Маленькая Леди

Работала два месяца летом в сезон школьной формы в тц Метрополис. Так как это моя первая работа, не могу ни с чем сравнивать, но в целом понравилось. Все работники очень отзывчивые: всё объяснят, всему научат, когда нужно подскажут и помогут, поэтому работать было не так страшно, даже в пик сезона, когда приходят большие волны покупателей. Так как нам нужно консультировать абсолютно каждого клиента, необходимо знать хорошо всю коллекцию: материал, состав, размерный ряд, как правильно ухаживать.
Коллекция очень красивая и стильная, сшита качественно. Ее приятно презентовать покупателям и слышать хорошие отзывы.
Рабочую форму можно носить с собой или оставлять в магазине.
На перерыв можно ходить, когда удобно. Для обеда есть все удобства: чайник, микроволновка, недалёко находится фудкорт.
Если нет покупателей и зал в порядке, то можно немного отдохнуть, попить чай или кофе.
График работы составляется с учётом твоих пожеланий. Если на какой-то день необходим выходной, можно заранее предупредить администратора.
Зарплата вышла выше ожиданий, так что есть понимание, что все труды окупаются.

В данную компанию я попала чисто случайно еще летом 2016 г., когда искала подработку на лето, в итоге не пожалела о случившемся, работа здесь пришлась по душе, что в итоге пришла еще раз и летом 2017 года.
О достоинствах скажу следующее:
1) первое, что хочется отметить - это то, с чем ты работаешь. "Маленькая Леди" - это, то место в котором работаешь и получаешь удовольствие, ведь одежда качественная и красивая, такие изделия не стыдно показать покупателю, а иногда и сам думаешь, а не подойдёт ли мне что-нибудь из магазина. Когда восторженные покупатели делятся впечатлением об увиденной красоте, то невольно берет гордость за то, что ты именно здесь и сейчас.
2) второе и не менее важное - это коллектив. В народе сложился стереотип, что женский коллектив не лучшее, что может случиться с вами. Но это не про "Маленькую Леди". Здесь каждый готов придти тебе на помощь. Когда приходят новенькие девочки на стажировки их никто не бросает сразу в центр событий, сначала с ними разговаривает администратор магазина, который рассказывает основные положения, а дальше в торговом зале, каждый продавец-консультант делится своим опытом. И если по воле судьбы понадобился выходной в рабочий день, то без особого труда можно договориться с администратором, чтобы он по возможности поменял график или с девочками-коллегами.
3) График. Как и во всей торговле здесь график 2/2 с 10:00 до 22:00 (в некоторых магазинах до 23:00 - зависит от работы самого ТЦ, где находится магазин), в том случае если ТЦ до 23:00, то вы приходите позже на час, никто вас работать 13 часов не заставит. НО. Вы приходите к 9:30, потому что уборка магазина (протереть пыль, протереть зеркала, подмести/помыть пол входит в обязанности продавца), страшного в этом ничего нет, магазины у "Маленькой Леди" маленькие, уборка больше 15-20 минут не займет, остальное время можете готовиться к рабочему дню - переодеться и т.д. Если во время рабочего дня у вас есть свободное время и в зале при этом порядок, вы можете провести его с пользой для себя - читать книги например.
4) Обучение. Для того, чтобы знать, что ты предлагаешь покупателю, как и с чем это едят, каждый месяц проходит тренинг в среднем по 2 часа, который учит вас общаться с покупателями, чтобы вы смогли внятно без доли сомнений объяснить, что такое вискоза, что такое бархат и как за этим ухаживать. Так же вам объясняют, как правильно наладить контакт, как реагировать на отказ от помощи и вообще тренинги помогут вам раскрыться и побороть себя в некоторых моментах. (в летнее время тренинги отсутствуют)
5) Про ЗП. здесь я расскажу историю из жизни.
Пришла девочка на стажировку и все начала расспрашивать, и конечно же возник вопрос про зарплату. на этот вопрос я ей ответила так: "если бы не устраивало, я бы не вернулась".
здесь в этом плане просто - ты работаешь и тебе платят достойные деньги за твой труд и это сумма выше, чем предлагают другие работодатели)

Вывод: из всего вышесказанного можно сделать один вывод: "Маленькая Леди" - это место где Вы сможете окунуться в мир сказки, когда наряжаете маленькую принцессу на важное событие ее жизни или помочь первоклашке и её маме на новом этапе жизни - поход в школу, ведь своей помощью в выборе школьной формы вы облегчите жизнь маме, у которой и без того голова кругом во всей этой школьной суете. И чтобы работать и помогать Вам нужно развиваться самим, чтобы не упасть в грязь лицом, ведь мы лицо магазина и здесь надо получать именно кайф от работы иначе ничего не получится и те самые 12 часов будут для вас пыткой.

Перед тем как устроиться работать в компанию, я прочитала все отзывы, которые мне удалось найти на просторах интернета. Отделив действительно минусы от недовольств обиженных сотрудников, я приняла решение, что попробовать стоит, и не пожалела ни одного дня. Чем дольше я работала, тем больше мне хотелось написать свой отзыв и опровергнуть большую часть предыдущих (всегда стоит помнить, что отзывы в основном пишут отрицательные, положительные люди обычно держат при себе).
Итак, плюсы:
1. Коллектив. Люди все разные, но, в общем и целом, любая девочка из любого магазина всегда подскажет, если что-то непонятно. И продавцы, и администраторы, с которыми я пересекалась, все очень приятные. Всегда можно договориться поменяться сменами ( в рамках своего магазина).
2. График. 2/2 с 10 до 22 ( в некоторых ТЦ до 23 в выходные). Это очень удобный график, при котором много выходных дней и меньше времени тратится на дорогу). Да, приходить нужно к 9:30, чтобы к 10 быть готовой самой и подготовить магазин (подмести пол, протереть пыль, расчесать манекены, помыть зеркала - это задача продавца, но это занимает минут 15 и нанимать уборщицу для небольшого магазина это странно).
3. Волшебные платья и самая-самая школьная форма. Эти изделия продавать легко и приятно, они идеальны (конечно, не всем они доступны). 95% посетителей заходят и восторгаются, какая же красота в магазине, очень много постоянных покупателей, которые обожают "Маленькую леди". И, конечно, самой находиться в такой красоте приятно; здорово наряжать девочек в наши платья и превращать их в принцесс. Это позитивные эмоции, которыми ты заряжаешься каждый день.
4. Тренинги))) Ух, эта тема вызывает самые бурные возражения. 1 раз в месяц 2 часа в свой выходной, неужели жалко этого времени для собственного развития?? В "Маленькой леди" учат продавать и продавать правильно, и это огромный плюс компании. Тренинги ведет Диана, замечательная увлеченная девушка, у которой можно поучиться не только технике продаж, но и позитивному взгляду на мир. Это чудесный человек, который всегда подскажет, поддержит, выслушает и ответит на вопросы (и по продажам, и по любым рабочим/жизненным моментам). Иногда задания на тренингах кажутся странными, но ведь не глупые люди придумали технику продаж и обучающие материалы, все это нужно и очень полезно. И самое главное: Это работает! Сейчас я устроилась на другую работу (администратором - менеджером по продажам), где на собеседовании директор была очень удивлена моими знаниями по технике продаж ( за новую работу спасибо Диане и тренингам).
5. Зарплата высокая по сравнению с другими магазинами, всегда есть возможность подработать у себя в магазине или в другом, особенно это актуально в школьный сезон июль-август. Средняя зарплата 35-40 тыс, она зависит от плана на месяц ( 20 тыс на карту, остальное на руки). Даже при увольнении выплатили все полностью, хотя во многих отзывах жалуются на обман.
6. Отпускные считаются не по белой зарплате, а по полной. Раньше зарплату считала и выплачивала Мария, теперь этим занимается Елена Туз (занимается на этим недавно, отпускные считает неверно ( за 2 недели отпуска я получила 31-32 тыс при средней зарплате за год 37). Но мои слова, что отпускных должно быть ровно в 2 раза меньше, на меня посмотрели как на дуру и предложили отдать то, что мне не нужно. Мне чужого не надо, я пыталась объяснить, что не так считается, но никак. Это будет компенсацией за моральный ущерб).
7. Много плохого было сказано в отзывах про Марию Калинину - директора Московского филиала. Замечательный, волшебный человек, который болеет за свое дело. Она всегда готова выслушать, поддержать. Мне кажется, Мария знает всё и о продажах, и о конкурентах, и вообще обо всем, она очень эрудированный человек. Иногда она присутствовала на тренингах и рассказывала множество интересных историй, важных фактов. Это руководитель с большой буквы, который мог зарядить позитивом и мотивировать всю команду. Сейчас она отошла от розницы и занимается немного другим направлением, и этого человека не хватает всем.
8. Условия работы шикарные: когда нет покупателей, можно сидеть, можно читать книги ( книги по продажам и по истории моды можно взять почитать в офисе - это огроменный плюс). За телефон тоже не ругали, если не совсем воткнуться в него и ничего вокруг не замечать. Из обязанностей помимо продаж и уборки: наведение порядка (вешалки одного размера и в одну сторону, изделия должны висеть по размерам), переоценки ( переклеить ценники), помощь администратору в принятии поставок. Еще огромный плюс - тот вид, в котором приходит товар: все идеальное, в пакетиках, на вешалках, отпаривателем мы не пользовались вообще (смотреть на баулы со скомканными платьями в других магазинах не могу теперь).

Как итог: если Вы хотите расти в продажах, развиваться, узнавать что-то новое, если Вы любите качественную одежду и девчушек, то "Маленькая леди" - отличное место работы. Если хочется просто отсидеть день, не выкладываясь морально и физически, то это не то место.