Лето Банк

Ребята, на обучении вам расскажут, что это самый лучший банк, с самой лучшей мотивацией...А нет....Планы ставят по 10-12 млн..на 4 человек, причем одобряемость никакая, следовательно, никаких выполнений не прогнозируется, мотивация построена в точности в выгоду руководства, никогда вы премий не получите, особенно если у вас маленький город...дефолт, страховка, количество, сумма...ВСЕ! не выполняешь один показатель - все ваши старания коту под хвост...

А о руководстве, вообще молчу. Администратора выставляют Богом, который творит что хочет, в морозы выгоняет на улицу делать соц. опросы на улице, раскидывать письма по почтовым ящикам...Если вздумаете пожаловаться на действия администратора, даже не вздумайте, толку нет, в руководстве свыше нет никого, кто защитит ваши права....Служба безопасности, я молчу...набирают новеньких, а те и творят что хотят...

В общем эксперты, а проще говорят холопы, челядь, рабы...здесь никто и зовут нас никак...мы всегда не правы...и плевать они хотели на это!

Не тратьте себе нервы, не идите в этот банк.

15 тыс. зп не стоит того, что вы тут будете делать.

А тут можно многое сказать.

1. График 2/2, забудьте. Дергают с выходных регулярно.

2. На работе приходится раздавать листовки, ходить по подъездам и раскладывать их по ящикам, обзванивать потенциальных клиентов, даже обзванивать должников. И это за такую то з.п.

3. При отпрвлении заявки на кредит, на большую сумму, сначала скидывали все данные администратору, а она в свою очередь СБшнику. Часто приходил ответ - клиент негативен. Значит отказ. Причем иногда ждать приходилось по несколько часов. А если СБшник разрешил, то только потом отпиавляется на службу андерайтинга. Причем если и сб и андерайтинг одобрили, а он не платит, вина все равно эксперта. Зачастую хорошим клиентам СБшник по какому то своему принципу отказывал. Соответственно планы выполнить тяжелее. А они далеко не маленькие.

4. Руководство это вообще отдельная песня. Как может руководитель делать грамматические ошибки в элементарных словах? Руководители не могут никаким образом замотивировать. Даже не могут своим примером что то показать.

5. Обещают карьерный рост. Да не смешите. Даже администраторов берут своих знакомых, со стороны. Есть эксперы которые работают более года, и так и есть эксперты.

В общем крайне бы рекомендовала туда не идти. Говорю это по своему печальному опыту.

Начнём по порядку (говорим конкретно про Саратов)

1.Отвратительные собачьи условия труда. Сидишь на морозе,там где сидишь там же и ешь и плюс там же и раздеваешься и работаешь!

2.Очень важно (для девушек) то что очень многие кредитные консультанты(именно девушки) получают проблемы по женски из за холода. И скажу честно не всегда получается уйти на больничный, так как постоянно звонят и нужно выйти на работу потому что сотрудников не хватает.

3.Собачье отношение руководства.Говорят только красивые слова и не более!В Саратовском филиале только 2 человека могут в чём то помочь,остальные поверьте только для массовки.

4. ДЕПРИМИРОВАНИЕ это самое наболевшее для кредитников.В лето банке вас будут депримировать ЗА ВСЁ!И даже не предоставят тех кто не платят!Руководству наплевать на то что вы вместо обещанных 25.000 получите 6.000

5.ГРАФИК РАБОТЫ обещанные 2/2 ??? ЗАБУДЬТЕ! Работать можете вообще без выходных с 10.00 до 22.00 ! Хотя оплачивают вам с 10.00 до 21.00! График работу изменённый вам могут прислать даже в 21.00 и не важно что вы на выходном/дома/болеете...Вы обязаны выйти на работу даже если график работы придёт в нерабочее время. Как вы узнаете об изменении графика это ваши собственно проблемы!

Подведу ИТОГ. Лично моё мнение что не стоит нарываться на таких как они!Пожалеете в 100000 раз!!!Красивые слова говорят везде,но там это делают профессионально!Будите работать как раб за максимум 12000 и то не факт. Когда мы искали работу так же лазили по таким сайтам и не верили отзывам, но теперь я мечтаю заявить в трудовую инспекцию об этой организации.Очень надеюсь что мы вам помогли с поиском НОРМАЛЬНОЙ работы.

График 2-2 по 12 часов фактически не соблюдается. Руководством создаются условия для работы без выходных . К примеру выполнение норм умышленно завышенное. Доп выходы на работу не оплачиваются. В итоге работаешь больше зарабатываешь меньше ( в контракте четко прописана сумма за которую сотр продает час своего времени, в итоге нетрудно подсчитать убытки). Атмосфера в коллективе напряженная, пытаются создать видимость что в коллективе все легко и хорошо. Те кто в офисе тебе дружелюбно улыбался в не офиса смотрит на как на врага. Выполнение необходимых санитарных норм выдается за заботу о коллективе. Нужно понять что забота не о сотруднике,а о Бизнесе. " Мы ведь пришли сюда зарабатывать деньги" - вот и зарабатываем для "Банка" . Коллектив боится что либо высказать. Все недовольство только в курилках и после работы. Сдать коллегу "случайно" в порядке вещей. Своих косяков замечать не принято, о чужих надо орать на весь офис чтоб все слышали-вопрос зачем.... возможно если не ты сдашь, то тебя. У руководителей есть свои шес.. преданные сотрудники ( иногда это "своя команда" если руководство приходит со стороны со своей командой ). Вообще скакать из Банка в Банк это видимо нормально.

С должности "Главный специалист и зп 55 т.р. не каждыый согласиться уйти спустя 2-3 месяца. Есть над чем подумать.

вот оно частное мнение...

Что ж, начну с самого начала. Пригласили на позицию кредитного консультанта. Потом ещё спрашивали, почему я, инженер с в/о, решила к ним прийти.

Придя в этот банк, была увлечена идеей о новом, совершенно непохожем на другие, "лёгком банке для всех". Всё оформление официально, по ТК. Обучение было в основном на компьютере, на бумаге и в итоге - прохождение разных тестов. И только 1 день был интересный тренинг, спасибо Владимиру.

Я начала работать на точке - магазине-партнере. POS-кредитование на технику. Обучал меня мой же напарник по смене.

Да, было несложно конкурировать с другими, т.к. поначалу (банк работал с октября 2012, я пришла в январе 2014) были невысокие % ставки. НО! Это start up, как следствие, наидерьмовейшее ПО, которое вечно ломается, грузится 1000 лет, дерьмовая, пусть и новая техника Lenovo, ломающиеся принтеры, отсутствие УФ-ламп на рабочих местах. Но это всё лирика :) Учитывая, что уводили у меня клиентов только из-за тормозной рабочей программы ;)

Обещанные 2/2 я отработала всего месяц. Потом начались авралы. Выйди туда, выйди сюда, позвони туда, оформи то. ТМы экономили своё время, скидывая на нас свои дистанционные заявки и уже через пару месяцев я могла иметь 1-2 (ВАУ!) выходных в неделю, НО и даже тогда я могла со своего ноутбука оформлять заявки и общаться с клиентами. Но тогда я была уверена, что делаю благое дело и нарабатываю свои звёздочки на погоны. Бывали разы, когда я порывалась уйти, потому что уставала, у меня не совпадал график с близкими, я не могла поехать на дачу, НО тогда мне говорили - "Ты пришла работать и расти или так, потусоваться?" И я верила и говорила, эЙ, КОНЕЧНО я пришла расти в этой компании! Я помогаю людям! И неважно, что до апреля месяца никакие переработки не оплачивались, и все мои переработки по 2-3 недели были "за спасибо" ! Я не имела постоянной точки дислокации. Я работала на всех точках СВАО наверно. Неважно, близко или далеко, главное - РЕЗУЛЬТАТ и перекрытая точка. Меня мотало как говно по всем точкам-партнёрам. Мне так это нравилось, ммм. )

Потом я стала контролировать других КК, составлять графики, делать рассылки на почту. В общем, приняла обязанности старшей. Я так гордилась этим. Это был мой маленький бесплатный шажок в светлое будущее!

Тогда я ещё не знала, что такое Клиентские Центры Лето банка. Я там не была. И вот, спустя полгода моей весьма активной работой с хорошими результатами я получаю звонок от ТМа с педложением перевестись в клиентский центр ! Возможно администратором. А администратор в КЦ это не как в ВТБ. Это - руководитель, ответственный за всё. Тогда я этого не знала.

Но я с радостью прошла обучение на эксперта КЦ и по итогам собеседования меня взяли администратором. Гордости, радости и благодарности моей не было предела. И не суть, что мне далеко ездить на 3х видах транспорта. В Подмосковье. Из Москвы. Потому что "пока очень важно закрыть этот КЦ, а потом откроется рядом с домом". Сейчас начнётся самое интересное. Поскольку мы знаем, что это стартап.. то что нужно делать? Нет, неправильно! Не банку максимально вложиться в массовые рекламные проекты.. А дрючить своих экспертов и администратора, чтобы они рекламировали наш хуё... тьфу, замечательный банк :) В городе, где я работала, было 2 КЦ. Один в торговом центре, а другой - наш, на остановке.(!) где вечно шлялись асоциально-маргинальные личности и соседство с МТС и фруктовой палаткой.

Никто не говорил мне, что наша работа сведётся к ежедневной раздаче листовок, распечатке привлекающих писем и вложении их в конверты, а после - в разнесении их по подъездам. А... так мы почтальонами нанимались, я забыла. Но не думайте, это всё навалилось не сразу, а потихоньку) Потом прибавлся сбор рекомендаций... ммм. Это же так круто, просить у людей номера телефонов их друзей и потом заебать их звонками.

Вы думали, что всё?

Но нет! Знаете, кто такие торговые представители? Теперь знайте! Это - сотрудники клиентских центров. Потому что в приказном порядке вы должны обзвонить хуеву тонну организаций, наобещать им золотые горы, медовые реки, напиздить с 3 короба, лишь бы они дали вам возможность немного изнасиловать мозг сотрудникам, проведя презентацию для некой аудитории. Это немного напоминает коробейников со всяким хламом, которые ходят по электричкам, да?

При этом никто ничему дельному вас не учит. Высылают дерьмовые и абсолютно не приспособленные к реальности скрипты, дают "ценные" указания и всячески шпыняют, заявляя о вашей ничтожности.

Подведу неутешительный итог.

Как вы видели, то я повысилась. Но лучше бы этого не было.

Потому что в итоге я всё равно уволилась. Почему?

А) если вы хотите продвигаться по карьерной лестнице, то умейте лизать жопы. Всему. Руководству. Умейте говорить то, что они хотят. Врите, юлите, обещайте, соглашайтесь со всем. Делайте липовую статистику раздачи рекламных материалов, плачьте, бейте себя в грудь, что вы каждый час раздаёте по 100 листовок!

И выучите как мантру все СКРИПТЫ и МОТИВАЦИЮ! Это важно. Ведь именно так делает 80% всех КЦ ;)

АХ ДА! Я забыла отметить, что пару раз в месяц вас навещает Директор по продажам. О, это чудное мгновенье... :)) Вы будете снова слушать высокоинтеллектуальный бред о продажах, о всех промо-инструментах и прочем, прочем. НО, бывают показательные промо-акции (как казни, наверно), когда высокопоставленное начальство приезжает и показывает мастер-класс по раздаче листовок или прочего. Вау! Это так мотивирует и вдохновляет! Круто! Сразу хочется в -20 пойти и раздать 1000 листовок! Смешно? Вот и нам было смешно, когда после этого все считают, что теперь это наш святой долг и что это легко, круто и забавно. Ммм.. кажется, я тогда могла бы работать промоутером и получать 250 р в час, а не 180, как эксперты.

Б) Не надейтесь на квартальные премии и новогодние бонусы. Мы этого не заслужили. А ещё мы вообще не заслужили никакой премии, если не выполнили план (а во всех подмосковных КЦ это проблема) и превысили показатель дефолта (вспомните о банке на остановке). За 7 месяцев работы премия была 1 или 2 раза (настолько маленькая, что я даже не помню).

В) ДЕФОЛТ. Это моя любимая тема. Вы типа "прошли обучение" по выявлению проблемных клиентов, у вас есть пара сайтов, где вы типа можете проверить действительность паспорта. Дерзайте.

О, ультрафиолет не предусмотрен? Не беда, купите сами, это же нужно вам. О, у нас есть спецпредложения для постоянных клиентов, которые платят? Оформляйте! Ах да, нам похуй, если они уйдут в дефолт. Премии у вас всё равно не будет.

О, вы оформляете всего по двум документам в течение часа? Круто! Но нам похуй, дефолт не больше 15%, иначе премии не получите, хохохо!) (В БРС дефолт достигал порога 30%, для справки) Дада, стартап, нужно окупаться и бла-бла-ла) Но кого это ебёт? Вы набираете людей без банковского опыта, малолеток и хотите результата? Да горите в аду.

Г) О, забыла рассказать. После перевода с КК и графика 2/2 на 5/2 Админа кто-то где-то накосячил (!) (с него взяли объяснительную, вау!) - в конце месяца вместо ожидаемых 15000 мне перечислили 5000 потому что кто-то ошибся и не перевёл меня на другой график с окладом, и мне начисляли до этого какие-то лишние деньги. И вот так, без предупреждения, с меня просто сняли 10000 ;) в этом всё отношение.

Д) Просто доброе отношение и позитив я видела только от Е. Шилиной. Ей спасибо и удачи, доброты и здоровья ;)



Сейчас происходит обновление кадров. Всех старичков, недовольных, скептически настроенных и знающих правду, просто просят написать по собственному. Безумно обидно за несколько таких людей. ВОт и вся благодарность, вот оно, скотское отношение.



Вся грёбаная верхушка БРС, чтоб вас.



Как ВТБ позволили.. порочить имя такого банка. Эх..

Забыла добавить, работая в Лето - ждите ежедневно недовольных клиентов (особенно с ДеШели и АкваМинерал, которым долго и упорно придётся много объяснять и оправдываться). Из-за дерьмового ПО невозможно быстро получать справки о закрытии кредита, нет единой базы и нужно получать кредит там, где оставляли заявку.



Миллион минусов.. и всего пара плюсов. Решайте сами ;)

Всем лучей добра :) Я уволилась и я счастлива :)

"Каждому человеку - любимую работу".

Поверьте, такой работой этот банк не станет.

Друзья, крик души! Не устраивайтесь сюда, ели не хотите потратить время! Сейчас проходит рейд по увольнению сотрудников, т.е. в завтрашнем дне ты не уверен абсолютно! Сразу скажу, страдают все, не только низшие позиции! Повышения не дождетесь, раньше было, но не сейчас, да и повышение это лишний геморой за те же деньги! Премию в отделениях сотрудники не видят, а если видят, то это жалкие 5-10 тысяч, за который нужно вкалывать и выслушивать много всего, в том числе нужно раздавать листовки (зимой в -20 тоже), обзванивать клиентов, ходить на организации унижаться предлагая наши услуги, раскидывать рекламу по подъездам предварительно самим запихать ее в 1000-3000 конвертов.

Если не дай бог твой клиент не заплатит в течении 5 дней после даты платежа тебя замучают вопросами, заблокируют доступ к програми, а в дальнейшем уволят. Свободы слова тоже нет, высказался - пиши по собственному! Полы в отделении моем самостоятельно, выдала кредит - хватай швабру!

Если есть проблемы в отделении, твое личное мнение никто не учтет, ты виноват и точка. Видимо где то сверху подгнивает.

Любой вопрос решается легко - увольнением, причем они не думают, что приход нового сотрудника ничего не решит, просто теперь во всем виноват будет он и так далее!

Кстати если всех уволят и останется несколько челове, за всех будут работать они, новых не дадут, не надейтесь)

Короче всем на всех по@@й!

Так же хочу обратить внимание на этот пост РУКОВОДСТВО! Решите вопрос, я говорю от лица всех сотрудников! НАМ НУ ООООЧЕНЬ ПЛОХО У ВАС! Всем пока! Не ведитесь, больше 25 получать не будете!!!

Приспичило в туалет, а до перерыва час с лишним - попроси разрешения у руководителя, и успей это сделать, пока тебе не позвонил клиент.

Хочешь есть - терпи до обеда (у меня он был в 16:00 при 12-ти часовом графике работы с 8 утра), есть на рабочем месте нельзя, подыхай с голоду и работай. А когда соберешься подыхать, не забудь уведомить работодателя за две недели, что не сможешь работать.

Нет звонков, и тебе нечем заняться - сиди читай учебный портал, разговаривать с соседом тебе запрещено.

Опоздал на минуту - пиши объяснительную

Назвал босса не той должностью, потому что ты новенький и еще не выучил, как правильно - пиши объяснительную.

Назвал клиенту не ту сумму к оплате из-за дебильной программы, которая постоянно не работает - пиши объяснительную.

Не перезвонил клиенту, которому обещал - пиши объяснительную. А не перезвонил ты потому, что старший специалист Говнодайко не соизволила ответить тебе на запрос.

Хочешь премию - выслуживайся перед руководством, а если не хочешь этого делать, то будешь ты сидеть на голом окладе, за прослушку будут постоянно снимать баллы, чтобы премию ты не получил.



В КЦ работать не ходите, пожалейте свои нервы. Переспектив никаких, вырасти вам не дадут, к сотрудникам руководство относиться как к дешевой рабочей силе.