Система управления
Руководство
Система обучения
Отношение к сотрудникам
Всем привет!
Речь о компании «Сатурн – Новосибирск», которая занимается строительными и отделочными материалами.
Прошло пол года как я счастлив не работать в «Сатурне» и это, поверьте, без преувеличений.
Для перехода в в эту компанию, я покинул серьезную должность в хорошей компании.
Перешел потому, что в Сатурне пообещали высокую ЗП, а так же должность выше той, что я занимал (руководитель среднего звена).
Конечно я повелся! И как же я разочаровался!
Прошел три собеседования и полиграф (незабываемая, кстати, процедура, которую как я понял, успешно проходит не более 5% соискателей).
Такой жесткий отбор компания устраивает по причине того, что неоднократно повторялись случаи, когда сотрудники пропадали с приличными суммами.
Дело в том, что «Сатурн» работает в черную и оперирует крупными суммами в наличке.
Соблазн велик и не все, видимо, с ним справляются!)
По той же причине, офис компании нашпигован камерами – в режиме он-лайн руководители из НСК могут видеть и слышать, чем занимаются сотрудники (как я неоднократно убеждался, руководство этим не стесняется пользоваться).
Кстати, ЗП там на 90% тоже неофициальные, что в современных условиях, устраивает далеко не всех сотрудников.
Теперь о работе. Уже в первую неделю я столкнулся, с тем, что обучать продукту меня никто не собирался, это притом, что ассортимент насчитывает около 22 000 СКЮ(!)
Ну не хотите – не надо – с помощью подчиненных, каталогов и интернета худо-бедно получил представление о свойствах и областях применения реализуемых материалов.
Правда на переговорах, которые в силу должности я проводил, выглядел я бледненько. Выручал большой опыт переговорщика и то, что собеседник сам не всегда являлся глубоким специалистом.
Помимо ассортимента, мне необходимо было «войти в должность», т.е. изучить регламенты компании, структуру и специфику работы.
Надо отдать должное – здесь компания сработала – на пару дней приехал мой непосредственный рук-ль из НСК, забрав которого утром из гостиницы, я понял, что ввода сегодня не будет – перегаром несло на расстоянии двух метров. Таким я его и запомнил.
Забегая вперед, скажу, что все его визиты в наш город сопровождались запахом перегара, как я потом понял, стресс от работы в «Сатурне», испытывал не только я.
Так вот, ввод в должность все же состоялся на второй день – это была лекция под запись о регламентах, документации и отчетах, которые мне предстоит реализовывать.
Не могу не упомянуть и о коммерческом директоре компании с фамилией на Г., выдающей его татарское происхождение.
За свою жизнь встречал разных татар и в большинстве своем, они негативно относятся к русским (видимо не дает покоя величие Чингисхана, потомков которого взашей прогнали с территории Руси наши славные пращуры).
Так вот, этот татарин достойный пра-пра-…внук завоевателя – он жестко гнобит сотрудников, унижает их и устраивает прелюдные порки на планерках по скайпу по средам.
Со слов моего непосредственного рук-ля, этот татарин закончил некое учебное заведение в Англии, и мы должны быть счастливы, что такой человек работает с нами рядом!
Думаю, что если глубже порыться в его психике, окажется что эта весьма закомплексованная и неуверенная в себе личность, которая самоутверждается за счет унижения подчиненных.
Лично я считаю, что оправдать такое отношение к подчиненным нельзя ничем.
Сам стараюсь оставлять все проблемы дома. На работе – только о работе!
Непорядок в коллективе я заметил на первой же планерке: гробовое молчание подчиненных в ответ на вопрос босса, не осталось ли неясных моментов по итогам планерки. Это было первым звоночком…
А потом понеслось – с меня спрашивали за все – и то за что я отвечаю и не отвечаю; за то, что я обязан и не обязан, за то, что мне отправляли и не отправляли! Плюс уже упомянутые унижения со стороны обоих руководителей – мне постоянно тыкали тем, что придя в компанию, я должен стать никем и слепо выполнять указания, которые, к слову сказать часто противоречили одно-другому.
Еще в компании в норме разговаривать матом, подставлять друг друга и стучать!
В каждом подразделении есть нештатный стукач (в моем подразделении это была кассир и все об этом знали)
На работу я ездил, как на каторгу – с каждым днем хотелось туда все меньше и меньше.
При этом обещанной большой ЗП я так и не получил, даже после того, как закончился мой испытательный срок.
Тем не менее, план я делал на 100 и более процентов, что являлось результатом совместных усилий коллектива подразделения и моих.
Теперь о взаимоотношениях с клиентами. Нередко в ходе работы происходила порча товара.
Рекламации были четко регламентированы договором, который ставил покупателя в заведомо невыгодную позицию – например если клиент не уведомил о браке и порче товара в течение 1 дня, то «Сатурн» оставлял его наедине с проблемой. Регулярно эти конфликты вынуждены были решать торговые представители за свой счет.
Получить отсрочку платежа у «Сатурна» практически нереально – некоторые клиенты пытались сделать это от полугода и более. Пакет документов включает нереальное количество бумаг, которые клиент должен собрать. Среди них есть такие, которые по законодательству не требуются для заключния договора отсрочки платежа (например, справка из налоговой об отчислениях клиента за последние два года).
Это, наряду с другими причинами, является серьезным барьером для развития компании, ассортимент которой, кстати, действительновостребован и удачно подобран.
И заложники ситуации здесь торговые представители, которые должны увеличивать АКБ, но при этом преодолеть не только сопротивление клиента, но и сопротивление собственной компании в лице уже упомянутых лиц, которые еще и могли уехать в отпуск внезапно и оставить кучу непоподписанных документов.
Итак, финалом моей работы стало взаимное желание расстаться, что и произошло.
Причем я был кинут работодателем на выплату остаточной ЗП, что впрочем было предсказуемо, учитывая отношение и особенности трудоустройства в компании.
Итог: однозначно не советую стремиться попасть в «Сатурн -Новосибирск», если не желаете быть униженным, обманутым и деградировать как специалист, поскольку тренингов и обучений здесь нет.
Немного сумбурно – прошу строго не судить.
P.S. Когда искал работу после «Сатурна», включать запись об этой компании в резюме даже не стал – мне стыдно, что я там работал…
