Позвольте рассказать об этой замечательной компании!
Работал я до неё в относительно неплохой компании с неплохими условиями труда, но вот случилось чудо, мне позвонили с Сатурна и пригласили пройти собеседование на должность Директора сети. Я согласился. А почему бы и нет? Должность выше, оклад выше, да и уровень как раз мой. Приехал я, мы пообщались с сотрудником кадровой службы. Она предложила пройти собеседование не посредственно с директорами Красноярского филиала, я охотно согласился. Спустя несколько дней приехал для так называемого общения. Ни чего подозрительного не предрасполагало, всё было чинно и доброжелательно. Предложили для начала поработать администратором торгового зала для того, чтобы я мог изучить компанию изнутри, а потом уже и подняться выше. Я сказал что должен подумать, но директора в один голос утвердительно сказали что не о чем тут думать, а надо работать. Обещания, бла бла бла… Я согласился и после отработки в предыдущей компании перешел работать в Сатурн. Сначала всё выглядело довольно мило. Дружная компания, дружный коллектив. Но, не тут то было! Все эти улыбочки и внешне доброжелательные люди с каждым последующим днем, становились более прозрачнее и показывали свою истинную суть. А как оказалось, была не самая хорошая.
Я, как руководитель высшего уровня, сазу начал обращать внимание на грубые ошибки в работе, как с персоналом, так и в работе с товарно-материальными ценностями. Кстати говоря ответственность за недостачи в этой компании коллективная. Если чего то не будет хватать или будет создан пересорт товара, то недостача полностью ложиться на всех сотрудников дискаунтера (магазина), продавцов и администраторов.
И так, первое: Раиса Павловна, герой нашего разговора. Женщина которая более десяти лет работает в Сатурне. Её начальная должность в компании на протяжении нескольких лет, была руководитель склада. Думаю вы понимаете, какими характеристиками должен обладать человек при работе с грузчиками, кладовщиками и т.д. Это вам не магазин, где работа в прямых продажах имеет совершенно иную специфику. Так вот этот человек, проработав на складе огромное число лет, переходит работать старшим администратором магазина! Можете себе представить? Замечу, что ранее человек ни где в аналогичной должности не работал и не имеет опыта! Так вот управление всем коллективом включая администраторов, мягко говоря ни какое. Точнее, авторитарное, настолько, что люди каждый день подвергаются давлению и стрессу со стороны Раисы Павловны. Представьте себе такую картину: Раиса Павловна проходит свои владения, огладывая все витрины и под товарку в магазине и о ужас! На одной или нескольких витринах некий беспорядок, тут то и начинается самое интересное, Раиса Павловна начинает чуть ли не истерить на весь магазин, при покупателях и отчитывает не только ответственного продавца, но администратора торгового зала. Т.е. всё её правление было похоже на КНУТ в чистов виде. Пряников вы там не увидите. Мало того, что этот человек не только повышает голос на своих сотрудников, но и позволяет себе их оскорблять, унижать! После пары недель работы в такой обстановке, у вас на прочь пропадает желание выходить на работу вообще. Но вы вынуждены, потому что деваться не куда. Я бы посоветовал Раисе Павловне почитать такую великую вещь, как BIG3. Это уникальный инструмент управления кадрами.
Второе. ТМЦ! Это вообще что то с чем то! Учет и идентификация товаров в магазине обусловлена только его наименованием, которое не всегда соответствует заводскому и не носит точной информации о товаре. Об элементарной информации штрих-кода, кода товара речи вообще не идет. Отсутствует техническая база для отпуска товара клиенту в обход кассы и сканера штрих-кодов. На части товаров, полностью отсутствуют наклейки и маркировки товара. И как следствие, это провоцирует продавцов допускать ошибки при отпуске товаров. Т.е. пересортам. И как результат в магазине 20% товара просто пересорчены. И как вы понимаете, за эти ошибки платят люди (продавцы и администраторы). Может создаться впечатление, что такая схема с помощью, которой компания получает дополнительный доход в свою копилку. Помимо прочего, каждый день в магазине проходят десятки инвентаризаций, которые не дают продавцам нормально работать с клиентами и продавать, вместо этого они вынуждены считать товар, и не поверите, они считают его глазками!! Т.е. у них просто нет необходимого оборудования для проведения инвентаризаций, а так же программное обеспечение желает оставлять лучшего.
И так подведем итоги! Условия работы в дискаунтере, скажем совсем ни какие. Их просто нет. Если ты приходишь работать в Сатурн, будь готов к тому что не смотря на твой уровень профессионализма тебя ни кто не будет ценить и ты всегда будешь подвергнут унижению и осмеянию. Зарплата? Забудь об этом! Мотивация НОЛЬ! Есть фиксированный оклад за категорию, и то, выше третьей тебе будет сложно подняться, я бы сказал практически невозможно! Отсюда инструментов мотивации продавцов и администраторов нет! Есть только демотивация! А именно: удержания за инвентаризации, штрафы за всё подряд, не полная оплата труда только за то, что старшему администратору не понравилась ваша поза в магазине. Другими словами условий работы труда нет и не будет!!! Максимум на что тебя хватит, это месяца три, максимум полгода. И то при условии, что у тебя стальные нервы и ты совершенно себя не уважаешь! Люди более или менее грамотные и образованные здесь не держаться! Они уходят очень быстро. Работают только те, у кого безвыходное положение, либо они боятся остаться без работы.
В целом Сатурн это еще та компания, в которой не стоит работать ни при каких обстоятельствах! И не дай бог вам туда попасть! Обходите её стороной! Не верите? Обратите внимание какая там текучка! Люди уходят и уходят! Причины я обозначил выше! При такой текучке, компании нужно забыть о росте профессионализма своих кадров! Нет подготовленных кадров? Нет достойной мотивации? Вы будет топтаться на месте! И любой профессиональный на рынке игрок, вытеснит вас с этого рынка быстрее быстрого! Дай бог вам господа из Сатурна понять ваши ошибки и вовремя их устранить!
