Black Star Inc.

Ловите мою историю.
Отработал в компании Black Star Wear 3,5 месяца на позиции директора магазина, имею положительный опыт работы в крупных международных компаниях(Inditex, Guess), помимо этого работал в небольших российских компаниях(Иридато, Хелли Хансен), пишу это, дабы дать вам понять, что за 8 лет моего трудового стажа, имею представление о работе розничного магазина.
Фундаментальной проблемой розничного направления в этой компании является панибратство. Во главе с Руководителем контроля розницы Евгении К. В ее подчинении находятся 4 магазина в Москве и 2 в Сочи. Один из директоров, директор флагманского магазина - ее гражданский супруг, ещё один директор, другого флагмана - ее близкий друг и друг ее мужа, ещё одна директорша - гражданская жена этого близкого друга. Неплохое начало, скажите вы, но подождите-подождите. В четвёртом магазине работал я. Сама Евгения никогда не работала в рознице на управленческих позициях, ее поставили на эту должность, переведя с позиции маркетолога, отсюда логичное отсутствие умения построения коммуникации с кем-то кроме своих друзей и мужей.
За 3 месяца моей работы, она «исполнила» несколько неуклюже дилетантских ситуаций. О них дальше и будет рассказ.
За 3 месяца, она была в моем магазине 4 раза, в основном сидела со своими друзьями во флагманах. Приезжая в магазин, не раздевшись, с глазами по 5 рублей, начинает спрашивать что лежит в ящиках на складе, как давно приходил инженер, отчитывает меня перед моими коллегами подчиненными за то что хожу не в одежде Black Star, хотя форму ты можешь взять только через полгода работы (намекая на покупку), после этого позволяет себе удивляться почему это вдруг персонал не чувствует во мне авторитета и лидера. Отчитывание было не только лишь по этой теме, но клянусь, это было самое крупное нарушение с моей стороны)) в целом я не против отчитывания, но делай ты это тет-а-тет, обратная связь нужна, но не в таком формате. В общем во всю пытается создать видимость активной деятельности. Возможно она действительно гиперактивна, скажите вы, но опять-таки, не торопитесь с предположениями)
С начала ноября в моем магазине температура воздуха составляла +17 градусов. На протяжении полутора месяцев, мы просили каждый день как-то устранить эту проблему, однако все тщетно и всем абсолютно наплевать, проблему устранили только когда я в ультимативной форме предложил решать вопрос в соотвествии с ТК - сокращать нам рабочий день либо компенсировать наше недовольство хотя бы незначительной прибавкой к зп. После этого Евгения решила вопрос в течении 40 часов и нам установили батарею. Я спас себя и своих коллег от пневмонии, но вошёл в немилость к своему горе руководителю.
Как-то раз пришла ко мне в магазин девушка с пакетами покупок(около 5 пакетов обуви) и ничего не сказав и не согласовав со мной, зашла в кассовую зону и оставила там эти пакеты. Подхожу на кассу, вижу какие-то непонятные пакеты, задаю вопрос, что за пакеты и вы, собственно, кто? На что получаю ответ «это мои пакеты и они здесь будут лежать, я вообще-то сказала, не знаю, что у тебя с ушами». Выяснилось, что эта особа, продавец одного из флагманов, я попросил ее забрать свои пакеты и удалиться. Уже этим вечером Евгения прилетела ко мне в магазин и стала отчитывать меня за то что я неправильно среагировал на слова этой девушки. А также мне прямым текстом заявили «мы тут все друзья и если у тебя конфликт с продавцом Европейского, значит у тебя конфликт со всей розницей» По её мнению, я должен был позволить ей оставить пакеты и не придираться по пустякам.
Как-то раз нужно было решить проблему с утилизацией мусора, потому что бургерная отказывалась забирать у нас мусор(якобы мы за это не платим), эта проблема решалась 6 дней, за это время мусор хранился в магазине площадью 30 метров.
Сломался принтер в декабре, на момент моего увольнения 31 января, он до сих пор не был починен.
Все проблемы описанные мной тут, я пытался на ежедневной основе решить через Евгению. Забавно, когда пишешь Евгении «Женя, что с принтером делаем? Новый берём или этот чиним и тд», не получаешь ответ в течении 3-4 дней, потом пишешь ей вопрос по другой теме и она даёт ответ на этот вопрос, а про принтер все равно не отвечает. Ребята, это не в Outlook, это просто в What’sApp, понимаете какой это детский сад?) Хорошо, что в шкафу не прячется, когда у неё нет ответа.
За время моей работы, магазин менял юрлицо(да да, это Рашка), переоформление было в начале декабря, на момент увольнения фискальник печатал чеки со старым юрлицом, однако прошло уже 2 месяца. Элементарно, даже в 1С не поменяли юрлицо и кассовые доки формируются на старое ип. Неоднократно озвучивал эту проблему, ей плевать, как всегда.
Персонал в магазины они набирают сами, естественно маркетолог выберет лучших. Например админа взяли, который всерьёз думает, что он умеет впадать в астрал и владеет техникой контролируемых снов. Взяли продавца - колесный, пороховой и всегда всё носит с собой, на мои замечания по этому поводу, всегда отвечал «и че? У меня брат гаишник!»
Ладно, переходим к кульминации.
Поработав с таким руководителем 2,5 месяца, я понял, что это не мое))
Вышел с предложением о переводе в другую ветку бизнеса.
На что получил исключительно положительную реакцию от Евгении, это и не удивительно, с моим приходом в магазине выросли KPI и прирост по выручке на 7-15%, без роста трафика. Женя, организовывает собрание директоров и после этого собрания у нас должен состояться диалог о моем переходе. Кстати собрание назначено на 14:00, но начинаем в 15:40, потому что один из ее многочисленных друзей опоздал, а муж вообще не пришёл на собрание))
Переводить меня никуда не собирались, объясняя это тем, что мои заслуги не велики.
Во время разговора я дал обратную связь, что мне довольно тяжело работать в вашем кругу друзей/мужей, равной конкуренции как таковой нет. Конкурировать, простите, кто глубже засунет язык, не совсем та конкуренция, в которой я нуждаюсь.
Примерно через неделю, меня приглашают в офис, чтобы я подписал новые нормативные акты, я приезжаю, меня закрывают в комнате и предлагают написать заявление по собственному желанию, на основании неудовлетворенности моего руководителя(Евгении). Я в принципе не был удивлён таким развитием событий и настоял на встрече с HR менеджером и Исполнительным директором, которых видел 1 раз при знакомстве. У них я уточнил, будем ли мы разговаривать прямо тут при всех или возможно лучше было бы сесть где-то и обсудить все спокойно. На что я получил ответ «мы с тобой, что в ресторане должны разговаривать», после этого можно было писать заявление и без разговора, но я все равно попытался объяснить своё видение ситуации. Перед началом разговора мне дали понять, что у меня есть 6 минут на весь разговор. Я начал первым и успел лишь сказать, что мне не комфортно работать с таким человеком в руководстве и я бы просто хотел перевестись, HR стала мне рассказывать какой я плохой(она была у меня в магазине 1 раз, но она «профессионал высоко уровня» и сделала выводы обо мне на основании одной встречи и минутной беседы, ни у кого в мире это не получается сделать, а у неё получилось, как говорится, как тебе такое, Илон Маск), когда я попытался ей возразить и дать комментарий по поводу ее преждевременных выводов обо мне, получал ответ «я тебя слушала и не перебивала, теперь ты слушай меня!», весь разговор продлился 6 минут, все это время исполнительный директор сидел в телефоне и ему было не до меня. В конце разговора он лишь сказал, что не возражает, чтобы я писал заявление. Я написал заявление и забрал трудовую в тот же вечер.
Теперь хочу немного поведать о моих достижениях за время работы в компании за 3 месяца:
Прирост выручки 7%, 10%, 15%
Прирост UPT 2.01, 2.10, 2.15 до этого магазин ни разу не делал UPT2, максимум в одном месяце было 1.9, остальное 1.75-1.8
Я поднял магазин на второе место по сети по UPT(были на последнем месте) впереди оставался только Арбат с трафиком в 400-500 человек в выходные, против моих 70 человек в выходные.
Конверсия 20-30% и это безоговорочное первое место по сети.
Обучил и адаптировал продавца и уже через месяц его перевели во флагман(потенциальный рост), кстати переводили его тоже без согласования со мной.
Уволили меня 31 января, а уже 1 февраля мой магазин стал «магазином месяца»(премия 10к на магазин, на тимбилдинг) за самое больше перевыполнение плана(109%), а мой продавец стал продавцом месяца, за самое большое перевыполнение личного плана(139%)
Вот такой вот я плохой.
Кстати со дня увольнения и до полного расчета прошло 12 дней))
Возможно этот отзыв увидит Пашу и даст какую-то реакцию.
Я не первый человек увольняющийся из-за этой прекрасной дамы.
Если меня попросят вернуться и быть дальше таким же продуктивным для компании, я с радостью соглашусь. Зла на компанию не держу, но панибратство надо бы исключить. В западных компаниях это давно пройденный этап развития.
Давайте взрослеть, господа.

Приветливый коллектив: от охраны на проходной до руководства.
Сегодня была на собеседовании. Никаких непонятных мужиков и надменных девушек не встретила. Наоборот. Люди позитивные, активные. Без дела не сидят.
Заполнила анкету, про которую так много говорили. Никаких ни глупых ни странных вопросов в ней не увидела. Притом что анкет на собеседованиях я повидала много на своем веку.
Менеджер Екатерина (прошу прощение, если не верно запомнила имя), приняла меня как только освободилась с кандидатом до меня. Около 5 минут ожидания. Вопросы задавала адекватные. Но насколько я поняла - это не ее функция спрашивать и рассказывать непосредственно про вакансию. Это всего лишь первый этап собеседования. Как мне кажется, оценивают контактность кандидата, его настрой. Все ответы слушала внимательно, постоянно делала отметки в анкете и в своем опроснике. Так что, спрашивают там не просто так, от нечего делать. Каждый вопрос имеет смысл. А если вам на вопрос "Какими достижениями на прошлом месте работы вы гордитесь?" и ответить нечего, потому что вы работали от звонка до звонка, мечтая поскорее свалить домой, то вам, наверное, не сюда.
После общения с первым менеджером, она предложила мне пообщаться еще с одним HR (видимо, старшим). Стоит заметить, что я предупредила, что после них у меня еще одно собеседования, в ответ у меня уточнили не вызовет ли у меня сложности подождать еще немного. Так что люди очень внимательные.
Пока ожидала еще одного собеседования в холле немного рассмотрела "местное население". Коллектив в основном молодежь (25-30 лет). Стиль одежды свободный. Стиль общения такой же, но никаких пренебрежительных ноток в их общении не слышала. На нас, кандидатов, ожидающих собеседования никто свысока не смотрел.
Через 10 минут пригласил меня второй менеджер. Сразу предупредила, что вопросы могут повториться с теми, что задавала первая девушка. Так и было. Ну что ж, одни вопросы - одни ответы. Даже проще. Через 5 минут общения, пригласила главного бухгалтера - Анну. Такая же приветливая девушка. Спросила меня конкретные вопросы по должности, даже дала несколько советов как искать работу (за что спасибо). Мило пообщались, как мне показалось нашли общий язык.
Так вот, приехала я на то, свое второе собеседование после них. Место на которое в принципе нацелилась и куда хотела попасть. Мне его и предложили. Но после посещения Black Star как то грустно мне стало.
Так что, на собеседования к ним я бы вам ходить советовала. Не пожалеете.
Вообще отзыв пишу потому, что удивлена такими отрицательными сообщениями. Прочитав их перед собеседованием, готовилась к худшему. А все было очень достойно.