Компания Лабиринт

По поводу компенсации проезда: возмещают не полностью. Если ездишь про Тройке, то ничего ты не получишь. Получается отбить всего каплю в море, только лишь по чекам, а самый надёжный вариант в этом случае - электрички, а ими пользуешься только если отправят в какой-нибудь мухосранск. За проезд в междугородних рейсовых автобусах тоже можно отбить компенсацию, но не во всех них выдают эти чеки, а по чекам перевода из приложения мобильного банка тоже никто ничего не вернёт.

Отправляют бог знает куда. Меня с Юго-Востока Москвы на вторую же смену кинули в Хотьково!!! Добираться туда 4 часа к 11, конечно, оч весело и прикольно, но больше туда мне кататься не охота, своё уже накаталась. Следующую работу точно буду выбирать такую, чтоб стабильно в одном месте.

Выплаты ЗП 3 раза в месяц. Совершенно идиотская система, поскольку 25 тебе платят аванс на карту 5000 и на эти деньги тебе приходится выживать 2 недели до 7 числа, а их, конечно же, не хватает до этого дня, поэтому мне лично приходилось занимать у своих близких, что очень неприятно. потом выплачивается основная часть (тоже маленькая, в районе 7-10 тыщ на карту), а за большей частью (где-то в середине месяца) с 2022 года приходится приезжать лично в офис, тратить время и деньги (которые вообще никак не возместят) на дорогу, чтобы получить её наличкой в конверте, то бишь ЗП тут,сами можете догадаться, не белая нифига.

Кстати, по поводу зарплатных карт. При устройстве на работу вам говорят, что через 2 недели вам надо самостоятельно позвонить в банк и узнать, где можно забрать вашу карточку, а когда ты туда спустя этот срок звонишь, то тебе говорят, что даже не получали никакого распоряжения на то, чтобы вам эту карту завести. В итоге тебе нужно звонить сотруднику Лаба, который этими картами занимается и выяснять, почему так, а в ответ тебе внятно ничего не объясняют и просто говорят "а, ну щас скажем банку шоб изготовили". В итоге, первую свою ЗП я ждала полный месяц, и за ней, опять-таки, пришлось ехать в их офис. В общем, трудности создаются там, где можно было бы их избежать.

Моё любимое - продажа книг со стенда... Дорогие детские никому не нужные книги, которые обязательно нужно продать за месяц 3 штуки. Если 2 раза в течение полугода не выполняешь план - тебя увольняют. Книги эти ну реально никому не нужны, поэтому, чтобы продолжать работать, приходилось покупать их самой. Раньше хоть за 350-400 рублей книги стояли, тратила где-то 1200 на них, а сейчас минимальная стоимость книжки со стенда составляет рублей 700, и это 2500 почти тратишь в месяц просто так, при небольшой и так зарплате.

Оклада у моб админов нет. Сколько ты получишь зависит от того, сколько часов отработаешь. А ведь все пункты с разным режимом работают. В одном 12 часов сидишь и 2700 за смену получаешь, а в другой отправят работать с 11 до 20 часов и там 2000 всего заработаешь, а этот пункт находится причём ещё в Подмосковье, ехать туда нужно на автобусе, на котором чек за проезд не выдают. В итоге смена просто бесполезная практически, лучше дома выспаться, хоть и бесплатно. Настроение зато лучше будет. А по итогу в один месяц можешь получить 30к с учётов налогов, в другой 40к, а в другой вообще 25к.

Ненормированный рабочий график. Только с вечера узнаёшь, работаешь ты на следующий день или нет. Тебе приходит СМСка с адресом пункта и количеством часов работы в нём. Бывают периоды, когда ставят работать 8 дней подряд. Да, на выходной отпроситься можно, но тебя не всегда отпустят, если потребность для замен большая.

Есть такая вещь здесь как резерв. Это выходной на полшишечки, поскольку когда тебя в него ставят, могут не вызвать, а могут и позвонить в 9 утра и сказать, чтоб к 12 туда-то ты приехал. Реальных выходных у меня за 8 месяцев работы, которые я не сама себе забивала, а чисто от решения руководства, было, без шуток, пару штук. ЭТО ДВА ДНЯ. Все остальные дни это резервы. Невозможно расслабиться полностью и быть уверенным, что на следующий день ты не поедешь на работу в образе бомжихи из-за невозможности нормально собраться в условиях экстренного вызова.

Интересная ситуация произошла 31 декабря, когда мне поставили смену (дааа, даже в этот день вас заставят работать и в новогодние праздники, начиная с 3-го числа). Всем работникам объявили, что работать пункты выдачи все в этот день будут до 15 часов. Но когда в 15:00 я пришла сдавать ключи, мне администратор тц, где находился пункт, похабно так заявила "а кудааа это вы собрались?" в ответ на мой ответ, что я могу идти домой, она прифигела и сказала, что с представителем отдела аренды Лаба, который по факту вообще никаким боком не решает, до скольки будет работать тот или иной пункт, она заранее договорилась, что все в её тц работают до 18ти часов, значит и мне надо. мою СМС от Лабиринта, где было написано, что должна я работать до 3 часов, она отказалась даже посмотреть и мне пришлось ещё час потратить на то, чтобы дозвониться в отдел персонала Лаба или хотя бы в диспетчерскую, до которых я так и не дозвонилась, потому что, видимо, они рабы не настолько, чтоб работать за день до нового года. В итоге я отказалась работать до 6-ти, так как у меня в порядке всё с головой и из-за какой-то хабалки я свои планы отменять не буду. Благо мне потом от руководства ничего хоть не было. Но с другой стороны, никто даже за этот бред не извинился передо мной, хотя я потратила кучу нервов и времени.

Короче, спорная это компания. Меня как человека довольно мягкого и прощающего вроде всё устраивало, но если подумать, отношение к сотрудникам там далеко не самое лучшее.

- халатное и бессовестное начальство, которое не выполняет свои обязанности, вешает на тебя все
( если чп на пункте - разбейся в лепешку, но реши все сам, из своего кармана деньги потрать и тд)
- своевременно не платят рабочий интернет, с опозданиями, уговорами, игноры
- сам моешь полы
- зп серая. на карту 13к падает, остальное - как придется, кто принесет, или сам едь
- за любую малейшую ошибку - штраф
- виснет программа вечно.клиенты из-за этого нервные.
- часто приходит бракованный товар, админ. выслушивает от клиента ведро дерьма
- ввели продажи и метки витрины. москва ставит план- 3 . начальник - 23. иначе уволит. в договоре продажи отсутствуют. в описании вакансии тоже. люди ведутся на зп. которую пишут на 3500 выше получаемой.
- летом жара, нет кондиционера, если повезет - вентилятор, который бегаешь покупаешь, да подешевле, за свои деньги, а потом ждешь пока возместят
- зимой - холодина. особенно если ты в цоколе(без окон). как в камере смертников.
- запугивают, что если мы не станем продавать книги за 3к, уволят, работу нигде не найдем, тк никому не нужны, а здесь рай, о чем еще можно желать
По началу все было ок, пока не стало меняться начальство и новые законы.

- отпуск, с 22 года стал 28 дней, но это не отменяет тот факт, что работая с 1 сменщицой это означает что весь ее отпуск будешь работать без выходных.
- вода и еда естественно за свой счет
-поставили камеры, с ними немного не комфортно
-зп часть белая часть наличкой переводом, в разные дни, например часть зп 8 другая уже переводом 15 и аванс 25 , если переживаете за налоги и отчисления в пенсионный точно не стоит идти сюда
- витрина. Книги издательства Лабиринта очень дорогие, стоят по 3 месяца одно и тоже, естественно никому они не нужны, почти прямым текстом говорят хочешь работать дальше покупай витрину сам (мин. цена книги на витрине 700р) продать надо 3.
- странная система этих меток их не возможно нормально отслеживать
-не равные права у разных пунктов именно по витрине. У всех план один а у кого то 10 людей в месяц а у кого то под 3 тысячи
-нет доплаты за праздничный день( думаю тут о таком даже и не думают никогда)
- нет выходных в праздничные дни, 31 тоже будете работать, и если вам сократят раб/день на 6 часов то и за смену вы получите не полную сумму а за 6 часов минус налог
-у вас нет коллектива никакого, можно одичать
-выходить можно только на 4 перерыва по 15 минут
- за любой косяк "инциндент" и штраф, мой самый большой 650
-нет никакой корпоративной скидки
-из подарков на нг сумка и календарь (каждый год)
-график точно не для тех у кого есть семья и дети
-большую часть времени безумно скучно на работе
-дикие требования к работникам
-странные махинации с выплатами за отпуск, нет отпускных
- помещения старые и очень холодные в основном
-убирать помещение выкидывать мусор нужно самой
-очень частые лаги программы, за которые тебе могут дать штраф

Очень склизкая компания. Хочет всегда обмануть сотрудников, для них они просто новое мясо на котором можно заработать , а потом выкинуть, если что-то не понравится.
Готовьтесь работать сверхурочно, чтобы что-то заработать. В среднем выходит 30-35 т за младшего продавца , это с учётом оклада + премия .
Всё что вам нужно знать о работе - это продавать только продукцию Лабиинт- пресс по завышенному ценнику в 2 -3.5 раза больше , чем в Интернет магазине . Если точна хорошая, то у вас буду брать продукцию даже не смотря на ценник, а если вы работаете в провинции , то ждите удивленные лица клиентов когда они увидят ценник на товар.
Сотрудники мне показались странными, с другой плане на мой взгляд . Бегают и Боготворят продукцию Лабиринт, чтобы понравится Кураторам. Про Кураторов могу сказать только одно, бываю нормальные, а бывают такие неадекватные, что хочешь с ними минимально не пересекаться. Директора тоже разные, адекватные сразу увольняются. А кто остаются , то превращаются в людей с другой планеты. Сотрудник не прошёл тайника, лишают премию директора, но директор может надавить на сотрудника и вычесть у него с ЗП свою премию. Тысячу раз подумайте, готовые оставить нервы и здоровье, на этой работе. Долго не задерживайтесь, оно того не стоит !

Вранье начинается с собеседования на позицию оператора контактного центра, когда вам обещают з.п в размере не ниже 30 000, а по факту операторам контактного цента платят 15 000 и это при плане более 200 звонков (оплата 3 руб. за звонок-13%). Нарушение труд. законодательства, оплачиваемый отпуск вместо 28 дней, только 14. Серая з\п, в справке 2-НДФЛ суммы намного меньше, чем 15 000 руб. Перерывы обед 30 мин., остальные по 5 мин., если вы работаете 2 через 2 до 22 часов поесть просто нет времени, хотя и комнаты для отдыха попросту нет. Обучение по факту 3 дня по 4 часа, потом 2 дня с вами сидит девушка из отдела обучения подсказывает, но они постоянно отходят по своим делам, так что полноценного обучения нет, далее вас сажают работать, но обратиться к колегам вы не можете, нельзя отвлекать операторов, а к супервайзеру вы можете обратиться только по его вопросу (5 тем, сидят постоянно болтают между собой), так что это остается вашей проблемой. У углу за маленькими столиками находятся 3 супевайзера, которые и проводят сбеседование, руководство контактного центра не видела ни разу, хотя их два, даже на собеседовании их нет. В офисе холодно, не удобные рабочие места. Но з.пл в 15 тыс. руб., при нормативе крупных компаний выбивает все, такой з.пл нет в областях сел и деревень, а это Москва, крупная компания, причем компания работает по всей России, так и за рубежом, поэтому соответствующая нагрузка, на линии приходится ждать звонок и это при выполнении планов, что не допустимо. В отделе обучения куча людей, обучающихся на операторов и администраторов, но это не связано с расширением, а с увольнением сотрудников, которым платят копейки, на собеседовании срашивают опыт работы, но по факту оказывается что это не обязательно, берут всех. Вообщем полное разочарование, не рекомендую портить трудовую книжку и показать з.пл. и это такая крупная компания, позор.

- ввели план продаж
- обязательная вакцинация
- холодное помещение
- задержки ЗП
- странные отчёты в налоговую

А теперь по порядку... Пришла работать в 2018 году, когда организация перевела всех сотрудников на белую ЗП. Как нам сказали... Отработав 2 года поняла, что 14 дней отпуска в год , как-то маловато... Когда устраивалась на работу на ЗП не смотрела, я была после затяжного декрета, на этой работе я просто отдыхала от быта да ещё и деньги платили! Красота! Параллельно чуток зарабатывала на хобби. Вся шняга началась примерно в период начала пандемии. Ввели прием отгрузки на время, потом ввели ночные отгрузки (а это значит тащить коробки с книгами до отдела самой), потом поставили так называемый мгновенный заказ, потом обязательную вакцинацию и вишенка на торте - план продаж по этому самому мгновенному заказу! Как они видят активные продажи в мало проходимых и полуподвальных помещениях остаётся загадкой... В мае 21 года мной было принято решение уйти с работы примерно в сентябре месяце. Да, я тогда ещё не знала, что нам повысят зарплату, заставят сделать прививку и введут эти черные метки. Меня вообще не трогали эти моменты и я не собиралась писать этот отзыв, пока мне не прислали справку о среднем заработке.... И сумма там была очень далёкой от той что я получала... Она была ниже, примерно раза в 2. Далее мне сообщили что мне рассчитали среднюю ЗП по данным в трудовом договоре (чтооо???), И вообще сообщили, что мне и так завысили и написали общероссийский МРОТ. Мой мозг кипел и негодовал! Справку 2ндфл мне так и не прислали, кстати. И тут я решила посмотреть на сайте налоговой какие там суммы указаны. Моя челюсть упала на пол и так там и осталась лежать... Я сравнила пару месяцев и обнаружила, что в некоторых из них мне по отчетам занихили ЗП пример на 500 руб, а вот в июне, когда я работала за двоих, потому что сменщица была в отпуске, занизили на почти 5 тыс!!! А с меня то налог удерживали с той ЗП, что начислили по программе... Как вам такое белое трудоустройство? Если вас не особо волнуют такие моменты, то можете смело идти в данную организацию.

Можете запастись чаем, отзыв будет огромный
Начнем с того, что устроилась я в период, когда передали магазин новому директору, у которого вообще не было опыта работы в компании, было очень много косяков, которые почему-то исправляли продавцы и младшие продавцы. Не смотря на то, что всё то, что он делал отправлялось нами начальству, компания этого человека не спешила уволнять. И он еще несколько месяцев делал нам мозг тем, что делал все неправильно. Тут сразу можно разглядеть наплевательское отношение "сверху" на то,  что их сотрудники работают в плохих условиях с неквалифицированным человеком.

Помимо этого зарплаты были просто нищенские, платили не в те сроки, на какие заключался договор. Иногда в школьные сезоны выходила неплохая зарплата, однако в Москве на нее разве что одежду из смешных цен можно купить или продукты компании "каждый день", на большее не хватит. Старых сотрудников практически нет в точках, везде работают новенькие. Единственные опытные сотрудники - бабушки и дедушки из пунктов выдачи, которым хочется помимо пенсии получать еще чуть больше денюшку. Для них работа ненапряжная и удобная.

Что касаемо коллектива - умные люди, знающие свои права и обязанности более менее хорошо, оттуда очень быстро увольняются, остаются те, кто толком даже работать не умеет и постоянно делает все не так.

Помимо этого, директора требуют какие-то непонятные манипуляции по поводу отчетов и отправки документов. Которые по сути не несут никакой толком информативности и если у человека, допустим, заканчивается интернет или садится телефон, то это его проблема, пусть что хочет то и делает, но в группу в вэтсап надо отписаться что и как по продажам

Книжки и канцелярка стоят в раза три-четыре дороже чем в любых других магазинах книг. Это вполне видят покупатели у которых есть хотя бы глаза и уши.  Руководство нам упорно доказывают что мы книжки не впариваем, а советуем. На деле тут чтобы хоть немного получить премию за смену книжки действительно нужно впаривать. Иначе книги продаваться не будут. Люди приходят, их консультируешь, они посмотрят цены на том же озоне, Вайлдберриз или в других розничных магазинах и благополучно уходят без покупок.

Помимо этого есть мотивации старших смен. В проходе каждого магазина книжного лабиринта стоит счетчик проходов. Соответственно,если продаж мало, а проходов много, то это плохо, потому что это значит, что ты не умеешь "советовать"(впаривать) книги и поэтому такие плохие продажи. Это все как-то отображается.

Из минусов еще так же есть то, что работает маленькое количество человек. Поэтому ты не можешь спокойно уйти пообедать или дойти до магазина, потому что тебя могут выцепить с обеда и заставить работать, так как людей поток а вас всего 2-3 человека.
Программы для работы доисторические, толком ничего не работает, постоянно все виснет, а людям их тех поддержки магазинов звонить можно только если компьютер развалился на части, иначе получите по бошке за то, что звоните просто так...

Очень много дел, которые мы по договору делать не должны. Окей, постоянное обучение. Окей, нам нужно знать почти все книги нашего издательства и издательства которые сотрудничают с нами. Но та же постоянная какая-то нудная непонятная работа по типу отчетов в беседу и так далее

Помимо этого существует еще так же и такая проблема в виде тайного покупателя. Это вообще отдельная история. Проблема даже не в том,что он есть, а проблема в том, какие условия нужно соблюдать. Казалось бы, вежливое общение с человек, порекомендовать книгу и всё, что еще нужно? Но нет, не все так просто. Во-первых, ты не имеешь права сидеть, буквально все 13(!) часов (то есть за час - полчаса до открыти и еще некоторые время после закрытия) ты не имеешь права сидеть по закону. Конечно все равно как-то все пытаются где-нибудь присесть, потому что это чисто физически отвратительно, но если пртдет тайник то будет не очень. Помимо этого нужно несколько раз подойти к покупателю. Буквально навязать ему книгу и только тогда ты возможно не получишь баллы, за которые тебя могут уволить да и еще и характеристику написать не особо хорошую.
Компания заявляет себя как магазин премиум класса. На деле же весь этот премиум зациклен лишь на том, чтобы продавать и дешёвые и дорогие книжки с большой наценкой. Книгр абсолютно обычные, но стоят как крыло от боенга.

В заключении хочу сказать, что не ждите добавки к зарплате в виде процента от продаж или всяких плющек
Я долгое время отработала в этой компании и поняв всю суть оставалась чисто из-за безысходности, потому что вышла после декрета и хотелось немного подняться.

Тут раньше было много отзывов. Сейчас большую часть негативных, рассказывающих правду о том, как всё устроено в этой жопе под названием «Лабиринт», почти не осталось. С чего бы вдруг!? Что ж, запасайтесь попкорном, я расскажу)))
Проработала я в Лабиринте 6 лет (с 2015 по 2021) в должности админа. До 2018 года всё было весьма неплохо. Спокойная работа в нормальном офисе (по крайней мере, у меня был вполне норм), недалеко от дома. График 2/2. Зп считалась за отработанные часы, умноженные на стаж. Плюс премии за выполнение плана, который тоже умножался на стаж. Если пункт проходимый, то план выполнялся спокойно. У меня пункт был достаточно проходимый. Чем дольше ты работал, тем выше с каждым годом становилась оплата твоего рабочего часа и рос процент стажа. А самое главное, подмены на других пунктах оплачивались в двойном размере!!! Сейчас, когда старого состава в Лабиринте почти не осталось, вообще мало, кто об этом знает! И в месяц выходило весьма неплохо, особенно если брал подмены, которых было очень мало, потому что люди работали годами и не менялись. Это сейчас там дикая текучка. Даже, несмотря на то, что у меня был пункт с нормальной проходимостью, всё равно оставалось много свободного времени для своих дел. При такой спокойной работе даже отпуск был особо не нужен, т.к. не устаёшь. Но в июле 2018 года всё начало меняться. В один из дней нас всех уволили и в этот же день приняли, естественно на новых условиях с обновлённым трудовым договором. Пересмотрели начисление зп и по сравнению со старой схемой мы стали получать значительно ниже. И начиная с этого периода Лабиринт покатился по наклонной. Ввели штрафы за инциденты (1 балл – 50 руб., 2 балла – 100 руб.). Кстати, то что сейчас считается инцидентами раньше вообще ошибками не считали и даже баллы не выставляли. Как пример, невалидные документы. Раньше если ты не поставил подпись или просто по каким-то причинам забыл отправить документ, то просто потом перепечатывал и отправлял в следующем пакете. И никаких инцидентов за это не было. Сегодня там за каждый пук и чих инцидент. Навешали кучу дополнительных обязанностей. Например, мытьё полов в офисе. Раньше на моём пункте их мыла уборщица за 500 руб. в месяц. Некоторые админы мыли сами и они за это получали доплату. Сейчас админы это делают за бесплатно, лол. Усложнилась программа. Появилась «приём-передача» смены, у которой 4 режима, оплата по картам, касса, сканирование ящиков, приёмка товара на время, выдача л-пост заказов (заказы из других интернет-магазинов), мгновенный заказ, отправка документов и возвратов через день, куча бумажек и пр. А раньше мы приходили и делали инвентаризацию 2 раза в неделю, пакет и возвратный ящик собирали 1 раз в неделю, товар спокойно принимали и не торопились. И все эти усложнения на фоне ужасно виснущей корпоративной программы Агент, которая и при более простом функционале висла, а теперь еле живая ползает. А поскольку компания нищает, то техника на пунктах меняется только в том случае, если погасло и больше не включается, лол. А пока это ещё как-то ползает и еле дышит, вы будете работать))) В пандемийный год количество заказов резко упало. Даже мой проходимый пункт не смог выйти на план в самые прибыльные периоды (школьный сезон и НГ). На фоне этого одними из последних нововведений стали л-пост заказы (заказы из других интернет-магазинов) и мгновенный заказ. Л-пост заказы приходят крайне редко. Я за всё время как они появись и до момента моего увольнения увидела на своём пункте всего 6 таких заказов. Мгновенный заказ – это заказ, который вы можете оформить прямо на пункте. На пункте стоит небольшой стеллаж с 10-12 книгами и вот из них вы можете что-то выбрать и купить сразу на пункте. В основном это детские и очень дорогие издания, которые на фиг никому не нужны. Не так давно на продажу этих книг установили план. А если вы план по продажам этого гавна не выполняете, то вас переводят на какой-нибудь дерьмо-пункт в качестве наказания, либо с вами прощаются. Так что теперь админы ещё и продавцы, которые обязаны втюхивать каждому клиенту. Итого, обязанности растут, появляются всё новые идеи для штрафов и только зп не увеличивается.
И некоторые отдельные моменты по работе. Отпуск 2 недели в год. Отпускные оплачиваются после отпуска))) Зп переводится на карту. Раньше переводили 25 числа аванс 7000 и 10 всю остальную зп. Теперь 25 аванс 5000, 7 числа 8050 зп и 10 вся оставшаяся большая часть зп, которая почему-то переводится как компенсация. Скорее всего, налоги компания платит только с тех денег, которые идут как аванс и зп. А большая часть зп, которую они проводят как некую таинственную компенсацию, они уводят от налогов. Поэтому кто тут радуется по поводу белой зп, задумайтесь. По ходу не такая уж она и белая.
Помимо сотрудников, из Лабиринта также бегут и издательства. Ещё в 2017 от нас ушли шикарные издательства Альпина и Азбука. Отличное издательство Росмэн не сотрудничает с нами аж с 2008. А в 2020 нас покинули Абрикобукс, Бумкнига, Издательство Ивана Лимбаха. Именно по этой причине, в Лабиринте куча книг, которых нет в наличии, и их никогда не будет, но они продолжают висеть на сайте для создания видимости якобы большого ассортимента. Такими темпами Лабиринт скоро только макулатурой своего издательства и будет торговать.
Вангую, ещё немного и Лабиринт объявит себя банкротом и позакрывает свои пункты выдачи. И если с 2018 Лабиринт медленно катился вниз по наклонной, то с 2020 уже стремительно летит с ветерком, имхо))) Поэтому, ловить в этой компании нечего. Не тратьте своё время.