Сбербанк России

Работал мене полугода и остались малоприятные впечатление о сбер банке, в отделе компетенции по защите бизнес приложений. Если тот или иной работник стал, по каким то причинам неугоден начальнику отдела, то он заводит его в кабинет и начинает предъявлять обвинения работнику и в конце добавляет фразой: «Пиши на увольнение по собственному желанию», и это все происходит на повышенном тоне в приказном порядке. Если же сотрудник указанного отдела не написал заявление по собственному желанию на увольнение, то руководитель отдела начинает на него давить психологически, давая задания написанное на бумаге под роспись, но при этом в задании ничего не сказано, как это надо делать, задание написано очень сжато.. Когда у начальника указанного отдела начинаешь уточнять про задание, то он ничего не отвечает, а если же отвечает то непонятно, что говорит. Но потом спустя 3-4 дня заводит в кабинет и начинает предъявлять обвинения работнику и в конце добавляет фразой: «Пиши на увольнение по собственному желанию и уходи отсюда», и это все происходит в принудительном порядке и приказном тоне. И так постоянно, пока сотрудник сам не уйдет по собственному желанию.

Работал я в Сбере 4 года ровно. Начал с младшего специалиста и закончил ведущим менеджером по обслуживанию. Если вы готовы лизать жопы, то вас несомненно повысят, будете стучать на других повысят. Руководители считаю в корень обнаглели, им вообще по фиг как и что но ты делай план как хочешь, не сделаешь начинают угрозы кидать что в отпуск не уйдешь, будешь до закрытия всп работать. Некоторые руководители считают себя венцами творения просто и смотрят на сотрудников ниже стоящих как на говно, я бы фамилии этих жирных баб написал, но воздержусь. Скидывают работу на замов. Вылизывают задницы регменам. На клиентов по фиг вообще, если бы вы слышали как о клиентах обычно говорят сотрудники, у вас завяли бы уши. Банк сам создаёт клиентам проблемы, что бы потом решать их, выслушивая отборную ругань клиентов. С многими людьми работал, есть нормальные люди, но руководители и замы порой перегибают палку и считают себя самыми умными и результативными, а по факту где нужно родственники работают и потихоньку протаскивают. Я работал нормально, друзей в банке не искал, подлизываться не пытался, это ниже моего достоинства. Все разговоры сводятся к работе, с ними не о чем разговаривать, только сбер, сбер и клиенты плохие. По итогу сократили меня в связи с закрытием всп, с ипотекой, двумя детьми полутрогодовалыми. Возвращаться не хочу.

Обучения как такого нет,просто дают кипу Баумгертнера и планшет,который не работает,поэтому все курсы приходится проходить с личного мобильного телефона или компьютера дома,обучение проходит в столовой,таким образом,просто тебя сажают в толпу обедающих работников и ты,затыкая уши,пытаешься сосредоточится на материале,а потом руководитель вызывает через час и начинает задавать вопросы,вот впринципе и всё обучение,практики как таковой вообще нет,тебя не допускают к практике,после того,как прошёл все курсы,сдал зачёты ей,а просто говорят,что позвонят,а потом выясняется что данный руководитель,не видя как данный кандидат вообще может работать,ставит отметку о том,что данный специалист не подходит,информация видна по всем отделениям.А чем руководствуется данный руководитель,может невзлюбил просто?!Я занимаю аналогичную должность в другом банке длительное время,все планы всегда выполнены,со своим обязанностями справляюсь на пять,имею много наград за свою работу.Так чем руководствуется данный банк или именно отделение на ул.Кулакова,г.Курска?!Хотелось бы понять!!!

1-Трудоустройство, долго, нудно, муторно, бестолково гоняют то туда то сюда, что поначалу навивает на мысль = раз так гоняют то организация реально крутая.....мдааа....
2- Бесконечные тестирования, опросники и проверки, вы готовы пахать как раб лишь бы платили? ахаха вот тут первый облом, не думайте что устроитесь и будете ПРОСТО делать свою работу, неполучиться, вы должны показывать себя как вундеркинд в тестах и проверках, тестов очень много и они на время и они очень хитро замудренно придуманы, это жопа. Ах да помните фразу "домашнее задание"? Так вот приходя домой будете %удалено% тк на работе вам будет некогда.
3- Колосальный обьем информации который вам потребуется выучить, 80% из этой информации полная хрень и не пригодиться вам на рабочем месте и даже для "самообразования" негодна, 99% этой информации если уволитесь вам не пригодиться уже нигде, так что готовьтесь вливать шприцом гавно в свой мозг, а если решили проскочить это то тесты вас быстро раскроют. А еще в этом хаосе постоянно чето меняется, так что высокий темп зубрешки не снизится в будущем.
4- Отвратительное отношение к сотруднику, тут это принято, о дааа, а вы как хотели в аду? С самого трудоустройства вас будут поучать и тыкать и отчитывать за пустяки, вы не привыкли к такому? привыкайте! Пройдясь по банку внимательно присмотритесь к работникам, тут работают мыши с мышиными повадками, это деградация, вы тоже будете таким, система вас сломает, уж поверьте.
5- Еще о деградации, вы знакомы что такое скрипты и определенная последовательность слов в предложении? Так вот именно в банке это будет везде, вы офигеете, если б вас можно было заменить на робота они бы это сделали, но к сожалению наука не тянет пока еще. Но зато наука тестирования и психологии продвинулись далеко, поэтому из вас сделают максимально приближенный предмет в виде робота, вам промоют мозг, сделают эдакого балванчика, вы будете говорить ровно то, что нужно и никаких вариантов, оочень много чего в банке сделано чтоб контролировать своих роботов, сканировать их.
6- Слежка и проверки, программы которые посекундно считают время нахождения сотрудника на рабочем месте, камеры через каждые 3 метра, камеры в толчке, даже и не думайте в банке выйти из шкуры робота, моментом пожалеете. Нормально когда вас потребуют расказать о вашем коллеге что и когда он делал, тут такое часто, вообще крысятничество в банке особо специфично развито, тут много хитроумных схем ведущих к адскому пламени. Например за ваш мелкий косяк накажут вашего руководителя и потом готовьтесь к тирании вас на рабочем месте. Ваш руководитель не в настроении и вас недолюбливает? Ну вам пипец, даже если вы гений с терабайтным жестким диском в голове, готовьтесь терпеть подьебы эпического маштаба,
7- Банк изначально готов к текучке, уволитесь во время обучения?... пффф... ок получите копейки.
8- Банк экономит на вас, это не сразу понимаешь но дмс, питание, доставка, и прочие блага это не к банку, опять же уловки в виде дорогущей столовки (если она вообще есть) и жестокого обращения с опоздунами заставят вас тратить на проезд больше, вы не забыли про одежду по правилам и внешний вид? Ну а смысл давать работникам какие то блага если текучка?
9- Похеризм руководства, высокая текучка кадров ведет к тому, что руководители и мультипликаторы сбербанка относятся пофигистично в плане обучения к каждому, никто ничего объяснять вам не будет, вы от рождения рабом с молоком матери должны все это знать, а ваш руководитель будет от вас все требовать нанося вам психо эмоциональные травмы и прикрываясь словом "дисциплина".
10- Банк лжет вам о вашем здоровье, спортзал на территории банка забудьте у вас не будет времени, красивый дворик с беговыми дорожками? это не для вас. Комната психо релаксации? ок)) - зайдите туда и посидите там в рабочее время, посмотрите че будет)).
Забудьте о здоровье, сидячая работа, от монитора будут плавиться глаза и невры, везде нервы).
11- Банк очень хитро придумывает свои адские планы и нормы работ, короче работы всегда дохера, а зарплата всегда рискует уменьшиться из за малейшего косяка, ну да нуда вы скажете а где щас нетак, о нееееет, го в банк и прочувствуйте это.
12- Карьервого роста нет, то есть если вы пришли рабом на галлеру №1 то вы можете перейти на галлеру №2 или №3, везде куча новой информации, тяжелое обучение и впринципе одно и тоже. Вы можете даже стать старшим рабом где накинут пару копеек но +100500 нагрузки. Изначально вы должны быть специалистом в своей области и идти на четкое подогретое место в банк чтобы не лохонуться, это единственный смысл сюда спускаться.
13- Не ведитесь на обертку ада, молодые самки в красивых юбках, кроткие менегеры в рубашках, крутые тачки у банка, чистота и блеск, все это для клиентов, не для вас, вы сотрудник банка, вы раб.

Пригласили на должность: "менеджер по продажам эквайринга", в Нижнем Новгороде, ул. Керченская 18, 7 этаж, предварительно прошел тестирование в онлайн режиме, пришел в назначенное время, встретил приятный молодой человек и милая девушка, проводили в комнату, попросили подождать руководителя, ждали минут 10, за это время я рассказал о своем профессиональном опыте в продажах товаров, сообщил о том, что у меня есть портфолио, обо мне могут дать рекомендации, потом в комнату зашло (прости Госпади) рыжое %удалено%, в синем пиджаке, с масляными глазами (то ли с похмелья, то ли с отходняка), лет 35, взглянуло на меня как на плебея, хотя я опрятно и прилично выглядел и с каким то отчаянием и сожалением начяло грузить меня чушью как я собираюсь рвать план по продажам! На рядовую должность, которая не предполагает особых знаний в продажах и технической подкованности, этот человек видимо ожидает соискателей окончивших Гарвардский университет или со степенью MBA, скорее всего он там портит всю малину, дай Бог, чтобы данного "руководителя" вышвырнули из Сбербанка. :-)

Первый недостаток который я почувствовал на 3ем месяце это регулярное повышение плана который выше чем в москве на тот момент был в 2 раза.
Например план КБП 7,2 условных продукта, за подключение к новой карте мобильного банка и автоплатежа давалось 0,18уп, итого нудно было сделать данную операцию на 40 карт, учитывая что нас было минимум 3е это было не всегда выполнимо, в Москве этот показатель был 4,8 УП.
При этом за невыполненный план говорили *атата* но зп не трогали только если вы не делаете 75% от плана,
каждая единица УП стоила 140-167р менялась в рост регулярно оклад на консультанте был 16400 на руки + премия, я в среднем делал 90-110% плана (7*30)*150=31500 это премия на руки. И такая зарплата была реально даю слово, можно отнять от премии 5-10% это ошибки во время работы( не новая карта, зашли в систему не под своим номером и т п)
Дальше план вырос до 8,2 это был борщ.

Второе. Переработки они есть опять же только у кассиров( они каждый день делают сверку)
Иногда переработки касались МПП и КБП но только когда заболевали ваши коллеги а в офисе был Шабаш Клиентов, За переработки могут платить могут не платить дело в том что вам их оплатят если вы сами захотите (но есть 1 но каждый час переработки повышает ваш план на месяц пропорционально часам переработки) я лично переработал за 9 месяцев часов 16, восемь из которых пришлись на сбор нас всех в выходной день что бы навести порядок в архиве отделения( полудобровольная инициатива)
Третье. Клиенты, самые конченные клиенты это клиенты сбербанка( таких уникальных в нем 30-40%)
Что я имею введу. Крики по типу --- Обслужите меня я вип клиент у меня 10тыс вклад в вашем банке, или я Инвалид, я Мама, я Ветеран.
второе. например я менеджер по продажам, могу открыть вклад, оформить кредит, оформить карту, выдать ее и мелочи типа страховок.
Садится (уникальный клиент 30-40%) возраст от 30 до70 лет с номером открыть вклад, поехали.
-Добрый день какая у вас банковская операция?
К- хочу оплатить квитанцию.
-Извините к сожалению вы взяли не правильный номер у вас буква К(кредиты ) я перенаправлю ваш номер на окно специалиста №6 он вам поможет.
К- Что?! как это не тот номер я ждал (1-30)минут, вы обязаны меня обслужить,( зовите рука, книгу жалоб, Грефа мне сюда, и т п
Есть люди которые откровенно хамят и оскорбляют я парень 190см и 90кг после армии со мной были более учтивы.

Думаю последнее, все кто ноют что их оскорбляют унижают и заставляют перерабатывать просто тряпки и печальные сотрудники таких кстати очень много из 100+ консультантов которые у нас проходили практику остались работать не более 10 остальные просто трутни.
Читайте свои должностные инструкции и что требуют сверх них шлите на Х, матерится начальник, дайте ему Леща отцовского или Материнского, если не можете Материтесь в отчет, или без матов поставьте его на место. У руководителей в отделении не много власти так как раз в неделю месяц приезжает их рук и может дать ему по жопе.

Последний минус(лично для меня) Есть конченные продукты типа ( Добровольное страхование жизни) Или Непреднамеренная потеря работы) которые лично я продавать не мог потому что считал их фуфлом и за это регулярно прохоил тренинги и слушал (атата)

Уволился потому что не выдержала нервная система( служба в армии, отношение с девушкой и работа в сбере за 4 года посадили на Атаракс и Адаптол, так как месяц был в больнице новый рук сказал либо опять КБП либо увольняйся, Я окрыленный зп в сбере и слышавший истории про Альфа банк написал заявление, больше такой зп я не видел нигде пока не открыл свою фирму .

Хочу поделиться с соискателями работы своим отзывом ( возможно кому то поможет принять решение) о работе в ПАО Сбербанк на пр. Димитрова2 ЦСКО. Слышала и ранее очень много негативных мнений о работе там и глобальных переработках, но пока лично не попробуешь, как говорится, не узнаешь. На собеседованиях досконально всю информацию, КАК ЕСТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ, никто докладывать и не будет, так как их задача – привлечь как можно больше народу. ( например скажут что переработки 2,5 – 3 часа, а на деле 4-5 часов после шести вечера). А народу предостаточное количество туда требуется во многие отделы, но минус везде один – это глобальные переработки до ночи! Переработки не доплачиваются!!! Что 8 часов отсидел, что 15 часов каждый день , получаешь свой оклад по приказу!! И не больше!! Оплачиваются только субботы 3000 руб. за одну субботу! В моем случае набирали большое количество народу в отдел, в связи с тем, что сотрудники не справляются с нагрузкой! Учить некому, так как все сотрудники озабочены нормами, планами, задачами, которые им устанавливают каждый день и они просто обязаны это сделать день в день и получается их сделать от силы только к 22 часам вечера или к 00 ночи…..Очень большая территория обслуживания, огромное количество заявок ( поставленных планов или норм) и плюс ко всему аж бедные мониторы виснут, не справляются с такой нагрузкой… и на каждую задачу нужно потратить определенное количество времени, а , увы, не получается, так как пока выгрузит компьютер, пройдет еще 10 минут….. Все на нервах, стрессах, спокойно тебе никто ничего не скажет. Обстановка в коллективах напряженная, уважения от начальства и нормального отношения тоже не ждите… Разговоры на повышенных тонах считается в пределах нормы… Процесс труда не отлаженный, никому до новичка дела нет. Возможно если набирают 1 человека в отдел, то на него и дается один наставник. А если куча народу в отдел, то на 4-6 человек 1 наставник и то, который занят своей работой, так как поставленный план никто не отменял, а если не справляется, то объяснительная на стол и никого не волнует что новичкам тоже нужно запоминать и записывать новую для них информацию!! Еще там распространен принцип балансировки… Называется сделал свою работу, помогай другому отделу, кто не справляется… Итого если ты очень высокоскоростной человек и организм выдерживает очень длительные нагрузки и ты сделал работу раньше 22 часов, то будь добр разгружай другой отдел и выполняй их работу – это приказ руководства. Так же в моем случае есть и ночные смены. Если, к примеру, на работу приезжаешь к часу дня, то работаешь не 8 часов, а так же с переработками, итого смена заканчивается в час-два ночи. И так чередуется понедельно , к 9 приезжаешь задерживаешься до 22 , или 00 ночи.. Очень плачевная обстановка на Димитрова 2 , поэтому всем кому нужна личная жизнь и немного отдыха, а главное – свое здоровье!!!, обходите стороной этого работодателя! Ни к чему хорошему не приведет работа там и здоровья кучу унесет! Лучше идите в другие банки, если хотите именно в банковской сфере работать, подобного дурдома уж точно нигде не будет!

Позвонили и пригласили на собеседование, хотя я даже не выкладывала резюме на их вакансию. Сказали пройти тест, и тест заключается в том, чтоб проверить можешь ты людей разводить,или работать без выходных сутками. Приехала туда, сидит там за столом две старые какие то кашелки, с лицами будто все вы тут отстой, мы самые крутые, и еще один какой-то не русский
Больше всего мегя в них поразило, это то что они собрали анкеты, а потом при всех нас кто пришел на собеседование СМЕЯЛИСЬ тыкая пальцем на человека который ее заполнял. Это ужас, я думала люди работая в банке крайне воспитанны, этичны, а тут какой то детский садик, это ладно, одна из них прицепилась ко мне с влпросом,унижающего вида, про мое образование. Она спрашивает " а зачем вы сюда пришли если учитесь на юриста"
НАВЕРНО ПОТОМУ ЧТО Я УЧУСЬ ЕЩЕ АХАХАХ. Эти кашелки задают крайне странные и не этичные вопросы ,что то вроде " а ты одна живешь? А с кем? Квартиру снимаешь ? Чем вы болеете" Господи, это вы чем болеете?! Они ищат только ттго, кто может разводить людей и втюхивать им не нужные приложения. Я потом почитала отзывы сотрудников, решила что там точно работать не буду.
Так что друзья, советую вам почитать отзывы о них, прежде чем идти туда

О... Я свой путь начинала в Центральном аппарате практикантом. В принципе там хорошо, большинство рядовых сотрудников абсолютно адекватны. Но руководство... Совок из их голов не вылезет никогда. Даже самый маленький начальник считает себя пупом земли и считает нормой орать на подчиненных. Иерархия выстроена четко, и достается всегда за все самому низшему звену цепочки. Оплата была 2500р за месяц (не забываем про налоговый вычет), не хватало даже на проезд. Но в целом тогда было положительное впечатление. После универа пошла андеррайтером в МЦА на волгоградке. И вот тут ребятки полный трындец. Уровень з/п абсолютно неадекватен требованиям и запросам к сотрудникам. На собеседовании говорят как все хорошо, здорово и весело. По факту - каждые 3 месяца аттестация на профпригодность, не сдал - снят с функционала. Изменения в нормативную документацию приходят каждый день и знать их надо наизусть. План - нереальный. Пишут камеры в помещениях и пишется информация на компе о всем, что вы там делаете. Мобильным телефоном пользоваться нельзя (разумеется это незаконно, но всем пофиг), за любое нарушение объяснительные и депремирование. Премии режут всеми способами, даже если закрыл месяц по всем показателям на отлично, найдут до чего придраться. Но, не смотря на все - спасибо Сберушке за опыт.