Кидбург

Алчность, вот где бы я не работал, постоянно сталкивался с неприятными действиями со стороны высшего начальства, которые направлены на повышение своих доходов. Когда я устроился было всего 2 кидбурга, в Питере и в Ростове. За то время, что я проработал настроили кучу филиалов по разным городам, в числе которых был ещё один кб Петербурга в тц Радуга. Понятно, что потрачено на это всё немало денег, но экономить из-за этого руководство стало даже на бумаге(без преувеличения). Многие жаловались на зп, руководство якобы пошло на встречу, повысив за мастеров со 100рус/час до 130, при этом произошло нехилое сокращение, поувольняли почти всех несовершеннолетних мастеров. Вроде для остальных это и хорошая новость, но всё не так хорошо как казалось сначала. Эти 30 руб стали менее стабильными, ввели оценку тайного гостя и оценку опорных мастеров, чьи показатели могли лишить тебя 30 рублей за плохие результаты. Конечно это было мелочью, но это уже был намёк на то что лучше уже не станет. Естественно мастеров стало меньше, те кто работали брали на себя по 2-3 зоны, что увеличивало вероятность конфликтных ситуаций, так как на некоторые зоны не все желающие дети могли попасть. А по деньгам же всё хорошо, зачем платить 16летним мастерам по 100руб, когда можно их работу сгрузить на плечи остальных и доплачивать вторым лишь по 30руб, и то не всегда. Ещё один гениальный коммерческий ход был когда паспорта (выдающиеся бесплатно) заменили на трудовые книжки (которые надо выкупать, иначе ребёнок карьеру не сделает), что сами по себе менее удобны, больше, легко рвутся и у мастера больше времени на заполнение занимает. В скором перестали оплачивать время обеда, а в дальнейшем и 10минутные перерывы, которые я(да и многие другие мастера) практически не брал, по причине, что с зон не уйти так просто, пока время на 2-3 зонах распишешь, пока старшего мастера вызовешь, да тут ещё и родители жалуются, что и без этого зоны открываются редко. В итоге получалось, что я работал по полчаса в смене бесплатно, так как мне думать о своих перерывах по сути некогда. А ещё чуть попозже и критерий оценки тайного гостя повысили, до которого дотянуть уже было сложнее, а начальство с этого экономит. В итоге за эти полтора моей работы в кидбурге мастер это уже не человек, что работает с детьми, а человек, что пашет на детей. Карьеру в кидбурге делать вообще нельзя, вся ответственность за деятельность лежит на плечах опорных мастеров, что получают ненамного больше, чем обычные мастера, несмотря на то что вроде как это руководящая должность. При всём при этом тебя легко могут уволить не за то что ты плохо работаешь, а за то что работа в киде может идти и без тебя, ты не нужен, если так решит начальство. Про такие мелочи как уборки и летучки даже писать не охото, и так понятно. В общем если решитесь работать в кидбурге, то помните, что лучше в нём не станет

Ну начнем по порядку.Изначально преподносят все только в лучшем свете, и официальное трудоустройство тебе и система премирования, а на деле 130 р/час, которые ты еще должен заслужить.Пройти проверку тайного покупателя и оценку опорного мастера.Причем изначально об этом все умалчивают, так как знают наверное ,что это не совсем привлекательно.В итоге за тебя подписывают мнимый договор оказания услуг (где вообще трудовая инспекция), что ты там "Якобы" подписываешь одному Богу известно, причем опорники даже не боятся писать об этом в открытую, в случает если ты не можешь подъехать для подписания, они могут оказать тебе медвежью услугу и сделать это за тебя.Видимо о последствиях они не знают.
Далее, тебе как стажеру необходимо ходить на чудо-инструктажи, которые иногда тоже не оплачиваются (об этом ты можешь узнать,когда тебе не досчитают зп)ИБО желательно приходить вне рабочего времени.Дается определенный срок в течении которого необходимо сдать опорникам 6 игротек и инструктажей(по-моему 4). Без этого ты не станешь мастером, и не будешь получать свои о БОЖЕ 150 руб/час.Изначально об этом тоже молчок. Из кучи "прелестей" еще можно назвать неоплату обеденного времени, который к слову в выходные дни у тебя может быть вообще в 18 вечера или вовсе не быть.Всем как бы пофиг!Ты ведь раб,а так как ты не оформлен, то компания вообще не несет ответственности за тебя ,как за сотрудника.Итак стажерам устанавливают срок до какого числа они обязаны сдать игротеки и тд,если ты не успеваешь тебя вообще перестают ставить или стараются не ставить в график.Хотя порой опорники, сами переносят обучения и тд.
НО больше всего хотелось бы сказать об таком явлении как жуткая ЭКОНОМИЯ. И касается она не только рабов,простите работников, но и клиентов. При стоимости билета выходного дня 1200-1500 руб, ребенок на заработанные профи может рассчитывать на сраный значок...НУ это просто капец!!! Расходные материалы на игротеках, за которые ты "якобы" несешь материальную ответственность(с какой радости ,если не оформлена),особо впечатлил салон красоты,в котором нужно параллельно вести набор из 13 человек,а бывало и больше, следить за детьми, что б они не оторвали последние волосы на голове у лысых кукол...Простите ну это просто пздц, я думаю с такой выручкой в выходной день можно закупить миллион этих голов...На что рассчитывало руководство, когда закупало реквизит, ведь это ДЕТИ!!!!И почему мастера должны это все контролировать?Ах да,наверное для того, что бы окончательно поработить людей.Самый ужасный день в кидбурге это конечно же суббота, иногда и воскресение...Катастрофически не хватает мастеров, ты стоишь на 2-3 игротеках, у тебя огромные наборы, которые нужно уложить по времени в 30 мин,это все ты чередуешь :сперва одну,потом другую и третью....На некоторых игротеках ты даже не успел прочесть норм карту мастера.В общем весело..и при всем при этом ты хрен отпросишься на 10 мин, потому что это нереально,заработаешь себе гастрит и потом когда ты уйдешь на обед ,даже тогда невозможно спокойно пол часика поесть в тишине, ибо для мастеров др не предусмотрено отдельное помещение для подготовки и хранения тортов и всего остального.Все храниться абы как в общем холодильнике.
С первого дня не оформляют по ТК мотивируя тем,что необходимо сделать справку о несудимости, хотя без мед книжки работать можно!!!Здорово.Сразу видно что ТК РФ явно не является их настольной книгой.
И самое приятное в конце рабочего дня это конечно же уборка.Хочу обратить ваше внимание на тот факт, что дневальные моют игротеки всего лишь ОДИН РАЗ в неделю!!!Это уму не постижимо, полнейшая антисанитария, в местах где куча детей, которые бегают, прыгают и резвятся.Да мастера убираются на своих игротеках,но даже если подмести после рабочего дня глыбы грязи нужно убирать только водой и тряпкой.Это по истине повергло меня в шок.Экономить на службе клининга и заставлять убираться людей, которые получают за это нищебродские копейки ,тратя при этом свое личное время.
Отдельно хочется остановится на опорнике составляющем график работ. Сперва ты сама отправляешь желаемые смены, иногда работаешь 2-3 раза в неделю и то только по выходным,когда ты уходишь на учебу начинается террор твоих мозгов.Причем ты заранее предупреждаешь об этом опорника.ОН настоятельно просит тебя выслать график работ, а когда ты не отвечаешь в силу своей занятости, он подключает старшего опорника, который пишет тебе о том, что советом ОООО ОПОРНЫХ МАСТЕРОВ было принято решение не включать в график тех, кто не отзывается никак на их просьбы.Ребят ну это просто смешно!Вы сами провоцируете этот отбор.А еще пару раз мне недосчитали зп и мне самой приходилось бегать за опорником и умолять об этом.И да, если вы думаете , что работа в праздничные дни оплачивается как по закону в двойном объеме, то вам не сюда точно.
Вы будете работать как рабы, без права на слово, на еду и прочие радости жизни. Жалко ребят, которые в силу обстоятельств и незнания а может и знания своих прав тратят свое время на "Бесценную "работу, за сущие копейки.Лично я после недели работы там, поняла что там делать нечего ,а оформляться тем более.Чего и Вам желаю!Цените и уважайте себя.

-Конечно, под заботой над детьми Кидбург подаёт себя с наивысшей, лучшей стороны, однако скрывая не слишком внимательное отношение к сотрудникам. В данной ситуации можно представить, что скорее мастера - студенты и подростки, только кончившие школы больше похожи на детей, чем сами маленькие посетители, к которым - хочешь не хочешь - будешь относиться по-царски. Мастеров и шпиняют, и контроллируют, где не нужно, а где нужно, ничего не объясняют, оставляют под их огромную, но непонятливую ответственность.
-Начну с первого дня. Тебя помещают в "Малышковую зону" - то есть бросают туда, где мастер, по-сути не нужен, так как без родителей детей на эти игротеки не пускают. Твоя задача - тупо высиживать целый день и пытаться развлечь маленьких дошестилетних детишек. Затем, по-окончании рабочего дня, ты должен вымыть обе игротеки с огромными стеклами. У этих игротек есть сценарии - карты мастеров, но даже они не дают и приблизительного представления о том, как работать с полноценной игротекой и как вести игру по сценарию.
Потом тебя выводят в "свет" и ставят на взрослую игротеку. Повезет, если достанется терпеливый и понятливый опорный мастер, который по полочкам всё объяснит и покажет. Так после объяснения у тебя есть минут 15 на прочтение и выучивание карты мастера, этот материал нельзя скопировать или где-либо прочитать. Всем пофиг - весь остаток дня веди игру по сценарию, и выучил ты его - не выучил, в течение дня никто не проверяет.
-Ньюансами работы с игротекой является работа на время на игровой доске и сообщение с расписанием.
-Ты должен чётко уложиться во время своего сценария и поменять время на доске правильно, а главное, сообщить по рации в расписание, и НЕ ДАЙ БОГ ты сделаешь всё это неправильно, НЕ ДАЙ БОГ ты забудешь, что в определенное время у Кидбурга танец на главной площади - на тебя придут и накричат, а того и заставят писать объяснительную. Старшие мастера строят из себя профи, разговаривают со стажёрами свысока, корчат излишнюю занятость. В офисе тоже поди не так посмотри - тебя смерят ещё более выдающимся взглядом. Редактор графика в Кидбург Радуга - Полина Изотова откровенная стерва и олицетворение всего состава старших мастеров. Она не умеет держать свои чувства и нервы в себе, а также не умеет разговаривать вежливо(хотя бы с лёгкой надменностью, а не её металлом в голосе), как полагается уважающему себя начальству.
-Зарплата мизерно мала, чтобы получать свой максимум, ты должен ещё постараться. Ставка стажёров и мастеров одинакова - 100 рублей, однако только мастера имеют возможность получать дополнительную прибавку и, о боже, она 30 рублей!
Но ты должен ещё заслужить. Первые 15 рублей ты получаешь, если тайный посетитель оценил весь город на нужный балл, если нет - 15 рублей не получает никто, вторые 15 рублей - это оценка Опорников. Складывается из личной заинтересованности. Но это не всё. Для перехода в СТАТУС МАСТЕРА ты должен:
-Принести мед.книжку(благо, её обещают компенсировать при отсутствии штрафов прогулов и опозданий, и отработки не менее 80 часов в месяц) и справку о несудимости
-Пройти 6 инструктажей(проходятся в Гранд каньоне каждый по 2 часа(отдельно не оплачивается))
-Сдать обязательно аттестации не менее чем на 8 игротек(минимум 2 месяца).
Только после всего этого - твои 30 рублей.
-ДОП.ВРЕМЯ. этому хотелось бы посвятить отдельный абзац. Вот это вообще какая-то хрень. Ты ОБЯЗАН приходить за полчаса до начала работы(если с утра то в 8:30) ради летучки, на которой всем мастерам старшие мастера делают замечания, вводят новые правила Кидбурга, а затем всем мастерам нужно танцевать все танцы Кидбурга. Но чтобы успеть отметиться электронной картой учёта прихода/ухода (это чтобы никто не опаздывал, за опоздание - штраф(за утерю карты - штраф)) до летучки(после её окончания могут идти рабочие минуты), ты должен прийти ещё раньше, чтобы переодеться, приготовиться(ибо картой нельзя отмечаться не переодетым в форму).
Раньше обеды и 10минутки оплачивались компанией, теперь же, тебя не спрашивают, будешь обедать-не будешь, не важно - берешь ты 10минутки или нет - их вычитают из твоей зарплаты. То есть. У тебя смена 10 часов. Полагается 1 обед и три десяти минутки. В сумме имеем час времени. Вычет из з/п - 130 рублей. Кстати, разрешение выйти на 10 минут - нужно получить. Не удовлетворяешь посетителей - терпи, жди разрешение старшего мастера. Вышел самовольно с игротеки - штраф.
После окончания работы ты обязан убрать свою игротеку. Причём, если тебе "повезло" и ты успеваешь перед окончанием смены ещё раз набрать детей - проводи набор до конца смены, а только потом убирай. Ты обязан вымыть стекла(и ТОЛЬКО ПОПРОБУЙ хоть отпечаток оставить) и оставить в чистоте игротеку. Некритично, но это минут 15 ТВОЕГО времени.

Что хочется сказать. Кидбург - место, в общем, неплохое. Но надо иметь крепкую самооценку и нервы. В первую очередь, даже не из-за детей. Дети - цветы жизни всё-таки. Я рада, что избавилась от постоянных назойливых сообщений Редактора графика, рада, что эти Старшие мордочки продолжат развлекаться в своё удовольствие и рада, что рады дети. Из конторы ушла с лёгким сердцем, обидно только, что по ТК не оформили. Рада, что получила опыт. О работе судить уже вам.

К моему сожалению, чем дальше, тем минусов становилось больше.

Начнем с з/п: оочень маленькая, 100 р/ч, ну это же смешно, учитывая, что никаких бонусов, премий и т.д нет (точнее, они есть, но язык не поворачивается назвать это премиями. 1000 рублей за звание "мастер месяца", это норм?).

Поехали дальше - начальство: уже говорила, что опорные мастера были в основном замечательными, но есть исключения - Дарья Кауппонен. Может быть, человек она и хороший, но как опорный мастер, к сожалению, не очень. Совершенно не знает, как правильно воздействовать на сотрудников, чтобы те не начинали люто ее ненавидеть. Пытается подать себя как "заботливая мама", но при этом не преминет обсудить за глаза всех и каждого. На любого, кто "не подстилается" под нее, обрушится шквал претензий и негатива. Пусть и прикрытого под маской "ответственного руководителя"

Ольга Борисовна - ответственный за всех аниматоров и опорных - та же история, они с Дарьей одного поля ягоды, только у последней это выражено еще более ярко.

Также никакого оформления официального вы здесь не ждите. Договор - и гуляй. Хотя при таком графике работы это простительно.

На самом деле хочу сказать, что все это мое субъективное мнение, оскорблять ни Дарью, ни Ольгу Борисовну, цели у меня не было.

В общем, если вас устраивает такая низкая зп, то причуды "начальства", можно и потерпеть. Просто обидно, что такое замечательное место с каждым месяцем становится все хуже (для потенциальных работников), с самого начала было, может, и недоработанно многое, но на гостях это никак не отражалось и отношения в коллективе были лучше. Уволилась я уже давненько, так что может что и изменилось. :) В любом случае - не самое плохое место, но карьеры и денег тут не жди.

Начнем с того, что среди мастеров-постоянная текучка.Никто долго не работает, так как платят 130 рублей в час.Что?Таких зарплат даже в регионах нет.
От менеджеров требуют СТОЛЬКО,сколько не платят.200 рублей в час с вычетом налога,а требования как от лучшего менеджера по продажам.Контролируют вообще всё-сколько ты по времени ешь,писаешь,сколько пьешь воду,сколько смотришь в монитор,что ты в компьютере делаешь,с каким именно клиентом общаешься,на какую тему,почему клиент передумал?Изменились у клиента планы?Нет,это ты виноват,раз клиент уезжает или заболел.Премии не будет.Вопрос мотивации-просто песня!Самый высокий процент премии зависит от того,сколько людей просто придет в этот кидбург!Да,те самые,что просто мимо проходят и видят детскую развлекуху.Если таких людей мало-не видеть тебе премии,как бы ты не лез из своей шкуры.Бронирования вообще ни на что не влияют.Твоя основная задача АБСОЛЮТНО не имеет смысла,если нет обычных посетителей.Более того,бронируешь мероприятие-еще согласуй каждое бронирование,вдруг актера не будет.А если забронировал и нет актера-ты сам пойдешь работать в программу.Актер не может в установленное компанией время?Переноси.Ври клиенту,придумывай причину,потом еще отчитайся по какой причине ты сделал так,а не иначе.Размен в кассу ты должен сам принести,хотя по приказу ты не имеешь права брать деньги из кассы,но размен ты обязан положить.Компания размен не предоставляет.Все возвраты оформляются по согласованию.Могут отказать в возврате клиенту,а тебе нужно придумать причину,чтобы объяснить это.Если руководство не идет навстречу клиенту,а клиент продолжает спорить-руководство встает на сторону клиента выставляя тебя виноватым во всем,что произошло.Все купленные билеты на сайте,которыми клиент не воспользовался-просто гасятся и отказывается клиенту в посещении нарушая закон.Ты должен делать исходящие звонки,а все сещуствующие базы-уже давно устарели,новых нет.Цены в сувенирном магазине постоянно меняют,вчера одна цена,сегодня другая-делай каждый день новые ценники,раскладку,работай за троих, не забудь про бронирования,а то ты нам тут не нужен будешь.Сломалось что-то?Почему не починил?Не можешь сам?Звони айти специалисту,но только тогда,когда он работает.Когда он работает-мы не знаем,но тебе надо сейчас все починить.Но это твоя обязанность,делай.Не нравится?Уходи.Обещали карьерный рост,но вижу сотрудников,которые работают ГОДАМИ на одном и том же месте.Ни зарплату не прибавляют людям за отдачу компании,ни каких-то премий,привелегий.Вообще ничего нет.Люди просто как какой-то расходный материал.Такое ощущение,будто руководство употребляет всякую хрень и само же ворует деньги у своей же компании,иначе как объяснить тотальный контроль,который устанавливается над обычными рядовыми сотрудниками,которые выполняют свои прямые обязанности?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!