Rendez-Vous

А вот тут плюсы резко заканчиваются.
Приехав в учебный центр (м. Славянский бульвар), тут же столкнулась с отсутствием субординации со стороны "менторов". В первую же секунду перешли на ты, искажали имя в уменьшительно-ласкательном ключе, что выглядело крайне не профессионально. Далее меня отфутболили от одной очень занятой женщины к девушке, которая 80% времени показывала мне лишь свой затылок, мельтеша в подсобном помещении. Ничего, кроме выяснения моих ФИО ей не понадобилось, после чего она резко переключилась на другие вопросы, продолжая радовать меня своим прекрасным затылком.
Когда меня направили в "гардеробную", то я мягко говоря выпала в осадок. Это комнатка метр на два, где умещается скамья, вешалки и мини-шкафчики с замками. Всё завалено вещами, там постоянно кто-то прилетает и вылетает, хотя места с надрывом на одного человека хватает. Думаю, что у заключённых условия лучше, чем это подобие гардероба.
Выйдя в сам зал магазина, поняла, что никто никакое собеседование больше проводить и не думает, хотя цель посещения пробного дня была-уточнить интересующие меня вопросы непосредственно у работников магазина/наставников из учебного центра, ну и узнать о самой компании чуть больше. Всё же человек из офиса и тот, кто ежедневно работает с покупателями- это разные вещи.
Внимания по прежнему было ноль. Простоять возле кассы, изображая торшер пришлось довольно продолжительный промежуток времени, ибо все были активно вовлечены в другие занятия. Складывалось впечатление, что люди мало того, что не были предупреждены о моем приезде, так ещё и активно старались избежать контакта.
Далее я присоединяюсь к изучению техник продаж. Наставница расставляет в кружок своих учеников, вещая о таких вещах, как CR (конверсия), UPT, и т.д., но объясняет всё это крайне странным образом. Видимо для масштабной и столь передовой компании всемирно утверждённые аббревиатуры, применяющиеся при расчёте качества выполнения продаж-пустой звук. Далее был урок математики а-ля 1ый класс, где 20 условных единиц товара делили на 10 чеков, на 5 чеков, ну и по кругу.
Больше всего порадовала тема про понимание психологии.
Уверяю руководство данной компании, что все люди, которые хотя бы малость разбираются в психологии, не задержатся в этом учебном центре.
Мало того, что наставник по имени Наталья очень активно показывает своё превосходство, перебивая и повышая тон, когда ей отвечают на её же вопрос, так ещё и считает абсолютной нормой прикрикивать на своих учеников в стиле "имя, заткнись", переводя это в псевдо-шутку. Как только ей задают хотя бы один действительно интересный вопрос, то она выдаёт "забудь про это! Ты это делать не умеешь, а вот я умею". Ну так и что дальше? Может стоит научить и других своим, якобы, сакральным знаниям.
В общем длилась вся эта эпопея с ведением хороводов и перекидыванием ботинка из рук в руки минут 30, если не больше. За это время было принято попытки 3 объяснить, что меня не интересует обучение, так как уже имеется продолжительный опыт работы, тренинги и прочего, но все предпринятые попытки разбивались о шквал перебивания и повышение тона, хотя сама Наталья не приемлет, чтобы кто-то из учеников перебивал отвечающего. Очень странное раздвоение стандартов. Единственное, что мне было необходимо-5 минут личного времени, чтобы уточнить необходимые вопросы.
В итоге пришло понимание, что человек не хочет слушать и слышать, а лишь повторяет "ну вот, поняла ведь". Ну конечно поняла. Ведь до вас мне в более профессиональном ключе была предоставлена вся необходимая база, чтобы я могла перевести всю вашу учебную терминологию на необходимый для понимания уровень.
Наконец просвет в конце тоннеля. Мне назначают человека (ученика), который проедет экскурс по магазину. Пока мы остались с Натальей 1 на 1, ожидая моего "экскурсовода", то мне было сказано "У нас здесь учебный центр, поэтому все равны". Ни слова про то, как именно устроен процесс обучения, как проходят дни в учебном центре, какой график, что будет представлять из себя программа, есть ли доп. образование виде онлайн-курсов, что на счёт оформления, да в конце концов зарплата ученика. Ни-че-го. Все ровны. Под конец я сделаю вывод, что все равны там по одному показателю. Никто не понимает, что они вообще там делают.
Вернёмся к экскурсии. Меня подводят к очереди из учеников, которые стоят, спрятавшись на очередную стойку с обувью. Понимание происходящего вышло из чата. Не выдержав этого сюра, пытаюсь выявить проблеск информации в глазах хоть кого-то из обучающихся. Наконец мне удаётся узнать, что оклада в компании нет. Т.е. работать будете на голом энтузиазме. Таком же голом, как и ваша пятная точка без денег.
За час-полтора простоя в магазине, наблюдала за количеством покупателей и уровнем контингента. Обещанные 90-150к вы сможете получать только в том случае, если все обувные магазины в радиусе сотни километров резко закроют, а в этом магазине ещё и приплачивать начнут за покупку. На счёт "приплачивать" я не шучу. Увидев засаленные и покоцанные коробки в подсобном помещении, да ещё и с коллекциями различных марок, которых на рынке уже много лет нет, тут же назрел вопрос, как кто-то вообще продолжает ходить в это место по своей воле? Это место-склад давно забытых и не актуальных коллекций различных брендов, которые они пытаются реализовать. То, что не продалось у ведущих производителей, пытаются сбыть в Рандеву.
Это ещё не самое интересное.
Задаю вопрос ученикам "Сколько дней в неделю вы обучаетесь? И сколько часов в день находитесь на обучении?". Ответ последовал следующий "График 5/2, по времени 9-10 часов, но чаще 10". На мой вопрос "Вас не смущает, что по трудовому законодательству вас не имеют право держать на рабочем месте более 40 часов в неделю?". Математика за первый класс дала свои плоды, мы высчитали, что по ученическому договору, который с ними заключает компания, они обучаются и реализуют продукцию магазина по 50 часов в неделю, что не соответствует нормам.
Никого это не смутило, что крайне печально. Люди не знают своих прав, не ценят своё время и поэтому позволяют держаться на плову работодателям, отводящим вокруг пальца работников, приносящим им огромную прибыль ценой своих переработок, которые даже не учитываются в табелях.
К слову о не учтённых часах. Когда вся необходимая информация наконец была выяснена, видимо это услышала Наталья. Перехватив меня в гардеробной, стали выяснять почему же я задаю вопрос не ей, а некомпетентным ученикам. Ну вот и мне интересно, Наталья, почему же? Наверное потому, что вы заняты другим делом-учите. На что мне было сказано "Да! Я всё время учу!". Вот и ответ на ваш вопрос.
Мы отошли в ещё более миниатюрное помещение. Коморка метр на метр, где меня наконец-то удостоило своим присутствием и затылок одной наставницы и прекрасные перебивающие речи второй. На мой вопрос про оклад было выдано что-то вроде "А вам не сказали на собеседовании?! А что вам сказали на собеседовании?!". Не знаю, смеяться или плакать, но вместо того, чтобы уделить мне изначально 5 минут и ответить на вопросы, люди устроили этот цирк с бубнами, а под конец просто перекинули свои косяки на девушку Алину из офиса, которая напротив очень квалифицированно подошла к выполнению своей работы.
На вопрос про график обучения и отработок мне сказали так "2 дня вы обучаетесь в магазине, а 3 дня тренинги в офисе. В магазине вы 2 дня по 10 часов, а в офисе 3 дня по 7 часов". То ли из меня математик никудышный, то ли систему вычислений резко сменили в мире, но Наталья выдала мне, что общее количество часов в неделю у них идёт 45, но по документам указывается 40, так как обед не входит в оплачиваемые часы. Уж не знаю, кто именно лукавит на счёт проводимого на обучении времени, но ситуация заставляет в очередной раз задуматься.
Наконец удалось донести, что нет смысла тратить ничьё время, и мы наконец разошлись, как в море корабли.
Надеюсь, что этот отзыв будет полезен тем, кто идёт на собеседование в данную компанию, и конечно работникам офиса, которых выставляют в неприглядном свете из-за некачественной работы людей, работающих с новыми кадрами очно.

Если бы не пандемия, я бы работала. Но так получилось, что оказавшись в изоляции, наш директор магазина слишком активно взялась нам проводить тренинги. Это очень большая разница, когда тренинги проводят профессиналы, а когда, я понимаю, что это было вынуждено, те, кто не умеет это делать. Закончилось тем, что я не выдержала её тренингов, потому что они не соотвествовали моему воспитанию, моим принципам, в общем, я приняла решение уволиться. Мне было ооооочень жаль, я была довольна своей работой (повторюсь, это впечатление субъективное и с высоты моего возраста и жизненного опыта). В общем, перезвонили мне из отдела кадров с предложением перейти в другой магазин, но я отказалась, т.к. я не могу представить, как я буду работать, зная, что у меня произошла такая ситуация с директором другого магазина. Как мы будем контактировать? Одним словом, причиной моего увольнения стал коронавирус в мире и изоляция весной 2020 года, а не ужасы, которые я здесь читаю.
В общем, что хочу сказать. Если понимать ради чего и что ты делаешь на работе продавцом, то здесь можно работать и зарабатывать. Можно, девочки.
Из минусов, безусловно, что зарплата нестабильная, есть риски, но где сейчас хорошо? Я много где работала, там где оклад, казалось бы, стабильный, так премия - на усмотрение директора. И если даже тебя руководитель жалует, то при увольнении всё равно только оклад без премии выплачивают. Это везде так, даже в государственных учреждениях.

В общем, девушки, если кому очень нужны деньги, хорошие, то здесь возможно такое. Своим трудом, своими ногами, терпением и умением найти подход к покупателю, искренне желать, вместе с ним захотеть подобрать обувь, можно заработать неплохие деньги. Не стройте иллюзий, что это легко. Продавцом очень тяжело работать. Вот если это понимать, то останетесь в торговле. И в этой компании очень даже неплохо работать!
Соц.пакета я не увидела, но он мне и не нужен, т.к. с такой зарплатой я в соцзащиту за помощью не планировала обращаться. Карьерный рост мне не был нужен, т.к. я намеренно хочу работать продавцом, а не забивать голову проблемами, которые решают руководители. Коллектив у нас был замечательный, без претензий. Директор тоже хорошая, которая делилась как умела своим опытом, просто он разошёлся с моими личностным восприятием, а если бы не изоляция, то в самом магазине, я уверена, никакого диссонанса с этим руководителем не возникло бы. Условия труда не могу похвалить. Тесно было в служебном закутке, но я пришла в зале работать, а не в столовой сидеть. Но кому-то может это важно, поэтому не понравиться. Мне было всё равно, как там внутри, главное, что я вышла в зал и заработала на всё, что моя душенька и моей доченьки пожелают.

Вспомнила тут, как год назад ходила на собеседование в ТЦ Горизонт. Дело было в августе 2019. Пригласили на собеседование, я пришла вовремя, заполнила анкету. Затем кассир пошел сообщить о моей готовности к собеседованию некой старшей сотруднице (уже не помню директор или какой-нибудь менеджер). Данная сотрудница ИКС пряталась за дверью слева от кассы. Она вышла, попросила подождать, сообщила, что через 30 мин освободится и скрылась за дверью. Через 30 мин я подхожу к кассиру, спрашиваю, когда меня примут, кассир отправляется в неприметную комнатку, а вернувшись сообщает, что принять меня смогут через ПОЛТОРА ЧАСА. Ну, Горизонт - большой ТЦ, есть где время скоротать, так что я согласилась, жду. В назначенное время возвращаюсь, обращаюсь к первому попавшемуся сотруднику - тот, конечно, отправляется за неприметную дверку. Минут через 20 выходит сотрудница ИКС и сообщает, что у нее нет времени, и спрашивает, могу ли я прийти завтра. Я, пылая праведным гневом, сказала, что может быть как-нибудь в следующий раз и ушла. Потом адски жалела, что не высказала ей все наболевшее. Два с половиной часа ожидать собеседование, которого нет!
Конечно, случается, что руководитель занят. Но мне кажется, что для всех было бы удобнее, если бы мне сообщили о переносе по телефону или хотя бы сразу по прибытии. По крайней мере, у меня бы не пропало желание когда-либо снова заходить в этот магазин.
Другими словами, к соискателям относятся крайне не бережно. Не рекомендую, если цените свое время.

Абсолютно все враньё! С самого начала и до конца врут на счёт всего. Никакой большой зарплаты нет, это все враньё пишут от 40 до 80 тысяч. Когда я пришла устраиваться мне сказали, что зарплата стажеру будет 1200р за выход и минус ндс, ну я думаю ладно, а потом когда уже работала оказалась, что платят 1200р за 12 часовой рабочий день, что выходит 100 в час и ещё минус ндс! Вы только вдумайтесь какое враньё. И такие копейки дают за тяжёлый труд, вы стоите на ногах от 10 до 12 часов, выслушиваете все претензии как от клиентов так и от начальства, дежурите на кухне, моете полки, и раскладываете кучу обуви и я даже молчу про чай/кофе/воду, которые постоянно нужно носить клиентам, и все за 100р в час. Вы спросите, а как же бонусы за продажу, во первых они очень маленькие с продажи одной пары обуви за 27 тысяч рублей, вы получите максимум 700р и не забудьте вычесть 13%. Вы скажете что же мешало делать много продаж в день и я отвечу. В зале было настолько много сотрудников, что мы могли по часу стоять в очереди, а встретив сразу же провожали и шли в конец очереди. Один месяц клиентов не было от слова вообще, но вместо того чтобы дать отдохнуть сотрудников начальство заставляло нас тупо стоять на месте, не разрешая присесть не на минуту. Таким образом половина сотрудников не могла продать даже 1 единицу товара в день, что означает - о бонусах речи быть не может, а почасовую зарплату я описала выше. И я три месяца получала зарплату не за продажи, а за Часы работы и уж поверьте меня не спасали продажи самых дорогих вещей магазина - я все равно получала копейки, а пахала каждый день на протяжении трёх месяцев. На счёт графика ещё большее враньё, обещают что можно выбрать график 4/3 или 5/2 в итоге это только 5/2, и начальству все равно какие у тебя проблемы, они объясняли это тем, что у них «работать не кому» хотя толпы работников стоят, без дела с нулём продаж каждый день. И даже с учётом 5/2 график все равно будет с 10/10 ну пару дней с 11/9 ито если жаловаться и просить. Ещё одно враньё по поводу выходов из магазина, обещают что вы сможете 4 разу за вашу рабочую смену выйти из магазина на 15 минут, на деле выпускают внимание только 1 раз!!!!! Один вместо 4х, и выпускают второй если умолять и врать, что у тебя что-то срочное. В общем это похоже на рабство, где врут на счёт всего и стараются как можно дольше скрывать реалии.
Советую работу только людям с лошадиным здоровьем и кому не куда девать свободное время.