По сколько я работал в подразделении технической поддержки, то буду вещать конкретно о нем не затрагивая смежные подразделения. И так, самое основное, что если ты устроился работать в данную организацию и выполняешь более или менее её правила то тебя как сотрудника с места не сдвинут, даже если существует очевидность того, что ты не подходишь для данной работы. Я говорю это к тому, что в подразделении технической поддержки затесалось огромное количество бесполезных людей которые реально не могут работать. Казалось бы ничего, и это не наше дело, но получается так, что именно эти бестолковые люди в своей массе являются руководящим составом подразделения, а следовательно даже самые светлыми и перспективные умы кои оказались во власти бездарности будут обречены на рабство бестолковости и прозябания больше похожую на военную рутину (я думаю все слышали как солдаты красят листья на деревьях в зеленую краску - это максимально близкий пример обыденности сотрудников). Сейчас я опешу сотрудников с которыми вам возможно предстоит работать, думаю вам данная информация очень поможет, если вдруг вы решились на отчаянный шаг. И кстати обратите внимание на название отдела где я работал, думаю вы найдете немного организаций где умудрятся родить подобное название.
Мельников Юрий - (просто МЮ) руководитель подразделения. О данном сотруднике сказать ничего не могу, т.к. почти с ним не общался, а слухи ни к чему.
Мухин Дмитрий - (просто МД) заместитель руководителя МЮ. Очень тяжелый человек любящий отчетность и зеленые покрашенные листья краской. Не дай бог работать под его началом, велика опасность вступить не на правильный жизненный путь под влиянием данного субъекта.
Голубев Сергей - (просто ГС) очень много говорит но мало делает, не в коем случаи не верьте обещанием ГС и МД о грамотной работе, повышении и прочем. Вы рискуете остаться с разбитым корытом и стертыми в прах благими намерениями.
Серов Андрей Павлович - заместитель МД и ГС, очевидно, что военный человек и вынужден терпеть выходки двух предыдущих кадров, в следствии иерархии ему приходится мериться с существующим идиотизмом. Хороший и справедливый руководитель, однако, если вы имеете свое мнение оно вряд ли будет принято возможно из - за давления ГС и МД. Этот человек любит набирать свою команду, если вы идете под его начало сразу конкретно договаривайтесь о ЗП т.к. если вы этого не сделаете, то будете прозидать на ответственной и сложной должности за гроши.
Гат(Д)циев Игорь - руководитель ОАИКПО (Отдела анализа и контроля программного обеспечения) (просто ГИ) в силу своего возраста много говорит - мало делает чувствуется синдром (старческий маразм), Не советую идти под его начало. Рискуете себя обречь на долгий геморрой с покраской листьев в зеленый цвет.
Удалов Алексей (ОРНОиТ) - молодой и стойкий руководитель, при выполнение дисциплины и своих должностных обязанностей можете работать и горя не знать. Однако в силу подчиненности МД, ГС и СА, приходится красить листья в зеленый цвет.
Бычков Вадим - Руководитель ОСО (сложно сказать, что это) - один из талантливых людей в организации такском, что он делает в этой компании ( в этой компании во всех смыслах) вообще не ясно. У него ситуация как и у Удалова Алексея.
Парфенков Сергей – просто ПС (ОТПП руководитель группы поддержки партнеров) - это человек талантлив и умеет говорить, но практика показала, к чему он не прикасается все становится темным и безликим. Не советую вам идти в его группу.
Овчаренко Екатерина - руководитель службы качества ТП. Входит в состав адекватной группы (Удалова, Бычкова) под гнетом высшего руководства ГС, МД, СА.
Козлова Евгения – руководитель учебного центра, относится к адекватной группуе.
О других:
Нелюбин Алексей – супервайзер ТП, все, что ему нужно и интересно – это получать зарплату при этом и пальца не шевеля для своих сотрудников.
Ларионов Антон – молодой руководитель из команды Нелюбина Алексея.
Сударкина Ирина – супервайзер ТП (резидент «Мегафон», хороший и грамотный руководитель.
Воробьев Игорь – супревайзер ТП, хороший и грамотный руководитель.
Музичук ** - супервайзер, резидент «Мегафон» - очевидно родственники с Парфенковым Сергеем по роду деятельности - неочем.
Сотникова Ксения – супервайзер ТП молодой, хороший и грамотный руководитель.
Степанова Мария – Руководитель супервайзеров (ТП), один из редких примеров когда человек с очень тяжелым характером и личными проблемами (психопат) строет дело, причем дело касающиеся премий, денег, выплат и повышений своих сотрудников выполняет на УРА. Все в организации знают, что Мария %удалено% но за своих подчиненных она постоит грудью. Это её выгодно отличает от остальных.
Бойцов Константин – молодой руководитель ГАИВ ОАИКПО резидент группы АС, ГИ, МД, ГС. Основная работа сотрудника заключается в правке работы своих подчиненных – причем не важно даже если у сотрудника за плечами МГУ, МТУСИ или МИФИ. Синий диплом технаря все перечеркивает. Основное и любимое выражение сотрудник «Конечно МД и ГИ, я с вами полностью согласен. Никак нет СА я вас поддерживаю.» Есть и хорошие стороны в работе с этим человеком, но под тяжестью кала всей вышестоящей иерархии не справляется с нагрузками.
На этом о руководстве все. Теперь о построении процесса.
Работаем час, отчет делаем 2 часа. Причем это нужно прочувствовать, словами не объяснить, т.к. отчет делаешь МД, ГС, СА, ГИ и прочим кукловодам организации.
Работа находится отовсюду, причем доходит в плоть до смешного «Что я делал вчера во время дежурства вплоть до минуты».
Полное отсутствие взаимодействия между подразделениям, все кладут Х на выполнения задач.
Если ты переходишь в другое подразделение, доходит до скандала т.к. сотрудника просто не отпускают. Проще уволится и заново устроится на работу.
На какой бы должности ты не сидел и чем бы не занимался (разработкой алгоритма полета и уклонения атомных ракет) все ровно ты НИЧТО, ты безмолвный раб который ничего не знает и не имеет никакого мнения. Особо сильно это касается женской половины сотрудников, с мужчинами проще но жоще, мужчина должен глубоко врезаться в промежность руководителя и работать языком. В противном случаи будешь вечно зарабатывать 25000 при разработке проекта (траектории полета атомных ракет). Причем после полной адаптации работы языком ваша ракета просто упадет не долетев до цели.
Об отдыхе, коллективе и культуре:
С корпоративный там беда, не просто беда а полный бред, хороший пример.
Для того, чтобы пойти на корпоративный вечер в новый год нужно было доплатить половину стоимости т.е. 1500 рублей т.к. компания не в состоянии обеспечить вечеринку.
С коллективом все лучше, очень много молодежи, причем приличной молодежи и с общением и пониманием проблем никаких. Многие обзавелись друзьями и даже супружескими связями.
Культура очень высока т.к. все таки отдел кадров набирает грамотных и изначально культурных сотрудников (как им это удается – загадка). Но в семье не без урода.
Контроль посещаемости происходит по средствам «биотайм» (отпечаток пальца), лично меня это не напрягало как и других дисциплинированных сотрудников.
Фухх вот пожалуй и все, что я хотел сказать.
Очень надеюсь, что вы перспективный человек с большими амбициями не попадете в западню МД, ГС и компании.
P.S.
Рыба гниет с ГОЛОВЫ.
