Мои Документы государственные услуги

1) Отсутствие премий, сплошные обещания, а по факту ничего.
2) Отсутствие карьерного роста. В данном проекте полнейшее его отсутствие, хотя опять же обещаний выше крыши. Перспектива стать куратором - не перспектива, приходится быть на связи 24/7, даже в отпуске, выполняя "важные задачи" (нарисовать расстановку, заполнение многочисленных опросов, которые нужны только начальнику отдела), просить администраторов съездить в другую поликлинику на помощь в кукуево. Можно стать наставником/лидером, но это никак на бумагах не фигурирует и никаких плюсов от этого нет, только больше мозговынеса.
Непонятно как работает система стать лидером, наставником, модератором и т.д. Есть люди, которые действительного этого хотят, активничают, но их не ставят. Ставят удобных людей, которые могут донести на своих же, подлиз и т.д.
3) Ненормированный рабочий график. Обещанных 2/2 нет (только на стажировке в МФЦ), потом вы можете работать 3/1/2/1, где 1 - выходной.
Сюда можно включить ужасные условия труда:
По правилам вы должны всегда стоять прямо, руки по швам, никаких закрытых поз, можно только немного согнуть одно колено. У многих начинаются проблемы с ногами, со спиной и прочее. Работодатель не может обеспечить безопасные условия труда.
Обед всего лишь 45 минут, в чате нужно постоянно отписываться, когда пришел на работу, когда пошел на обед, когда вернулся и т.д. Хотя опять же, если все смотрится по камерам, то смысл отписки? Постоянное запугивание, что будут смотреть камеры, проверять речевой модуль, выезд тайных пациентов и т.д.
В руках всегда держать брошюры, которые мажутся и вся рубашка в цвете (в новых поликлиниках).
Бесполезные утренние встречи, ради которых нужно приходить еще раньше на работу, что пять же не обговаривается в трудовом договоре, проведение позитивизации с угадыванием птиц, это ведь проблема мирового масштаба. Не спорю, для объединение коллектива - это прекрасно, но иногда из этого делается полнейший цирк. Постоянные выезды в далекие гп, хотя на собеседовании говорилось о выездах в пределах АПЦ. Также постоянное заполнение опросов, даже в нерабочее время, заполнение чек-листов и проблематик.
Полнейшее бездействие для обеспечения комфорта своих сотрудников, у некоторых отсутствуют не только кабинеты, но и место отдыха, место проведения утренних встреч, а также места для переодевания.
4) отношения с сотрудниками ДЗМ. Мы являемся гостями в их доме, но из этого делается так, как будто мы самые главные люди там. А по факту из-за чек листов и прочих доносов на сотрудников, у многих плохие с нами отношения.

Прошла собеседование в МФЦ на должность специалист по оказанию услуг. На следующий день позвонили, пригласили на собеседование к руководителю МФЦ Бирюлево Западное. В назначенное время пришла, мы общались с руководителем часа 1,5. Она рассказала все про работу, трудности, которые будут, что будут переработки и оплачиваться они не будут, что обед будет 15 минут, а может и не быть вовсе, много спрашивала как отношусь к тому или другому. В общем, 1,5 часа общения оставили хорошее впечатление. В этот же день мне позвонили из отдела персонала, сказали, что собеседование успешно пройдено, ожидайте приглашение на оформление. Спустя неделю мне опять позвонили, сказали, что ставка будет с сентября, уточнили буду ли я ждать. До сентября оставалось всего пару дней, я согласилась, конечно же. А затем Валерия Гайворонская (отдел персонала) пропала. Я много звонила в офис, трубку не брали, а в те редкие моменты, когда все же брали, говорили, что Валерии нет, ждите. Вот так прошло 2 недели ожидания и тишины. Ещё спустя 2 недели Валерия позвонила, с усмешкой спросила не нашла ли я ещё работу и согласна ли идти на оформление. Мне прислали на почту анкету, которую я должна была заполнить. Я заполнила и в тот же день отправила. И в ответ тишина. Т.е. данные собрали, в том числе паспортные и до свидания. Я абсолютно неконфликтный человек, но где же ваши хваленые правила, что все для людей? Где же эта политика, что люди на первом месте и должны быть полностью проинформированы? Это те правила, которые 1,5 часа вбивала мне в голову руководитель МФЦ на собеседовании. Или они не действуют на отдел подбора?
Не тратьте время! Из-за безответственных сотрудников я отказывалась месяц от хороших предложений, все ждала, так как они вроде и заинтересованы, а вроде и нет. Возможно, да, это лишь для премии и формирования резерва сотрудников. Очень разочарована МФЦ! А именно отделом персонала. Такой крутой проект сделали, все так удобно, но люди те же..люди все портят. Или просто мне достался такой специалист подбора.

Ну что могу сказать, потратила я на эту шабалду бабудлу в сумме 2 месяца. Изначально мне сказали, что берут сотрудников, и чтобы я скинула свое резюме им на сайт, дабы они проверили и пригласили. За это время я уже на радостях обсмотрела много роликов с работой мфц, только вот ни один бывший сотрудник не отзывается положительно. Начиная с неадекватных заявителей, низкой зп и текучкой. Но думаю "ладно, Бог с ним, каждому свое".
Но вот ведь незадача: ответов не приходит все никак. Тогда уже устроилась на другую работу, стажировалась. И вот, сневзошло их Величество, мне позвонили, пригласили спустя МЕСЯЦ. Я уже конечно не особо хотела идти, но и на бывшей работе, где я стажировалась не особо хотела работать, так что пошла на собес.
Меня встретили радушно, все рассказали. Я была не уверенна, попросила доработать неделю на прошлой стажировке, дабы мне заплатили деньги хоть какие-то, но в мфц плохо к этому отнеслись, сказав что им надо "именно сейчас" и никак по-другому, иначе найдут другого человека. Ну что ж, я решила уйти, все же хотела там.
Хорошее отношение зама постепенно снизилось чуть ли не до хамского. Со стороны отчитывая своих бедных сотрудников за любое неверно сказанное слово.
За стажировку они платить отказались, сказав что, мол, можешь за неделю выучиться, за 2, а потом оформим. По итогу там я можно сказать не стажировалась, а бесплатно работала около месяца с 10 до 5 (самый высокий поток людей). Ну да ладно, думаю я, устроят же. Ага.
ПО итогу хамское поведение перенеслось попутно и на меня. Я уже не говорю о том, что зам матерится покруче школьников во время обеденного перерыва и покуривает. Сама судя по всему работала не долго, очень молодая.
Предоставили огромное количество информации, начиная с юриспруденции и заканчивая психологией в несколько томов. Но как бы не так - на ту Специальность, на которую меня хотели взять чисто теоритически ни при каких условиях нельзя консультировать людей!! Только выдавать документы. Помимо этого, проходить так же курсы, но это в принципе как на обычной работе, ничего не имею против. Только насмешила некомпетентность некоторых сотрудников, которые проходили эти тесты, банально не зная меняется ли при смене снилса номер. А одна даже умудрялась портить паспорта!!! Это ужас.
Многие жалуются на то что приходят дурачки и ругаются. Есть такое, однако это не самое страшное!!!! Это для меня самое лёгкое в этой работе я бы сказала. Людям же стараешься помочь, а когда над тобой стоит человек и ещё запрещает тебе давать человеку банально файлик, файлик ё маё!! Чтобы человек свои документы не попортил.
Насчёт персонала не могу сказать плохо: обучение неплохое, только на практике нужно. Теория тут не помощник. Когда же зам увидел, что я, ПРОСТИ Господи, сижу на окне, там чуть ли атомная война не наступила!!!
Сидела я так, сидела. И уже как бы пора оформляться, а никто даже и не просит ничего, никаких документов. Пришла в кабинет, спрашиваю так и так. На что мне ответ, в стиле, скажи мне то и то и то, то что грубо говоря не в моих компетенциях. Мне сказали что я ужасно все знаю, позже подошла к сотрудникам, задала им те же вопросы, и что вы думаете??? Да и один не ответил, ничего они не знают!! От этого мой мозг чуть не взорвался.
Урезают им зп и так хлюпкую дохлую, набирая дай Бог 30-40 тысяч. И эту же урезают, не скажешь всякую хренотень, в стиле опросников, в стиле оценки качества обслуживания мфц - минус деньги, и не 5 копеек. А если человек не ответил, то это ты виноват, ты не посоветовал, ты не сказал. А приходят бабушки 90-летние,которые записываются еле как через правнуков, им конечно же важно побежать оценить качество!!!! А помимо этого огромная ответственность за документы.
Но это ещё цветочки, потому что сейчас будут бабочки. Взяли ещё одну девушку, то ли по блату, то ли просто больше пригялянулась. Подозреваю что опыта работы больше. Девушка-то не знает зачем её туда посадили, что она делает, что то там пыталась оформить, не зная о том, что этот отдел выдаёт. Переругалась она с сотрудниками которые её учили, потому что обучаться как надо не хотела, а хотела как ей нравится.
Выбрали по итогу её, через неделю. Мне за мои дни никто не заплатил даже каких нибудь 100 рублей) да и это понятно, документы же не брали, и я виновата, почему-то доверилась "антикоррупционной" компании. Надеялась на хорошее отношение. После этого ещё их не устраивало, что я за 3 недели ещё плохо все знаю, мол, надо уже разбираться. Извините, что? И за бесплатно ещё пол года обучаться, или что? Знать все несколько сотен услуг, так ещё какой документ при каком условии, зачем, какие документы с ним идут и тд. Девочки в персонале сказали, что их торкали долго, по месяцу и больше. А они ещё и из другого города приезжали каждый день.
После этого отправили меня куда подальше, за тридевять земель, мол, ну там сотрудники требуются, а нам уже не надо. Ты туда походи, ты ж "хорошо все знаешь, но нам сотрудники не нужны". Вот и все. Ездить я не хотела, потому что хотела в своём городе!! И после потери доверия не было желания ещё туда пихаться на 3000 стажировок бесплатных, так ещё и за деньги на поездку каждый день по 200-300 рублей.
И ко всему этому проведём итог:
- отношение отвратительное даже к стажёрам, наплевать какие у тебя там проблемы, мы хотим и ты делай, а не будешь, найдём другого человека.
- низкая зарплата
- мало времени на отдых
- работа с людьми
- нет никаких гарантий
- ездить по учёбе на другой конец Москвы
- неплочиваемая стажировка
- неплохой персонал, не считая замов
- неуважение
- требовательность
- обучение, можно сказать почти пустое
- текучка
- форма черно белая, волосы не крашенные, желательно макияжа что б не было, волосы убраны.
- по итогу не факт, что возьмут, лучше сразу договариваться об оплате.
Дальше - делайте вывод сами. Я опомнилась только недавно, какое было отношение, но ходила в розовых очках, мол, работа же. Идти вам туда, там где платят как на среднестатистической работе, но с большими требованиями, либо идти куда-то в другое место!

Добрый день!
Хочу написать реальный отзыв о МФЦ РАМЕНКИ!
Работала 15 лет в продажах,на хорошей должности ,решила уйти в госструктуру.
Нужно было что-то стабильное и постоянное.
Отправила отклик на сайте,вдруг возьмут в МФЦ,перезвонили и пригласили на общее собеседование с презентацией!
Рассказывали как все хорошо,что первые три месяца зп 57300 без вычете НДФЛ.
Для меня это в три раза меньше,чем я получала,но думаю я буду учить все и вырасту,тем более возраст уже не детский,38 лет,даа высших и большой стаж.
Сказали 1,5 месяца будет обучение,я думаю вот и хорошо,всему научат ,так как в этой сфере,я понимаю ,без опыта с услугами невозможно работать.
После трех месяцев экзамен,и что если пройдешь тест,то зп будет 87300!
Ужас как много,муж сказал ,вот видишь хорошие там зп потом,а ты мучалась в своей нервотрепке за 100-120,а тут сиди обслуживай и все!
Ага!
Через три дня пригласили на втрое собеседование ,потом взяли.
Итог:
ПОслали в самый муравейник под названием МФЦ РАМЕНКИ.
1.Здание маленькое,внутри духота(окна открывать не разрешают -старичкам сразу холодно)
2.Сказали назначат куратора,который будет меня обучать.
На деле-успела посмотреть и запомнить ты супер молодец,не успела,твои проблемы.
Обучения нет от слова совсем,посидев с так называемым куратором 5 дней ,сказали нажимай сама кнопку вызов и если что спрашивай.
Я вызываю и люди лают комплекты документов,что это и что с ними делать непонятно.Куратор обслуживант человека и ей некогда.Другую спросишь еще и наорет ,что до сих пор не разбираюсь в этих десяти тысячах услугах.
У меня вопрос :Сотрудники.вы же сами пришли ничего не знали,а сейчас вознеслись .Это что предел ваших возможностей работать специалистом в МФЦ?!
Плюс каждый день психованные заявители орут чуть не матом на всех,ошибок поэтому у новичков тьма я так поняла,так как бедные сами кой как работают!
Если есть свободный коллега,и он адекватный то подскажет ,если нет,бедные посетители сидят часами.
Неужели это гос структура и так должно быть ?!
Я сразу сказала это же неправильно заставлять людей ждать ,так как новенький не знает просто от слова совсем НИЧЕГО и я не хочу,чтобы я была некомпетентным специалистом в оне да еще и жалобу могут накатать !
Очень не советую тем,у кого есть опыт,образование и желание зарабатывать!
Это не то место совсем.
И еще тесты по прохождению испытательного срока на 87000 сдать нереально и времени на подготовку не дают,ты же работать должна.в выходные твои могут послать на обучение какое-то,но у меня за месяц его так и не было,только то,что в компьютере и когда читать 30 и более уроков с тестами и кейсами никого не волнует!
Ужас !Уважайте себя!

Работала в МФЦ, точнее, проходила стажировку для проекта "Мой администратор". В целом, я попала в отличный коллектив, работа интересная. На этом все.
Дальше начался ад. Меня отправили администратором в поликлинику. Это ужас. На собеседовании врали, что график 2/2, но вы будете пахать там по какому угодно графику на ногах - 4/3/2/5/2/7/0. А в Ваши выходные наглые кураторы будут вам названивать и требовать заполнять кучу ненужных тестов, и выйти поработать в свое нерабочее время))). Просто так, для души. Отдельная история - Утренние встречи в 7 утра, где вы каждый день будете разгадывать загадки, делать зарядку и слушать добрые истории о том, как сотрудник столичного МФЦ спасал собачку или переводил бабушку через дорогу. Никто Вам эти полчаса не оплатит. Так и в МФЦ, и в поликлинике. Это полное дно. Не рекомендую. Руководство ни о чем, кураторы вечно хотят тебя прогнуть под себя, нагло врут о графике работы, условиях труда. Куча тренингов, на которых вам будут внушать о том, что МФЦ - это так прекрасно (нет). Если ищите работу, пожалуйста, не ходите в это место и не тратьте свое время. И ещё кураторы любят поставить вам тренинг в Ваш выходной, при этом 7 часов потерянного времени Вам не оплатят.) Также вас добавят минимум в 3 чатика Телеграм, где будут вечно присылать всякую ерунду. Думайте, какая она, команда Собянина. В Вашей должностной инструкции будет прописано стучать на своих же коллег, фоткать исподтишка, сливать все начальству. Даже если совсем плохо с деньгами, идти сюда точно не стоит. :)

Только вот проверить все обещанные достоинства вряд ли удастся так скоро.
Откликнулась на вакансию, сразу же перезвонила hr, назначила собеседование на следующий день.
Я приехала вовремя, собеседование было групповое и состояла из презентации, весь смысл которой сводился к тому, что клиент всегда прав, работа важнее всего, надо сдавать много тестов и вырастите за год до руководителя.
Потом выполняли тесты на компьютерах на логику, знание программ MS Office и задание в Excel
Потом по очереди собеседовались. Все заняло часа два. Вопросы из серии: готовы ли вы перерабатывать без оплаты, работать в других районах города на проектах, слушать жалобы и выполнять в свободное время тесты насторожили, но работа очень была нужна. На все соглашалась и была уверена, что возьмут, ведь рядом со мной есть вакансии, опыт работы с клиентами рекламациями большой, тесты точно сдала...
А потом тишина, никто не звонит. И выясняется, что вакансии, на которую я откликалась, нет, это замануха. И просто массово формируется кадровый резерв, т.е. вашу информацию собрали, копии с документов и дипломов сняли и спасибо, что уделили время. Вам спасибо за потерянное время!

на собеседование приглашают на Пискаревский пр. Метро там рядом нет. Чтобы добраться нужно закладывать 1,5 часа минимум, если вы не из этого района. Там же будет проходить ваше обучение, если вы им подойдете - т.е. 2 недели, 5-дневка, а не рядом с домом как вы могли бы подумать.
Проезд и обед за свой счет.
про хамскую зп даже не буду говорить
Напишу про встречу с представителем МФЦ (собеседованием это назвать нельзя) - вам будет предложено пройти несколько тестов на компьютере на внимательность. Будет тест на грамотность (т.е. люди туда идут совсем без базы, неграмотные). Круглая, бойкая тетя в футболке будет вам рассказывать, что здесь у нас не Москва (она там была и видела, но вот проблема она не знает жизни в мире, ей не с чем сравни вать). Она работает всю жизнь в гос учреждениях и себя считает эталоном компетентности - проверяет же компетентность она по записи в вашей трудовой. Должно быть как у нее самой - пришла во время обучения в пту на практику, осталась, и в МФЦ из нее сделали человека со стажем по трудовой. А то что она не умеет проводить собеседование и квалифицированно делать подбор персонала в отдел никто не проверяет на месте. Никакого кругозора, понимания разности треков в работе.
С головы все гниет...

Независимо от того, во сколько тебе назначено - всё равно ждёшь. Пришла за ранее. Ждала мин 50. При звонки на вызов на собеседование - сказали подойти в, каб. 17. Виктория вас встретит. По сути - это кабинет компьютерный. Виктории так и не увидела. Хотя спрашивала. Сидите ждите. Зачем заранее пришли. Но и сами во время не начали. Это тоже не беда. Я терпеливый человек. За время ожидания - мои наблюденич: на собеседование пришло от силы 4-5 чел. Некоторых раньше посадили тесты сдавать на компьютеры, остальных всех по времени. Спрос сдачи тестов со всех одинаковый, но кто то сёл раньше же писать их. При сдаче тестов допустимо пользоваться инетом, никто слова не скажет. Зачем тогда эти тесты? Соответственно и вывод - всё это для галочки. Далее вл время теста лёгкая презентация МФЦ, вернее больше что команда мэра обязаны то и это и по форме. После подходишь к сотруднику и в форме тупых вопросов идёт собеседование. На дипломы, характеристики и порочен толком не смотрят. Интересует одно - готовы ли участвовать в проектах типа спортивных мероприятиях и прочее. На вопрос о том, как платят переработки - съехали с темы. В паспорте смотрят наличие брака и детей. Опыт работы вообще не интересует. Также сразу при входе на собеседование говорят - не ждите что возьмём, ищите дальше работу если вы в поиске. Вот честно - при таком раскладе надо было плюнуть молодой сотруднице и уйти. Но мне было интерсно продолжение данного собеседования, которое и разочаровало меня. Итог - в кадрагх сидит уйма слишком молодых, которые по своему уму оценивают соискателя. Опыт и прочее их не интересует. Честно - не советую. Неделя после собеседования - тишина. Уважаемые, вы хоть напишите соискателям ради приличия, что не берете их на работу. Гос орган, а ведёте себя честно - по записки. Сотрудники МФЦ намного приятнее, чем сами кадровики.