Маленькая Леди

плохое настроение в коллективе,администратор не выполняет свои обязанности и просто не приходит к своему времени(опаздывает каждый день на несколько часов). при незначительной ошибке начинает кричать и материться при покупателях. очень строго относится к новым сотрудникам,поручает обязанности,которые я делать не должна была. из всего коллектива достойно работала только одна сотрудница,выполняла работу,которая повышала продажи. также минусом была задержка зп на пару дней. по поводу покупателей,большинство из них вели себя хорошо и вежливо, но были и те, после которых приходилось пить валерьянку. так же пока я работала в этом коллективе администратор в общей группе сотрудников отсчитывала мою коллегу, хотя могла написать все в личные сообщения. так же во время поставок администратор дарья не приходила к началу рабочего дня или делала себе выходной в этот день,перекладывая свои обязанности на обычных сотрудников. в общем из плюсов только зарплата и близость к дому, подружится получилось только с одной прекрасной сотрудницей.

ТРЦ Колумбус администратор отвратительная женщина, (Матвеева Светлана) , сжирает всех, сама ни чем не занимается кроме как стоит и болтает , обсуждает всех , всех сотрудников и даже больше скажу она обсирает всех прям и руководителей из Питера а про Марию Николаевну и Людмилу я вообще молчу.......она такие гадости говорила про них это вообще ужас....а когда они приходили в магазин она и в зал выходила и всё всё делала лишь бы показаться лучшей и что она что-то делает а не сидит в кабинете и жрёт постоянно и смотрит ролики в интернете, она вообще не знает что творится в магазине а про кассу я думала что не напишу но придётся, потому-то таких людей не надо держать в таком стильном магазине это не про неё, в общем на кассе она ничего не знает а хотя должна знать чтобы учить продавцов, но она ещё ходит и умничает всегда , и делает вид что умная, очень смешно! Сколько раз сталкивалась с этим что когда считала вечером кассу постоянно не хватало и это её ошибки а в конце она выставляла нас дураками что мы якобы тупые......., из кассы постоянно брала деньги и ничего не говорила , а мы вечером не понимали где все деньги и куда они делись, она никогда не скажет что якобы ошиблась или сама виновата ,неееееет, она это понимает но выставляет что ты тупая, постоянно угрозы , маты через маты ничего понятного не говорит...быдло и хамло, Орёт и хомит постоянно, из ничего просто выходит из кабинета или просто заходит в магазин и ты уже видишь что у неё нету настроения и щас начнётся %удалено% , ты должен быть готов что тебя сейчас будут обсирать , оскорблять, а про это всё Людмила Колесникова знает и всё скрывает от руководителей скрывает что она неадекватная , и старая хамло, но не понятно почему это не решается , и это очень большой минус потому-то очень много продавцов сильных уволились лишь по её вине, ходит постоянно по магазинам и шопиться если звонит Людмила то нужно сказать что она вышла в туалет -норм да? .....Питер очнитесь кого вы держите и кормите постоянно, я Вообще этот отзыв решила написать для того чтобы Питер понимал какие неадекватные люди у них работают! Боже сколько клиентов мы потеряли из-за неё это ужас какой-то она всем , всем просто хамит а людям это не нравится когда они заходят в дорогом и стильном магазине а тебе хамят и смотрят с такими глазами как будто она хочет их съесть , сколько людей мне говорили что из-за неё они больше не прийдут в этот магазин, и это правда, и не только я слышала это но и многие сотрудники слышали про это и знают как она общается с клиентами , очень много клиентов теряли из-за этого , а когда клиенты возвращает вещь то есть делают возврат это полный и полный %удалено% вот серьезно, она так обсирает этих людей, с недовольным лицом смотрит на них , кричит , люди просто боятся, очень жалко было их , я пыталась много раз им помочь чтобы они писали без ошибок но она не давала даже что-то сказать , она говорила что пусть пишут как знают и если будет какая-то ошибка будут переписывать заново до вечера, а люди которые не умели писать на русском она вообще хамила им по полному , вот не дай Бог ей оказаться в чужой стране вот не дай Бог и чтобы она не знала языка, всё это ей обернётся бумерангом!
А это самое смешное, конц.товары вообще не надо трогать это её всё, а хотя компания покупает для всех но она не разрешает их трогать даже , она прячет их , а если трогаешь маленькие листочки для записи то это ужас в прямом смысле , я пишу и смеюсь , она пишет что не надо их брать, а надо резать себе сам из каких-то бумажек!
Божеее....а перчатки и маски нужно носить пока они не будут рваными и если перчатки уже грязные, чёрные просто , ужасно даже на них смотреть и маски тоже также то ничего страшного......это ответ Матвеевой, будете ходить так, пока у вас не обнаружится кожное заболевание.
Вот не понимаю как таких берут вообще на работу ... а что тут понять она лицемерка вот и всё!
Никому не советую идти работать в этот магазин особенно в Колумбус, вот он покажет тебе что такое яд.
А про зп тут нечего сказать, всегда непонятно , оклад постоянно разный проценты вообще непонятно как считают и ещё есть дурацкое обучение которое постоянно нужно делать какие-то задании , должен писать постоянно по три четыре листа чтобы они понимали что ты знаешь что тебе нравится сидеть ночью и писать роман, это вообще ппц, но там так много, очень очень много задач это не передать словами , то есть после работы идёшь домой уставшим хочешь отдохнуть, но уж нет, ты должен пройти какие-то тесты которые вообще непонятно для чего их так много , а если не делаешь то тебе Матвеева угрожает что за это будут штрафовать. Я понимаю по 3,4 вопроса в тесте это норм но когда там 20 и больше вопросов и ещё эти романы писать.....
В общем не идите туда , вот честное слова , не тратьте своё драгоценное время , в Москве так много мест где можно работать спокойно а не пить валерьянку из-за неадекватного человека , и мучить себя и своих нервов и всех вокруг из-за одного ЧЕЛОВЕКА..... неНАДО......

Елена Туз - управляющая розничными магазинами. Это единственная причина, по которой я ушла из "Маленькой леди". Человек очень сложный, молчаливый, несправедливый; она всегда чем-то недовольна, хотя конкретных претензий к моей работе никогда не было. Я не буду писать какие-то гадости, не буду описывать конкретные ситуации, но работать с ней тяжело и неприятно. Примерно раз в неделю она посещает каждый магазин, на любой вопрос фырчит, ставит продавцу дополнительные смены в любой магазин, как ей вздумается. Если тебе неудобно, то ты сам будешь звонить и просить отменить/переставить и выслушивать недовольство. Подколы, подозрения вообще в порядке вещей, хотя за все время работы ничего во вред компании я не сделала.
Если Вы умеете не обращать внимание на такие вещи, то это вообще не проблема. Я не могу, я в эту работу вкладывала душу и такое отношение для меня неприемлемо.
Как руководитель, поддержать бодрый дух в магазинах она тоже не может: администраторы приезжают после собраний разбитые ("все плохо, работать мы не умеем, продажи упали и тд"). Да, работы у Елены действительно много, но это не повод забивать на сотрудников ( это не только мое мнение, мы общаемся со многими девочками из других магазинов).
Ну и еще один малюсенький минус - форма одежды (белая блузка, черные брюки и черный кардиган, если холодно). Непрактично ( мы все-таки носим коробки, прислоняемся к меховым жилеткам/накидкам, все это прилипает к черному и смотрится не очень). И для такого светлого магазина мы выглядим слишком строго и мрачно.

Полностью согласна с 1 комментарием. Как бывший сотрудник, работавший не в одном месте, могу сказать, что хуже Маленькой леди ничего не видела.
В обязанности продавца-консультанта действительно входит полная уборка зала. К 10 часам рабочего дня прибавляется ещё один, потому что приходить надо к половине и задерживаться до ухода начальства. На собеседовании предупреждают, что можно посидеть если нет клиентов. На деле стул только один на трёх сотрудников и когда ты садишься на тебя косо смотрят, и не дай Бог зайдёт начальство...
Обещанные премии достаются далеко не многим. Перерыва на обед нет, можно отойти поесть в любое время, но не более чем на пол часа. Самое глупое, что было, это то что клиентам нельзя не в коем случае задавать вопрос "Вам помочь?" Нужно спрашивать наводящие вопросы, которые самим нужно придумывать подстраиваясь под ситуацию. За кассу действительно ставят практически сразу, на третий день, на второй один раз показывают как это делать. Не мудрено, что потом можно ошибиться и никого не волнует, что кассир несёт ответственность за деньги и клиента и компании. На ценниках где скидка в 50% расписываются продавцы, как будто то они снижали цены..
Клиентами зачастую являются богатые Мамочки, которые относятся к тебе как к д*рьму.
И про товар могу сказать, что хоть у Маленькой леди очень красивый дизайн, одежда не качественная, везде торчат нитки, постоянно отваливаются пуговицы или эмблемки, которые продавцы сами должны пришивать. Никому не советую идти туда.

Отрицательных сторон, на мой взгляд, много, поэтому постараюсь систематизировать:

1) Обязанности.

В обязанности "продавца-консультанта" входит далеко не только консультирование и продажа. Работа на кассе, причем без обучения, но с полной ответственностью(после 3 рабочих дней, меня поставили на кассу, при том, что я вообще никогда не работала с аппаратом, в помощь мне были напечатанные инструкции ). Но с этим еще как-то можно смириться, ведь об этом говорили на собеседовании в той или иной форме("работа с кассой только после обучения и после двух рабочих недель!" - так было заявлено)Далее, в обязанности входит убираться: МЫТЬ полы, подметать, протирать пыль, мыть зеркала, чистить коврики, убирать и мыть витрины. При том, что у "начальства" все моет уборщица, просто жаба душит заплатить ей лишние 300р.

Так же в обязанности продавца входит ответственность перед налоговой инспекцией(заполнять документы, в которых не допустимо совершать ошибки), это никак не оговаривалось на собеседовании, но на третий день меня, не спросив и не объяснив, заставили это сделать. Результат - море ошибок.

К тому же, продавец обязан быть и кладовщиком так же. То есть: принять поставку(привезти коробки, довольно тяжелые, никто не спрашивает опять же, можно ли по состоянию здоровья, все в приказном порядке), разобрать коробки - разложить и развесить все по цветам и размерам(довольно нудный и долгий труд, затекает спина и ноги), разместить все это на складе(тоже то еще развлечение - либо руки вверх, они потом болят, тк надо вешать на верхние перекладины, либо руки и все тело вниз и спина болит адски потом).

Все это должен делать один человек, именуемый ПРОДАВЦОМ, ну так же не забывайте про прямые обязанности(приносить-уносить размеры, разбирать то, что не подошло, консультировать и тд).

2) Условия труда. Совсем плохие. Сидеть нельзя(в торговом зале камеры наблюдения, если сидишь - замечания и штрафы), а как можно простоять 12 часов, ни разу не присев? К тому же, бывают дня, когда даже не стоишь, а бегаешь, тк много покупателей и за всеми надо успеть.

Перерыв 30 минут, который я ни разу не использовала целиком, тк "бросать" зал надолго нельзя, особенно, когда много людей(напарница одна не справится). Покушать можно либо в ресторанном дворике(адский фастфуд и очень дорогой), либо в засранной до безумия подсобке(принести еду с собой), где складируют вещи, заказы, отвесы и тд. Там летают мууухиии...

На складе очень душно(да и в торговом зале тоже), текстильная пыть въедается в кожу так, что потом не выскребишь ни одним скрабом - все чешется.

3)Начальство.

каждый, отдельно взятый человек вроде бы нормальный и адекватный. НО ... Поразило отношение к продавцам как к машинам: работать(то есть что-то делать) обязаны нон-стоп в течении 12 часов. Даже когда ни одного человека нет и все убрано-разобрано, бесконечные замечания, типо : "вам что заняться нечем" или "почему сидим?" и тд, все удивленно-раздраженным тоном.

Начальство так же имеет привычку ЗАДЕРЖИВАТЬСЯ на работе. После 10 часов вечера маршрутка от ТЦ может уже и не поехать(не успел, топай пешком), а идти минут 10, после 12 часов на ногах, уже вообще ничего не хочется, а тем более идти пешком! Но уйти нельзя, пока начальство не покинет свой пост, тк закрывают магазин тоже продавцы.

Отношение вообще оставляет желать лучшего... расписывать каждый случай не имеет смысла, но ощущаешь себя как арестант под конвоем. Есть привычка постоянно указывать как надо работать(например, не вникая, что просили покупатели, критиковать работу и вносить свои поправки. На пальцах: приходит женщина с дочкой и просит только зеленое и только вискозное, начальство вопрошает: "А почему не предложила те вельветовые брюки?")

Имеют место подставы, например:

когда проходил инструктаж по тканям, цветам, размерам и тд. Было четко сказано, что вельвет и велюр, в этом году не отшиваются в зеленом цвете. Когда покупатели спрашивали нет ли такого же, только зелененького(к примеру пиджака), я твердо отвечала "нет!" и потом объясняла, что в этом году их шить не будут. Однажды, начальница, проходя мимо, сказала: "А зеленые такие есть! Вы разве девочек не спросили?", на что дама отвечает: "Спросила, они сказали их не шьют" , тогда начальница с гордо поднятой головой удаляется на склад и выуживает откуда-то этот зеленый пиджак(из прошлой коллекции о которой нам ничего неизвестно. И говорит, что действительно в ЭТОМ году их не шьют, но они ЕСТЬ). Как это понимать?

4) Попробуй только уйди или игра "отними зарплату"

Когда я поняла, что работать так не могу(где-то через 7 рабочих дней) попыталась сказать, что доработаю месяц , а потом работать не буду. Меня отчитывали как ребенка, который испачкал в грязи новые белые колготки, в течение получаса. Все это происходило даже не с глазу на глаз, а в присутствии других сотрудников(что на мой взгляд, не допустимо!). Использовались разные техники психологического давления(гнев, нравоучения, взывание к совести, взывание к корпоративному духу, отсыл к собеседованию, когда я сказала "да" )

По истечении месяца, я спросила насчет зарплаты и напомнила, что ухожу. На что получила вопросительный взгляд и полное непонимание. Договорились, какого числа я приеду за з\п.

Приехав в обговоренный заранее день, получила несколько резких фраз и отказ выплачивать з\п в этот день(который оговаривался ЗАРАНЕЕ), открытым текстом было сказано, что на меня времени нет и надо звонить, записываться на аудиенцию, чтобы забрать СВОИ деньги.

В течение трех дней я им названивала по нескольку раз в день, и наконец-то меня решили рассчитать.

Я приехала в магазин, после 5 минутного ожидания меня приняла ген. директор и предложила подписать накладную, где указано лишь 2/3 зарплаты. Я задала справедливый вопрос, куда делось остальное? На что получила ответ, либо так, либо никак... не надо было уходить!

Аргументации никакой, кроме того, что я их подставила, поступила безнравственно и тд. И только благодаря моей врожденной способности к убеждению и гуманитарному образованию, а может быть, обещанию пожаловаться в прокуратуру и трудовую инспекцию, после 40 МИНУТ препирательств и разговора на повышенных тонах, мне удалось забрать свои деньги. Поверьте, не каждый выдержит такой ментальный и словесный поединок. ДА И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БУКВАЛЬНО ВЫРЫВАТЬ ЗАРПЛАТУ ЗУБАМИ?



Премий или чего-то подобного не предусмотрено, и не важно, что именно продавцы зарабатывали довольно большие выручки!

Да и те деньги, что обещали попробуй отбери...

Очень не советую туда идти работать, даже в Макдональдсе лучше(так говорили те, кто оттуда пошел в МЛ)