МТС

Трудоустройство в компанию сети розничных магазинов МТС проводится в 3этапа:звонок, встреча в офисе на ул.Малой Дмитровке,учебный центр в Строгино.Заключительный этап отбора - учебный центр.Здесь 3 дня обучения,где необходимо проявить себя как активного и заинтересованого в мотивациях продавца.В обучении прелусмотрены этапы:1)Знакомство и легкая предыстория;
2) исскуство продаж- степень бакалавра ВУЗа ничего нового;
3)технические характеристики базовых продуктов.
И вот на первом этапе обучения юдей уже встречают с легкой нотой недружелюбия:"Мы все говорим здесь друг другу ты!" ,"Что ты сделала для того чтобы тебя услышали" с властными интонациями в голосе.Это можно сравнить как будто над тобой вершат суд или морально издеваются.Далее на 2этапе внушаются людям - все будут трудоустроены,вы - команда и соответствено принимайте все активное участие в освоении методики.Что собственно и было сделано:разыгрывали презентации, все работали продуктивно..На следующем этапе технические характеристики продуктов снова прекрасные показатели группы.Но вот не соответствия слов представителей компании выявилось после прохождения обучения:сдали полный комлект документов-копии и отказ с формулировкой:"На ваше место взяли др.кандидата"Тут возникает недоумение с документами все в порядке, с правоохранительными органами не сталкивалась,не полное высшее...что происходит??? По моему мнению отобрали только по критериям московская прописка(я из города Норильска) и ВУЗы поинтереснее.Вопрос если прием исходя истории документов зачем обнадеживать людей и требовать работать бесплатно 3 дня...ответ напрашивается только один наработать потенциальных клиентов и возможность использовать данные в своих целях.Не хочется далее пользоваться услугами компании МТС, не честный подход к сотрудникам -мое мнение.

Опишу по делу.. Пришел я на собеседование 1 февраля. Нас было 34 человека. На собеседовании выкинули двух человек. Осталось 32 человека. Собеседование проходит как в связн. Каждый выходит в середину кружка и рассказывает о себе, как его зовут, где родился, учился, последнее место работы, причины ухода, что хочет от компании, почему мтс он выбрал. В конце собеседования назначают оставшимся 32 человекам дату обучения. Дату назначили на 14 февраля. Т.е. две недели соискатели просто ждут. Я хотел эту работу, поэтому я ждал. Обучение проходит как в связн.., единственное отличие не заставляют деньги просить на улицах. Если вы хотите пройти обучение вы должны себе в голову вбить несколько вещей:
-вы чм..., гавн.., из себя ничего не представляете;
-во всем всегда будете слушать вашего директора офиса, даже если он несет полную чуш.., и даже если он не прав;
-компания мтс с вашим директором это ваш Бог;
-вам будут там объяснять что вы и ваши коллеги вы команда (по этому поводу чуть ниже..), и самое главное вы не должны делать ничего без согласования в "вашей команде". Если эти мысли будете держать в голове обучение скорее всего пройдете. Все у кого таких мыслей нет каждый день будут покидать обучение. Их будут называть слабым звеном (тренер называет, у нас был Марат и два занятия вела Алена, в последний день обучения приходил еще один "тренер" про технику рассказывал, вообщем про железо. Обучение идет 5 дней (с понедельника по пятницу - 1 неделя). В пятницу сдаете устный экзамен-опрос - на знание услуг и тарифов МТС. Его прошли 17 человек. Далее нам тренер назначил человека, который ответственный за создание группы в контакте (нашей группы). И сказал, те кто сдали экзамен вы идете домой добавляетесь в контакте в группу и ответственному за группу тренер звонить будет, а она будет скидывать информацию в группу. Всех интересовала только одна информация когда выходить на стажировку. Да..обучение в мтс не оплачивается. Оплата начинает производиться с первого дня стажировки. Которого мы ждали. Трудовые сдали после экзамена в пятницу. Спустя 3 дня в контакте появляется инфа, что 3 из нашей группы вылетают и оформлены в мтс не будут без объяснения причины. Осталось нас 14 человек. На стажировке в офисе продаж нам по задумке тренера действующие сотрудники должны были показать как продажи оформлять (проводить) через компьютер. Так как теорию мы 14 человек знали.
Немного о себе я в продажах 6 лет, последние 4 года в сотовой связи и электроника.
В итоге неделями в контакте никакой инфы не было, ответственная каждый день писала, что марат (казах) сказал подождать. В итоге только через 2 недели появилась информация, кому в какой офис выходить.
Я вышел в офис, и там выяснилось с разговором с директором точки, что им сотрудники не требуются. В другие точки тоже не требуются. На вопрос почему меня направили именно в этот офис, она пожала плечами. Добавила, может кто-то уволиться..Но пока никто не собирается из ее офиса увольняться. У стажера есть в обязанности продавать технику, сим, услуги компании, в том числе финансовые продукты. Стажер за них получает столько же сколько и продавец. Вот только меня в офисе продаж никто не показывал, как ее провести через компьютер. Происходило это так, я подбираю товар, продаю, клиент достает деньги, подвожу его к оформлению, далее мне говорят иди мы сами оформим. За ресепш нельльзя стоять иди в зал. Вот так проходит стажировка. По сути вы работаете а к вам относятся как к конкуренту. От вас разворачивают экран монитора. Я за месяц обучения только один раз сим оформил. На другого сотрудника. И все. Вобщем плохие люди они..Потом сдаете экзамен вышестоящему руководителю тесты и устный - есть 3 попытки. Из нашей группы сдал только 1 человек. Остальные не сдали. На самом деле в компанию просто не требуются сотрудники.
А тренеры которые там работают просто бояться сказать свое слово вышестоящему руководству. Они получают свою з/п и довольны всем. А то что из 34 человек на работу попадает 1 это их не интересует, им без разницы. Вообщем они ло... Я провел 2,5 месяца и за это время я получил 7800 руб. из них 1,5 месяца от собеседования до стажера и далее 1 мес помощник специалиста.

Свалка! Ужасная компания! 2 недели уже не дают расчет после увольнения. В продажах все кроме непосредственно услуг компании - за них не платят - и так должны выполнять. Зато за продажу НПФ или страховки или еще какой лабуды - аж до 300 руб. бонусом, который еще не факт, что получишь.Реальная зарплата -20т.р, а не 40-60 как обещают. Только автомат с презервативами осталось поставить. За дикие перерабки - 11-часовой рабочий день по 5-дневке (в лучшем случае) никто не оплачивает, работу в выходные тоже. Грубейшее нарушение законодательства РФ и охраны труда - о чем (о законе) руководители данной компании даже не знают - вероятно живут в каком-то свое государстве. Отношение руководителей ужасное, навстречу никому не идут и имеют тот самый ожидаемый результат -на точках остались одни стажеры, у которых нет доступа ни к одной программе кроме кассы. Абоненты (и физ лица и юр.) бегают из офиса в офис в надежде найти хоть одного спеца - да не тут то было. Не рекомендую эту компанию ни для устройства, ни для сотрудничества с ней.

Не когда, не при каких обстоятельствах, не идите работать в эту компанию. На собеседовании промывают мозги, зарплату пишут от 41000-91000. У меня просто от смеха щеки сводит, ваша зарплата формируется из количества отработанных часов это 123 рубля час. максимум 20 000 оклад. Да и окладом это назвать нельзя, потому что оклад, это когда тебе заплатят в любом случае, даже если на работу не выходишь, а тут ты должен заработать свои 20 000 по ставке 123 рубля час. Если от 41 000 то УРОДЫ МТС запомните!! 41 тысяча оклад. Тогда уже раз на это пошло и все что выше то до 91 000!!! Это я про зарплату, далее веселее бонусы: Я работаю на очень проходимой точке, но нас там 10 человек работает!!!!! обычный день зарабатываешь в среднем 700р. бонусами, так как ты консультируешь человека скажем, он не чего не покупает, ты хочешь подойти к другому, тут твой начальник тебя просит завесить дырку ( пустое место на витрине ), только отходишь его завесить, как подходит человек другой и тупо покупает товар у другого, так как коллектив очень большой. Далее начальство не дает зарабатывать, тоесть: например на телефоне когда не сезон стоит бонус 150р, с телефона. Людей мало, продажи маленькие, но когда начинается сезон и люди идут за покупками на этом же телефоне стоит уже не 150р. а всего 23р. или 15р. А моя то работа остается прежней, телефон сам себя не продаст!!!. Далее начальство относится к сотрудникам как к говну редкостному, что аж втащить хочется, все это из нутри напоминает пирамиду, если ты продавец, то ты дно и идет это все с самых верхов ( я не говорю про Начальника салона, хотя его так же тренируют что бы он давил на сотрудников ). От того что нет клиентов я не виноват, да кризис, да низкие продажи, но я не волшебник. Если человек не чего не покупает то он и не купит. Там такого понятия нет, тебе дают план и ты должен просто родить из под земли количество оформленных сим карт, аксесов, допов, страховок, настроек и.т.д в день. Если не родишь, то пишешь объяснительную ( почему не сделал план ). Мне просто до такого смешно было, что хотелось написать, не сделал план от того что считал мух на потолке от безделья. Далее если ты не оформляешь нужное количество сим карт или дополнительной гарантии на телефон, то вас всех как стадо вызывают на собрание, к 8 утра, на другой конец Москвы, и не кого не волнует что ты вчера работал скажем до закрытия и домой приехал только в 12 ночи, а потом опять на работу в последнюю смену. В общем собирают вас человек 80-90 в классе и начинают директора и всякие уроды, промывать вам мозги и пытаться давить психологически, почему же это вы не делаете планы по симкам, скажем вот Валера из твоего салона делает, а ты не делаешь, и не кого не волнуют аргументы такие например как, что Валера только и сидит за компом и больше не чего не делает, а если и я так сяду, то Валера уже не будет делать план по симкам, так как людей больше от этого не станет. Ну много причин, лицом не вышел, не хотят со мной люди разговаривать например ахаха))). Далее все что вам говорят на обучении все вранье, не кто не какие стандарты не соблюдает, теория и практика это две разные вещи. Да и вот к примеру Я пришел 11 января, в МТС 10 февраля я получил 3.500р. Это как бы за обучение, потому что вам оплатят только 4 учебных дня ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ! А до этого 5 дней, вас типа якобы проверяют и не чего вам не платят, так же не факт что вам заплатят практику, это 10 дней работы в салоне, мне например не заплатили, начал выяснять почему, каждый валит на другого, что кто то не отправил данные, кто то не подтвердил и концов не сыщешь. Телефонов прямых нет куда позвонить и узнать, только заявку можно оставить или внутренние телефоны. так что смотрите, я пришел 11 января, а первую зарплату увидел 11 марта 12.500 рублей. 70% от оклада, остальная часть это то что ты набил бонусы и 30% оклада, приходят 25 числа. По планам еще добавлю, вам придется просто впаривать людям дополнительные продажи, например говорить что без оформления страховки телефон не продается, просто пустой телефон не как нельзя продать, а даже если люди и хотят чехол или пленку, то ее просто может не быть в наличии. Минимум 2 акса и 1 доп ( страховка, настройка ) ты должен продать к телефону или сим карту, да сим карты оформляете на людей не спрашивая их об этом, просто вам в подарок сим, а то что ее потом придется блокировать человек и.т.д, вас волновать не должно, так как у вас планы стоят на сим карты не реальные. Так же при оформлении увидел что у человека с собой пенсионное свидетельство есть, переводишь его без вопросов в негосударственный пенсионный фонд. Ибо так же планы у тебя стоят, в принципе это безвредно, все равно до пенсии мало кто доживает, да и плюшки там лучше получатся в итоги, но человеку это не объяснить, что бы он добровольно пошел в него, так как говорят на тренингах, как надо объяснять, поверьте человек не станет даже 1 твое предложение слушать, а если и станет то ты будешь по часу тратить на объяснения и работу с возражениями. В общем не тратьте свои нервы и НИКОГДА НЕ ИДИТЕ ДАЖЕ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ. Вы думаете сколько получают там тренера которые вам парят мозги? У них зарплата 49700 рублей и вы что думаете если бы можно было бы зарабатывать столько сколько они говорят, они бы сидели в тренерах? Да я вас умоляю, они там потому что зарплата стабильная и им не кто на мозги не сыт с планами, все по сбегали из продаж. Щас ищу новую работу, и приходится ходить в этот бардак пока не найду. Но лучше бы просто сидел дома и искал, а то уволится еще проблем нее чем устроится, но это уже другая песня... Всем удачных поисков и помните, если вам дорога ваша жизнь и нервы то сюда не ногой.!

Первое обучение проходила с 11 декабря 2015 г. С 18 декабря 2015 г. нас "счастливчиков" официально трудоустроили в компанию. При собеседовании была обещана оплата за стажировку и второй этап обучения. На сегодня 5 марта 2016г. по сектору 4 человека с которыми я училась до сих пор не получили заработную плату за декабрь 2015 г. При вопросах в отношении обещанной оплаты обучения я узнала, что оказывается меня на обучении четыре дня то и не было...
С 11 декабря 2015 г. по 13 января 2016 г. было 3 выходных дня из которых один 1 января. Деньги за это видимо культмассовое мероприятие которое включало в себя и продажи на 5 марта 2016 г. не выплачены.
Необходимо было пройти СДО. Пароль нужно было получить у начальника ОП в котором я стажировалась. Из 21 дня смогла работать в СДО только 3-ри дня. В связи с чем и не смогла своевременно сдать экзамены.
Чем дальше тем "веселее" работать в ПАО "РТК".
После УЦ направили в ОП №1 извините конечно в какую то "жопу мира" в которой за день заходит максимум человек десять. И за два дня ты можешь продать 2-3 сим карты.
Потом после рабочего дня я получила в 23.05 сообщение о том что с завтрашнего, причем моего выходного, дня я работаю в другом ОП. Отработав в ОП №2 1,5 дня мы в свези с экстренным закрытием стали собирать все ОП. Кульминационным моментом являлось то, что в ПАО "РТК" не предусмотрены грузчики и я должна выносить 25 коробок, два железных шама, сейф и терминал для оплаты.
Придя домой в 23. 20 я получила СМС о том что завтра я должна идти на работу в ОП №3 которое должно закрываться в связи со сносами павильонов по Москве. Причем только для Начальника сети офисов продаж закрытие было неожиданным и таким же экстренным.
При втором по счету сборе и упаковки за два дня магазина я узнала, что завтра я иду на работу в ОП №4 за неполный месяц, с целью его открывать и распаковывать коробки. Но и это еще не все я через день работы получила СМС о том, что я экстренно должна ехать в г. Домодедово на склад при чем 1,5 километра я должна пройти пешком потому,что маршрустка РТК уже уехал. А если меня там не будет то за ОП№2 при проведении инвентаризации с меня ДАОР снимем с з/п 100000 - 200000 тыс. Причем инвентаризация на складе в Домадедово была очередным культмассовым мероприятием в выходной день которая в РТК не является командировкой а моим выходным днем и оплате как Вы понимаете тоже не подлежит. И т.д. и т.п. Два месяца идиотиза или маразма, ну во общем какого то постграничного состояния НСОП.
Если в общем о работе в компании ни кому, ничего не надо. Совершенно не структурированная, не управляемая компания.
Специалист в ОП должен заниматься всем НПФ, кредитами, банковскими картами, страхованием, переводами, погашением кредитов, продажами, сервисным обслуживанием, СЭДом, инкассацией, документооборотом,витринами, уборкой офисов.. Зарплаты обещанной в вакансии по Москве в большинстве ОП ни кто не получает. 28 000-30000. Планы запредельные для текущего кризиса. Ежедневное психологическое насилие со стороны МОП о необходимости выполнения планов, о внешнем виде и многое другое. Для выполнения планов мошенничество в офисах. Если стоит выбор между вакансиями ребята вам не стоит работать в ПАО "РТК".
Да и компания у которой нет городских телефонов, а на единственно возможный найти никогда не отвечают, сама по себе, очень сомнительное место в г. Москве

Первое обучение проходила с 11 декабря 2015 г. С 18 декабря нас "счастливчиков" официально трудоустроили в компанию. При собеседовании была обещана оплата за стажировку и второй этап обучения. На сегодня 3 марта по сектору 4 человека с которыми я училась до сих пор не получили заработную плату за декабрь 2015 г. При вопросах в отношении обещанной оплаты обучения я узнала, что оказывается меня на обучении четыре дня то и не было...
С 11 декабря 2015 г. по 13 января 2016 г. было 3 выходных дня из которых один 1 января. Деньги за это видимо культмассовое мероприятие которое включало в себя и продажи на 3 марта не выплачены.
Необходимо было пройти СДО. Пароль нужно было получить у начальника ОП в котором я стажировалась. Из 21 дня смогла работать в СДО только 3-ри дня. В связи с чем и не смогла своевременно сдать экзамены.
Чем дальше тем "веселее" работать в ПАО "РТК".
После УЦ направили в ОП №1 извините конечно в какую то "жопу мира" в которой за день заходит максимум человек десять. И за два дня ты можешь продать 2-3 сим карты.
Потом после рабочего дня я получила в 23.05 сообщение о том что с завтрашнего, причем моего выходного, дня я работаю в другом ОП. Отработав в ОП №2 1,5 дня мы в свези с экстренным закрытием стали собирать все ОП. Кульминационным моментом являлось то, что в ПАО "РТК" не предусмотрены грузчики и я должна выносить 25 коробок, два железных шама, сейф и терминал для оплаты.
Придя домой в 23. 20 я получила СМС о том что завтра я должна идти на работу в ОП №3 которое должно закрываться в связи со сносами павильонов по Москве. Причем только для Начальника сети офисов продаж закрытие было неожиданным и таким же экстренным.
При втором по счету сборе и упаковки за два дня магазина я узнала, что завтра я иду на работу в ОП №4 за неполный месяц, с целью его открывать и распаковывать коробки. Но и это еще не все я через день работы получила СМС о том, что я экстренно должна ехать в г. Домодедово на склад при чем 1,5 километра я должна пройти пешком потому,что маршрустка РТК уже уехал. А если меня там не будет то за ОП№2 при проведении инвентаризации с меня ДАОР снимем с з/п 100000 - 200000 тыс. Причем инвентаризация на складе в Домадедово была очередным культмассовым мероприятием в выходной день которая в РТК не является командировкой а моим выходным днем и оплате как Вы понимаете тоже не подлежит. И т.д. и т.п. Два месяца идиотиза или маразма, ну во общем какого то пограничного состояния НСОП.
Если в общем о работе в компании ни кому, ничего не надо. Совершенно не структурированная, не управляемая компания.
Специалист в ОП должен заниматься всем НПФ, кредитами, банковскими картами, страхованием, переводами, погашением кредитов, продажами, сервисным обслуживанием, СЭДом, инкассацией, документооборотом,витринами, уборкой офисов.. Зарплаты обещанной в вакансии по Москве в большинстве ОП ни кто не получает. 28 000-30000. Планы запредельные для текущего кризиса. Ежедневное психологическое насилие со стороны МОП о необходимости выполнения планов, о внешнем виде и многое другое. Для выполнения планов мошенничество в офисах. Если стоит выбор между вакансиями ребята вам не стоит работать в ПАО "РТК".
Да и компания у которой нет городских телефонов, а на единственно возможный найти никогда не отвечают, сама по себе очень сомнительное место в г. Москве

Сразу определюсь — я оставляю отзыв исходя из того, что я увидел и услышал на тренингах и собеседовании, от друзей и своими глазами в офисах продаж.
Я живу в Московской области, устраивался в РТК региона Москва.

18 января 2016 года я отправил резюме в Розничную сеть МТС по вакансии на hh.ru, после чего уже в этот же день последовал положительный ответ и далее звонок оператора для уточнения времени собеседования. Названа мне была дата 19 января (то есть следующий же день), да ещё и с выбором времени: 10:00, 13:00, 16:00, 18:00. Меня удивило то, насколько много этого «диапазона». Я выбрал для себя 16:00, попрощались до следующего дня.

На собеседовании было примерно 20 человек. Не считал, задумываться над этим не стал. Проходило оно в три этапа:
1. Общая презентация о МТС, знакомство.
2. Презентация по самому МТС. Карьерный рост, заработная плата, коллектив и прочее. Всё это я дополнительно опишу и отдельно, цитируя людей, которые работают в МТС и будут говорить это Вам же, как и мне.
3. «Практическая» часть. Мы рассчитались на 1 и 2, разошлись по «командам» и нацепили на себя бейджи с именем и первкой буквой фамилии. Нам было дано общее задание (одинаковое для обеих команд), где нам было необходимо описать, почему мы хотим работать в МТС, наши желания и мысли, что бы мы хотели получить от компании. В процессе командного выполнения задания девушки, которые проводят собеседование, ходили вокруг и записывали активных участников, то ест тех, кто работал в коллективе и пытался каким-либо образом повлиять на результат. Изобразить всё это было необходимо на листе флипчарта в виде рисунков и презентовать в итоге (качество роли не играет, насколько понял я, главным отбором было участие в процессе).

По итогу третьего этапа девушки удалились на 15 минут, уже по возвращению они были только с анкетами тех людей, кто прошёл собеседование. Зачитали имена и фамилии, «лишних» попросили удалится. Далее нам объявили радостную новость — всё это ещё не конец и нас ожидает 5 дней поездок в учебный центр, который находится на станции метро Строгино (учебный центр, где проводят собеседование, находится на ст. м. Пушкинская). Начало тренингов было назначено на 21 января, то есть через день. Мне это показалось очень «привлекательным», ибо на дорогу мне было необходимо тратить 200 рублей и почти 2 часа. Но хорошо, подумал я, оно ведь того стоит. Однако...

Тренинги начались показательно. К ним было допущено столько человек, что первую группу не смогла вместить одна аудитория. Координаторам пришлось разделить нас на две подгруппы (на следующий день нас объединили опять). В общей сложности нас было около 70 (!!!) человек в первый день и около 50 во второй, которые так до конца и держались. Только задумайтесь над тем, какое количество человек проходит эти тренинги ЕЖЕНЕДЕЛЬНО.
Откуда я знаю, что еженедельно? Я пообщался с доброжелательным охранником, который работает в этом учебном центре около 2-х лет и узнал от него, что на тренинги они набирают по несколько десятков человек каждую неделю. Он посоветовал мне также спуститься на этаж пониже, где находится отдел кадров и посмотреть, как много человек там увольняется. Иногда бывает очередь по 10 человек. Это и есть ответ на вопрос о том, почему и зачем такое количество обучающихся принимается каждую неделю. Абсолютно бесконтрольная текучка кадров, да такая, что они совершенно не волнуются о своих кандидатах. В народе нас, кандидатов, было бы проще и понятней назвать «пушечным мясом».

Но да ладно, перейдём к самому процессу проведения тренингов. Длились они 5 дней...
Не буду описывать подробности каждого упражнения на тренинге, ниже оставлю адрес своей электронной почты, куда Вы сможете написать мне. С удовольствием расскажу.
1. Так называемый «Welcome тренинг». Тренинг, на котором нас знакомили друг с другом, с компанией. В основном состоял из упражнений, так называемых «деловых игр». Достаточно интересно и весело.
2. Тренинг «Технология продаж». На нём мы рассматривали этапы продажи, начиная от подготовки салона и своего внешнего вида, заканчивая фразами окончания продажи. В этот же день к нам приходил начальник службы безопасности и объяснял, для чего необходимо делать инвентаризацию в первый день заступления в офис, для чего постоянно следить за витриной и так далее. Опять же, как и писал выше, пояснить подробней могу лично и на почту.
3. Тренинг «Технология продаж смартфонов». На нём мы рассматривали основные характеристики устройств, на которые стоит акцентировать внимание и о которых чаще всего спрашивают покупатели. Самый непродуктивный тренинг, мне было скучно слушать то, что я знаю досконально благодаря широкому интересу к IT технологиям.
4. Тренинг «Продажи продуктов МТС». Он был самый загруженный, поскольку наплыло куча информации о тарифах, услугах. Даже в тех направлениях, которые Вас даже никогда не затронут.
5. Тренинг «Введение в должность "Специалист Офиса продаж"». На нём мы рассматривали процесс рабочего дня, инвентаризацию, инкассацию, приём товара от курьера, эквайринг (кредитные карты и как с ними работать), работу с товарами ненадлежащего качества. То есть то, что касается непосредственно процесса работы.

Далее нам озвучили самое интересное — «Всем удачи, ожидайте ответа по документам». Документы мы сдавали в начале тренингов: копии заполненных страниц паспорта, ИНН (если есть), СНИЛС (если есть), трудовая книжка (если есть), студенческой билет, либо зачётная книжка, либо справка об обучении (если Вы обучаетесь в техникуме или ВУЗе), прописной или военный билет (все страницы). Было сказано, что ответ не заставит ждать более 7-и дней.
Риторика была простая — все сидящие на тренингах заступят на стажировку, где должны будут отработать по графику 5/2 около 14-и дней, второй этап обучения и кучу СДО (тесты по Средствам Дистанционного Обучения). СДО — это ресурс, доступный только на корпоративных компьютерах, то есть проходить эти курсы СДО было необходимо либо в учебном центре, либо на рабочем месте. После того, как Вы отстажировались 2 недели и прошли все нужные курсы СДО, Вы допускаетесь к экзамену, при положительном результате которого Вы назначаетесь на должность специалиста офиса продаж (до этого момента Вы являетесь помощником). Экзамен состоит из двух этапов: 2 теста и практическая часть. 2 теста содержат около 80 вопросов в общей сумме, но во время тестирования Вы можете пользоваться рабочими тетрадями с тренингов или даже корпоративным порталом с информацией, это совершенно легально. Третьим этапов является практика — Вы находитесь в «муляжном» офиса продаж, где к Вам заходит якобы покупатель и наблюдатель, который помечает по своему листу порядок проведения продажи. Ребята, которые проходили этот этап, все хором говорили, что вопросы задаются такие, которые совершенно не отражают реальность, то есть вопросы задаются провокационные и хитрые. Вас легко могут сбить с процесса продажи, нужно быть бдительным. Сдать этот экзамен можно с 3-х попыток.

Всё было красочно. Но мне с извинениями сообщили, что при осмотре документов предпочтение было отдано другому кандидату. Моему другу с тренингов тоже был дан отказ с такой же причиной. Ничего страшного. Однако с таким конечным результатом у меня возник такой вопрос. Для чего мы проходим 5 дней обучения, если по результату просмотра документов отсеивается больше половины кандидатов? Ответ, я думаю, кроется в том, что ребята в учебном центре должны каким-то образом отрабатывать свои деньги, а сама компания МТС постоянно тянется к премиям лучшего HR-бренда. Выше я уже писал — в этом случае мы лишь пушечное мясо, а высший менеджмент МТС плевать хотел на нас и наши амбиции. Они стремятся к подиуму, при этом делая упор не на качество, а на количество. Мол, зачем цепляться за хороших сотрудников и делать упор на качество, если мы всегда сможем взять кого-то нового на его место. Прекрасно, так держать! Эта компания навсегда попала для меня в личный чёрный список. И дело не в том, что я обижен на результат, а в том, что у этих людей абсолютно наплевательское отношение к людям.
Охранник, о котором я упоминал выше, порекомендовал мне бросить это обучение уже в первый день. Я не задумался над этим и оказался не прав. Ребята, которые работали с нами на тренингах, тоже все приятные и адекватные. Пороть нам чушь о ценностях компании — это их работа, нельзя их за это упрекать.


Думаю, что на этом своё повествование я могу закончить, мой дорогой читатель. Моё мнение в том, что если ты задумываешься или уже пытаешься устроиться в розницу МТС, то лучше найти что-то другое. Попробовать стоит, но я никогда в жизни не смогу кому-либо порекомендовать эту организацию. Дальше уже выбор за Вами. Уважайте себя, своё время, свои силы, свои способности.

На электронную почту «alesha.newerow@yandex.ru» я смогу: ответить на конкретные вопросы о процессе обучения и собеседования, переслать Вам скан-копии рабочих тетрадей с обучения, прислать Вам лист оценки экзаменационной продажи второго этапа, подробней рассказать об упражнениях на тренингах и так далее.



Теперь ты действительно знаешь, что можешь!