Трудности, гадости и полное неуважение к своим сотрудникам - это общими словами. Конкретно могу сказать следующее:
1. Ненормированный рабочий день. Вам нужно приходить то за три часа до открытия, то за час, то из-за опаздывающих машин и вовсе к открытию (сейчас говорят по-другому из-за каскада). Уходите вы в лучшем случае через полчаса-час после офиц. закрытия - раньше сканировался и подписывался каждый (!) кассовый документ, сейчас же это уборка и закрытие смены.
Закрыться на «поесть» не имеете права. Начальство орет как бешеное (особенно если это баба). Сходить в туалет если приспичит - та же ситуация. В любом случае вы останетесь виноваты даже если покажете свой договор, в котором время отдыха прописано. Нет нет нет. Клиенты не понимают, что вам нужно покушать хоть раз в течение 13+ часового рабочего дня, и тем более, что вы, о Боже, ходить в туалет!
2. Итак, если вы приходите раньше(а начальство в любом случае не позволит вам опоздать и оштрафует, если это случится), вас сразу же у входа ожидает несколько десятков коробок. Не знаю, как на более проходимых пунктах, но у нас из-за курьеров было по 30-50 коробок ежедневно. Все они в основном тяжёлые и просто неподъемные. Грузчик уже давно уехал (или разгрузился при вас и спешно удалился), и вам предстоит эта пляска с коробками до вашего склада. Наш склад был в конце длинного помещения и коробки мы везли долго и с разными заворотами за стол, углы и двери.
3. Вы уже мокрые насквозь бегаете на своём складе, пикаете вещи на волнорез и понимаете, что ячейки в зоне видимости камеры кончились. Вы не можете отодвинуть коробку дальше вглубь склада - её и вещи из неё не будет видно, что чревато штрафами. Выход: пикаете каждую вещь на камеру и несёте ещё минуту-две до своей ячейки. Конечно, это прибавляет дополнительный час времени, а когда и больше.
4. Вещь задвоилась = штраф. Программа затупила и распределила кучу вещей в одну ячейку = штраф. Это все вешает даже не начальство. Просто кто-то из наблюдателей программы даже не думает разбираться над проблемой.
5. И это плавно перетекает в новую проблему. Если вы чего-то не понимаете, кроме как сотрудников других точек помощников нет. Начальство вечно занято и посылает на три буквы (реальные). По номеру поддержки не дозвониться, а если уж везёт, то каждый оператор делает вид, что не может помочь и перекидывает на наше начальство. И так по кругу. Всем плевать, даже если вы работаете день или неделю. Обучение никакое, как вы обучаетесь проверяете вы сами по ходу работы, но штрафы- это с первого дня за радость от этой компании.
6. Если на вас в очередной раз упал штраф за потерянную вещь или за ее неверно наклеенный штрихкод (не вами), а это случится на первой же рабочей неделе, то доказать свою невиновность будет ой как непросто. Видео доказательства не катят. Сначала вас игнорят в созданном инциденте, потом говорят что представленный материал не подходит (а там собрали все- видео, фото, скрины программы), потом говорят что время инцидента прошло и он закрыт. Ну, понятно. Каждый месяц 1-2к минус.
7. Хозов никаких и никогда. 300₽ на месяц смешно, особенно когда точка только открылась и у вас нет ничего, банально даже бумаги и скотча. Про швабры молчу , накопите на неё через полгода или надоест и сложитесь на свои кровные. Про микроволновку можете только мечтать. Спасибо, что хоть чайник возможно выбить по чьей-то скидке или заказать в долг.
8. На время пандемии, а точнее с ее начала маски и перчатки прислали нам раза 3 от силы. Не заморачивались над качеством и даже размерами. Кому-то пришли самодельные маски и перчатки разных размеров от xs до xxl. На этом все. Вас двое на точке плюс курьеры и в лучшем случае вы растянете свои средства защиты на месяц.
9. Курьеры это отдельная тема. Компьютер один и вы должны все сделать с утра пораньше и за себя и за них. Если люди адекватные , то хотя бы собирать все со склада будут они сами, но это как повезёт.
10. Пакетов обычно не хватает. Курьерам надо только в день от 100 пакетов разного размера. Виноваты в глазах всех конечно же мы. Я лично брала из дома всевозможные пакеты, лишь бы клиенты не орали, какие мы уроды.
11. Сами клиенты это отдельная тема. Есть конечно адекватные, милые и понимающие. Но большинство это просто агрессивные неадекваты. Им не нравится все начиная от вашего внешнего вида, заканчивая грязными следами, которые они только что и оставили. Пакеты просят или только «красивые», которых почти никогда нет или большие для огромных коробок, но их давно не поставляют. Заходят до открытия за час и гневно требуют выдать товар, который ещё даже не пришёл. Про глупость в виде «выдайте мне мою вещь, что значит она в ожидании и ещё не пришла» вообще молчу.
12. Вещи у курьеров постоянно теряются, путаются или просто не приходят. И все благодаря чудо программе, которая не продумана от слова «совсем». Ей плевать, что у вас на самом деле, ей все видней.
13. Насчёт соц пакета так называемого. Больничного нет. Отпуск не оплачивается. Если сменщик уходит в отпуск на две недели готовьтесь рвать *опу без выходных и за себя и за него и потом идти в этом же месяце в отпуск и не волнует нужно оно вам или нет. Берёте отпуск = отдыхаете без оплаты и потом работаете так чтобы 15 дней в месяце было обязательно.
14. Отдельным пунктом хочу ещё раз отметить абсолютный пофигизм (хочется подобрать другое слово) вашего начальства в вашем городе. Может вам повезёт. Но в основном нет. О карьерном росте забудьте - все по блату. О помощи не думайте - никому до вас нет дела, вы с напарником одни отвечаете за весь товар и денежный оборот своей точки.
Конечно, что-то в любом случае забылось, как страшный сон, но основные моменты я указала и думаю это не только в нашем городе так. Если можете не есть за день ни разу и сходить в туалет разок, пока толпа бешенных мамаш раскидывает свои вещи по пункту; если спокойно можете проигнорировать хамство в свой адрес от начальства и клиентов; если вам больше реально некуда пойти работать, только тогда эта работа вам идеально подходит!
