаются часто, тк необученный персонал пробивает товар. Условия труда ужасные - нету стола, холодильника, чайник есть, но чай пить будешь на складе на коленках.
Документы теряются как носки! Я уже уволилась, а мой трудовой договор я даже и не видела, не говоря о том, что там должна моя подпись стоять. Кстати, подделки подписей тоже практикуются!
В общем, если можете терпеть оскорбления, клевету, обман и крики в вашу сторону, при этом получать три копейки, перевыполняя свои должностные обязанности, то пожалуйста - приходите.

Я проработала в компании полгода. Устроилась я в ноябре, на Новослободскую. ДМ Бурлият просто неадекватная какая-то,требовала чтоб как роботы пахали, хотя по началу она мне даже понравилась. Ее не устраивало как я работала, потому что я хотела не впаривать товар, а реально помогать людям. Я могу очень долго описывать свои трудовые дни и эмоции, но было мне не сладко. Коллектив напрочь меня не принимал, но мне нужны были деньги чтобы просто оплатить учебу в универе. К январю я не выдержала и хотела уволиться и тогда Бурлият меня перевела в ТЦ "Щука". Признаюсь честно, по началу мне там очень нравилось. ДМ Наталья показалась очень милой и хорошей, но это, как выяснилось, маска лицемерия. В феврале в ТЦ "Щука" был прекрасный коллектив, который Наталье удалось разрушить за 2 месяца. Далее становилось работать всё более невыносимо. В итоге в мае я уволилась. Какой вывод я могу сделать? Это был очень ценный, но горький опыт. Не очень советую туда идти, только если вы от природы с*ка меркантильная, то вам там самое место

обещали зп от 20 до 35, но нет 17-20 в лучшем раскладе.
целый день на ногах, ужасное отношение со стороны дистриктов "что с выручкой? вы что там больные? нет покупателей - это неоправдание! началось в колхозе утро" и т.п. Постоянно на повышенных тонах! И такого рода звонки по 5-6 раз на день! Как после этого работать! Насколько я терпелива, но я начала срываться и все это приносишь домой. Поверьте хватает хамства от покупателей! Благо коллектив был хороший, поддерживали друг друга.
Постоянно приходилось что-то самим докупать.Иногда на перерыв забываешь сходить. В день поставки на час раньше приходишь, витрину после рабочего дня меняешь и эти часы не оплачивали!
Вы думаете, что пришли устроиться в этот магазин консультантом?! Да ничерта подобного!!! Будь добра, поработай и грузчиком)) а именно: тягай охренеть какие тяжелые коробки со склада(про склад поговорим отдельно) наверх, разбирай товар и одновременно работай с посетителями, даже если в магазин забежала школьница, прогуливающая уроки, у которой в кармане 20 рублей на булочку из школьной столовки. Постоянно нужно таскать тяжелые железные кубы, залезать на витрину. Все это очень неудобно и невероятно тяжело. Не забывай: Зашел человек- выбирайся из этой витрины и потрепанный и пыльный беги ВПАРИВАТЬ ему что-нибудь этакое. Постоянные перевески, а это опять таки нужно таскать по всему залу тяжеленные железяки, в то время как в зале творится хаос. Не забывай про покупателей!!! Бросай железки, которыми у тебя все руки забиты, перепрыгивай через товар, валяющийся буквально повсюду и беги к человеку. Помощь ему твоя, возможно, нафиг не сдалась.
Неблагодарная работа!

Стажировалась в магазине 2 дня по 6-8 часов, перерыв 15 мин, торговый центр огромный, даже до магазина добежать не успеваешь. Места для отдыха такового нет. Очень тесная кладовая. Администрации не было, за нами никто особо не наблюдал. В первый день БЕСПЛАТНОЙ стажировки «толкнули» в зал. Сказав только пару слов о купальниках. Пыталась как-то помогать. Об остальном не говорили, смогла продать лишь пару колготок. Так же пришлось разбирать товар, раскладывать по цветам и размерам. В второй день девочка кассир которая так же работает в зале рассказала про колготки, стало работать легче, принесла магазину 5-7 тысяч выручки. На третий день мне не дали выйти сказав что пока не готовы предоставить мне место. Смс прислала администратор, которой, повторюсь, с нами ниразу не было! Не советую туда идти. Попахивает разводом. А-ля бесплатная рабочая сила.
Так же гоняли на склад тоскать тяжелые лотки и прочую атрибутику. Покупателям заставляют навязывать продукцию. Более опытные продавцы не дают себя проявить и перехватывают клиентов. В общем не очень советую(
Впечатление от компании не очень. Но работать мне нравилось.

Вообще Я несколько раз наблюдала худую Ирину в процессе. Она совершенно бесцеремонно, пытается извините втюхивать самые дорогие вещи, что конечно же устраивает ВАс и совершенно не устраивает нас покупателей. Такой хамки я не видела давно. К этой категории продавцов относится не только она. У вас есть еще несколько, одна из них Изольда, супер навязчивая девушка, при мне несколько раз бросали выбранные вещи несколько женщин и просто уходили, со словами, что в таком случае мы пойдем в другой магазин и только потому, что она безустали буквально заставляла купить колготки. Также Ирина (худая, рост 165-168, одета -юбки голубая или цвета хаки) и Анастасия (блондинка, широкий нос, в ушах розочки и на шее в районе кадыка родинка) сказать, что они хамки это значит не сказать ничего. У них в порядке вещей при покупателях начать разборки с такими же продавцами как они, послать их, обозвать, сказать заткнись или закрой свой рот (это самое безобидное из того что я слышала), все это в порядке вещей и все это происходит в торговом зале при покупателях или доносится из подсобки. Несколько дней назад пришли с подругами за купальниками, но даже заходить не стали, противно было, от этого базара и крика в зале. Унижение, оскорбление таких же продавцов как они. Я не понимаю, если вы берете на работу хабалок из деревень, но тогда наймите персонал, который им и им подобным, объяснит элементарные нормы поведения. Хотите экономить на профессионалах, объясняйте им сами. У вас все продавцы приблизительно одного возраста, значит поставьте над ними намного старше их адекватного опытного человека, и контролируйте их поведение ежедневно и ежечасно. Я не понимаю, где в этот момент находится руководство магазином и почему не принимает никаких мер. Наверно, потому что возраст один и страшно связываться. Напрашивается вывод либо Вам на это наплевать, либо Вы считаете , это в порядке вещей. Вам бы бороться за культуру обслуживания, а не за прибыль. Будет культура будет и все остальное, люди будут ходить с удовольствием и покупать. В общем заходить именно в этот магазин нет никакого желания. Больше в Ваш магазин я не приду, как и многие мои подруги (сегодня была крайняя необходимость, уезжала). Как совет- Руководству неплохо было бы устраивать внезапные проверки под видом покупателей, приходить и смотреть как Ваши продавцы работают и обслуживают покупателей, вот и увидели бы все как есть и они бы зная такое в следующий раз подумали как себя везти в зале.