Альфа-Банк

На интервью мне человек (HR(Дмитрий))сказал, что с работой на полставки, которая у меня имелась, совмещать работу в альфа банке не получится, и что нужно уволиться к первому дню обучения. Я переспросил Дмитрия, действительно ли я смогу пройти обучение, потому что просто увольняться ради ничего я не хочу. Дмитрий ответил мне, мол, да, вы записаны на обучение, всё будет круто) 15.07.2024 я уволился, и в этот же день начинается обучение. Я загружаю документы в программу для обучающихся, и в середине дня мне звонит человек, и говорит: " в следствии проверки документов мы не будем с вами работать". Назвать конкретную причину не может. После звонка меня уже удалили из группы обучения. Вопрос - Почему бы вам сразу не говорить соискателям, что у вас имеется проверка по документам, и в случае чего, вы можете в первый же день обучения послать их куда подальше? Чтобы соискатели понимали риски своего увольнения с работы. Я написал данную претензию главной в группе по обучению (благо до этого у нас был диалог). Но, что бы вы думали? Она прочитала мои сообщения и ничего мне не ответила) Что я имею по итогу? Я уволился с работы, так как мне сказали что всё ок, и я точно уже буду на обучении, и в первый же день обучения меня бортанули (и не только меня). А теперь представьте, что то же самое может произойти с людьми которые живут от зарплаты до зарплаты, или с мамами-одиночками. В общем, я надеялся, что лучший работодатель России ведёт дела с соискателями немного лучше, но я ошибался.

1. Долго мариновали с ответом после нескольких собеседований, и вот - мы вас берем. Положительное решение о найме преподносится кандидату как вершина его карьеры и предел мечтаний - работа в Альфе. Раз мы тебя выбрали, такую, из сотен и тысяч... 2. Фактический участок работы оказался на 80% не тот, как обещали изначально. Уже на второй месяц работы выяснилось, что надо вести еще два участка (!!!) (+к изначальному, итого считай 3 участка, за одна зарплату, ога) других коллег, которые кто на вечной удаленке по вацап (в кровати например или черный экран и невнятное бормотание) или в отпуске или еще где. Офис на сахарова полупустой - посадочных мест не хватает, поэтому формат арабайтен типа гибрид - дом-офис. Это удобно для руководства, которое наваливает нереальные массивы работы на таких полу-надомников. Все *заслуженные* и "свои" (это те, кто отработал от 7 лет и выше) - кого видела, они приходят в офис 1-2 раза в неделю, и выглядит это как встреча старых друзей на курорте: утренняя тусовка с кофе, болтовня целый день, обед, потом переварить, вздремнуть чутка и домой на удаленку. Особо ничего не делают. Ну может дома они пашут и там второе и третье дыхание открываются, но чет у меня сомнения.. 3. Бизнес процессы и рабочие моменты часто не организованы и не отлажены. Руководитель тупо валил мне огромные объемы работы и из всего этого низкокачественного сырья и по факту ка-ла и палок надо было умудряться делать нормальный концепт. Тут все понятно - меня взяли *на прорыв*, на пахалово. Крупняк банки часто грешат таким, и фактически это единственный способ устроиться туда на работу если ты не брат/сват, или мамка в этом банке не сидит в каком отделе. А на норм места с другой двери заходят. А ты - ровно настолько там, насколько упругости хватит, сам знаешь чего) Пахать пока есть силы - это был мне негласный девиз от начальника. Покажи себя (с). Но в Альфе это было мега-пахалово, просто реальная дичь. настоящий конвейер. Короче, делала основную работу я одна, а ближе к финалу сдачи проекта (который всегда был конечно со сроком вчера и ты одна виновата уже заранее) мне на голову "высаживался" десант из *заслуженных и *всех и всё знающих" *коллег* (да, это те самые, кто всегда на удаленке - и мой проект отдавали им на растерзание и вот там они издевались как могли: подбирали слова синонимы, меняли слова местами, перефразировали, ставили новые знаки препинания и прочий графоманский маразм лишь с одной целью - оправдать свое присутствие в банке и максимально обделать и унизить автора проекта в глазах начальника. При этом ничего нового по проекту они не придумывали. И графоманский выsер каждого надо было осмыслить и учесть. Ужасно. Лицемерие было повсюду, это так непорядочно, низко. В итоге становишься всегда крайней, хотя именно на тебе вся эта орава бездельников и выезжает. 4. Системы отчетности как таковой для меня не было, хотя по факту было ясно, что многие мои проекты приписывают кому-то другому, кто сидит на вечной удаленке. Части своих текстов / идей я пару раз видела в соседних отделах за авторством вообще посторонних людей. Вот это да! 5. Начальник ближе к концу начал открыто прессовать - делай больше, иначе ты нам тут не нужна, намекал, что применит меры и я якобы не соответствую их высоким ожиданиям. Совсем оборзел, хамил и показал свое истинное лицо, хотя при найме казался компетентным. 6. В процессе работы выяснилось, что есть еще 3 (!!!) фактических руководителя, с кем надо было согласовывать любой чих. И этих на собеседовании даже не показывали и не говорили, что они есть. Кот в мешке! Так эти микро-начальники еще и между собой договориться не могли, все чего то согласовывали и спорили, в итоге приходилось разбирать весь ихний сра4, этот выseр и искать смысл которого там нет... 7. Ну роста в карьере никакого нет, это понятно. 8. За такую з/п так убиваться и портить себе здоровье и нервы и карму - смысла не увидела, посему послала их куда подальше и сейчас работаю в нормальном месте. 9. В кадрах в ТК делают НЕ запись, а ставят штамп с основанием увольнения - это как бы не совсем законно. ручками надо писать, ребятки, не ленитесь. 10. В Трудовом договоре при найме есть условие, что эта работа - дистанционная и об этом делается запись в трудовой. Этого не пишут в оффере!! А исключить это условие из Труд договора не позволяют. Будьте внимательны!! Иначе будете официально надомником (хоть вы по факту и на гибриде) - такие финты иногда сложно объяснить в новой компании, где нормальная пятидневка. Подразделение не буду называть по соображениям этики.
Итог: мерзкая и очень непорядочная контора - переобуваются на ходу, заманивают к себе лучших профи (зарплатой, которая чуть выше рынка, но и премию не факт что получишь), отжимают и оскорбляют спецов, пользуются людьми и потом ищут новых упругих на это адское пахалово. Не рекомендую ходить туда. Рабские условия труда без перспектив. Завалили все тв и метро своей рекламой, а я скажу правду: Альфа банк - худший банк, худшие люди!

Вранье сразу на этапе интервью и первом дне обучения. Молчу про зп и соц пакет, тут может и не соврали, дело в графике. Когда со мной говорили после моего отклика, мне пообещали, что «да, да, да, 2/2 будет 100%, *ля буду дадут вам 2/2». И таких там больше половины было. По факту, на обучении (где, к слову, час длилась перекличка, с учётом ещё внесения прямо при нас людей, которых почему-то пропустили). До этапа встречи с руководителем группы, все было нормально, и тут является нам себя эта лЭди и рассказывает про график. Опустив всю воду и оставив выжимку: 2/2 не факт что будет, вы конечно можете попросить, но никто вам ничего не гарантирует. Более того, вы впринципе не знаете какой график вам поставят на следующий месяц. И ещё более того — вы никак этот график поменять не можете. То есть о гибкости графика вообще никакой речи теперь не шло, нам прямым текстом сказали «график ставится по потребностям линии, а не по вашему желанию, может быть неделя как 6/1, так и 4/3». Где тут хваленый баланс, альфа банк? Когда посыпались от людей закономерные вопросы касательно графика, почему нас дезынформировали на этапе телефонного звонка, барышня-руководитель группы закатывала глаза и язвила, «сразу видно, кто меня не слушает». В один момент вообще высказалась в сторону своих же коллег, «не знаю кто там вас такой уникальный консультировал, я говорю так как есть». Разумеется после такой информации о графике я, и ещё немало людей оттуда ливнули. Самое смешное, что люди никак не передадут мой отказ в дальнейшем обучении и трудоустройстве, так и идут отписки на почту, что пришлите документы, зайдите в академию и тд. Спросить хочется, на что рассчитывали эти люди, когда к ним идут 2/2, что они сами и обещали, но тут ставят перед фактом, что «какой будет график, такой и будет, не рыпайся». В общем задумайтесь прежде чем подавать сюда отклик.

В мае 2024 года решила устроиться в альфа банк, на должность специалист поддержки в чате. Заполнила анкету, предоставила все документы, которые у меня требовали, прошла собеседование, которое если честно так и не назовешь)
Дальше началось обучение, на котором ты сидишь с 9 утра до 6 вечера, а по факту до 7, потому что тренер что-то дорассказывает)))
Где тебя позитивно настраивают, называют коллегой, говорят что вот вот скоро начнешь работать и как же будет классно
По факту на второй день обучения, когда я потратила кучу своих сил и времени на заучивание и написание тестов, мне позвонили и сказали «извините, но в данный момент мы не можем вас принять на данную должность», без каких либо объяснений))
Окей. Меньше чем через месяц мне позвонили и спросили, не хочу ли я снова попробовать и позвали на обучение, я согласилась, мало ли что в прошлый раз случилось… и что вы думаете?)
Снова потратив весь день и все свое время на это глупое обучение, мне позвонили и сказали что принять на работу меня не могут
На мой вопрос, накой черт вы тогда снова меня зовете обучаться и звоните мне САМИ, Тратите мое время, если я вам изначально не подошла, прикинулись дурачками, «ой мы не знали»
10000 раз подумайте прежде чем туда устраиваться, да, они очень сладко поют о зарплате, графике и так далее, но по факту даже в начале обучения ведут себя просто ужасно, что будет после трудоустройства страшно представить

Очень жалею, что не прочитала отзывы здесь и повелась только на дрим джоб, которые вшиты в хх ру. Там они почти все купленные.
Пожалуйста, ознакомьтесь и не ведитесь на сладкие речи рекрутеров.

1. Начнем с самого простого- ДМС. В него входят исключительно гос. поликлиники и 1-2 частные.
2. Скидки от партнёров- полная лажа и чаще всего покупать что-либо с обычными промокодами намного выгоднее.
3. ты не сможешь рекомендовать карты за деньги если ты сотрудник.

А теперь самое приятное- все, что вам будет говорить рекрутер, тренера и наставники на первых этапах обучения- абсолютный п**дёж.
График составляется исходя из настроения службы планинга и настроения твоего начальника группы. И чаще всего всем глубоко плевать на твои желания и дела, даже если ты предупредишь о них за месяц, шанс, что тебе поставят вых примерно 1/100.
График может изменится прямо в середине месяца без твоего ведома и это абсолютно нормально для этой «шикарной» компании.
Кстати, на «собеседовнии» и на обучении тебя убеждают, что график выкладывают за месяц, по факту дюдай бог увидишь его хотя бы к самому концу месяца.
Отпуск ставится также без учета твоих желаний, если хочешь другой- сам ищи в таблице людей с нужными датами меняйся.
График обещали 5/2 прямая или 2/2, по факту это что то непонятное, плавающее, причем одну смену ты можешь раьотпть с 14:30-23, а на следующий день уже с 9-18:30 и всем вообще пофиг, что ты иногда хочешь спать.

С графиками закончили- приступим к оплате труда.
Часовая ставка в целом норм, но до рынка все равно не дотягивает. В вакансии на хх и по телефону обещают хорошую премию, при первом дне «обучения» говорят, что премия выплачивается в любом случае, и от показателей зависит только ее количество. По факту- чтобы получить премию тебе нужно получить не менее 40 оценок и не менее 50% плана по чатам. И это для того, чтобы получить самый мизер.
На обучении убеждают, что переработки оплачиваются, но никто не уточняет, что это касается только доп. смен, если вы просто задерживаетесь с клиентами даже на час после смены- вам никто за это не заплатит. А просто закрыть клиента нельзя, тк придёт обратная связь что ты сделал все не так и минус премия тебе.
Кстати о доп сменах- как минимум одну ты должен отсидеть обязательно.

А теперь к трудоустройству. Устраивают вас на 4 день и это в лучшем случае. Может случится такое, что просто не успеют. Паре моих знакомых до сих пор не выплатили деньги за те смены, в которые их не успели устроить, хотя обещали.
Само трудоустройство крайне неудобное. В век цифровых технологий тебя заставят как можно быстрее отправить физический подписанный трудовой договор и остальные документы. Однако, свою копию договора ты в лучшем случае увидишь месяцев через 6, потому что всем вообще плевать на тебя и никто его не отправляет.
В целом процесс трудоустройства неудобный- куча бумажек и половину ты не знаешь как заполнять и никто тебе не поможет их заполнить правильно. А сделаешь хрень- заставят печатать и переписывать повторно.

Закончим самой работой. Твоя основная задача- не получить единицу.
Вообще нет никакого дела поможешь ты человеку или нет, это узнают только в том случае, если у тебя будет негативная оценка.
А когда ты эту оценку получаешь- в общей группе устраивают показательную порку, чтобы показать какой ты ничтожный, что за время обучения (к слову, абсолютно бесполезного) ничего не понял.
При возникновении вопросов направляют в новую базу знаний которой вообще пофиг что ты хочешь найти- она выдаст что угодно , кроме нужной статьи. А старой пользоваться нельзя, запрещенка.
Сама программа в которой ты общаешься с клиентами умирает примерно раз в 1-2 дня. Хотя убеждали, что это вообще оплот стабильности.
Кстати именно из за этого вечная нагрузка по 4 чата и негативные оценки- так как ты не можешь помочь человеку из-за умирающих программ.
Перерывы и обед посекундно высчитываются, если вышел позже- обязательно пишешь письмо с указанием причины, иначе влепят отработку. Не дай бог выйдешь на несколько секунд позже- также отработка.

А еще не дай бог ты захочешь взять больничный. Руководители прямым текстом говорят, что бл только при смерти открывается.
Кстати, основанием для 100% выходного является только свадьба и смерть близкого родственника.

Я наверняка что то прописать забыла, но суть понятна. Работу в альфе не советую- это каторга за гроши. Хуже места я в своей жизни не встречала.

Я долго искала работу, и мне пришел отклик на Альфу, я пообщалась с HR и в целом решила устроиться туда, так как искать работу дальше просто не было сил и желания. З/п обещали нормальную, условия были так себе, неудобный график как минимум, и сделаю акцент ТРУДОУСТРОЙСТВО на 4 день, запомните это, это и сыграет с вами злую шутку.

Меня смутило отсутствие собеседования, но закрыла на это глаза.
Окей, заполняем всякие анкетки, готовимся к обучению. Мы крутые, нас взяли.

Начинается первый день обучения. Постоянные зависания изображения и звука у тренера, тупняки, бесконечные переклички в группе из 40 человек, пассивно-агрессивный стиль общения у тренера, сухие презентации, нежелание отвечать на вопросы учеников из чего вытекали конфликты на ровном месте. Про четвертый день, кстати, тоже были вопросы на который тренер не смог ответить.
Было ощущение, что я в школе.

Очень хочу отметить что тренер Елена максимально некомпетентная, недовольная жизнью, закомплексованная женщина с пассивной агрессией и раздутым эго :)
Скучно рассказывает, скучно объясняет, отсутствие интерактивов и вечно недовольное лицо.

Идем далее. Третий день, вот-вот завтра трудоустройство. Сижу на обучении и мне поступает звонок от HR Анастасии (написала бы фамилию и номер телефона, да удалила :)))0
"Вас не взяли, руководитель принял такое решение". На вопрос по какой причине, ответа не поступило. Никаких предупреждений, что руководитель что-то там проверяет не поступало. НИКТО об этом не был осведомлен. Я просто потратила три дня своей жизни на это дерьмо.
Хочу лично Альфа-банку сказать, вы абсолютные мошенники и отвратительная шарашкина контора

обучалась на инвестиции, после успешного 1 экзамена было трудоустройство, после чего 2й экзамен якобы промежуточный, который ни на что не влияет, тк мы уже действующие сотрудники, но не тут то было! Из оставшихся 8 человек половина не сдали 2й экзамен (кстати, к вопросу обучения вопросики) - сдавали у разных экзаменаторов, те кому как повезло - у всех спрашивали разное. После чего на мой вопрос что будет с теми кто не сдал, сказали, мол ничего, это промежуточный. На следующий день нас вызывают к руководителям групп, к кому распределили, на мой вопрос пока мы шли куда и к кому для какой цели никто не уточнил. Далее цирк продолжился в виде "пересдачи" - намеренно беру это слово в кавычки, тк о том что это пересдача было сообщено после. Далее ещё смешнее сообщают что в инвестициях нас оставить не могут, но якобы готовы предложить место в чате банка и идут собеседовать туда. На фиктивном собеседовании были продемонстрированы самые негативные аспекты вакансии, видимо в ожидании что мы сами сольемся, к слову именно такое желание и возникло. Сразу скажу что у меня большой опыт в разных банках и в том направлении в том числе и есть с чем сравнить, условия действительно оставляют желать лучшего (вновь предложенные имею в виду), после чего за пару часов до конца "рабочего" дня нам озвучивают, что в банк тоже не готовы взять. Хохма. Естественно без объяснения причины. Как результат - я неделю назад уволилась с прежнего места, тк сдала экзамен и была трудоустроена, теперь нет ни старого ни нового места работы. Выводы делайте сами, кто-то посчитает отзывом обиженного сотрудника, пусть так, но у меня на это есть свои причины - отсутствие какого либо дохода, определенные финансовые обязательства и малолетний ребенок. Всех благ банку и будьте богаты!