Сбербанк России

Прежде чем рассказывать вам историю моего успешно потраченного в пустую времени, хочу сказать ВСЕМ НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ РАБОТАТЬ В СБЕРБАНК!!! И тем более НЕ БЕРИТЕ у них КРЕДИТ!!! Они ДУРАЧАТ ВСЕХ своих КЛИЕНТОВ! Это МОШЕННИКИ!!!
Ну а теперь, со спокойной душой))) могу начать рассказ:
В январе 2017 года искала работу и разместила свое резюме на разных сайтах о работе. На него, как ни странно (меня это тогда удивило) откликнулись эйчары Сбербанка... Это при том что у меня резюме "Оператор колл-центра", а они мне предложили работу менеджера по продажам, как оказалось в отдел DSA... Я, не задумываясь, согласилась на собеседование, даже не думала о том что может быть какой-то подвох или обман в самом крупном банке страны! На собеседовании было несколько соискателей и 2 сотрудника банка, длилось оно более 3х часов и состояло из 3х частей:
1ч. сотрудник банка рассказал о сбербанке, о вакансии и дальше каждый из соискателей рассказывал про себя, после чего нас засыпали вопросами не самыми приятными...
2ч. нам дали задание: подготовить за несколько минут презентацию какого-то продукта и постараться продать его сотрудникам банка, после этого отсеяли одного из соискателей;
3ч. тест на интеллект и на характер.
После всего этого было ощущение что сдал самый большой и важный экзамен в жизни и если меня возьмут, то я поймала УДАЧУ за хвост!!! Нас попросили заполнить какие-то анкеты, где мы вписали паспортные данные, всю информацию о ближайших родственниках и отсканировали паспорт и дипломы об образовании. Сказали что теперь это все будет направлено в службу безопасности, поэтому ждите 3-7 дней, если все хорошо, то с вами свяжутся!
Прошла неделя и мне никто не звонил. Я решила позвонить сама, чтоб не питать ложных надежд. Если все хорошо, идти на обучение на 2 недели(про которое нам говорили что оно оплатится...), если же нет, то не терять время и искать другую работу (лучше бы я сразу так и сделала!). Я позвонила, мне сказали что специалист, который мной занимается отсутствует и ему передадут что я звонила. Через сутки со мной связывается этот специалист и приглашает в главный офис сибирского отделения банка вместе с документами. Я на радостях приехала заполнила снова те же самые документы и ученический договор, куда внесла данные о своей карте сбербанка, куда должны будут перевести мою ученическую степендию!!! (нам на собеседовании сказали что обучение БУДЕТ ОПЛАЧЕНО ПОЛНОСТЬЮ!!!)
Теперь до полного моего счастья (как я думала) оставалось только вытерпеть выходные и все! С понедельника я вышла на "обучение".... В кавычках, потому что это только называется обучением, а на деле ты должен сам всех трясти, если тебе что-либо нужно! Не рассказали как будет проходить мое обучение, не рассказали что я должна достигать каждый день что бы в итоге мое "обучение" считалось успешным. Просто дали набор бумаг (которые я сожгу при удобном случае, как ведьму на костре, чтоб эта информация навсегда сгорела вместе с этим проклятым банком!) с информацией о банке, о Грефе и еще какую-то ерунду. Посадили за стол к телефону, дали какую-то базу с ФИО и номерами людей и сказали что нужно обзванивать и узнавать интерес к кредитам и ипотеке, отмечать этих людей и отдавать все это уже официально устроенным менеджерам!!! (рабство еще существует, только в другой форме!) Была оговорочка то та девочка передаст руководителю информацию в случае успешного оформления, одобрения и выдачи кредита... Но эта девочка ПИПЕЦ какая занятая что к ней ни подойти, ни спросить что-либо, ни уж тем более заикнуться о том что я ей там назвонила!!! Так я проходила 2 дня, пока руководитель на меня не накричала и не сказала что я уже должна во всю работать на себя: рассчитывать самостоятельно страховку на кредит и ежемесячный платеж, а так же ездить и принимать кредиты, заполнять анкеты и заводить их в программу, а затем в отчет. (Мне вот интересно, обязательно кричать? Неужели руководители не умеют вежливо и спокойно разговаривать? Объяснять как работать по-человечески? Это же все-таки обучение, значит предполагается что есть наставники, которые будут объяснять что и когда делать!) Вот так у меня прошла первая неделя, со второй, как оказалось, мой руководитель (по совместительству наставник) ушел в отпуск.... Вторая девушка, которая осталась ее заменять со вторника взяла 2 дня за свой счет...... Меня просто кинули и я была предоставлена сама себе: ездила по клиентам, принимала анкеты (условия толком не объяснили), не сказали какой нужен результат... Так прошла вторая неделя. Третья неделя была короткой из-за праздничных дней в феврале. Меня, опять же, никто не предупредил о том что я должна подготовить презентацию, а в понедельник мне руководитель сказала что я должна буду выступить перед всем офисом и на подготовку есть один вечер!!! (составить презентацию и выучить её!). Но на следующий день утром к 7.00 часам все поехали по компаниям на акцию "доброе утро!" И я договорилась сделать презентацию на следующий день. (плохо, сыро, только выучила, но сделала как смогла). Далее было 4 выходных и новая неделя, уже ЧЕТВЕРТАЯ по счету! (хотя изначально говорили что обучение будет 2 НЕДЕЛИ!) К этому времени мне все это уже порядком надоело, дошли слухи о том, что стипендия за обучение будет оплачена не всем, а только тем, кого ОФИЦИАЛЬНО трудоустроят....
Кроме этого, клиенты ни в какую не хотели брать кредиты вместе со страховкой, а это было обязательным условием начиная с января 2017 года! И никак схитрить нельзя, если ты возьмешь кредит без страховки 1 раз, то пишешь объяснительную, если у тебя будет 3 объяснительных, то УВОЛЬНЯЮТ! Сбербанк ЗАЖРАЛСЯ! Тем кто хочет взять кредит одобряют 1 из 20, а бОльшая часть отсеивается на этапе страховки! Вот и РОЙТЕ землю носом, ищите клиентов, чтоб им потом отказали..... В общем, найти клиентов на кредит очень сложно, еще сложнее чтоб им его одобрили, а даже если одобрят, не факт что клиент заберет этот кредит со страховкой!!!
Да))) кстати, СПЕЦИАЛЬНО для ВСЕХ РАБОТНИКОВ СБЕРБАНКА)) мой подарок вам к 8 марта) страховку МОЖНО ВЕРНУТЬ после выплаты кредита!!! В том случае, если не было непредвиденных обстоятельств. Если человек возвращает себе страховку, то из зарплаты сотрудника вычитается премия! (вот сиди и бойся что у тебя кто-то что-то из клиентов вернет...)
Еще хочу сказать по продуктам, что сбер дурит людей не только с кредитом и страховкой, но и когда подключает приложения, различные автоплатежи и т.д. и т.п. В коридорах офиса я услышала что одна сотрудница подключила автоплатеж на кредит. В первый меся у нее на кредит перечислились деньги, но кроме этого, ушла с карты сумма рублей в 500. А на следующий месяц, когда пришло время платить за ипотеку, деньги с карты сняли, а на счет банка где у нее кредит, они не поступили! Поэтому НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ себе АВТОПЛАТЕЖИ! А так же, НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ДОСТУП в свой сбербанк ОНЛАЙН даже в вашем присутствии!!! (сотрудники чтобы выполнить план могут вам подключить то, что вы не просили!)
Ну и в заключении хочу сказать, что с самого начала было ощущение что меня там вообще никто не ждал и не хотел видеть и учить. Пришла -звони! (нарабатывай клиентскую базу для нас!) Не хочешь звонить - уходи! Тех сотрудников, которые пришли на неделю раньше меня обучили, рассказали что и зачем нужно. К чему стремиться и изначально повели на презентацию, а мне про презентацию сказали только на третьей неделе! Кроме этого, весь мой труд бессовестно использовали, все что я назвонила (карты, кредиты, вклады) пошло в зачет другому человеку и "пусть ей оно будет пухом". На четвертой неделе уже все вообще забили и привели девочку из декрета, еще одну перевели из другого отдела, осталось только 1 место и было двое кандидатов я и мальчик, пришедший на неделю раньше меня, которого изначально обучали, дали уже свою базу компаний. Все у меня в этой компании с самого начала не задалось! База плохая попалась или мне специально такую дали... (раз у них не было места для меня). Больше всего, во всей этой истории, мне не нравится что мне СРАЗУ и ЧЕСТНО не сказали:
1. не всем будет оплачено обучение, а только тем кандидатам, кого устроят официально!
2. что есть конкурс на место из двух и более человек и вас могут не устроить официально, точнее, ваше время будет потрачено ВПУСТУЮ!
3. что мое время было ПОТРАЧЕНО В ПУСТУЮ!

На этом откланиваюсь и предостерегаю НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ со СБЕРБАНКОМ ни в качестве СОТРУДНИКА, ни в качестве КЛИЕНТА!!!

Ооо недостатков море.Меня пригласили на позицию консультант.Собеседование проходило с 1 до 6, на станции метро Менделеевская..Мне было назначено к часу.Пришла,на проходной охранник сказал подождать.К часу за нами пришел менеджер.Нас 70 человек запустили в душную комнатку,в которой невозможно и 5 минут находится(Такая солидная компания,а вентиляторы купить не может,все задыхались просто))С начало нам показывали ролики,о том какая прекрасная распрекрасная компания.Потом дали заполнить анкеты,что мы разрешаем обработку данных.Потом была самопрезентация .(Каждый вставал и рассказывал коротко о себе,кстате 1 этап отбора зависит от того как вы проявите себя и что о себе расскажите).После был перерыв.Потом дали анкеты для заполнения,после все делали тестовое задание.Потом был перерыв и зашла девушка объявив кто остается.От 70 нас осталось 16.Нас усадили за компьютеры и мы опять заполняли данные.После всех заполненных анкет,каждого вызывали для того чтобы выбрать место работы "удобное" для вас.Менеджеры по подбору старались конечно найти что-то поближе к дому,но у них это как-то плохо получалось.Потом Вам давали направление и координаты Директора банка.Вы должны были приехать на следующий день в отделение,куда вас направили.Если Директор не стерва и не конченный м*дак с короной на голове и мы приглянулись.Вам нужно было дождаться результатов своего тестирования,если все гуд вас принимали на стажировку,а если нет,то можете идти на все 4 стороны.Я описала как проходило собеседование,а теперь о минусах,хотя столько гемм*роя с оформлением и скорее всего в пустую потеря времени у же огромный минус..Кто поумнее был свалил в самом начале(кстате менеджеры об этом говорили,если условия не подходят можно уйти)Я же дура осталась до конца(.....Так вот з/п после вычета 27 тыс р.Это мало,хотя кто-то скажет,что для начальной позиции это норма.Так же плавающие выходные.Две субботы в месяц вы работаете.Казалось бы ничего сложного нет,стой консультируй людей,общайся,помогай,плохо что ли))Кто работал официантом или продавцом знает как тяжело целый день на ногах(хотя кому сейчас легко)Но самый главный минус это то,что есть план продаж 35 продуктов сбербанка ,нужно подключить это минимум и так каждый день.То есть если вы продажник не от Бога и не умеете втюхивать никому нах не нужные продукты,то долго вы не протянете.И вообще если вы каждый день не выполняете индивид.план 35 продуктов банка,то вылетите как пробка,не пройдя стажировку и очень сомневаюсь что вам еще что-то оплатят,хотя конечно они говорят,что все будет оплачено.По поводу карьерного роста,если опять же вы не будите выполнять план продаж,то никуда вы не продвинетесь.рабочий день 8 ч и 1 ч на обед.И да по поводу переработок.Пока вы консультант Вы обязаны будите задерживаться на час,два,три после окончания смены(нам прямым текстом было сказано,что переработки не оплачиваются).По-моему это Рабство.Раньше Сбербанк заслуживал уважения.Сейчас же эта компания превратилась в г*вно. Отсюда и текучка огромная.Но опять же это сугобо мое личное мнение.Дерзайте,может у Вас все получится

СОФЛДО 7003/723 Постоянные и безосновательные унижения сотрудников, беседы в грубой и унизительной форме, ущемление всех прав(запрещают идти на больничный даже если ты работаешь с температурой, грозят подводом увольнения по причине вышел из доверия, матрицей кадровых решений, грозят сделать такую характеристику после которой устроиться на другую работу будет просто не возможно, регулярно заставляют подключать банковские продукты не допустимым образом(без согласия клиента, обманным путем , как то даже предложили пенсионерам у которых старая модель телефона подключать мобильное приложение таким образом: переставить сим карту клиента в свой телефон и установить приложение, а если отказываешься, то с тобой проводят беседу в грубой и унизительной форме в кабинете или по линку), не подписывают положенный отпуск по личной прихоти, нет возможности уйти и в учебный отпуск.) и все это делает региональный менеджер Иванова Юлия Валентиновна. В данный момент я написала заявление на увольнение т.к работать в таких условиях невозможно. Отказалась идти на нарушение, теперь каждый день меня грызут региональный менеджер, рвсп и зрвсп.

Отработала в Сбербанке почти три года. Бывший руководитель переманил из УралСиба. Имею опыт работы 13 лет в банковской сфере. Первое впечатление от нахождения в коллективе было ужасное. Приняли враждебно как сотрудника чужого банка. Далее стала замечать за сотрудниками (особенно кто давно работал в отделении) хамство и маты в отношении своих коллег. Поскольку работала кредитным аналитиком малого бизнеса, то была крайне удивлена подходам работы с клиентами. Клиентам выдавались заведомо дефолтные кредиты, руководитель, унижая, регулярно заставляла рисовать выручку клиентам с целью выдачи кредитов. В итоге половина клиентов оказались в просрочке. В дальнейшем узнала, что до моего прихода сотрудник писал жалобу Грефу на руководство отделения. Но Греф попросил разобраться руководство. В итоге, сотрудник, не выдержав оскорблений и обвинений в том, что пожаловался, уволился по собственному желанию. Руководство после этого случая никаких мер не предприняло по отношению к руководителю, которая заставляла выдавать дефолтные кредиты ради получения премии. В итоге это коснулось и меня. Мой руководитель неоднократно угрожала мне расправой (типа "я тебя уволю", "я тебя уберу") в связи с тем, что я отказывалась выдавать дефолтные кредиты и не поддерживала её в этом вопросе. В итоге и мне пришлось уволиться. До Сбербанка я работала еще в нескольких банках. Но столько унижений и оскорблений я не видела ни в одном коммерческом банке. Все жалобы на действия нашего руководителя сводились к внутренним проверкам, которые никаких результатов не давали - руководитель продолжает работать. Я так понимаю, что руководству Сбербанка лишние скандалы даже внутри не нужны, а финансовое благосостояние клиентов их не волнует. Только ответственность за дефолтные кредиты руководство Сбербанка успешно перекладывает на аналитиков, что выражается в лишении их премий. Справедливость искать в Сбербанке я не советую. Как и работать там.