Фитнес-клуб СССР

Хотелось бы оставить максимально честный отзыв о работе в ссср верейская на должности фитнес консультант (далее ФК). На собеседовании со мной проговорили около часа, мне предложили остаться на небольшую стажировку, в общем всем все понравилось. На начальном этапе работы нравилось все, начальство казалось приветливым и дружелюбным, сотрудники все жизнерадостные и всегда готовы оказать помощь. Помимо работы проходили бесплатные обучающие тренинги, за что огромное отдельное спасибо Елене за знания, что пригодятся в будущем. Но тут настало время, когда пелена спадает с глаз и начинаешь смотреть на все так как оно выглядит на самом деле.

Условия работы:

Клуб, не смотря что находится в престижном бизнес-центре и называет себя клубом «премиум класса» просто в ужасном состоянии, конечно это стараются всячески скрыть, но обои отваливаются, доводчики на дверях ломаются, вечные перебои с интернетом, не могу сказать в каком состоянии тренажеры. Клиенты жалуются, указывают на одни и те же проблемы, на что сотрудникам приходится отвечать «спасибо за замечание, мы работаем над этим», но увы никакого дела до этого управляющей нет. Что говорить о самой работе, сидишь на жестком барном стуле 12 часов, если в смену работает один ФК, то не успеешь отойти на тот же положенный обед, тебе нужно сорваться, если придёт клиент, а по закону подлости приходят они именно в это время. А помимо входящего потока клиентов ты должен сделать 40 результативных звонков, чтобы получить премию в 5000. Сидишь весь день в тёмном месте, ощущение будто находишься в подвале (здание на цокольном этаже), глаза от компьютера ужасно болят под конец дня. Программа на компьютере постоянно вылетает, трубки тоже теряют связь и приходится перезагружать базу.

Оплата труда:

Целая история, никогда не знаешь сколько заплатят, и не смотря на мотивацию и подсчёты, все равно выходит непонятная сумма. Зарплату выдают всегда в разные дни, никогда не угадаешь 20 или 28 числа ты получить свои деньги. Оплата наличными в кассе, тк зарплата сдельная, то было так, что приходилось у коллег искать рублей 5-50 наличными, чтобы получить свои деньги, и не остаться должным. Получаешь ЗП чисто в присутствии аудитора, без него не получишь. В среднем выходит 20 000 рублей, хотя в вакансии на hh.ru указывают от 58 000 р. Поставленные планы это что-то нереальное, смотрела отчёт по продажам за прошлые месяца, из ФК за полгода только один человек выполнил план. Больничные не оплачиваются.

Руководство:

Изначально складывается только положительное впечатление, лишь потом замечаешь лицемерие, как на тебя смотрят «принеси мне бабки». Если вдруг не дай бог заболеешь, не дадут покоя, больничный, не больничный, умираешь или нет, все равно обязан выйти на работу. Однако, если у тебя есть вопросы, тебе всегда тебе ответят и подскажут. Но зарплату явно гребут себе лопатой, но не мне утверждать.

При трудоустройстве на работу всё было замечательно, а потом все очень странно. Никакого официального трудоустройства не происходит. Для начала вам дают подписать "Трудовой договор" на его прочтение даётся минут пять и соответственно не обладая юридическим образованием вам будет не возможно разобраться в его тонкостях. После подписания договора вам никогда не дадут второй экземпляр на руки- что бы вы не делали, потому что все сотрудники работают в черную и всю информацию по договорам тупо убирают в "сейф". Дальше вы узнаете что план выполнения для новичка завышен и это дает руководству повод не повышать ваши 3% на 4% -,то есть что бы было понятно- карта на 8 месяцев в зависимости от условий стоит примерно 30.000р- ваша "зарплата" составит 900 рублей с одной продажи при хороших раскладах. Менеджеров по продажам много , клиентов мало. Соответственно, что бы получить хотя бы 31.500 рублей вам надо рвать зад и брать клиентов в заложники и не выпускать пока они не купят карту и таких клиентов надо минимум 35 человек, а если менеджеров по продажам 5-6 человек, то сами понимаете что это просто не реально для таких залов с еле живым оборудованием. Но и на этом еще не все; дальше вы узнаете что ваш график не 2х2, а 5х2, зарплату вы будете получать так- (для примера) отработав весь январь месяц- вы получите в конце февраля, начало марта если сможете постоянно ползать на коленях и со слезами умолять руководство. Дальше ещё интересней. Вам покажут штрафы о которых умалчивают при устройстве, на вид вроде терпимо, но потом выяснится (если вас даже на скорой помощи увезут после аварии)- это не уважительная причина и за каждый деть отсутствия на рабочем месте вы будете должны клубу с начала 3000, а потом по 5000 за каждый день. Но, даже если вы все выполняете на 100%, и выполняете все требования безумно тупого управляющего клуба, вы все равно получите штрафов столько, что должны будете еще лет пять работать бесплатно. Ваши штрафы нигде не фиксируются, а повышают зарплату управляющего, так как она сама вас устно лишает денег и забирает себе в карман. Вы будете там рабами и заложниками положения. Высшему руководству это на руку, так как они за вас налоги не платят и лишая вас зарплаты получают хорошую прибыль которая в никаких ведомостях не фигурируют. Это ситуация в двух словах, и решать вам идти туда трудоустраиваться или нет- возможно именно Вам повезет больше чем сотням предыдущим

Работала в Бутово-парке (но во многих, как я слышала ситуация схожая)

1) Руководство, которому наплевать на то, что, как и почему происходит в клубе. Оно только штрафует и ходит с видом, что никто их не достоин. На предложения/жалобы сотрудников соответственно, не реагирует, в итоге эти сотрудники просто увольняются. Остаются либо непробиваемые, либо те, кто не умеет и не хочет работать.
2) То, что творит "сервис"-менеджер. (Это женщина с длинными седыми волосами.) И это самый больной на голову человек, какого я только видела. Видимо, у нее настолько плохо всё в жизни (иначе это можно объяснить только тяжелой, извините, душевной болезнью), что она срывает злость на всех вокруг изо дня в день. При этом ей не нужен повод – если его нет, она его придумает прямо в процессе разговора (не единичный случай). В итоге, дважды (!) целым составом (!!) уволились сотрудники ресепшна за какие-то полгода (!!!). Руководство в этом не видит ничего странного и ничего с ней связанного и по сей день.
3) Никто не слышит жалоб сотрудников на «сервис»-менеджера. Почему-то ей можно вести себя как угодно. Только представьте: ее ненавидит ВЕСЬ коллектив. А что говорить про сотрудников ресепшна, у которых она «начальник».
Конечно же, все просто ходят недовольные из-за того что "опять новые администраторы", "опять ничего не знают и будут косячить" и т.п. А как они будут знать, если все время меняются? К тому же их ничему не учат, заявляя, что это их проблемы, а не тех, кто нанимал. Зачем тогда берут людей без опыта вообще какой-либо работы?) Помимо этого заставляют выполнять кучу обязанностей, которые вообще не имеют к ним отношения. Оскорбления – норма. Любой нормальный человек при таком отношении будет не работать, а искать новое место.
4) Фитнес-консультант и сервис-менеджер могут запросто при клиентах (!) сказать какую-нибудь гадость (в том числе матом!) или начать выяснять отношения, активно мешая работе ресепшна. Итог: клиенты в шоке. Колхоз, одним словом. Периодические истерики сотрудников, разборки и даже драки – нормальное явление для этого клуба.
5) «Сервис»-менеджер нагло врёт про официальное оформление и огрызается потом (когда ты уже вышел работать) на любой вопрос о том ну когда же уже? Вскоре становится понятно, что никогда. Однако через месяц-1,5 всё равно заставляют зачем-то ехать на другой конец Москвы, терять полдня, сдавать документы. Взамен не дают на руки ничего. Зато у вас возьмут даже отпечатки пальцев! Странно, что обходятся без снимка сетчатки.
6) Зарплата мало того что смешная, так ее еще нужно «подкарауливать» в кассе каждый день, ходить выпрашивать, потому что для сотрудников денег постоянно не хватает. «Сегодня хватило Маше, а Пете не хватило, ну что поделаешь, Петя сегодня не поест».
Можно неделями ждать, когда зп появится. А если накосячат с финансовыми документами, то и все три месяца. По какой причине нельзя быстро выплатить человеку законно заработанное, непонятно, особенно учитывая, что всё делается в черную.
7) Обязанности приходится выполнять за всех сразу и иногда даже за охранника. Самый интересный при мне был случай, когда девушку-администратора ресепшна, без опыта работы, посадили на место фитнес-консультанта (т.е. консультанта по услугам и продажника). Якобы он есть на работе.
8) Ввиду такой странной политики часто кто-то вынужден работать на ресепшне один на весь клуб (напомню: два этажа с большим количеством услуг и проблем). Это очень неудобно. Невозможно находиться в трех местах одновременно. Итог: клиенты недовольны, особенно нервные закатывают скандалы, а сотрудники нервничают, дико устают и, как следствие, делают ошибки.
9) На моих глазах ушло много хороших тренеров по всё той же причине свинского отношения со стороны седовласой жрицы идиотизма и истерики. Ну и конечно, понижения или отсутствия зп, ухудшения условий и т.п.
10) Постоянно проблемы с техникой: всё ломается, затем кое-как чинится (потому что экономят вообще на всём – техподдержка творит просто невозможное в таких условиях), соответственно, работает она недолго.
11) Субординации никакой.
12) Если у тебя есть знание трудового кодекса или, не дай бог, самоуважение – ты быстро станешь врагом «сервис»-менеджера номер один. И она начнет делать всё, лишь бы ты уволился. А потом, когда ты уволишься, будет пытаться делать вид, что вы друзья и она в принципе и не при делах. Типа чё ты?))
13) Странная атмосфера царит в Спа-салоне, у массажистов (на втором этаже). Их то нет на работе (и клиенты блуждают в поисках сотрудников), то они пристают к сотрудницам клуба, то лежат на диванах, закинув ноги на спинки этих самых диванов.
14) Ни у одного сотрудника нет медкнижки. И это в спортивно-оздоровительном комплексе.
15) С проверкой постоянно приезжают директора, но ничего не меняется в лучшую сторону, а только в худшую.

Подводя итоги, могу сказать, что никогда не видела настолько убогого заведения, где всем наплевать на профессионалов своего дела и на клиентов. Главное – не заплатить первым и стрясти денег со вторых, а уж как там дальше – неважно. Крайне не советую тратить время и нервы на клубы данной сети.