Магазины Четыре лапы

Начнём о компании в целом. Это ужасная, жадная контора, которая обожает деньги, но не любит своих сотрудников. Она наживается только на труде людей, которые там работают. Для нее сотрудники - рабы, которых компания обманывает на деньги, отменяет премии с причиной и без неё (в особенности когда ей это выгодно и можно побольше денег захапать себе, а не справедливо разделить доход), вводит противоправные штрафы.

Работая в компании 4 Лапы, ты будешь сидеть на окладе 15000₽, остальное это премии. Пахать в ненормированном рабочем графике 3/1, 4/1, в лучшем случае с полным штатом 3/2. А если вдруг кто-то заболел или нет единицы из-за текучки, забудь про отдых. Ты будешь работать и за менеджера (принимать поставку, собирать заказы), и за ветврача (консультировать по препаратам), и за мерчендайзера, и за продавца-консультанта (убирать, лечить животных), и за аквариумиста. При этом, зная о проблеме острой нехватки сотрудников (особенно на площади больших магазинов более 150кв.м., компания сокращает сотрудников, ссылаясь на невозможность держать новичков). Кстати стажировка не оплачивается, если человек понял, что работа ему не подходит.
Компания не даёт допместа при нехватке сотрудников. Делает она из-за жадности, ведь понимает, что придётся платить ещё одному человеку. А если всё-таки и вводят ещё одну вакансию, то ставки всем остальным режут. Балансируют, стараются больше 40к не платить МТЗ, ВВ, Аква и ПК. Если магазин работает -2 и более сотрудников, начинается цирк. На большую площадь магазина 3-4 человека в смену не хватает чисто физически следить за всеми покупателями. А если вдруг находится недостача, будь добр отстегнуть из своего кармана или скидывайтесь сменой. Спёрли? В недостачу. Просрок? В недостачу. Если всё-таки нашли подходящие сроки, дают мизерную скидку 100-250₽ и ты из кожи вон лезешь, чтобы продать его до окончания, иначе «будешь жрать этот корм сам».

Компания от слова «совсем» не уважает своих сотрудников, всячески пытается нажиться на них. Вводят штрафы за то, что человек не отметился, грозясь не оплачивать смену, что на минуточку противоречит ТК РФ! Отменяют мотивацию, как только понимают, что каждый месяц выплачивают ее, как это было с премией за наполнители или вовсе поднимают план по ТЭПП и аптеке до небес, чтобы в дальнейшем не выплатить ее или вовсе оштрафовать за его невыполнение. По приходу сюда, компания выделяла деньги на элементарные чай и печеньки. Сейчас даже этого уже нет. Она жмотит деньги даже на кормление собственных животных. Заявления на необходимые свежие корма для животных рассматриваются неделями. Проще самому за свои деньги купить огурчик, морковку и капусту.

Компания создаёт ажиотаж о повышении цен (хотя она и не такая уж и дешевая), соответственно люди толпой бегут в магазин и покупают впрок до повышения цен. Работники носятся, выполняют свои обязанности, их разрывают покупатели, магазины делают огромные деньги. А те, кто сверху, ковыряют в носу пальцем и решают вместо 160%, заплатить всем по 100%, ссылаясь на ажиотажность и курс доллара. В итоге эти уроды сидят в своих кабинетах довольные давят лыбу, что продали старый склад по двойной-тройной цене с миллиардами за март, а люди остались ни с чем. Труд не был вознаграждён, никакой премии даже в 103% никто не получил. Он просто обесценен. Никакой мотивационной составляющей, что уж там, даже «спасибо» или «молодцы» не сказали.

Если тебе очень хочется работать здесь, забудь про уважение руководства, большой карьерный рост и зарплату до потолка, попрощайся со своим отдыхом и нервами, которые тебе вытреплют покупатели и отдел продаж со своими тупыми скриптами как продавать. Там вообще сидит цирк первоклассников, которые ни разу не стояли за кассой и вообще в зале, а только присылают глупые нововведения как улучшить обслуживание и «учат» продавать товар. На горячей линии сидят новенькие, которые от слова совсем не разбираются на сайте, и все как один повторяют свои выученные слова. Как попугаи. Отправляют покупателя в магазин обменивать ветеринарные препараты, когда это невозможно. Самые базовые ситуации превращаются в 9 кругов ада, потому что на горячей линии сказали что вернуть можно, а магазин не имеет права этот товар возвращать. Узнается наличие товара - звонят в магазин. Им несколько раз менеджер и другие сотрудники повторяют, что его нет. На второй линии клиенту отвечают, что он есть. По итогу обозлённый покупатель пишет в книгу жалоб своё пламенное письмо и магазин остаётся виноватым. Просто цирк

Читают ли данные отзывы руководство. Думаю нет. Иначе были бы хоть какие то изменения. Есши вдруг кто-то из руководства решить все таки прочесть есть ряд вопросов:
1) Зачем вводить такую интересную особенность,как минимум по городу в оплате труда,а потом этот минимум настолько маленьким,что даже при выполнении планов мы и так получаем больше?
2)Почему при сокращении штата магазинов, зарплата только упала?
3)Почему вы не видите,что настолько большая и любимая многими компания,в которою раньше шли с удовольствием,теперь не набрать? Что столько негатива уже пишут на сайтах,в попытках достучаться?
Зарплата упала и сильно, с каждым месяцем,начиная с апреля она только уменьшается и как бы мы не любили эту компанию,оставаться здесь становится просто невозможно.
Эти изменения,которые сейчас происходят,они по сути только добавляют нам работы. Работы с этими изменениями и сокращениями увеличелось многократно,а зп упало почти в два раза. Вы бы сами остались работать?
Это уже крик от безысходности,одумайтесь пожалуйста и просто верните те условия и радость работы,которые были до февраля текущего года.

Все сплошные минусы, но по порядку:
1. Работа 12 часов на ногах. Тяжело физически + нужно таскать тяжелые мешки с наполнителями и кормами. Присесть нельзя, просто стоять нельзя, нужно всегда находить себе работу ( а ее очень много). Это политика компании. У меня болело все тело, вдобавок вывихнула сустав при очередной поставке, когда разгребала тяжелые мешки.
2. Обед. По договору написано, что вы имеете 2 часа на отдых. По факту - 15 минут быстро перекусить и все. Выйти на обед куда-нибудь на час прогуляться и развеется нельзя.
3. Недостаточно сотрудников. Всех сократили и в итоге вы должны работать за всех. И клетки чистить, и поставки принимать и полки мыть, при этом с улыбкой встречать и консультировать клиентов и все все все.
4. Заставляют продавать товары, которые в приоритете у компании,и плевать, что они тех денег не стоят и качество откровенное г****.
5. Животные содержаться в ужасных условиях. В вольерах душно. Кондиционеры не работают (в моем магазине). Корм для животных списывается в зависимости от того, сколько вы этих животных продали, а если их никто не покупает, то животные должны голодать??? Приходилось за свой счет покупать бедолагам корм, потому что жалко. Руководители компании садисты, раз придумали такую систему с кормом!!!
6. Обучение происходит в выходной день сотрудника. Это ужас. Почему сотрудник должен тратить 4-5 часов в свой выходной? Это не оплачивается. Само обучение тоже оставляет желать лучшего. Сплошная вода. Но я понимаю этих тренеров, им же нужно как то отрабатывать часы, поэтому растягивают как могут.
7. Отношение коллег из ЦО. Такое ощущение было, что базарных баб набрали туда. Ты не можешь ничего спросить, на тебя начинают орать и принижать. На все ответ- читайте инструкции.
8. График как правило 3/1, 5/5, а порой и 7/7, т.к. большая текучка сотрудников и штат часто неполный.
9. Если после тяжелого дня работы, ввиду перегруза, вы забыли приложить палец, чтобы отметиться, вам этот день никто не оплатит. И плевать , что кругом камеры и руководство прекрасно видит, что вы работали весь день.
9. ЗП маленькая. При 15-16 рабочих днях и условии выполнения плана на должности вет врача вы получите 30 000 руб, МТЗ 35000 руб. Это копейки за такую тяжелую работу. В Пятерочке больше получают.

В общем работа, для совсем юных и то перекантоваться пару месяцев. Нормальным людям там делать нечего. Руководство компании зажралось.

Для тех, кто не хочет читать развернутый отзыв пишу вкратце:
-тяжелые условия труда, нельзя сидеть, нужно таскать тяжести;
-адский график из-за постоянной нехватки персонала (4/2, 3/1, 2/1, 4/1 - при 12-ти часовом рабочем дне и физ нагрузке очень легко посадить здоровье);
-корпоративная идеология. от тебя ждут, что ты будешь боготворить компанию и исторгаться в щенячьей верности;
-система управления людьми. управляющих натаскивают на то, что чтобы люди лучше работали, их нужно больше загонять в стресс;
-нужно учить АБСОЛЮТНО ВЕСЬ ассортимент, это еще ок, но больше настораживает то, что нужно ПРОДАВАТЬ ЛЕКАРСТВА без спец. образования, что вообще-то незаконно. глистогонки, вакцины, прочие лекарства - показания к ним надо учить и знать, а иногда и советовать что-то, но это само по себе кажется довольно опасным мероприятием, учитывая что вы без спецобразования. "вет.врач" в отделе - тоже скорее всего без образования, это просто человек которого обязали это все учить и продавать;
-торговля больными животными. особенно птицы часто больны. вет. осмотры, видимо поддельные, а заводчики якобы "самыелучшиепроверенные". тут даже более комментировать нечего;
-после спец. операции начали обманывать с зп. об этом уже достаточно написали ниже.
Теперь более развернутая часть, хотя и краткая часть получилась не особо емкой. В своем длинном рассказе я затрону только часть пунктов, так как некоторые из них, описанные выше, не требуют более детального рассмотрения. Итак. Начну, пожалуй, с обучения. На стажировке вы будете думать, что попали в достаточно неплохое место. Нужно отдать должное, но обучение на первых порах и впрямь хорошее и постепенное. Электронные курсы - ок. Но вот в чем загвоздка. Они ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ. Обязательно, конечно же в свои немногочисленные выходные, нужно пройти определенное количество электронных курсов с навязчивыми тестами. Иначе атата. Не будь обучение столь навязчивым - было бы окей. Но нет, в свои выходные вас все еще заставляют думать о работе. Также есть тренинги, где часа 2 нужно сидеть с камерой и слушать лектора, давным-давно, на сколько я знаю, на эти тренинги проводились очно в Жуковском. За неявку на тренинг - нагоняй. И да, вы угадали - на тренинг вас запишут в ваш выходной, скорее всего, единственный. И тут мы плавно переходим к графику. График адовый. Постоянная нехватка персонала, нужно выходить на работу 3/1, 4/2, 2,1. При такой нагрузке здоровье можно посадить очень быстро. В ваши обязанности входит расставлять товар по всему магазину, таскать мешки с кормом по 15-20 кг. Вы подумаете - может за кассой можно наконец присесть? Не тут-то было. Перерывы 2 раза по 30 мин, за которые вполне могут выдернуть на работу. Если на эти 30 мин. куда-то выйти, то потом на тебя посмотрят как на "простигосподи". И да, вам могут позвонить или написать с работы в ваш выходной и это в порядке вещей. Если вы вполне законно не ответили на это сообщение или звонок, то управляющий с искренним непониманием предъявит вам за это. Еще неприятный момент. В магазине висят камеры. Но не для вашей безопасности. Они нужны для того, чтобы отслеживать работу сотрудников и предъявить якобы за "неработу". В случае кражи эти камеры никак не защитят обычных продавцов-консультантов - слепых зон куча. У управляющего всегда есть доступ к камерам. Даже дома. Кстати управляющих натаскивают на то, чтобы руководить людьми посредством стресса и давления на мозг. К вам обращаются так, будто вы должны быть преданы компании аки лупоглазенький щеночек. Откуда должна взяться такая верность - непонятно. При этом вам говорят что вы плохо работаете. Но потом при увольнении вас будут по-всякому уговаривать остаться. И мягко и жестко. То хорошо же работали зачем увольняться, то вас выставят в таком свете будто вы предатель, что решили уйти. Руководство, которое выше управляющего палец о палец не хочет ударить, чтобы людям работалось лучше. Напр. при закрытии чека касса всегда открывалась. Можно исправить программу, чтобы такого не было, но никто не собирался ничего делать. Руководству все равно, что в штате мало людей - пока люди держат магазин и РАБотают, деньги идут и все хорошо. Еще есть собрания каждое утро. Больше похоже на допрос с ролевыми играми продавец-покупатель, где для того чтоб от тебя отстали нужно ответить заученно-вымученными фразами. И пофиг, что в реальной жизни клиент так не общается с продавцом. Такой день сурка надоедает быстро. Также в торговом зале продавцам-консультантам нельзя общаться между собой. Почему? Просто нельзя. Работайте в гробовой, гнетущей тишине. В телефоне сидеть тоже нельзя, есессна. Не то что сидеть, а время смотреть тоже нельзя. Эта дисциплина нужна для того, чтобы люди якобы работали. То есть логика такая - вы каждый день общаетесь с массой разных людей, находитесь в стрессовой ситуации, и мы добавим вам еще стресса, чтобы вы не думали никуда рыпаться. И да, когда я собиралась увольняться мне сказали, что "не отпустят меня", пока на мое место не найдется человек. У нас что, рабство? Это не проблема рядовых сотрудников, что руководство не может заняться кадровыми вопросами и пополнить штат так, чтобы работать было хотя бы ВОЗМОЖНО. И такая ситуация будто бы для всех ок, будто так и должно быть. Вот что поразило. Люди соглашаются работать в таких условиях, а пока они так работают - на их шеях катаются и получают деньги. И это большой парадокс - в сфере, где люди работают с людьми, к сотрудникам относятся так себе. И дело не в том, что с покупателями сложно. Это все достаточно понятный процесс. Больше непонимания вызывает позиция руководства к нам. Хочется банального человеческого уважения. И чтобы за кассой хотя бы можно было сидеть. Чтобы не выносили мозг, думая, что имеют на это право, так как стоят выше по должности. Видимо, сфера торговли просто не для меня. Конечно, я понаписала тут ужасов, и читателю могло показаться, что все прям УЖАСНО. Не совсем. Эта работа вполне себе как что-то временное, перебиться пару месяцев. Но не более. Поберегите пожалуйста свое здоровье, нервы, и требуйте к себе должного, человеческого уважения.

Оооо!!!! Вот этого полно! Конкретно магазин на Тишинской! Мало того, что "Управляющая" неадекватная, так ещё и считает себя выше всех! Я бы с данной позицией не спорил. Но! Покупателей послать на х*** при этом на вопросы покупателя "а вы тут кто?" отвечать "никто!" это вообще огонь! Самый самоуверенный руководитель! На момент моей стажеровке и недолго работы, нет понятного обучения. Лишь то что мы должны и обязаны! На вопрос "а как то или иное делать? Можете показать?" был всегда потрясающий ответ "Я должна ещё что то показывать? Я ставлю задачи, а вы выполняете!", причём как выполнять это все одному богу известно. Место того что бы поставить задачу, объяснить как её достичь, и показать своим примером, ты получишь ведро помоев себе на голову! Причём неважно, ты работаешь 2недели или 2года.
Дальше... В магазине бегают тараканы! Причём управляшка не делает ровным счётом для решения этой ситуации "ничего". Оправдание всегда "в ТЦ есть корфуд"!
Такие управляшки со своим пофигизмом конечно сидят долго и даже иногда растут и выше. Но это просто напросто некомпетентность с их стороны и сторононы вышестоящего руководства.
Может сеть и хорошая и есть где то нормальные магазины, но не этот. Гнилая управляшка с короной на голове!

Вас кинут на зарплату, компания не уважает своих сотрудников. В начале марта в результате ажиотажа подскочили продажи и увеличилась нагрузка на сотрудников, и тут для компании настали «не лучшие времена». Вышестоящее руководство увидело, что сотрудники неплохо так заработают в этом месяце, поэтому, решило для начала отключить раздел «финансы» в приложении для сотрудников (дабы сотрудники не смогли отслеживать свои начисления), якобы- обновление для вашего удобства. Прошёл месяц- раздел так и не заработал.
Далее- вышестоящее руководство удушила жаба, ведь продажи бьют рекорды и приносят гигантскую прибыль, но вместе с этим и растёт зарплата сотрудников, поэтому, компания обманывает во второй раз, в день аванса, вместо «той суммы, которая была заработана до 15 числа»- пришло что-то совсем иное, на много меньше ожидаемой, раздел «финансы» не работает, дабы было легче обмануть сотрудников.
И вот, подходит день ЗП, и как и ожидалось по всем этим махинациям и сказкам- мерзкая компания удавилась в деньгах и не доплатила сотрудникам по 30к в среднем. Наверно, посчитали, что никакой заслуги персонала в этом нет. Вообщем, я понимаю, если бы я работал где-то на стройке по договору Аля «пожали руки» и потом меня кинули- это одно, но тут вроде бы приличная компания (по крайней мере, хочет такой казаться).

Начну самого наверное главного человека в данном магазине, а именно так называя управляющей магазином. Неграмотный, хамоватый, нетактичный человек от слова совсем. Наговорит кучу любезностей, лишь бы пришли на работу. Абсолютно не знает что такое субординация, будет советовать за кого замуж выходить, когда вам голову помыть и чем покрасить, что носить и что есть. Будет хамить вам и грубить даже в присутствие покупателей, докапываться до вас почему не втюхали то или иное говно. Когда уходите на больничный будет писать вам что вы откровенная врушка и настраивать коллектив против вас. Постоянно просматривать вашу работу по камерам, потом замтавлять писать объяснительные. Будет постоянно ставить дополнительные смены не спрашивая вас и даже не ставя вас в известность, забудьте про график 2/2 его нет и не будет никогда! Если в смены отказываться выходить будут в наглой и хамской форме говорить фразы типа : "А что у тебя планы есть на выходные, а ничего что у нас человек болеет и надо выйти, переноси свои планы, считай и не было их". Будет докапываться до всех показателей магазина давить на вас морально, что бы выслужиться перед региональной. Будете дежурить в магазине в ночное время когда чинят пол или проводят звук в магазин, это тоже здесь считается нормой. Говорить в магазине нельзя, в телефон посмотреть нельзя, в закрытой позе стоять нельзя, сидеть нельзя, просто стоять без дела как говорят тоже нельзя. Если не пойдёте хотя бы к одному покупателю увидите гневный взгляд и фразу " Я тебе в лоб дам ещё раз увижу". Постоянный контроль через своих посредников менеджеров, докладывают все через секунду. Сама управляющая сидит в кабинете, редко помогает сотрудникам в зале.
Самый топ всего это увольнение по сокращению по собственному желанию!!! Эту фразу я запомню на всю жизнь

работаю в компании 2 года, могу сказать так все было не плохо до наступления (трудных времен в стране), проблема не в руководстве магазинов (в нашем городе более 5 магазинов и управляющие там отличные). Объясню ситуацию развёрнуто: 1. 15.03.22 в каждом магазине попросили на "выход" двух сотрудников (для полного понимания дополнительную вакансию мы просили более года, нам рассказывали что ее откроют при плане в XXденег и вот мы делаем XXденег и получаем отрицательный ответ) сотрудников УВОЛИЛИ по собственному желанию одним днем (пригрозив что найдут "косяки" и уволят по статье, если не подпишут бумаги), если меня читает руководства компании, желаю вам что бы с вами поступили так же. У людей дети, семьи, ипотеки и кредиты и их уволили одним днём без предупреждения.
2. 24.03.2022 (за день до аванса) компания поменяла систему начисления аванса (не буду сильно вдаваться в подробности по оплате, но денег не доплатили около 10% из тех подсчётов как были оплаты в прошлых месяцах)
-Хотелось бы между 2 и 3 отметить , что компания молчала и не говорила, что у нее происходит.
3.Те сотрудники которые остались в компании по нынешний день 30.03.22 получили "РАДОСТНУЮ" новость о том что зачисление зп 10.03.22 изменилось. Приведу свой пример: моя зп высчитывается из оклада + процента с продаж (в отработанные дни) + много разных мотиваций за продажу "СВОИХ" товаров. С учётом бешеного ажиотажа в начале марта, зп за первые дни месяца получалась очень приличная по 7к за день, под конец месяца естественно трафик упал и зп упала до минимальной оплаты около 2500 рублей. Подсчитав свою зп (так как компания закрыла инструмент, где можно узнать актуальную выручку) умножив отработанные дни (22) на средний заработок в день (4000) вышло 88к. Но компания решила снова поменять свои правила и сообщила нам за 10 дней до зп, что они меняют систему оплаты и все дни марта мы получим по среднему заработку по городу, то есть 2500 в сутки 22Х2500=55000. Итого 88к - 55к = 33к. 33 тысячи рублей не доплатит мне компания, за мой честно выполненный труд.
Это факты с которыми нельзя поспорить и если кто то вам будет рассказывать другое, то этот человек врёт.
А вот теперь домыслы: 2 года назад когда я устраивался в 4лапы, у компании была логика "качество, а не количество", каждый сотрудник искренне консультировал покупателя, стараясь выбрать лучшее и сделать покупателя - постоянным клиентом. Начиная с прошлого года 4лапы резко изменила ракурс развития, сделав "Не важно качество, главное количество", это чётко видно по многим моментам (количество товара, его качество, набор персонала на повышение со стороны, а не из своего персонала). 4лапы становится Пятёрочкой, Магнитом или Дикси пытаясь открыть как можно больше магазинов и задушить конкурентов. Но есть одно НО, когда запахло "жареным" компания наплевала на людей которые приносят ей деньги и по хамски с ними обращается и по сей день. Доверия руководству компании больше нету.
Не худшая работа в жизни, но я рассчитывал на другой конец.