Магазины Четыре лапы

Даже не знаю с чего начать. Работала в компании более 5 лет. С приходом 2024 года в компании наступил полный крах. Зарплаты упали, сотрудников найти было не возможно. Все магазины пустые с 50% штата. Но руководство это не интересует, они открывают новые магазины, строят заводы, покупают дорогущих гостей и блогеров на свои эвенты, но не повышают зп своим сотрудникам. Вечные переработки из-за нехватки штата, а если ты не хочешь, то будут манипулировать чувством вины. Миллион kpi за которые не платят, но дрючат и нереальные планы. Нет сотрудника отвечающего за какой-то отдел магазина? - не переживай, его заменишь ты! Аквариумы есть, но в вашем магазине нет вакансии аквариумиста? Не беда, здесь тоже можно сэкономить и запрячь тебя. Главный принцип компании - найди где сэкономить! Просрок списывать нельзя, брак списывать нельзя, нелеквид списывать нельзя - и все это указания «с выше», хотя функции такие есть. Не хочешь платить? - включи смекалку, ну или продай на крайняк.
Сплетни по сети разлетаются ооочень быстро, кто с кем спит, кого за что нагнули и тп. рекомендую держать язык за зубами.
Хочешь повышения?? Еb@шь. Будь везде, езжай на все подработки, забудь про выходные, заучи все курсы и пройди все тренинги и тогда есть шанс, что тебя заметят.
А может просто будут ездить на тебе и дальше, там как пойдет.
Если ты не выполняешь план, а план состоит из большого количества показателей, то получишь ты копейки. Сейчас более менее выгодно работать только на оборотистых магазинах, потому что там сотрудникам платят больше, чем на маленьких, хотя оборот пропорционален количеству сотрудников, т.е. на большом магазине больше оборот = больше сотрудников и у них повышенная зп, маленький магазин = маленький оборот = маленькая зп. И это все в одном городе. Премии за выполнение показателей смешные. Например, с оборотом моего магазина, у мтз за один показатель премия выходила -900р, за такие деньги он бы и пальцем не повел.
В выходной (если он у тебя будет), тебя погонят на обучение на другой конец подмосковья в добровольно-принудительном порядке. Вообще у компании большая корпоративная библиотека - выучи все! Куратор будет проверять тебя, а если не ответишь на что-то, то нагнут твоего управляющего. Ну а там, в зависимости от того как вы хорошо общаетесь - нагнут/не нагнут вас.
Кураторы это вообще треш - чайка-менеджмент в деле (хотя тут тоже кому как повезет). Приехал - наорал, подрючил. Проблемы есть? Ну, тут он вам не поможет. Он же не за этим приезжал.
Животные. Да, часто приезжают больные. Лично у нас антисанитарии не было, но это все лишь наша ответственность. Мы за своими животными всегда ухаживали и жалоб на грязь никогда не слышали. Хотя в сети я видела и ооочень грязные клетки. Нет нормальной утилизации трупов. Если животное умерло, его просто выкинут в мусор. А, ну и если прошло время карантина, то ни кто вам не компенсирует его стоимость и не заменит. Если есть лимит на списание живого товара и корма - его спишут, если нет, то будь добр - плати. А лимит этот складывается из продаж живого товара. Не продали животных = нет лимита = не на что списать корм для животных и трупы(включая рыб, а средняя их стоимость 300р) = купи корм животным за свой счет(не морить же их голодом).
Лично для меня мешки и наполнители не являлись большой тяжестью, но если болит спину, руки, или ноги, то будьте готовы. При наличии покупателей здесь нельзя сидеть в зале или прислоняться к чему-либо. Обед 1 час. В нашем магазине мы делили его как хотели. Но на оборотистом магазине где вас 10 человек, скорее всего будут четкие временные рамки.
Коллектив у нас был хороший, но вам может так не повезти. Ибо самодуров здесь хватает.
«Незаменимых» в компании нет- они просто возьмут человека с улицы и поставят управляющим магазином, не важно, что мтз знает больше него и давно уже хочет повышения. Ум будет косячить первые пол года, а пока расхлебывать будет весь коллектив. И морально и материально.
Оооочень лояльная компания! К покупателям, но не в своим сотрудникам. Одна жалоба от покупателя - считай уволен. Здесь вам сделают возврат любого товара! - открытого корма, мертвого животного, которого затискали дома, дранной и обоссаной одежды, лекарств и тп.
Коммуникация с офисом это треш - люди, которые ни разу даже не заходили в этот магазин указывают где, что, и в каком количестве должно стоять в вашем магазине. В первую очередь во все места растолкают СТМ, а вот часто спрашиваемый товар другой марки тебе не привезут, это не выгодно, заказывайте сами под покупателя. Человек, конечно ждать не будет, он простой уйдет, но ты его уговори, потому что план стоит.
Стм есть и хороший, а есть и не очень. Но впихивать надо все, иначе оно умрет на полке, а ты заплатишь. Из стм аксессуаров- китайский мусор, купленный на алике, но в 3 раза дороже. Цены вообще заоблачные. Но это не у людей денег нету, это вы плохо продаете. И ладно если бы за огромную стоимость люди бы покупали супер-качество. Нет, тут даже на ширпотреб будет трехзначная сумма.
Если ты бессмертный пони - можешь попробовать здесь поработать.

Работала около 2х лет в этой компании. Сначала было всё хорошо. И УМ справедливая и коллектив хороший, региональный директор- просто замечательная девушка была. НО через время всё поменялось- от руководства до коллектива. После смены регионала- полетел весь коллектив. Руководство только интересовало его прибыль за выполненные НАМИ показатели.
График 3/3 мы видели только во снах. Переработки,за которые оплачивали не более 600 рублей (а их дней 4-6 в месяц) не стоили всего этого.
Связи с офисом НЕТ! По всем вопросам по ЗП нам грубо отвечали "ВЫ что, глупые?Считать не умеете? Вам всё выплатили!". Нахальное отношение от мерчей,которые не зная планограммы магазина пихали всё что можно в картинки, а на наши вопросы отвечали "Ваши проблемы".
Даже обращались в "чат доверия" компании,в надежде на помощь- но были только отписки... действий мы так и не увидели.
Я и мой коллектив закрывал на всё это глаза , и за зарплату 40-50к пахали как рабы. Уборка ЖТ, аквариумов,приемка поставок выше на 2 головы, таскали мешки по 10-15 штук за 1 поставку,а в недели их 3!!! Консультации во время обеда(да, могли поесть за 15 минут и снова в зал).
Работникам склада далеко фииолетово как ты будешь принимать товар, судя по их выкладке.Могли положить дорогостоющий аквариум под мешки,паучи с личинками,прогрызанные пакеты корма тоже запихнуть, типо не видели!
Сейчас, в городе Наро-Фоминске твориться полный хаус. УМ безграмотный и некомпетентный в данной сфере. Сотрудники- хабалки и не знающие даже своих ДО!! Стажировку сам УМ не походил-всё делали за него. Пописывал документы чужой подписью, а при вопросе "Какое ты имеешь право?"- отвечал "Мне так нужно". Тащит всех своих сотрудников с прежнего места работы,а всё из-за акции "Приведи друга и получи до 10000 рублей". Это просто смешно! На контакт не шел от слова совсем. Делал всё- что ему дозволено, не зная регламент магазина!!!
Региональный директор с этим ничего не делал, при высказывании всех проблем-просто молча уходил!
Очень рада,что ушла из этой компании, и вслед за мной еще 5 отличных специалистов!
Желаю Вам,руководителям, прислушиваться к коллегам своим! И не допускать больше таких ошибок)

Приходить за полчаса до открытия магазина на собрание, где вас будут дрючить за невыполнение показателей. Показатели по всему, корма в кг, корма в руб, товарооборот, мобильное приложение, сбп, аптека и тд, ни в одном другом магазине такого количества планов на день вы не встретите. И не смотря на то, что всем известные марки кормов и лекарств ушли из рф, а это львиная доля продаж, руководство не будет спешить снижать вам план, а требовать переводить покупателей на конкретно плохие аналоги.
Вы должны будете подходить к каждому покупателю, и используя этапы продаж (несмотря на то, что у вас не личные продажи и помимо этого куча обязанностей), втюхивать как можно больше товара, даже если это принесет вред питомцу. Имея огромный опыт лечения и содержания различных животных, конечно я никогда так не делала, от чего была в немилости у ум, но на хорошем счету у постоянных покупателей, чьим животным я серьезно помогла. 4 лапы это не про любовь к животным.
Три раза в неделю приходит поставка, нужно разность тяжелые корма и наполнители, когда нет покупателей. Те коллеги, которые работали давно, имели серьезные проблемы со здоровьем.
Я работала вет консультантом, поэтому в мои обязанности входили уборка, кормежка и проверка здоровья у животных и это больная тема. Через раз привозили больных животных, половину из них выходить не удавалось. Были животные в боксах, которые сидели больше года, в основном это птицы, летать нельзя, места мало, тоже погибали. Расходники для животных имеют лимит, и это какой-то сюр. Корм и наполнители закончились, лимит тоже, у вас куча животных, что хотите , то и делайте.
С коллективом как повезет, сплетни по всей сети разносятся очень быстро, если будете слабым, это сразу поймут и начнут на вас ездить. В сеть берут всех и косых и хромых и на голову больных, нормальные убегают сразу. Куратор приезжает минимум раз в месяц, ходит за вами полчаса, слушает как вы продаете, эдакий психологический прессинг, даже покупатели у виска крутили. Имеется система штрафов за все и объяснительные по любому поводу. За тайника дрючат больше всего. Недостачу и просрок будете выкупать за свои деньги. Сидеть нельзя. Два перерыва по 30 минут.
Очень маленькая подсобка, где и склад, и кабинет ум, и гардероб, а обеденный стол, и больные животные.
Часто висла касса, не работали терминалы, много бардака между внутренними отделами, а виноваты всегда вы.
Если вы все еще хотите здесь работать, звоните напрямую в интересующий магазин, потому что отдел кадров резюме игнорирует.

Отвратительное отношение к животным, они постоянно болеют, умирают, никто на это не реагирует, начинают бегать только если животное уже еле дышит. Вет.врачами работают люди без образования, их место занимают сотрудники, у которых нет никакого опыта и которые работают буквально несколько дней. Антисанитария, вонь, насекомые бегают по залу и в служебном помещении. Заставляют «впихивать» просрочку, лекарства (которые вообще могут не подходить животному), больных попугаев и хомяков. Таскать огромные мешки, бегать по залу за всеми покупашками, всё успевать. Трудно убирать все клетки с животными, тебя ещё и торопят с этим постоянно, ведь им нужно на обед). Если ты не продал по qr или не смог впихнуть доп товар - тебя можно за это отчитывать, хотя от меня абсолютно не зависит, захочет покупатель что-то брать ещё, удобно ли ему оплачивать qr или нет. Если не сделали нужную сумму по сбп, то каждый раз отчитываетесь. ЗП была обещана одна, причем и на сайте, и на собеседовании, а как итог - выплачивают чуть ли не в два раза меньше. Ужасно болят ноги, нельзя присесть, такое удовольствие предоставляют только на 30-ти минутном перерыве. В свободное время от покупателей нужно поправлять зал, делать хоть что-то на камеру, иначе будешь выслушивать, что ты ничего не делаешь, даже если до этого ты убрал у животных и вылизал зал до блеска. В свои выходные ты обязан проходить обучение в зум, а не заниматься своими делами. Если не сможешь по уважительной причине прийти на обучение, то будешь за это выслушивать. Ушла оттуда с большим удовольствием.

Работа физически тяжелая, нужно будет таскать мешки с кормами, наполнители.
С коллективом может не повезти как это было у меня. Работала в большом магазине, с большой проходимостью, была вечная текучка из-за чего приходилось работать и по 22 смены в месяц. Меньше 17 смен никогда не было. При всём этом работники которые ,,хорошо дружили’’ вечно находились в подсобке, оставляя 1-2 сотрудников в зале! Из-за чего просто не хватало времени ни на что. Поставку разбери, заказы собери, у животных уберись, аквариумы протри и всё это мог делать 1 сотрудник, пока другие сплетничают в подсобке. Так же в моем магазине был МТЗ который позволял грубость при покупателях, мог ОРАТЬ просто матом… Даже когда прилетали замечания от покупателей , менеджер просто говорил извините и продолжал.
На собеседовании сказали, что 2 перерыва (первый перерыв-30 минут, второй перерыв-20) но на деле МТЗ по своей прихоти мог просто не пускать на вторые перерывы, в итоге ты работаешь по 70 часов в неделю с перерывами по 30 минут.
Так же работники могли позволить себе к концу рабочего дня (за час до закрытия) начать употреблять спиртное! Не первая моя работа, но такое я видела впервые.
Так же были штрафы в размере 1500 если забыл поставить отпечаток.
Считает кассы каждый вечер менеджер. Если вечером кассы сходятся, а на следующий день в сейфе минус , то платят сотрудники, которые стояли за кассой. Бывало платили по 200 руб, бывало и по 4к с ОДНОГО сотрудника. При этом не будут разбираться откуда вообще взялся минус, просто бери и плати.