Кидбург

Заранее извиняюсь за опечатки

Ну а вот с недостатками всё как раз таки интересно. Заранее отмечу, это моя не первая работа, поэтому какое-то банальное сравнение с условиями труда у меня есть.
На собеседовании тебе кажется, что это будет супер интересная работа, тебе рассказывают, как ты можешь поднимать свой карьерный рост и первое впечатление на твоём "осмотре" остаётся хорошим., ты наблюдаешь со стороны за работой других мастеров, за группами, где проводятся игры и наборы, но на этом собственно и заканчивается всё хорошее.
Во-первых, хочу отметить, что проблемы возникают не с детьми, не с твоими обязанностями, а со старшими и всей администрацией. Коллектив так это клубок змей, где изредка ты встречаешь хороших людей. На смене есть старший мастер их из всего коллектива 4-5, но с некоторыми не возможно работать, потому что всю грязную в прямом смысле работу они скидывают на младший. В мою первую смену я осталась дневалить(оставаться на определённое время и убирать некоторые игротеки). Нас двух девочек отправили чистить речку, она полностью засыпана мелкими камешками, а на самом дне грязный, вонючий налёт по типу глины(?). Ивент менеджер нас привела туда и сказала " давайте как можно быстрее, чтобы в 9 мы всё отсюда ушли" , грубо говоря на всю эту работу поставили два человека и дали пол часа. В последствии к нам пришли другие ребята и мы впятером сначала всё эти маленькие камешки засыпали в несколько контейнеров, которые потом чисто физически поднять нам было невозможно, старыми задрыпаными губками сгоняли всю глину к сливу, который не работал, вода стояла на уровне с поверхностью откуда сгонялась вода, а чтобы решить эту проблему, мы ждали 20 минут старших, которые так и не пришли, а если в офисе пиццу.

Из того, что написано выше можно уже понять что к стажерам отношение ужасное и со стороны старших и со стороны остальной администрации. Далее медленно, но верно переходим к теме переработок и недоплат за отработанные часы. В будни твоя смена полная смена состовляет 8 часов, а выходные 10. Если твоя смена более 7 часов, то тебе положено 30 минут обеда,так же у тебя есть 3 десяти минутки. Если ты работаешь, например, 8 часов, то оплачивают тебе только 7, то есть обед и отдых не оплачиваются, НО даже если ты работал без перерыва всё это время, не выходил на десятиминутки и обед, то твой час всё равно не оплачивали.

Я прекрасно понимаю, что уборка это важное мероприятие в конце дня, когда весь день у тебя играли дети и т. д, но не когда твоя смена кончается в 8 , а уходишь домой ты к 10, опять же, притензий было ность, ЕСЛИ БЫ эти 1,5-2 часа тебе оплачивали. Уборка заключается в чистоте полов, тобишь подмести их, прибрать в шкафчиках да и вот всей игратеке и ПОМЫТЬ ОКНА ТУАЛЕТНОЙ БУМАГОЙ. Хотя бы деньги на средство выделили, а вот на много разовые нормальные тряпочки нет. Ты мог поймать момент и начать убираться в 7, чтобы в 8 часов твоей ноги там не было, но ты ещё ждёшь пока мастер или ивент пройдёт твои игротеки и посмотрит их на чистоту, а игротк если не ошибаюсь там 40+.

Идём далее, а за заострять внимания смысла нет, ставка стажёра в будни 140, выходной и праздники 190, если имеется на смене премиальный ребёнок, которого тебе дали, то +80 за час. А теперь о штрафах, пока я там была за не выход тебе дают 1000,после того как я оттуда ушла узнала, что за опоздание на летучки( собрание утреннее за 15 минут до открытия) тоже дают штраф, в документах потом это помечают как депремиализация. Подать на них ты никак не можешь, так как всё оформленные как самозанятые и договор никто ни какой не подписывает, грубо говоря по бумагам следа там твоего и нет. Я попала в ситуацию, когда мне хотели снять мою премию за премиального ребёнка, потому что был косяк по незнанию, но об этом позже, ситуация не простая.

Как выше писала к стажерам отношение ужасное. Мне можно сказать повезло, я пришла туда и меня на первой смене обучили 3 профессиям, а девочка, которая со мной пришла на собеседование просто встала вторым помошником на точке пожарных, никаких карт мастера( распечатка,где подробно рассписание как должен проходить твой набор и что ты будешь говорить детям) ей не давали. обучение на другие профессии проходили по графику либо как вообще повезёт, позже меня взяли потом и обучили уже на 3 професии. Но бывали ситуации, когда твой премиальный хочет на ветеринара, а ты эту профессию не знаешь и игротека ты не видел вообще, приходишь в центр труда, а тебе говорят " Иди, сама проведут" ты говорить, что бы не знаешь эту профессию, а тебе в ответ, что не их проблемы и симпровезировать можно, но ребёнок не дурак и когда вы просто кормите очередную белочку, он тебя всё спрашивает " а когда мы будем лечить собачку", а ты даже не знаешь где инструменты и есть ли они здесь вообще. Так же в свою первую смену после обучения я не проводила наборы, я подошла к ивент за заданием, либо за обучением новой профессии, а что мне просто было сказано мыть посуду, да и в принципе, когда тобой было не удобно заниматься, тк ты мало чего знаешь и сунуть тебя на точку никуда, ты просто шёл мыть посуду.

Ну и соответственно моя любимая история, после которой я ушла домой в истерике и после этого сразу уволилась, потому что за 140 рублей на ногах без перерыва это терпеть не возможно.
Днём ранее у меня было на смене 2 премиальных ребёнка, дети в восторге, всё супер, хотя меня просто вытянули и я не знала, что с ними делать и как вообще себя вести с премиальных, в процессе всё было нормально, мама у первого ребёнка была адекватной и приятной женщиной, сам ребёнок был тоже воспитан и остался доволен, как только время премиального закончилось, мне сунули сразу же второго, девочка чуть старше первого ребёнка, активная, не первый раз ( важно, что она постоянник), с ней мы тоже прекрасно провели время, она у меня по времени была до закрытия. Утром на смене произошла проблема, про которую написали в чат, в последствии чего всех ребят собрали на собрание после прощания с детьми( танцы начинаются в 19:45) собрание было сразу же после этого всего, для понимания, раньше нам никогда вечером не собирали. Тут я веду ребёнка и виду, что всё мастера сидят у сцены, я понимаю, что если я там не появлюсь, то мне сделают выговор, но и оставлять ребенкк одного тобе не хочется, я сажусь с малышкой и начинаю у него спрашивать про день, всё ли понравилась, она довольна, я ей говорю, что нас всё собирают на собрание и мне нужно там быть, не обиделся ли она, если я уйду и подождёт ли она родителей без меня( в тот момент я не знала, что детей надо буквально отдавать родителям в руки, мне никто ничего не объяснял) она спокойно меня оставляет и я иду на собрание, где обсуждается проблема. Следующий день, утро, у нас летучка, где присутствует арт директор Сергей Кудряков(очень хочется выразиться, но воздержусь, чтобы не было последствий). Он начинает ругаться, спрашивает у кого был премиальник вчера, я и другая девочка честно поднимаем руки, он говорит, что нельзя было оставлять ребёнка без присмотра и почему он вообще говорит своим родителям, что мастер уходит на какое-то собрание, как я сама додумалась уже, он об этом собрании осведомлен не был, сказал, что я работала бесплатно те часы, я был просто очень встревожена, что так получилось и особо объясниться не смогла, потому что просто не знала что мне делать в той ситуации, что я вообще стажёр у которого это первые премиальники. В тот день на смене было людей не много, мастеров от силы 4-5, а поток детей был большой, соответственно на нас мастеров всё недовольство вымещают мамаши( из тоде понять можно, закрыты буквально ВСЕ профессии) за детьми нужно смотреть в игровой комнате, нас было 2 , где остальные были, честно не помню, но когда ты говоришь мамам, чтобы они подошли на стойку трупа, то в ответ слышишь, что они там были уже раза 4 и всё профессии закрыты, даже не те на которые они хотят, а вообще все.

Ну и соответственно когдая по естественной нужде подходу к мастеру и отпрашиваюсь в туалет, мне на это выдают " у нас нет мастеррв в городе, я не могу тебя отпустить".

Так де от моего любимого Сергея Кудрякова вы будете слышать каждое утро мативационное " %удалено% вы коррекционный класс" , на прямую (зато честно) то что заменить нас не проблема, а мы буквально его прибыль и денег он терять не намерен, куда пойдём мы ему все равно, а он без зп оставаться не хочет. Улыбка на лице сразу появляется и естественно после такого ты весёлый и заряжания идешь на любимую работу.

Ну и по мелочам, телефонами пользоваться нельзя, но за временем следить нужно обязательно, сидеть в игротека нельзя, на сообщения в чате обращать внимание нужно сразу, но телефон дастать можно только в помещении для сотрудника, а что бы ты смог туда уйти, это нужно найти старшего мастера и отпроситься у него, детей в игротеки нужно зазывать, хоть и работаешь в самом углу, где дети ходят только раз в 5 минут, всём всё равно.

Короче, идите нахуй, кидбугр

Увы, больше. Полное отсутствие солидарности со стороны руководителя; сам ищешь себе замену в случае если заболел и не можешь взять телефон в руки. Руководитель откровенно даёт понять, что её обязанности — это твои, так как на слова о том, что я не могу выйти на работу, мне сказали: «Ты странно ставишь меня перед фактом. Кто сегодня на работе ещё?». Так как большую часть графика я работала в офисе одна, в то время как по двое работали другие коллеги, то единственным решением было писать людям, у которых выходных. Иначе говоря, я поняла ситуацию так, что недобор работников и нежелание заниматься неофициально устроенными подчинёнными, это проблема самого работника. Также тормошили во время отсутствия работы. Включала видео про животных на рабочем компьютере, и увы, почти каждый раз сталкивалась с вопросами «у тебя, что, работы нет?». Саркатистичность начальника неуместна, как и увы, нет уважения к личности и отдыху. Кстати, он не оплачивается. Когда вся твоя работа выполнена, отзывы проверены, а звонков нет, и ты чистосердечно заявил о том, что пока тебе и правда нечего делать, всё равно спрашивают «точно???». Очень неприятно. И поскольку происходило это тогда, когда я была в офисе без коллег (если я делала перерыв на просмотр видео при них, то не говорили ни слова), то возможно, хотели, чтобы я выполняла в два раза больше работы. Это не оплачивалось сверхурочным. Коллеги из АЙТИ отдела не заинтересованы в работе колл-центра. На просьбу посмотреть оборудование получался грубый ответ «мне некогда», и в итоге, сидеть с неработающими наушниками один раз пришлось два часа.

Также, хочу заметить забавную вещь — обучения не было. Когда я проработала три недели, от руководительницы в один день пришло два крайне невежливых замечания: «Из-за тебя человек пришёл, устроил разнос и требует компенсацию» и «Ты сказала, что можно оставлять детей после 7 лет под расписку» (на деле нельзя). В первой ситуации оказалось, что я должна была САМА ходить по КидБургу, залезая в разные угля без разрешения мастеров, тратя время на то, что должно было объясняться. К слову, в общественном месте вода - это стандартное явление, кулеры, мне кажется, должны быть везде, да и в отзывах о городе я видела, что вода в доступе общем, есть. Непонятно почему руководитель, свалив моё обучение на мальчика, который старше меня на год, потом ещё решила спрашивать чего это я сказала неправильно. А я, извините, слушала человека, который вынужден был объяснять мне хоть что-то. Мне сказали - в редких случаях, говорить об уступках можно. Я и сказала.

Увы, интонация и обращение руководителя и в остальных, бытовых делах зачастую, точно не будет оценена чувствительными людьми, которые рассчитывают на гармонию в коллективе.

В самом офисе мимо вашего стола могут пройти, посмотреть на него, и выключить свет, когда в зале остался один, но живой человек :)

В общем, безумно рада, что ушла. У операторов кц час был 220, что выше рынка, но отношение к работнику не было причиной, которая могла удержать в этом недоброжелательном месте.

1) В этом месте ты и жнец, и жрец, и на дуде игрец. Обязанностей миллион, если хочешь получать свои копейки, будь добр, исполняй все.
2) Не оплачиваемые переработки. Приди раньше, чтобы подготовиться к открытию. Уйди позже, потому что надо убрать за собой после смены. Итого - минимум час времени, который никак вам не оплатят.
3) Минимальная ставка - 130р. Можно больше, но для этого надо выпрашивать отзывы. Не сделаете минимум - никаких вам дополнительных копеек не будет (с таким огромным потоком клиентов отрицательные отзывы появляются очень и очень часто, а покрыть их тяжело, ибо даже 4 не считается положительной оценкой)
4) Обучение в профессии города не оплачивается. Приезжай в свое свободное время, чтобы научиться и быть более удобным для руководства. Не обучишься - не получишь дополнительные копейки к своей ставке (причем обучиться нужно на достаточно большое количество профессий)
5) Ну и стоит ли говорить, что за любую твою ошибку тебе снимут оценку за работу, и, соотвественно, из-за этого урежется зп.
6) Про конфликтные ситуации с родителями вообще молчу. Решай сам. Психолога тебе оплачивать никто не будет. Вообще любые проблемы решай сам.

Полно. К работникам относятся, как к расходному материалу. Зарплата копеечная, так за неё ещё и требуют исполнять абсолютно все, даже то, что не входит в должностные обязанности. Приходится работать в отпуске и на больничном, потому что каждый сотрудник практически в одном лице и за себя и, как говорится, за того парня, ещё и десяток дел сверху "за преданность компании". Отпуск и больничный это по сути работа на удаленке за те же деньги, особенно для административного персонала, а не нравится - до свидания! Текучка кадров лютая: 1-3 человека в день в среднем. Зарплата не индексируется. Сотрудник как пришёл на одну зарплату, так через два, а если "повезёт" через три года уйдёт с тех же денег. Премий нет. Ни профессионального, ни карьерного роста нет. Не вздумайте устраиваться в эту организацию. Начальство хамит, дерзит, в общем позволяет себе то, что в порядочных компаниях недпустимо. Снискать расположение руководителей высшего звена можно только языком по пятой точке - на всех стучать, со всем соглашаться, беспрекословно исполнять любые поручения, даже самые абсурдные, работать 24/7/365, быть доступным в любом месте и в любое время.