Плюсы в работе
Когда отменили скрипты в общении с клиентами я испугалась, это же думаю придется что-то от себя, а вдруг ляпну что не то ( однако на деле получилось гораздо лучше, уже сколько работаю в новом формате и мне самой даже больше нравится, когда говоришь то что считаешь уместным в ситуации, а не то что тебе диктует регламент. Люди тоже как я могу судить оценили, стало больше постоянников и чаще вижу теперь улыбки, а не хмурые лица.