Компания Лабиринт

Можете запастись чаем, отзыв будет огромный
Начнем с того, что устроилась я в период, когда передали магазин новому директору, у которого вообще не было опыта работы в компании, было очень много косяков, которые почему-то исправляли продавцы и младшие продавцы. Не смотря на то, что всё то, что он делал отправлялось нами начальству, компания этого человека не спешила уволнять. И он еще несколько месяцев делал нам мозг тем, что делал все неправильно. Тут сразу можно разглядеть наплевательское отношение "сверху" на то,  что их сотрудники работают в плохих условиях с неквалифицированным человеком.

Помимо этого зарплаты были просто нищенские, платили не в те сроки, на какие заключался договор. Иногда в школьные сезоны выходила неплохая зарплата, однако в Москве на нее разве что одежду из смешных цен можно купить или продукты компании "каждый день", на большее не хватит. Старых сотрудников практически нет в точках, везде работают новенькие. Единственные опытные сотрудники - бабушки и дедушки из пунктов выдачи, которым хочется помимо пенсии получать еще чуть больше денюшку. Для них работа ненапряжная и удобная.

Что касаемо коллектива - умные люди, знающие свои права и обязанности более менее хорошо, оттуда очень быстро увольняются, остаются те, кто толком даже работать не умеет и постоянно делает все не так.

Помимо этого, директора требуют какие-то непонятные манипуляции по поводу отчетов и отправки документов. Которые по сути не несут никакой толком информативности и если у человека, допустим, заканчивается интернет или садится телефон, то это его проблема, пусть что хочет то и делает, но в группу в вэтсап надо отписаться что и как по продажам

Книжки и канцелярка стоят в раза три-четыре дороже чем в любых других магазинах книг. Это вполне видят покупатели у которых есть хотя бы глаза и уши.  Руководство нам упорно доказывают что мы книжки не впариваем, а советуем. На деле тут чтобы хоть немного получить премию за смену книжки действительно нужно впаривать. Иначе книги продаваться не будут. Люди приходят, их консультируешь, они посмотрят цены на том же озоне, Вайлдберриз или в других розничных магазинах и благополучно уходят без покупок.

Помимо этого есть мотивации старших смен. В проходе каждого магазина книжного лабиринта стоит счетчик проходов. Соответственно,если продаж мало, а проходов много, то это плохо, потому что это значит, что ты не умеешь "советовать"(впаривать) книги и поэтому такие плохие продажи. Это все как-то отображается.

Из минусов еще так же есть то, что работает маленькое количество человек. Поэтому ты не можешь спокойно уйти пообедать или дойти до магазина, потому что тебя могут выцепить с обеда и заставить работать, так как людей поток а вас всего 2-3 человека.
Программы для работы доисторические, толком ничего не работает, постоянно все виснет, а людям их тех поддержки магазинов звонить можно только если компьютер развалился на части, иначе получите по бошке за то, что звоните просто так...

Очень много дел, которые мы по договору делать не должны. Окей, постоянное обучение. Окей, нам нужно знать почти все книги нашего издательства и издательства которые сотрудничают с нами. Но та же постоянная какая-то нудная непонятная работа по типу отчетов в беседу и так далее

Помимо этого существует еще так же и такая проблема в виде тайного покупателя. Это вообще отдельная история. Проблема даже не в том,что он есть, а проблема в том, какие условия нужно соблюдать. Казалось бы, вежливое общение с человек, порекомендовать книгу и всё, что еще нужно? Но нет, не все так просто. Во-первых, ты не имеешь права сидеть, буквально все 13(!) часов (то есть за час - полчаса до открыти и еще некоторые время после закрытия) ты не имеешь права сидеть по закону. Конечно все равно как-то все пытаются где-нибудь присесть, потому что это чисто физически отвратительно, но если пртдет тайник то будет не очень. Помимо этого нужно несколько раз подойти к покупателю. Буквально навязать ему книгу и только тогда ты возможно не получишь баллы, за которые тебя могут уволить да и еще и характеристику написать не особо хорошую.
Компания заявляет себя как магазин премиум класса. На деле же весь этот премиум зациклен лишь на том, чтобы продавать и дешёвые и дорогие книжки с большой наценкой. Книгр абсолютно обычные, но стоят как крыло от боенга.

В заключении хочу сказать, что не ждите добавки к зарплате в виде процента от продаж или всяких плющек
Я долгое время отработала в этой компании и поняв всю суть оставалась чисто из-за безысходности, потому что вышла после декрета и хотелось немного подняться.

Тут раньше было много отзывов. Сейчас большую часть негативных, рассказывающих правду о том, как всё устроено в этой жопе под названием «Лабиринт», почти не осталось. С чего бы вдруг!? Что ж, запасайтесь попкорном, я расскажу)))
Проработала я в Лабиринте 6 лет (с 2015 по 2021) в должности админа. До 2018 года всё было весьма неплохо. Спокойная работа в нормальном офисе (по крайней мере, у меня был вполне норм), недалеко от дома. График 2/2. Зп считалась за отработанные часы, умноженные на стаж. Плюс премии за выполнение плана, который тоже умножался на стаж. Если пункт проходимый, то план выполнялся спокойно. У меня пункт был достаточно проходимый. Чем дольше ты работал, тем выше с каждым годом становилась оплата твоего рабочего часа и рос процент стажа. А самое главное, подмены на других пунктах оплачивались в двойном размере!!! Сейчас, когда старого состава в Лабиринте почти не осталось, вообще мало, кто об этом знает! И в месяц выходило весьма неплохо, особенно если брал подмены, которых было очень мало, потому что люди работали годами и не менялись. Это сейчас там дикая текучка. Даже, несмотря на то, что у меня был пункт с нормальной проходимостью, всё равно оставалось много свободного времени для своих дел. При такой спокойной работе даже отпуск был особо не нужен, т.к. не устаёшь. Но в июле 2018 года всё начало меняться. В один из дней нас всех уволили и в этот же день приняли, естественно на новых условиях с обновлённым трудовым договором. Пересмотрели начисление зп и по сравнению со старой схемой мы стали получать значительно ниже. И начиная с этого периода Лабиринт покатился по наклонной. Ввели штрафы за инциденты (1 балл – 50 руб., 2 балла – 100 руб.). Кстати, то что сейчас считается инцидентами раньше вообще ошибками не считали и даже баллы не выставляли. Как пример, невалидные документы. Раньше если ты не поставил подпись или просто по каким-то причинам забыл отправить документ, то просто потом перепечатывал и отправлял в следующем пакете. И никаких инцидентов за это не было. Сегодня там за каждый пук и чих инцидент. Навешали кучу дополнительных обязанностей. Например, мытьё полов в офисе. Раньше на моём пункте их мыла уборщица за 500 руб. в месяц. Некоторые админы мыли сами и они за это получали доплату. Сейчас админы это делают за бесплатно, лол. Усложнилась программа. Появилась «приём-передача» смены, у которой 4 режима, оплата по картам, касса, сканирование ящиков, приёмка товара на время, выдача л-пост заказов (заказы из других интернет-магазинов), мгновенный заказ, отправка документов и возвратов через день, куча бумажек и пр. А раньше мы приходили и делали инвентаризацию 2 раза в неделю, пакет и возвратный ящик собирали 1 раз в неделю, товар спокойно принимали и не торопились. И все эти усложнения на фоне ужасно виснущей корпоративной программы Агент, которая и при более простом функционале висла, а теперь еле живая ползает. А поскольку компания нищает, то техника на пунктах меняется только в том случае, если погасло и больше не включается, лол. А пока это ещё как-то ползает и еле дышит, вы будете работать))) В пандемийный год количество заказов резко упало. Даже мой проходимый пункт не смог выйти на план в самые прибыльные периоды (школьный сезон и НГ). На фоне этого одними из последних нововведений стали л-пост заказы (заказы из других интернет-магазинов) и мгновенный заказ. Л-пост заказы приходят крайне редко. Я за всё время как они появись и до момента моего увольнения увидела на своём пункте всего 6 таких заказов. Мгновенный заказ – это заказ, который вы можете оформить прямо на пункте. На пункте стоит небольшой стеллаж с 10-12 книгами и вот из них вы можете что-то выбрать и купить сразу на пункте. В основном это детские и очень дорогие издания, которые на фиг никому не нужны. Не так давно на продажу этих книг установили план. А если вы план по продажам этого гавна не выполняете, то вас переводят на какой-нибудь дерьмо-пункт в качестве наказания, либо с вами прощаются. Так что теперь админы ещё и продавцы, которые обязаны втюхивать каждому клиенту. Итого, обязанности растут, появляются всё новые идеи для штрафов и только зп не увеличивается.
И некоторые отдельные моменты по работе. Отпуск 2 недели в год. Отпускные оплачиваются после отпуска))) Зп переводится на карту. Раньше переводили 25 числа аванс 7000 и 10 всю остальную зп. Теперь 25 аванс 5000, 7 числа 8050 зп и 10 вся оставшаяся большая часть зп, которая почему-то переводится как компенсация. Скорее всего, налоги компания платит только с тех денег, которые идут как аванс и зп. А большая часть зп, которую они проводят как некую таинственную компенсацию, они уводят от налогов. Поэтому кто тут радуется по поводу белой зп, задумайтесь. По ходу не такая уж она и белая.
Помимо сотрудников, из Лабиринта также бегут и издательства. Ещё в 2017 от нас ушли шикарные издательства Альпина и Азбука. Отличное издательство Росмэн не сотрудничает с нами аж с 2008. А в 2020 нас покинули Абрикобукс, Бумкнига, Издательство Ивана Лимбаха. Именно по этой причине, в Лабиринте куча книг, которых нет в наличии, и их никогда не будет, но они продолжают висеть на сайте для создания видимости якобы большого ассортимента. Такими темпами Лабиринт скоро только макулатурой своего издательства и будет торговать.
Вангую, ещё немного и Лабиринт объявит себя банкротом и позакрывает свои пункты выдачи. И если с 2018 Лабиринт медленно катился вниз по наклонной, то с 2020 уже стремительно летит с ветерком, имхо))) Поэтому, ловить в этой компании нечего. Не тратьте своё время.

Не так давно решила поискать работу после декретного отпуска. Откликнулась на вакансию Администратора пункта выдачи заказов, в 5-ти минутах от дома. Пришла на собеседование...Встретили меня не приветливо, это мягко сказано. Менеджер по персоналу не спросив про мой опыт работы и образование стала тут же рассказывала о специфике работы.
ЗП около 15 000, но по словам вся белая. В объявлении было указано от 18 000. Как я поняла, это до вычета НДФЛ.
График 2/2, но в выходные вызывают на подмены в другие пункты выдачи заказов, предупредили, что если несколько отказываешься, то с тобой прощаются.
Отпуск - 7 дней!!! На мое дикое удивление было отвечено, а вы что отдыхать куда-то собрались ездить?
Нет, я же раб, мне отдых не положен!

Спросили про ребенка, сказали больничные не приветствуется, типа ищи няньку или бабку, которая будет с ним сидеть.

В общем, не верила я отзывам о Лабиринте, а зря. Все, что пишут тут - истинная правда. Ни достойной зп, ни карьерного роста, ни отпуска.

Почти все. Грубишь свою машину за. мизерную зарплату. Работаешь не поклодая рук целыми дня сидя в пробках ожидая вот отработаю хорошо день и заработаю прилично за труд. Но не так просто. Вечером сдаёшь отчёты. Для проверки. И проверяющая сделать все возможное что бы вы ничего не заработали. Докопаться до всего. А делают они это что бы вычесть из зп как можно больше что бы они были в плюсе. А вы в конце не получите даже то что бы обеспечить машину. Ни то что семью или там на себя. Коротко говоря. За работу в лабиринте я угробил свою новую машину. И чаевые. Или как они в офисе называют зарплата. Крайне не советую вам устраиваться туда на собственном авто. Да работа интересная не спорю. Но вы будете зарабатывать себе в минус. Начальнику отдела мерчендайзинга плевать когда говоришь что не хватает зп, что бы обеспечить себя и машину. Он заботится о своей шкуре. Многие устраиваются и увольняют я через месяц как видят что с представителей требуют и что в конце за работу получают. Далее работа представителя что требуют с них. Принятие поставок в магазинах лента, Перекресток, гипер глобус, верный магнит, Караблик, детский мир. Азбука вкуса. И почти во всех магазинах негативное отношение именно к сотрудникам лабиринта. Сканировка ассортимента. В некоторых магазинах больше 1000книг. Сканируешь сканером допатопным часами что бы заработать внимание 100р это в лучшем случаи. Потом идут возвраты там по 300 книг доходят до 500 иногда что бы собирать их по списку уходет иногда часа 3. Далее нужно следить за чиста той надо вытирать пыль с книг с полок. И после всего это вы получите зп край 30т это в лучшем случаи. Торговым представителем крайне не рекамендую. Не верьте когда говорят чем больше сделаешь больше получишь. Вранье чем больше сделаешь тем больше угробишь машину. И ремонт обойдётся в 500 раз больше чем вы получаете за труд

Работал Оператором колл-центра какую-то часть жизни в этой конторе. Недостатков, как выяснилось, гораздо больше, чем достоинств. Итак:
• Зарплата ГОРАЗДО ниже той, что обещается в вакансии. За январь и февраль выходила максимум 14-15 тысяч (обещано было от 30). Ощутимо недоплачивали.
• Кроме того, зарплата почему-то выплачивалась обходными путями, да, на карту, но с пометкой не «зачисление заработной платы», а «компенсация». Пахнет чем-то нечистым. В дополнение скажу: оплата идёт за каждый звонок точной круглой суммой, но откуда каждый раз в зп появлялись копейки? Секрет.
• Офис находится в попе мира, от метро 20-25 минут пешком, ещё и рядом с мусульманским кладбищем.
• Кондиционер, который периодически включался, откровенно говоря - вонял бомжами.
• Рабочие места оборудованы не очень, крайне медленно работала система. Вечные зависания, клиентов не слышно, работать нормально невозможно, а это между делом - твоя зп.
• Ну и вишенка на торте - супервизор по имени Андрей - невоспитанное хамло. Не имеет никакой субординации и уважения к сотрудникам. Даже банально поприветствовать/попрощаться не может в ответ.
• Само отношение компании к клиентам оставляет желать лучшего: как бы ты сам, как оператор, не хотел и не рвался помочь клиенту, компании просто наплевать, обрубают на корню банальными фразами-шаблонами.
• Нет никаких показателей и прослушек звонков с обратной связью (в нормальных кц даже чек-листы с твоими ошибками в диалоге есть, которые можно разобрать с руководителем).
Крайне не рекомендую для трудоустройства. Мой первый отзыв о каком-либо месте работы, ибо накипело.

Так уж сложилось, что книги-лакомый товар для магазинных воришек. А уж когда они проходят в Книжныц лабиринт- там и вовсе раздолье. Кто-нибудь видел в Книдном лабиринте магнитные рамки? Или охранника? Или камеры слежения? Правильно, нет. Потому что зачем компании тратиться на такие вещи, если за украденные товары заплатят работники магазина? Причём, заплатят даже не закупочную цену, а с НДС. То есть, ещё налог с продажи, которой не было, себе в аарман положат?
Также лёгкий путь хищения книг- ночные поставки, которые происходят в отсутствие сотрудников магазина. То есть, ночью какой-нибудь дядя Вася открывает магазин, заносит поставку и чувствует себя в магазине очень неплохо, в полном одиночестве и без каких-нибудь камер наблюдения. Сотрудники оплатят любую пропажу.
В ответ на мой запрос: так как же мне работать с неизвестными потерями (ибо я оплатила пропажу книг на несколько десятков тысяч рублей при зп 30000) мне уважаемый товарищ Ершов (начальник КРО) указал два пути:
-следить за покупателями;
-увольнять недовольных. Ибо именно недовольные, по его профессиональному мнению, крадут книги. А покупатели тут совсем не при чём.
И это несмотря на то, что после карантина уже уволили всех недовольных махинациями с зарплатой. Книжный Лабиринт (до сих пор слыщу жалобное "мы стараемся выжить", с чего наша начальница начинала неудобные разговоры об уводе части зп от налогов) платит официально всего половину тех жалких копеек, которые должен платить.
Так что работать там приятно (я люблю книги), но дорого, идите туда, если зп вам не очень нужна и есть тысяч 10 в месяц на штрафы.

Откликалась на вакансию "менеджер по документообороту". Где о вакансии было написано:
-без опыта работы
-среднее-профессиональное или неоконченное-высшее образование
-отып работы Секретарем будет являться преимуществом.
У меня среднее - профессиональное образование, опыт работы Секретарем есть, другого опыта нет.
Была на собеседование, рассказала про свои навыки, про работу Секретарем.
Не приняли на работу. Мало того, что писали без опыта работы, среднее-профессиональное и опыт работы Секретарем и не вщяли меня, так ещё и в течении 3 дней не позвонили и не сказали, что не берут. Пришлось самой им писать, ведь мне если не берут, надо дальше искать работу, а не сидеть и думать, что позвонят ещё.
А ведь такая девушка хорошая была на собеседовании.
И я им можно сказать подхожу. Наверное взяли человека с высшим образованием и вощможно еще и с опытом работы с документами и Секретарем. Тогда зачем писать в вакансии без опыта работы и среднее-профессиональное образование? Чтобы давать людям с этим оьращовпнием и без опыта работы надежду на работу, а потом отказывать?
Я была об этой компании лучшего мнения.