Магазины Четыре лапы

-Обучение:
Я работала на (ФИО), он же был моим наставником. Обучением это назвать сложно, потому что меня просто выкинули в зал и сказали спрашивать у сотрудников если что.лично со мной человек занимался ровно 1 раз, и то видимо для вида.
Точно такое же отношение у него было к другим сотрудникам, все новенькие, которые проходили через него, имели минимум навыков. У компании есть электронная система обучения, но скрипт она вообще не помогает выучить, а управляющий еще и заставляет проговаривать его ТОЛЬКО когда приезжает региональный менеджер.
Люди приходили с 0 знаниями в продажах, огребали от регионального, а управляющий хлопал глазами, будто он тут непричем.
Обучение электронное ужасно глючит, половина информации устаревшая, я была аквариумистом, но тесты у меня были вообще на какую-то другую должность. Причем само руководство вообще не в курсе, что у них написано в обучении.
Помимо этого заранее НИКТО не говорит, что тебе нужно будет подписаться на миллион их групп, скачать несколько приложений и за всем этим регулярно следить в свои выходные.
Нагрузка скотская, а платят три копейки, при этом твою инициативность будут воспринимать, как должное и знак, что тебе можно сесть на шею. Я полностью пересобрала отдел с аквариумами, драила 12 аквариумов по 60л одна на протяжении 7 месяцев, лечила рыб, постоянно обновляла ценники, даже заморочилась и вымыла все стеллажи, потому что там был огромный слой пыли и отдел выглядел вообще непрезентабельно.
Но когда я высказала управляющему, что хочу столько же выходных, сколько у все остальных сотрудников, на меня наорали.
После этого управляющий РЕГУЛЯРНО пытался со мной поругаться и вывести на конфликт.
У него вообще в порядке нормы ОРАТЬ на своих подчиненных. Если девочка не могла ему ответить, он втихоря выбирал ее, как цель, и начинал на нее гнать, если у него было плохое настроение. Нескольких девочек он довел до слез, на меня он неоднократно орал, при этом человек намеренно обманывает руководство. На кассе он показывает, как вбивать код, чтобы считалось будто ты пробиваешь дк по приложению, а не по номеру телефона.
По скрипту мы обязаны спрашивать приложение, но он обучает нас обманывать эту систему ради рейтинга.
Всю работу основную делают менеджеры, а управляющий весь день может разбирать поставку, которую мы без него разбираем за часов 5 НЕСПЕШНО.
А он мог оставить 1-2 палета, которые надо разобрать за 2 часа до закрытия, хотя основной поток шел именно вечером, когда он уходил.
Региональный менеджер (ФИО) уверена, что (ФИО) отличный управляющий. Они очень похожи, потому что Оксана тоже позволяет себе орать на сотрудников.
На меня она наорала, когда я предложила во время проигрывания кейса не тот товар, который она представила у себя в голове.
Был кейс: предложить товары из магазина и провести консультацию.
Что обычно проверяют этими кейсами? Способность продавать и аргументировать свои допки?
Каждый раз, когда она была не согласна со мной, она перебивала меня, звала управляющего и они вместе ржали, что я предложила «что-то не то». Позже мы закусились по поводу содержания курсов, потому что Оксана утверждала, будто информация, которую я должна знать, есть в курсах. Но я точно знала, что во всех пройденных мной курсах была совершенно другая информация, когда я это сказала, мне предложили пари: найди пруфы, тогда премия 500р, если нет то штраф. Меня возмутило это, но пруфы я нашла и скинула управляющему. Через несколько недель меня уволили, ровно после того, как я домыла последние аквариумы.
В компании происходит беспредел и (ФИО) рубит головы всем несогласным и неугодным, никогда не пытается разобраться в ситуации и уверена, что делает все для блага компании.
Текучка кадров огромная, при мне уволился почти весь основной состав магазина, потому что на них пытались повесить косяки прошлого управляющего.
Если управляющий смеет заступиться за своего сотрудника, (ФИО) рубит штрафы и начинает гасить весь состав.
Трудовой кодекс не соблюдается никак, нарушений куча, животные содержаться в отвратительных условиях, иногда, если на смене не было вет.врача или менеджера, животных никто не кормил, потому что упр забыл про это, и приходилось прям в момент закрытия бегать и пытаться кормить животных.
Часть животных естественно без документов, потому что нужно как то перекрывать минус по магазину, вместо того, чтобы бороться с воровством.
Опыт просто ужасный, никому не рекомендую работать в четырех лапах на Сокольниках или мск в принципе.

Все бы хорошо, но генеральный директор (ФИО) (териториальный куратор) это вообще отдельный подтип руководителя, орёт на сотрудников как в армии, не соблюдает стандарты работы с подчиненными. Постоянно присылают тайных покупатель стабильно 2 раза в месяц до тех пор пока не здашь как максимум на 100%,а если не сдашь, она придёт лично и будет орать о том, что ты не к кчемный сотрудник и с хера ли тут сидишь занимаешь место, если вы терпила, то это ваше место, если нет то я не советую идти именно к этому куратору. Как я считаю руководитель должен разобрать где и как не получилось (я без опыта в этой сфере), но по её мнению я должна уже все знать все в свои первые дни стажировки, а ещё придеться столкнуться с нескончаемыми обучаемыми тестами в свои выходные дни и желательно чтобы у тебя был комп или ноут.Но понятно что за все нужно прилагать усилия в продажах и много общаться, чтобы хоть что то заработать премии за показатели.Еще могут ошрафовать за не прохождение тайного покупателя, в размере всей с моей смены например или как соезволит выше стоящий руководитель, по факту это не законно или то что я приехала из Беларуси я не знаю что законно предпринимать, а что нет.Я очень надеюсь что её уволят, и она будет больше времени проводить с семьёй и со своей собакой, как она выразилась из одних её диалогов. В первые сталкиваюсь с таким не профессиональным подходом к сотрудникам и наконец не дала доработать не сколько смен, всех сотрудников считает не работоспособными

Речь пойдет более об отвратительном коллективе, и это 2й такой за мой опыт. Перевелась в новый магазин по совету подруги (она работала как раз там) поначалу коллектив очень понравился, очень приятные ребята были.. но после нескольких месяцев..
Ситуация 1.
Я занимала должность ветврача - консультанта.
У нас в коллективе был один человек (продавец-консультант), который консультирует не по регламенту. К коллегам приставал с шизофреническими и агрессивными вопросами. Он ежедневно пил и употреблял (сами понимаете, что), о чем сам и же говорил. Выглядел нелепо. Его консультация - это: "ну, короч, вот этот корм берите, этот нормас" или "а че, кто, пацан у вас?" (питомец).
Быдло - диалект, в целом. Мои вышестоящие коллеги его ценят за то, что он берет очень много смен и подходит к каждому покупателю. На его плохие показатели и манеру общения закрывают глаза.
К новым сотрудникам он докапывается: когда пришла я, мне он говорил просто так (!), что мне как будто 54 года (а мне чуть за 20), новую коллегу зачем-то называл темнокожей в грубом формате (а она не темнокожая), еще у одной новой девочки спрашивал, как она относится к одному безумцу, который хотел захватить весь мир во вторую мировую войну.
Вся его работа - это странно консультировать и вальяжно шагать по залу, ничего не делая, когда нет людей.
Я тогда была уже где-то месяца 3 на новом месте и в целом привыкла к этому, но это же не нормально?
Когда поток людей спадает и в зале почти никого нет, он ходит и матерится по залу. Подходит и рассказывает шизофренические истории: "меня батя нас*л*вал, а я ребенка. я бобра вчера вечером нас*л*в*л".
Это делается для привлечения внимания и получения реакции. Наверное, Вам будет очень смешно это читать, ведь это поведение - как абсурд из анекдота..

Работала в Четырех Лапах в прошлом году в течение нескольких месяцев, после чего желание связываться с данной сетью в качестве сотрудника отпало напрочь. Это была моя первая работа вообще, и я надеялась получить хороший опыт в области зоотоваров, так как в принципе тема животных мне близка, то есть изначально я была положительно настроена к этой сети. Мне позвонили по поводу вакансии в одном магазине, я подтвердила, что приду, но когда пришла через пару дней, как и планировалось, оказалось, что что-то перепутали и в этом магазине сотрудник не требовался вообще. Управляющая позвонила в другой магазин и дала адрес, где требовался аквариумист.
В этом магазине меня взяли на должность аквариумиста, несмотря на отсутсвие знаний о рыбах, действительно все объясняли, всему учили, управляющая была норм и тд, но впечатление сильно портила ветврач, которая часто вела себя просто неадекватно, ничего не объясняла, на вопросы о том, как правильно надо делать, не отвечала, только критиковала, что я ничего не умею, всё делаю не так (ну конечно, я же работаю тут всего пару дней; причем от других сотрудников такой реакции не было). На вопрос, что делать, если я пока что плохо понимаю свойства и различия товаров, о которых спрашивает покупатель, она ответила, что надо тупо врать. Спустя пару недель управляющей позвонил куратор и сказал, что хочет сократить штат, и было решено меня уволить, так как я последний пришедший сотрудник. Кстати, при приеме на работу электронная трудовая книжка ведется, но трудовой договор не выдавали вплоть до дня увольнения, где сразу после него мне дали подписать заявление по собственному. После этого мне предложили отправиться в один из соседних магазинов, где был прям острый дефицит сотрудников (и потом я узнала, почему).
В новом магазине проработала несколько месяцев, после чего уже сама написала заявление на увольнение, так как условия стали невыносимыми, и в этот раз я не увидела договор даже в момент увольнения. Сначала мне казалось, что место нормальное, но буквально через неделю начались странности, которые потом начали накапливаться как снежный ком. Аквариумистом я, скорее, просто числилась, так как по факту меня большую часть времени не пускали к аквариумам, давали только кормить вечером, но когда я хотела в течение дня подойти посмотреть, всё ли у рыб в порядке, меня разворачивали на подходе, мол, ты должна стоять в зале, даже если нет покупателей (а "рыбная" зона типа не зал). Вместо нормальной еженедельной уборки в аквариумах в этом магазине где-то раз в неделю тупо сливали почти всю воду, грунт замачивали в ведре с хлоркой, после чего промывали, возвращали обратно, воду наливали, а губку фильтра мыли в самой горячей воде из крана; именно так делать от меня требовало руководство магазина. Я проходила курсы для сотрудников Четырех Лап на их сайте, я читала книги и форумы, общалась с другими аквариумистами и все говорили, что так делать ни в коем случае нельзя. Собственно, каждую неделю у нас дохла часть рыб, иногда на следующий день обнаруживали, что половина аквариума всплыла, а из-за редкой чистки стенки аквариумов часто были в зелено-буром налете, о котором меня потом спрашивали покупатели. Сотрудникам запрещено сидеть, даже когда нет покупателей. Об этом не говорится прямо, но если сядешь на стул у кассы, то для тебя высосут из пальца работу, например, поправить зал, который уже и так поправлен, ведь покупателей нет и никто пакеты с кормом не трогал. Стул по сути только для управляющей, которая на пару часов выходит в зал и сидя же пробивает товар покупателю. В первый месяц у меня был график 2/2, но потом превратился практически в 24/7, так как сначала добавились принудительные подработки в других магазинах, а потом просто проставили в графике кучу смен почти без выходных, так как один менеджер ушел в другой магазин, а другой сотрудник ушел в отпуск, а найти им замену управляющая не потрудилась, хотя люди ходили на собеседования, но они, видимо, не были молоденькими девочками после вуза, которых можно было бы заставить работать в таких условиях, а также в последний месяц моей работы ввели систему штрафов, якобы согласованных с куратором, собственно, после новости о штрафах и графике я ушла. Также в последний месяц работы у нас принудительно разделили обед на две части по полчаса, но на второй обед не отпускали, то есть по факту обед длился всего 30 минут. Также управляющая при мне всего два раза открывала смену, могла явиться даже в 12 часов дня и уйти домой согласно графику, то есть в 6 вечера, всё это время почти безвылазно сидит в менеджерской, кроме тех пары часов сидения на стуле в зале. Она даже не смогла нормально меня уволить, я ей написала заявление, которое она должна была передать в офис, но не передала, из-за чего мне прешлось переть в другой магазин, чтобы их управляющая передала моё заявление вместо нее. В целом, что приходящие на подработки к в наш магазин, что управляющие магазинов, куда меня на подработки отправляли, говорил, что наш магазин странный и управляющая у нас странная.